端午新趋势：老年人爱上“自助游”

云南丽江古城、延安杨家岭革命旧址……端午期间，国内文化类景区成为了中老年群体热衷的旅游目的地。通过线上预订门票、酒店，线下享受专属服务，成为老年人自助游的新模式。

相关数据预计，作为上半年最后一个小长假，今年端午节消费者出游的热情不减，而美团提供的数据显示，老年人自助游成为了新的趋势。自美团“线下门票预订关怀专区”上线以来，老年人用户增长了230%。

“线下门票预订关怀版专区”是美团上线的助老生活服务保障体系一部分。“疫情之后，各地景区落实‘限量、预约、错峰’的政策要求，通过智慧手段持续推进预约旅游，保证安全有序开放和游客的出游安全。但是对于部分老年朋友来说，也面临着一些难题。很多老年用户不太熟悉线上预订的操作，所以，美团上线了线下门票预订关怀专区”，美团相关负责人表示，在专区内，老年用户可以通过更友好的界面和更简洁的体验来预订门票。

在景区预约线上化之后，各大景区也纷纷和互联网平台合作，为老年人提供专属服务。大理市博物馆、丽江古城等20多个受老年人欢迎的景区，也和美团合作设立了专属的老年人入园通道。在端午节期间，美团还协调了社会服务工作者在线下为老年用户提供了人工帮扶、信息引导等工作。

互联网正在不断给用户带来各种便利，但是在很多场景下，对于老年人来说学习和使用都有一定的门槛。从去年开始，各家互联网平台开始进行适老化改造，在互联网平台的帮助下，也为老年人自助游提供了更多的自由和方便。

除了线下预订门票之外，自助游期间，老年人也会使用了网约车来实现自由出行。美团此前上线了“一键打车”助老服务，该入口的数据显示，老年用户的平均里程数为2公里以内。

据悉，美团此前升级老年人服务保障体系，分别在在出行、门票、外卖、零售等业务线完成适老化升级。截止目前，美团App已经切实帮助到上千万老年人的日常生活需求。孝心首选、语音点外卖、一键叫车、门票预约等服务为老年人出游提供了全方位的便利。（金言）

来源： 光明网