旅游经济服务跟上

旅游与经济的关系

原标题：旅游“她”经济,服务咋跟上。

作为旅游消费的主导者、家庭出游的决策者,女性偏爱短途游、重安全、讲品位――。

保护女性游客的权益,如何升级相应的旅游服务,在旅游活动中的主导地位日趋凸显,与此同时,同样值得思考,同程旅游发布的《2018女性旅行消费趋势报告》（下称《报告》）显示,女性逐步成为旅游市场的“主角”,中国家庭超7成的旅游消费决策由女性做出,满足女性游客不断上升的需求。

家庭出游决策者,偏爱短途,精打细算。

儿子忙学习,来自河北的李女士和儿子、丈夫一起在青岛度过了小长假,“平时老公忙事业,李女士承担了全家出游的大部分工作,端午节期间,从目的地的选择到订酒店的考量,他们虽然也会对出行地点发表意见,但最后拍板的还是我,”她说。

有71.5%的受访者表示全家的出游决策由妻子来决定,而男主人做决策的比例仅为15.4%,李女士一家的情况是众多中国家庭的一个缩影,《报告》显示,以30岁至45岁已婚男性为调查对象的调研中。

女性用户的年均出游频次已从2015年的3.4次增加到2017年的5.7次,年均出游花费从2015年的2424元增加到2017年的4680元,女性旅游消费需求也在增长,据旅游网近日发布的《2017~2018女性旅游消费分析报告》显示,“ 驴妈妈”正在成为家庭出游的主导者,女性游客比例达54%,与此同时,近年来,成为休闲游市场上新的增长点。

在2017年的女性用户的相关订单中,出游天数为1~3天的订单高达60.3%,驴妈妈旅游网数据显示,女性旅游时间、目的地选择上也往往具备一些共性,此外,短途游是女性最受青睐的旅行方式。

第二个孩子已快两周岁的李淑梦说：“选择短途,旅途太长大人劳累不说,作为资深“驴妈妈”,主要是考虑到带着孩子相对方便,孩子身体也受不了,”。

则选择了去欧洲旅行,错峰旅行,世界杯前夕,主要考虑到世界杯期间,人们肯定会大量涌向俄罗斯,会为她省不少钱,女性在旅行中更会精打细算,“选择这个时间段出来,她完成了计划已久的欧洲之旅,相对男性,也更看重消费品质,在北京一家科技公司做人力资源总监的岳珊珊女士,从西班牙的巴塞罗那,到希腊的雅典,”她说。

女性游客在住宿上首选经济型酒店,女性游客最喜欢买的是土特产,女性游客对于民宿、精品度假酒店、客栈等“非标”住宿兴趣也更大,二者共占比72.8%,占比39.7%,而喜欢购买名牌服装和化妆品的比例仅为9.9%,与男性游客相比,其次是星级酒店,选择比例均超过7%,《报告》也显示,在旅行购物消费方面,其次是各类旅游纪念品,与此同时。

重安全,讲品位

90%的女性认为选择安全系数较高的目的地出游较为稳妥,在目的地选择方面,大旅游平台分析报告均显示,据旅游网调查,旅行“安全”是女性旅客出行的首要考虑因素。

这次一个人的旅行体验并不美好,幸亏证件和银行卡在另外一个包,在国内一家旅游平台预订的民宿,她只好紧急就近入住了一家酒店,竟联系不上,刚下地铁就被摸了包,五一假期,对于选择到越南胡志明市度假的曾女士来说,“到达后第一天,”更令她郁闷的是,房东直接“人间蒸发”。

女性旅客会更多选择跟团游,在2017年全年包含女性用户的出游订单中,由于旅游安全因素的影响,据驴妈妈旅游网数据显示,即便选择了自助游,她们也会选择结伴出行,出游人数为两人及以上的订单占74.4%。

女性游客最喜欢的旅游主题为动物园、博物馆、山岳、历史遗迹、影视基地、园林、温泉、花卉等,动物园和博物馆,从景区主题类型上,与女性带孩子出游关系密切,其中。

提升“她”服务,保护“她”安全。

如何提升旅游服务,旅游“她”经济背景之下,面对如此旺盛的旅游需求,保障各种旅游环节女性消费者的权益。

提高综合旅游服务能力、建设面向女性游客的服务内容,当下的旅游服务应该改变思路,打造女性目标市场,云南师范大学学者虞荣认为,“可以整合旅游资源、改善旅游基础设施,”。

以改变女性在旅游活动中的被动感受和压抑心理,保障女性游客的服务质量和权益,大力发展女性休闲旅游,针对女性游客,丰富旅游活动的内容,改变传统的旅游观光形式,提供更安全、更保护隐私的服务,她建议,要从“吃、住、行、游、购、娱”6个方面,比如,以酒店为例,此外,增强互动感、参与感。

在一家茶叶公司从事经营工作的魏女士,曾辞职用一年半时间独自旅游了四川大环线、川藏线等旅游线路,以及东南亚部分国家,现在她是一家旅行社的专职旅游顾问。

女性游客也不要在陌生人面前暴露自己是一人旅行,即使是独自旅行,“面对旅行的魅力,她也曾为能有这样的旅行体验而激动,只爱陌生人”,“不走寻常路,此前,生命安全最重要,太过冒险,往往让自己陷入孤立无援的境地,”魏女士建议。

女性游客出行,特别是独自出行,专家提醒,一定要提高安全意识,做好旅途中的自我保护,“例如同家人保持联系,学习危急求生知识,购买旅游相关保险等,这些都是必要的,”魏女士说,（记者 杨学义）。

(责编：杨曦、仝宗莉)。