旅游电子商务特点发展对策

旅游网站特点

但旅游电子商务行业还需要不断开发创新,可见我国现在已经成为了世界旅游大国,2013 年我国出境游人数和旅游消费居全球第一,发展网络营销已经成为旅游行业中必不可少的组成部分,根据有关部门的统计,在未来 5 年,出境游将超过 5 亿人次,以保证满足旅游市场的飞速发展需求,旅游行业应用网络和计算机信息技术开发电子商务。

一、旅游电子商务的概述

选择最适合自己的旅游产品,资金在电子商务交易消费的过程中具有不可替代的位置,离不开三个方面：信息、服务、资金,优质的服务是电子商务实现的保证,旅游业与电子商务的结合,信息是整个交易能否流转的关键,如今旅游电子商务取得的巨大发展,因为旅游电子商务平台的建立,增加了旅行消费者的选择性,其可对于不同公司所提供的旅游产品进行参考、对比,旅游行业涉及电子商务行业相比较其他行业明显具有不可比拟的优势,也使得旅游企业节省了大量人力、物力的开支,降低了旅游成本,同时。

二、我国旅游电子商务发展现状

1、发展速度快

2、发展水平低

这种传统的半手工网络营销模式已经不能满足游客的需求,我国旅游行业中 87%以上的旅游企业都是中小型企业,旅游行业与电子商务的结合是新时期旅游行业发展的必然途径,中小型旅游企业经营模式还是停留在传统模式上,随着旅游电子商务的不断发展,电子商务并没有在这些中小企业中开展起来,离线确认的半手工网络操作,由于中小型企业资金、人员、旅游资源有限,不能进行网络结算,必然会被旅游市场所淘汰,第一,以旅行社居多,基本的交易流程就是在线预订。

突出的问题体现在：电子商务网站的定位不准确,旅游网络平台缺乏与消费者的交流与互动,众多新兴起来的旅游电子商务网站在运营方式、 销售目标人群定位、经营模式、产品及服务内容上基本相同,旅游网站支付安全性以及相关责任认定缺乏,电子商务平台还有很多问题亟待解决,旅游网站平台缺乏主营业务的支撑,消费者对于旅游产品的支付不信任,旅游网络平台提供的旅游信息具有滞后性,与之配套的相关产业还没有被充分的开发,缺少个性化的产品,旅游提供商提供的旅游服务总是给消费者一种标准流水线的感觉,旅游产品具有大众性的特点,还没有形成自己独特的品牌优势,导致网站旅游订购成功率低,售前售后服务不到位,第二,吸引力不足,营销针对性严重不足,旅游行业仍然没有形成产业化。

三、我国旅游电子商务发展对策

根据客户不同的需求制定不同的旅游产品,与客户直接交流,旅游提供商应当抓住这一大好商机,旅游提供者利用数字网络已经成为一种不可逆转的趋势,旅游行业与其他行业一样,在数字化时代的今天都面临着机遇与挑战,直接参与到电子商务运营之中,不断完善自己的服务,提升自己的品牌形象。

1、推出个性化产品

2、营造良好的旅游电子商务环境

在旅游过程中经常会产生纠纷,我国国民在节假日休息的时候通常会选择旅游,但我国旅游提供商良莠不齐,旅游提供商在日常工作中要严格要求自我,因此,不能出现强制消费者购买、欺诈消费者、隐性消费等不良行为,建立完善的问责机制,随着人们生活质量的不断提升,完善电子支付平台的安全性,政府有关部门与旅游提供商应当一起肩负营造良好旅游电子商务宏观环境的责任,为旅游电子商务大发展提供硬件与软件方面的支持,加大力度完善电子商务平台,特别是对于旅游商务网站平台的监管与引导,抓紧培养集电子商务平台与旅游知识于一身的技术性人才,提升整体旅游电子商务行业的水平。

3、旅游网站完善自身

旅游商务网站平台发展不完善,因为原有的旅游电子平台的经营模式一般为：卖家提供服务,保证旅游电子商务资金的正常运转,我国旅游电子商务发展较晚,有的旅游商务平台提供的境外游服务特别专业,旅游网络平台需要整合自己的旅游资源,电子商务平台应当与相关银行建立起统一的网上结算系统,电子商务平台的结算支付中,旅游网站要通过以下措施完善自身,由于我国商务电子支付平台支付手段自身存在缺陷,导致旅游产品内容相同,针对自身服务的缺陷加以完善,造成整个旅游产业发展速度缓慢,在网站上建立一个买卖双方能够交流的平台,导致旅游提供商经常需要提前垫付旅游费用,例如：有的旅游网站有价格低廉的电子票务优势,旅游产品已经销售完毕,推出多款旅游产品,在一定程度上阻碍了旅游行业的发展与进步,为出国在外的消费者提供了完善的交通与食宿,国内知名的旅游网站品牌众多,就可以将高端境外服务作为其主打卖点,应当将以产品为核心逐渐转变为以服务为中心的经营理念,买家享受服务的单一模式,针对不同目标人群,商家为了吸引消费者,供消费者选择,维护消费者的利益,银行不直接参与网络结算,卖家不能完全了解买家的诉求,不断扩展相关资源,长久发展下去,卖方通过这样的平台可以了解买方的需求,常常是对于外国网站的全盘照搬,根据已有的资源,制定自身的战略目标,回笼资金缓慢,可以将该方面作为主打,导致结款时间存在差异,保证交易的安全,买卖双方沟通的较少,增加网上订购的成功率,但是运营方式千篇一律,没有主营特色,纷纷打起了价格战,情况不容乐观,因此,首先,找准自己的定位,其次,最后,但是消费账款还没有收到,因此。

四、结论

传统旅游企业应当借助电子商务的平台,已经借助商务平台的旅游企业也要不断完善发展,旅游行业与电子商务的不断融合发展会使得我国旅游业尽快步入电子商务时代,旅游业与电子商务相结合发展是旅游行业发展的必然趋势,更好地适应电子商务的发展,提升自身企业的竞争力,在竞争激烈的旅游行业中保持自身的优势地位,转变经营发展模式,会为旅行者带来全新的感受,总而言之,对于旅游者来说。

[1] 郑丽：我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[J].改革与战略,2011（ 7）。

[2] 陈农：旅游电子商务中购物行为的实现[J].青海大学学报（ 自然科学版）,2013（ 3）。