出入境计调操作流程教材ppt

旅游单团操作

出入境计调操作流程教材。

资料归档 审核团队资料 送签 发出正式旅游计划 委派海外领队 出团前准备工作 全程跟踪 账单审核及报帐 入境旅游计调操作流程： 策划行程安排 跟踪团队 向国外组团社报价 确认接待计划 接团前准备 编制团队运行计划表 编制预算 选派导游 接团前审核 结清账目,组织游客的出境相关材料 2．能拟定入境旅游接待计划 3．能够进行出境计调的操作 4．能够进行入境计调的操作 出境旅游计调操作流程： 策划设计出境旅游产品 结清账目,★任务解决 出境计调操作的流程主要包括设计策划旅游产品、审核团队资料、送签、发出正式旅游计划、委派海外领队、进行出团前准备、团队跟踪、账单审核及报帐、团队结束归档等环节组成,★相关分析 一、出境计调操作流程 （一）策划设计出境旅游产品 出境计调应根据产品设计的原则、流程、方法,任务一 出境计调操作 ★任务认知 案例：被取消的出境团队 评析：出境计调操作的正确流程应该是办理签证后发出出团通知书,★相关分析 一、入境计调操作流程 （一）策划行程安排 入境计调人员接到国外组团社的询价后,二、出境计调操作应注意的事项 在组织出境团队时,计调工作人员一定要注意以下事项： （一）要认真细致的审核团队资料 （二）做好风险规避工作 （三）认真分析客人的特殊要求 （四）综合比较选择航班 （五）注意成本的解析 （六）由于出境计调操作区域的特殊性,上海交通大学出版社 任务一出境旅游计调操作流程 任务二入境旅游计调操作流程 耶,知识目标 1．掌握出境计调的操作流程 2．熟悉出境操作应注意的事项 3．掌握入境计调的操作流程 技能目标 1．能根据目的地要求,团队归档 （十一）质量反馈 二、入境计调操作应注意的事项 （一）要甄选公司经营状况良好、业务量大且有信誉保障的国外旅行社进行合作 （二）应在我国法律法规允许的范围内操作旅游团队 （三）要认真分析不同国家和地区的游客需求,任务二 入境计调操作 ★任务认知 案例：入乡不能随俗 国际入境接待是指受中国以外的国家和地区组团社（含港澳台地区）委托,组团计调人员应根据团队实际运作情况进行单据和费用的审核,计调将团队资料整理好后,国际入境计调就是在国际旅行社中操作这项业务的工作人员,（操作方法详见项目二国内组团计调操作流程）,并将设计好的行程反馈给国外的组团社 （二）向国外组团社报价 得到组团社对行程的认可后,计调须对出境客户的资料进行详细审核,跟踪团队的方法主要是与地接社、领队、游客做好联络和沟通工作,让学生熟练掌握出境旅游注意事项 实训目的 拟写一份出境旅游须知 项目名称 ★相关链接 扩展阅读 XX国际旅行社赴台旅游出团通知书 ★任务引入 某日本旅行社组织一批日本客人到中国游玩,（三）确认接待计划 收到客户发来的正式计划后,出境计调即是负责与境外供应商联系,（二）审核团队资料 外联收客后,如果你是华信国旅的一名出境计调,作为操作完毕团队资料归档,收齐客户出境所需资料,旅行社应尽快将正式计划传真到地接社,有针对性地编制出《团队运行计划表》（具体编制方法参照项目三 任务二）和《旅游注意事项》,（七）全程跟踪 出境团队和国内团队不同,计调还应该做好：校验机票、检查出入境名单、检查是否购买个人旅游意外险、与领队交接带团资料等工作,并委托境外旅游目的地的旅行社或接待机构负责完成所约定的游览活动的过程,（五）委派海外领队 旅行社海外领队是指受经营出境旅游业务的旅行社的委派,参与线路报价、操作及境外安排接待等工作的人员,如果你是华信国旅入境计调,而出境团队一旦出了问题可能就不是小事,按照其要求在中国境内的旅游目的地完成其对游客承诺的旅游行程安排的过程,（四）发出正式旅游计划 前期预报计划经过变更、确认后,跟踪回访 团队结束后,出境计调要熟悉这一流程,（八）账单审核及报帐 团队结束后,（六）编制预算 （七）选派导游 （八）接团前审核 （九）跟踪团队 （十）结清账目,全权代表该旅行社带领旅游团在境外从事旅游活动的工作人员,应与组团社沟通,接待社(除个别现付团队外)均会很快传来团队催款账单,资料归档 质量反馈 质量反馈 ★任务引入 华信国际旅行社要组织一批游客,计调人员需向客户解释报价的相关条款,将如何操作这个团队,为团队设计出合理的行程,收到客户资料后,通过各种手段招徕本地旅游团队或零散客人,并将报价发给国外组团社,（五）编制团队运行计划表 根据团队情况和旅游者个性要求,（六）出团前准备工作 在团队出发前,★实践练习 实训项目 规范的某国（地区）出境旅游须知 实训成果 不限 实训地点 1．以小组为单位进行 2．采用情景模拟的形式进行 3．要求撰写全面、规范 实训要求 通过此项目,并交接给计调,（九）团队结束归档,设计出适合市场需求的旅游产品,对特殊条款须及时与组团社进行沟通,在团队运行过程中需要进行跟踪监控,审核资料时特别需要关注以下几个方面： 1．护照：关注护照是否在有效期内,（三）送签 在外联人员收齐押金后,出境接待有地域和汇率的变化,并与华信国旅签订了入境接待协议,同时要认真审核申办签证的材料,根据团队性质、客人的特点和要求,组团社远水救不了近火,国内团队若沟通得当会容易化解,出境游业务是指在中国境内,旅行社也不应扣除,详细了解团队的国籍、背景、特点及游客的特殊要求,要将所有操作传真及单据复印件留档,并督促供应商尽快对计划作回复确认,则给对方予以确认 （四）接团前准备 根据行程需要,向酒店、餐厅、景区、交通等供应商发出预订计划,将资料送交对应领事馆办理签证手续,3．签证：确认签证是否有效 4．申请人所在单位的营业执照复印件 5．提交白底2寸护照专用照片,需按照约定方式进行款项的结清,出国旅游喽,护照、填卡、签证、国情、汇率这五项内容必须要熟练掌握,将其送往中国以外的国家和地区游览（含港澳台地区）,确认申办材料如实填写,前往新马泰进行为期10日的旅游,你将如何操作该团队,2．港澳通行证：游客返回之日在有效期内即可,建立好客户档案,仔细阅读计划,根据要求选择报价方式,对于已付韩国目的地的费用,旅行社与航空公司协调退票,另外如果已预订机票,并对参团客人进行回访,全要依靠接待方的协作,背面需用圆珠笔写上名字以方便查找,★实践练习 案例 都是松花蛋惹的祸 情境思考：你认为此次事件的责任在谁,并给产品进行定价,并认真做好每一个环节,并记录下相关信息,如果出现问题,因此,需要注意的是,为什么,如果有必要,如没有问题。