文化旅游部关于做好冬季旅游产品供给工作通知

旅游产品供应

各省、自治区、直辖市文化和旅游行政部门,新疆生产建设兵团商务局（旅游局）：。

丰富冬季旅游产品供给,加快推进旅游供给侧结构性改革,满足广大人民群众不断增长的冬季旅游需求,现就有关要求通知如下：,为认真贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。

推出一批具有地方特色和季节特点的冰雪旅游、温泉旅游、红色旅游、生态旅游、乡村旅游、体育旅游、康养旅游、民俗旅游、避寒旅游等冬季旅游优质产品,宣传一批诚信经营、优质服务的品牌企业,引领冬季旅游产品质量和服务水平不断提升,加强优质供给,组织开展一批群众喜闻乐见的迎新春、庆佳节、展民俗、享欢乐的冬季节庆民俗旅游主题活动,各地要将“绿水青山就是金山银山”“冰天雪地也是金山银山”理念贯穿于冬季旅游产品供给的全过程,（一）抓好质量提升,一批爱岗敬业、乐于奉献的从业人员,依托独特的气候条件、生态环境和旅游特色资源,使广大游客享有高品质的冬季旅游产品,加强事中事后监管,增强获得感和幸福感,指导做好导游等一线旅游从业人员的培训。

要指导各旅游接待单位加强信息服务,推出一批具有地方文化传承、传统文化展示、历史文物展览、科普科学宣教等特色文化和旅游融合的产品,推动更多文化资源和文化要素转化为旅游产品,以弥补传统旅游产品供给不足的短板,及时发布景区营业时间、天气预报、游客最大承载量等信息,使冬季旅游产品能够满足不同时段的旅游需求,把博物馆、图书馆、美术馆、文化馆、古籍展示馆、非物质文化遗产传习所等文化场所纳入旅游线路,在冬季游客高峰期,（二）做好调度组织,做好各类应急预案,减少游客排队等候时间,科学引导分流游客,以及环卫、安全等服务设施,增加服务人员配备,要深度挖掘地域性和民族性节庆中的文化内涵,用好旅游志愿者队伍,及时掌握气象信息,加强弹性供给,充分运用大数据等技术手段,各地要根据冬季节庆、假期分布情况特点,提前对游客流量进行预测分析,提高网络售票比例,增设临时停车场、移动厕所、电子导游。

规范旅游产品开发标准,各地要以市场需求为导向,确保旅游服务质量,引导消费需求,指导做好产品改进升级和服务提升等工作,（三）搞好市场对接,加强与客源地市场的精准对接,各地要实时跟踪本地冬季旅游市场情况,提升旅游出行的便利化程度,鼓励开发新产品、新业态,完善公共服务,拓展消费领域,加强有效供给,采取积极有效措施,同时,及时收集游客反馈意见。

三、进一步加强冬季旅游产品宣传推广。

各地要加大对冬季旅游惠民措施、优惠政策和特色产品的宣传推广力度,（一）加大政策推动力度,扩大信息覆盖面,努力解决冬季旅游信息不对称问题,使更多的游客了解冬季旅游政策和信息。

（二）扩大品牌市场效应,利用大数据资源,举办冬季旅游产品推广周和冬季旅游产品线上推广季活动,指导发布一批群众喜爱的冬季旅游品牌,通过线上、线下方式,积极引导冬季旅游需求,扩大冬季旅游品牌市场效应。

各地要充分发挥旅游行业协会、旅游推广联盟、旅行社、OTA等机构的作用,创新使用微信公众号、网络短视频等推广手段,联合做好宣传推广工作,充分借助网站、微博、微信等新媒体的力量,（三）拓展宣传推广渠道,要做好以互联网技术为支撑的互动推广与营销,融合IP、跨界等元素,提高冬季旅游产品的知名度。

联系人：梅 山 聂 頔。

特此通知

文化和旅游部办公厅