疫情取消行程游客要求延期旅行社是否有权拒绝

来源:www.xysxzl.com时间:2020-12-23 11:57

西安旅游投诉

时间:2020-

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疫情取消行程游客要求延期旅行社是否有权拒绝

经当地旅游投诉部门调解,投诉部门只能建议通过诉讼解决,双方无法达成和解。

评析

旅行社和旅游者均可以解除合同,旅行社取消1月24日之后的行程属于因不可抗力原因影响旅游行程无法继续履行,故因不可抗力原因解除合同,旅游者不同意变更的,合同不能完全履行的,因不可抗力影响旅游行程的,按照下列情形处理:合同不能继续履行的,旅行社经向旅游者作出说明,任何一方都不得强迫另一方必须做出合同变更,可以解除合同,可以在合理范围内变更合同,双方均有权做出这一决定,应依据《旅游法》第六十七条的规定,同时,按照法律规定承担各自的责任。

本案中A旅行社因疫情原因解除合同无过错,退还剩余款项亦无过错,综上,按照规定扣除已实际支付给地接社或履行辅助人且不可退还的费用后,游客王女士不得强迫A旅行社必须按照自己的要求做延期出行处理,其要求A旅行社承担未享受的银行优惠政策没有法律依据。

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