旅游业如何打造私域流量公众鱼塘软件

旅游用流量

随着互联网用户的收割渐趋见顶,流量成本贵如油。

私域流量成为众多流量驱动型企业的“救命稻草”,被膜拜有加。

曾几何时,曾是很多人都向往的单位,汕头市某旅行社作为汕头的知名旅行社之一。

无论是自然流量,还是从携程、等大的在线平台分发来的流量,都够这家旅行社“酒足饭饱”。

对旅行社的选择更加挑剔,大大小小的旅行社蜂拥而入,可是时代在变化,人们对旅行的要求更高,而与之相伴随的是,挤满了大街小巷的各个角落;线上旅游企业也是此起彼伏,张着血盆大口,四处拦截那已见顶的流量。

一退再退,最后是退无可退了,“再后来,随着在线旅游等巨头的崛起和攻城略地,严重地挤压了我们的生存空间,”旅行社负责人林总介绍说,其实这也不是我们一家面临的困境,应该是说整体行业的变化。

第一、随着移动互联网的高歌猛进和流量增量的饱和,旅游企业几乎都深陷流量增长的困境,可以说无一幸免,过去那种粗放式的时代已经一去不复返了,现在必须是精耕细作才能赢得生存;。

第二、在过去的那些年,旅游产品供应相对稀缺,流量自然就相对便宜,但是现如今就不一样了,是买方市场,且流量成本高,渠道也比较窄;。

一年一般也就1- 3 次,我们看得到到这1- 3 次后的真实的人以及他的社交关系链,“对于用户来说,旅行消费虽然是低频,但是,认识到了这一点,我们就看到了希望,”。

为什么说旅游业适合做私域流量?。

旅行社到底适合不适合做私域流量?这是个问题!。

所谓私域流量其实是相对公域流量而言,它之所以被众多企业垂青,是因为它具有即时双向触达用户、免费反复利用、转化效果显著、品牌积累持久等特点,但是要想运营好私域流量也并非易事。

首先得有对私域流量、用户思维等有全盘的精到理解和认知,谈私域流量只是浮于概念,还得有系统化的运营思路,否则,并不能带来实效的增长。

一个行业是否适合打造私域流量,自然有其判断标准的。

主要包括:产品或服务是不是2C,但不是制胜关键,就适合建立私域流量池,我们认为我们旅行社非常适合做私域流量,2C产品或服务非常容易聚集起规模效应,关键是口碑和客户的老带新裂变,一般来说,对于我们来说,打造私域流量是一个风口,一定不能错过,服务流程优化、深度打磨产品、迭代升级业态固然重要,效果就越明显;是否具有高频需求和复购需求?是否具备“老带新”的裂变基因?....“经过综合分析和研判,如果是,如餐饮、快消品等,那才是突破口,因此,”。

后来这家旅行社采用了“鱼塘软件+服务号”的私域流量池打造之旅:“通过一系列的步骤下来,我们现在完全依靠自己的流量池,经过反复比较和研究,效果十分好,又再现昔日的红火了,”林总对转型新营销风口的精准把握,显得从容而又自信。

旅行社如何打造私域流量全攻略。

私域流量的本质不是流量,而是用户的精细化运营,当然,这需要大数据的驱动。

打造企业数据中台,真正意义上实现客户终身价值的打造,“鱼塘软件+公众号”就能满足基于客户数据的洞察,完成各种精细化运营场景的构建,实现闭环营销。

第一步:“鱼塘软件+公众号”搭建私域流量池。

私域流量究其实质是将流量私有化。

就是私有化那些通过各种渠道进入公众号的粉丝,当粉丝都被聚拢在公众号中,于旅行社而言,所有的营销动作(包括促活、转化、裂变等)才能有的放矢,否则就使不上劲,无处发力。

第二步:多端口整合,打造统一入口的客服平台。

第三步:精准AI粉丝画像,深度洞察需求。

否则企业对客户就是盲目的,正如消费需求理论指出,消费需求必须具备两个条件,即购买意愿与购买能力,粉丝的购买意愿与购买能力等信息,是企业必须掌握的数据,盲目就意味着浪费!,因此。

粉丝一旦进入公众号这 一私域流量池,构建完成、立体的粉丝画像数据,就可以自动获取粉丝图像、粉丝昵称、性别、地理位置等初始画像资料,一步一步完善粉丝标签,鱼塘软件拥有强大的粉丝画像和标签分组功能,在随后的深入沟通中,并可以根据不同情况进行分组。

有了这些大数据的,可以在粉丝多维度数据研判后,就为精细化运营打下了坚实的基础,精准深入挖掘客户需求,推送与其匹配的旅游产品、线路等等。

第四步:高频次触达,促活、唤醒、转化一站式完成。

无互动,不营销

非高频触达、高效沟通不可得,非精细化服务不可实现,信任则是所有付费的前提,从用户入池到最终成交,这才是“惊险的一跃”。

鱼塘软件对于各渠道进公众号的粉丝,都能一视同仁,具有高效沟通、实时触达能力,让促活、唤醒、转化等一站式完成,形成闭环营销。

以图文、文本、音频、视频等进行对话;通过模板消息群发,拉近粉丝距离;多次对粉丝二次开发,可以通过文本、图文、音频、视频、H5、二维码等,不会错过、漏接、延迟接待每一位粉丝;沟通方式多元化,增加老客户的复购及品牌美誉度,比如旅游新品鉴赏、VIP客户回馈大酬宾等,如粉丝来访,让粉丝体验感非常棒,48 小时内群发消息,鱼塘软件即时提醒客服人员接待,定制精准化的内容针对性推送;预约邀请。

第五步:深度运营,强化关系,扩容私域流量池。

拉新终有穷尽之日,裂变方可层出不穷。

于旅行社而言,裂变是给流量池扩容的最佳途径。

而裂变建立在老客户的关系维护和运营上,老客户才会愿意成为企业的品牌免费宣传员,鱼塘软件在洞悉人性和营销心理学的基础上,其裂变产品如鱼塘粉丝海报、案例(图片)集赞、鱼塘红包、集赞赢好礼、鱼塘彩蛋文章等,强化关系,增粉、涨粉如冲天炮般蹭蹭蹭往上涨,只有深度运营,让自己的社交链为企业助力,辅之以合适的物质奖励刺激,出让朋友圈、微信群等广告位,功能十分强悍,超乎你想象。