国家旅游局颁布旅游景区质量等级管理办法

旅游区级别

第四章 检查员

旅游景区质量等级评定检查员分为国家级检查员和地方级检查员,第十八条 旅游景区质量等级评定现场工作由具有相应资格的检查员担负。

并取消旅游景区检查员资格,第二十二条 旅游景区质量等级评定国家级与地方级检查员每三年进行一次审核,对于出现重大工作失误、未按工作规范开展工作、未承担相应工作职责以及由于各种原因不再适宜担负旅游景区评定工作的检查员,不予通过审核。

第五章 管理与监督

第二十三条 各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核,监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。

第二十四条 全国旅游景区质量等级评定委员会负责建立全国旅游景区动态监测与游客评价系统和景区信息管理系统,系统收集信息和游客评价意见,作为对旅游景区监督检查和复核依据之一。

第二十五条 对游客好评率较低、社会反响较差、发生重大安全事故、被游客进行重大投诉经调查情况属实及未按时报送数据信息或填报虚假信息的景区,视情节给予相应处理。

复核分为年度复核与五年期满的评定性复核,经复核达不到要求的,年度复核采取抽查的方式,复核比例不低于10%,每年复核比例不低于10%,5A级旅游景区复核工作由全国旅游景区质量等级评定委员会负责,第二十六条 4A级及以下等级景区复核工作主要由省级质量等级评定委员会组织和实施,视情节给予相应处理。

第二十七条 对景区处理方式包括签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。

并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构,须认真整改,旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后。

将给予降低或取消等级处理,自降低或取消等级之日起一年内不得重新申请等级,凡被降低、取消质量等级的旅游景区,整改期满仍未达标的,第二十八条 旅游景区被处以签发警告通知书和通报批评处理后。

第二十九条 旅游景区质量等级评定委员会签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理权限如下：。

1、省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的3A级及以下等级旅游景区签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级,并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。

由全国旅游景区质量等级评定委员会对外公告,并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案,须报全国旅游景区质量等级评定委员会审批,2、省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的4A级旅游景区签发警告通知书、通报批评,如需对4A级旅游景区作出降低或取消等级的处理。

3、全国旅游景区质量等级评定委员会对达不到标准规定的5A级旅游景区作出相应处理。

4、全国旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的各级旅游景区,作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级通知的处理。

第六章 附则

第三十条 本办法由国家旅游局负责解释。

第三十一条 本办法自二〇一二年五月一日起施行。