旅行社员工年度工作总结范文

员工旅游活动总结

旅行社的员工年度工作总结范文。

真正的做业务是从20xx年3月15日开始至今已有近一年的时间,xx旅行社是20xx年2月成立的,业务从无到有,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

二．抓思想教育,业务培训经常化。

使得导游员在工作过程中,在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题,强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容,导游在整个旅游过程中的作用不可低估,因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时,更能照顾到组团社的利益,充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配,拉动我市绿色GDP增长,从而促进我市经济的发展,针对组团社,能够配合好所在旅行社各部门的工作,从而使自身的工作能够顺利展开,经过培训考核确立自己的固定导游队伍,每年抓淡季组织导游员进行政策法规,导游是旅游的灵魂,导游员更是代表着地接社的形象与接待能力,在满足对客人服务同时,还要合理的适当的激发客人的消费动机,景点的讲解的培训,使大家意识到自己的责任重大,全陪的利益,从思想上业务上严格要求,深入问题根源,并本着合理合法的原则。

不欠合作单位一分钱,不过分给宾馆,让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通,为游客提供绿色优质服务,与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察,树立了在协作单位中的良好形象,落实财物制度,餐厅压价。

三．充分利用网络媒体,积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息,可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系,促进旅行社经营管理现代化,以致抛开旅行社中介机构,旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割,因特网将旅行社推向变革的大潮之中,作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能,既给旅行社的业务发展创造了更多的'机会,因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战,因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面,也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能,另一方面,就可以直接进行买卖活动,因此,因特网的运用,我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础,旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性,互通信息,不必依靠旅行社所提供的信息。

公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传,此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作,由于商场同时还要接待旅游团队,公司的旅游工作基本停止,今年的旅行社经营比以往更加的萧条,因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位,及招商方面的工作,由于受到经济危机等因素的影响。

做成优质旅游服务质量的先行者,企业将以更加优质、完善的服务,做成现代旅游企业的先行者,至20xx年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标,随着企业制度的进一步完善,为广大游客提供尽善尽美的服务,随着20xx年的临近,从20xx年2月建社以来,和服务标准的进一步科学规范,实现企业发展目标,但经过一年的风雨兼程,为威海旅游贡献自己的力量,满足游客之需,企业将顺利的导入成长期,企业已经成功的度过了初创培育期,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏。

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