定制游 更好地体验 舒适轻松的旅行

今年7月，太原市九一小学五年级学生晓林的妈妈，利用暑期组织了晋中祁县腾达生态庄园一日游活动，10多个孩子共同体验了定制游的乐趣。孩子们不仅感受到清新的田园风光，而且参与竹筒饭制作和草坪天幕运动会，在大自然中尽情发挥着想象力和创造力。

随着人们生活水平的不断提高及出游经验的日益丰富，消费者已不满足于跟团观光旅游。他们根据出行喜好，参与到旅游线路的设计中。旅行社会根据游客的需求进行产品定制，让游客省心的同时又能体验到自己期待的旅行。

旅游业内人士称，不愿跟团旅游，又没空做旅游攻略，使得越来越多人选择定制游，游客出游方式和需求的转变促使旅行社也开始改变经营思路。

制定自由行攻略耗时费力

每个人对旅行方式都有不同的偏好，但是，越来越多的人对走马观花式的跟团游已经感到厌倦，“下车拍照、上车睡觉”的旅行体验实在让人提不起劲儿。

驴友艳艳曾经和朋友做过几次自由行攻略。“有一年去苏州和杭州游玩，出行攻略就做了将近一个星期。”此间，两个人一有空就讨论哪些景点值得去、哪些景点华而不实、如何才能达到自己的旅行目的。

“除了到当地的知名景点游玩，我们还空出两天时间看苏式建筑、体验当地的市井生活。”艳艳说。

尽管准备工作已经做得很充分，但到了杭州，因为不熟悉交通，艳艳和朋友把很多时间都浪费在了公交车、出租车上。“我们该去的地方都去了，但是总觉得不过瘾，似乎很多地道、精髓的东西还没有发掘出来。”艳艳坦言，这次自由行总的来说还算满意，但是旅行前和旅行中要花费大量时间和精力考虑各种线路，远不及跟团游省心省力。

据了解，很多选择自由行的人与艳艳有同感，尤其是在做攻略时费时费力，而且网上各种各样的说法都有，往往让人难以抉择。

艳艳还告诉记者，不想跟团旅游，又没空做旅游攻略，她身边越来越多的人开始选择定制游。

私人定制游应运而生

近日，太原市民乔莉一家享受了一次定制旅行。她们全家和亲戚总共8个人组织了一个小规模的家庭亲子游。经过详细调查，她选择了为期5天的桂林私人定制游。

“这次旅行，我们没有选择豪华大酒店，而是住在旅行社精心为我们挑选的性价比较高的亲子家庭酒店，也没有走常规线路，只选择一些适合孩子们玩的景点，行程中安排一天时间纯粹体验当地的市井生活。每天的行程轻松愉快，让全家人真正体验到了旅行的意义所在。”乔莉高兴地说。

自桂林之旅后，乔莉一家人从此爱上了定制旅行。

家住太原市平阳路的叶女士说，为庆祝孩子领取到大学录取通知书，她家专门召开了一次外出旅游家庭筹划会，共同寻找合适的旅游产品。

经过几天的查询和细心比较之后，叶女士锁定了几家旅行社推出的独立小包团，专属定制产品。

“虽然这些定制线路报价比普通产品略高，但全程无自费，行程也可以根据游客时间灵活掌握，与常规旅行团队相比节奏轻松。更主要的是定制旅游后，一大家子出行不用担心与陌生人拼团，还可以深入体验旅游地的风土人情。”叶女士说，“家人们更注重的是舒适轻松的行程体验。”

山西太平洋国旅副总经理刘锋说，私人定制游更倾向于体验式旅游，旅行社也会制定行程推荐表供游客自由选择，相比走马观花式的旅行，定制游更能吸引消费者。

旅行社瞄准定制线路产品

“我们已明显感受到了定制游有很大的市场前景，私人定制游将会是今后旅游市场发展的主要方向。”刘锋说起定制游侃侃而谈。他告诉记者，客人的玩法已经在发生改变，需求也越来越个性化、多元化。

多位旅游业内人士也发表了自己的观点，大家普遍认为定制游的兴起，对旅行社来说既是挑战更是机遇。旅行社也正根据游客的需求改变经营策略。

“目前，我们旅行社推出的一家一团产品算是小团和定制的常态化形式。现在省内产品主要有‘尊享山西5日游’，2人起就可单独成团，且配备专车专导服务，很适合家庭群体定制出游。”山西商务国旅省内市场相关负责人张毅介绍。

同时，记者还了解到，目前市场上推出的2人起到12人的精品小包团产品比较受欢迎。尤其是一些旅行社针对暑期推出的昆明大理丽江双飞6日游、玩转长隆双飞5日游等私享小包团产品在旅游市场上表现亮眼。

张毅告诉记者，小包团或者一家一团产品，主要从客人的出游需求与关注点出发，根据客人的要求定制、调整行程，更加注重小团队或者几个家庭的旅游感受。在接待方面，比如有专属司机、导游等，都更能让客人感受到优质服务。此外，定制群体除了出游方面要求全新体验，更要求精神层面上有所收获，所以提升旅游产品的内涵应该是未来业内定制游思考的方向。

张毅表示，推出私人定制旅游，对旅行社而言是个不小的挑战。旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员等都必须达到非常高的水准，才有实力做好私人定制游。

山西经济日报首席记者 栗美霞