记者暗访丽江客栈许多客栈欺骗游客

丽江龟兔旅游俱乐部

使用互联网不实推广误导花销者,协助自己或其它运营者进行不实推广或引人误会的贸易推广,就有很多客栈实施互联网刷单,对电子商务范畴不实推广举动做了清楚规定,运营者选取刷单、炒信、删掉差评等方法,11月11日讯息,之前发表的新《反不正当竞争法》,将受苛刻惩办,而记者之前发觉,在云南丽江,自我提高满意度评价。

风花雪月连锁客栈初见店是一家高档型客栈,房间图片也很美丽,和价格比其它客栈便宜,网络上评价很好,前一段时间,重庆市的李先生带着家人到云南丽江旅行,他在美团网看见,他就订了一间大床房。

客栈前台人员：这(蚊子)是我们养的宠物,熏死了要赔的,一百块一只。

李先生说,前台人员向客人推荐旅行项目反而很热心。

客栈前台人员：骑马280(元/人)是两个小时,180(元/人)是1个小时,想玩到几点就玩到几点。

他们的工作就是拉客人旅行购物,有的人经不住前台人员的软磨硬泡,这部分前台人员在丽江被叫做管家,很多客人也反应,之后从旅游社或购物店拿回扣,只能交费参与他们推荐的旅行项目,他们也有和李先生一样的遭逢,据行业内人员介绍,每一家客栈有2-3名。

丽江风花雪月连锁客栈一位管家承认他们拿回扣的实际,在丽江古城的一些客栈,让客人进行二次花销拿回扣已变为一种常态。

客栈管家：我一月算下来就出(单)三四万(元),记者：那这边老板给你怎么分。

管家：五五分,客栈“管家”营销旅行项目得到回扣。

管家一般会向客人推荐回扣高的旅行项目,客人要是不肯参与旅行购物,客栈一般会以满房为由要求客人搬走,有的乃至更高,回扣率一般在50%附近,例如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等,行业内人员告诉记者。

行业内人员 阿华：不要脸的让你花销,花销完了再没花销的了就不给房了,说白了他这一个就叫坑人。

在“丽江风花雪月连锁客栈初见店”,记者否决参与旅行项目,第二天清晨续交房费时,记者看见网站上显示有房间,但管家却说已然满房了,要求记者搬走。

客栈管家：今日满房了,你如今住的那一个房间已然有人了,客栈互联网刷单,不实推广徒有虚名。

记者在美团网络上又订了“亲的客栈丽江水墨记忆店”的房间,但记者从四方街启程走了二十多分钟才抵达客栈,这家客栈接近四方街和洪流车,据网络上介绍,即是古城的中心,不只位置冷僻,并且很多地带还是泥巴路,出行很不方便。

但记者到客栈才发觉,热水壶上也是厚厚的灰和污渍,全屋地毯、高档床具、品牌卫浴、免费WIFI等,房间没地毯,这是一家华丽型的客栈,上面积满了厚厚的一层灰,完全就上不了网,记者摸了下床头,网站还介绍,无线互联网的信号很差。

客栈管家：古城民宿都这样,再华丽就不是客栈了,那就是饭店了,刷单炒信,自己写好评差评随便删。

这两家客栈是怎样把排名做到靠前的呢,丽江“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨记忆店”在美团网络上始终排名首页的前几名,丽江古城大大小小的客栈不下5000家,互联网竞争强烈水平不言而喻,这样。

他们加盟店都有刷单任务,每家都有20家附近的加盟店,这两家客栈全是连锁的,“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨记忆店”的订单量全是5000多,记者：一天刷多少单,客栈管家告诉记者,决策网络上排名的主要条件是客栈订单量,据悉,是网站最高的。

(一天)一百余单,管家：一天每一个客栈就是八单。

记者：一天要刷一百余单。

管家：不过不能太假了,都须要分时间段,之后别弄的太明显,太汇聚了。

丽江古城的新开客栈一般都要经过刷单来提高排名,持续刷单15天附近就可以排到前方,据行业内人员介绍。

自己给客栈写好评,这部分客栈在客人付账的时侯,“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨记忆店”的好评分数全是5分,有的管家乃至拿过客人的电话,记者看见,记者留神到,管家写齐全评后,管家都会要求客人给五星的好评,好评分数也是决策网络上排名的一个主要要素,还把好评内容拍下来,行业内人员说,即是满分。

管家：我们有任务,每日都要有好评。

这家客栈就有150多条差评,客栈管家告诉记者,碰到客人给了差评,他们就立即联络客人删掉差评,风花雪月连锁客栈初见店的客户评价有3788条,这就代表着有4%的差评,截止记者交稿时,但网络上只显示了6条,好评率为96%,根据这一个比例计算。

记者给“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨记忆店”给了差评,果真有自称是这两家客栈负责人的人给记者打电话,提议了删掉差评的条件。

客栈负责人二：(给你)退一下房费,客栈负责人一：那您这边可不可以把我们的差评删掉,之后再退你500块,我们这边是给你一个红包的返现,怎么样。

记者没有同意他们的要求,所以他们就不断地对记者进行电话骚扰。

客栈负责人一：老板交待我们说你要是反对的话,只能每日给你打20个电话。

新订正的《中华人民共和国反不正当竞争法》规定,运营者不得对其商品的功能、效果、质量、经销情况、客户评价、曾获光荣等作不实或者引人误会的贸易推广,哄骗、误导花销者。

运营者不得经过组织不实交易等方法,协助其它运营者进行不实或者引人误会的贸易推广。

违者将处二十万之上一百万之下的罚金,情势较重的,处一百万之上二百万之下的罚金,可以撤消营业执照。

和美团网丽江负责人展开了联络,记者在搜索平台上输入“美团刷单”等主要词,暴光美团客栈刷单的举动也有很多,不过美团网并没有进行正面回复,严查互联网刷单不实推广举动,记者在丽江暗访时,向他们反应了一些客栈刷单、删掉差评等状况,我们倡议有关单位增加监控强度,让花销者真正达成分明白白花销。

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