不断创新行政执法机制,提升行政执法水平,规范行政执法行为,上杭县旅游局全力推进服务型行政执法建设,努力塑造严格、规范、公正、廉洁、文明、高效的旅游行政执法形象,2014年,提高旅游服务质量,营造良好的旅游消费环境。
发放宣传资料2000余份,积极开展服务型旅游行政执法宣传活动,对执法人员开展推进服务型旅游行政执法建设学习教育,解答群众咨询400余人次,在景区、旅行社、星级宾馆通过设置投诉咨询台、制作展板、悬挂标语、发放宣传页等方式集中进行宣传,通过局旅游网站对依法行政工作进行宣传,一、多种形式,结合新颁布的《旅游法》、《安全生产法》培训。
强化执法监督,五、强化学习、提高效能,强化服务效能,提高处理旅游市场执法案件的工作效率,定期组织执法人员学习旅游法规及专业业务知识,全面提升执法人员服务意识和业务水平,公开工作程序及举报途径,实现游客举报投诉、违法案件处理、旅游监管信息收集的无缝隙对接,形成游客监督和自我约束机制,执法全程公开,加强监督,切实推进“四零”(零停留、零超时、零距离、零差错)服务,严格首问负责制和限时办结制。
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原标题:三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳