旅游景区产品营销创新策略

旅游景区产品

1.旅游景区产品营销...

1.旅游景区产品营销创新的理论概述。

营销创新就是根据营销环境的变化情况,寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程,并结合企业自身的资源条件和经营实力。

3.景区关系营销的内涵

旅游景区关系营销是景区促销手段的一种,景区关系营销是把营销活动看成是一个景区与旅游者、相同类型景区竞争者、政府旅游管理机构及其他公众等发生互动作用的一个过程,使旅游景区树立良好的品牌形象,提高景区知名度和竞争力,其目的是在旅游景区与旅游者或者公众之间建立良好的沟通关系,其核心是建立和发展与这些个人和组织之间的良好合作关系。

通过设计满足旅游者需求的景区产品和游客需求建立关联,景区站在游客的角度及时地倾听旅游者的需求,从而获取景区的利益并且提高景区的价值,4R营销是指反应(Reaction)、关联(Relativity)、关系(Relation)、回报(Retribution)组合的营销模式,真正体现和落实了关系营销理论,提高游客的忠诚度,它提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式,迅速作出反应满足顾客的需求,巩固并吸引了旅游者,首先。

5.景区关系营销的实施建议

设计景区的品牌形象

品牌形象代表旅游景区的品质,不仅可以提高景区被选择的机会,通过提高旅游者的忠诚度,也为旅游者降低了选择的成本和精力,树立良好的品牌形象,提高景区的识别性和竞争力,提升旅游景区产品的价值,在资源类似的竞争市场中。

1.建立顾客关系管理机构

顾客关系管理不仅可以维持现有旅游者的回头率,通过收集和管理顾客信息,顾客关系管理机构负责顾客的关系管理,景区建立顾客关系管理机构收集游客的需求信息和体验后的反馈,使得初次消费者成为景区的经常性消费者;还可以提高游客的推荐率和吸引力,协调景区各部门做好顾客服务,以此维持景区和顾客的良好业务关系,争取潜在旅游者成为景区的现实旅游者。

2.建立通畅的景区内部沟通体系

最后达到以助于员工更好地服务顾客的目的,以使决定公司怎样才能使员工对顾客的服务更具有针对性,有效的内部沟通可以使景区及时地得到景区内、外部顾客的信息,树立高质量服务的整体景区形象,帮助景区做出决策,该体系通过与员工的交流,了解顾客的需要,便于进行协调配合。

3.借助网络平台发展顾客关系

4.旅游景区的网络营销策略

网络营销是结合互联网技术与现代营销学的一种营销理念,在网络发展的过程中网络营销一直蕴含着巨大的发展潜力,并且目前已有部分景区利用该营销模式拓展自己的市场。

景区网络营销的优势

增强景区营销信息传播的效果,有利于提高景区营销信息传播的效率,降低营销信息传播和景区营销经营的成本;,(1)网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制等特点。

(2)旅游者可以根据自己的特点和需求,在网络平台下进行充分比较后进行自由选择,有利于节省景区产品购买者的交易时间与交易成本;。

使得旅游景区具有小成本、大收益的特点;,(3)景区网络营销网上交流,无实体租赁店面的经营成本。

景区可以快速适应市场变化,(4)网络平台操作快速,同时也可以快速向游客提供最新信息, 便于沟通,即时调整产品和价格。

1.景区网络营销的策略

通过高清影片制作及配音等在网络上仿真模拟地宣传景区资源特色,(1)利用网络高科技,景区服务等;。

(2)将网络与旅游线路设计体系、旅游产品设计系统相组合,充分体现和满足个性化旅游的需要,利用网络进行形式多样的景区旅游者调查活动以此来定制旅游产品,在信息化系统支持下,实现景区产品的个性化定制;。

2.旅游景区的体验营销策略

景区体验营销的内涵

在参与过程中体现景区产品的价值,[3]旅游景区的体验营销是以满足旅游者的体验需求为目标,体验营销是以创造、引导并满足消费者的体验需求为目标,让顾客在景区体验中理性与感性并存,营造顾客忠诚的动态过程,在景区景点内开发体验参与性的活动,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,通过整合各种营销方式。

景区体验营销的必要性。

(1)体验经济时代旅游者的需求发生改变,同时改变营销时代。

这一时代超越了以产品为基础的1. 0 时代和以消费者为基础的2. 0 时代,我们已进入了营销3. 0 时代,以更全面的眼光来看待消费者,目前,把他们视为具有多维性,受价值驱动的人群,甚至是潜在的合作者。

旅游者也从被动的接受景区的现有产品积极参与到产品的设计当中,[4]消费者更看重个性化的产品和服务,他们一其自身的情感需求为依据对景区他提出要求。

(2)实施体验营销有利于提升景区的竞争优势既经济,是景区发展的趋势。

现在越来越多的消费者更注重体验产品的获得,虽然体验营销是一个发展趋势,所以实施好体验营销对景区来说就是一种竞争优势,所以整个景区的营销趋势向体验方向发展,体验经济下体验营销也就应运而生,随着经济的发展经济由农业经济、工业经济、服务经济转变为现在的说的体验经济,但是很多景区运用不够灵活。

(3)实施体验营销有利于景区产品的升级换代。

景区产品分为观光型产品、度假产品和专项产品,其中专项产品是指以供给专门化、主题化、特种性的产品为目的的景区产品,有利于增强景区产品独特的卖点,使产品得到升级换代,从某种程度上来说专项产品发展到一定程度就是体验产品,景区通过实施体验营销向游客推出体验型旅游产品,从而延长景区的生命周期。

3景区体验营销的组合策略及应用。

景区体验营销的组合策略是指从体验的角度为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验,组合方法相互合可以提高体验营销的效果,加强景区和游客之间的互动。

4旅游景区的事件营销策略。

景区事件营销的内涵

景区事件营销的特点

(1)以某一特殊活动强化景区的品牌形象,比较典型且长期进行的就是节庆活动的策划,以这种方式将景区策划成具有某一特色的地方,使其成为大众期望的旅游目的地;。

(2)事件营销的传播相当于景区打了一个广告,如果事件足够吸引人,那么媒体和公众也会从正面积极地散播该景区消息,不仅自己参与宣传,以此扩大影响力;。

而冬季举办的糖球会、萝卜会等有效的吸引了周围地区的游客,适当增加了冬季游客量,例如青岛冬季和夏季在只依赖海滨资源的情况下游客接待季节性差异很大,(3)在淡旺季游客量差异很大的景区进行事件营销可以缩短景区接待不均的差异,增加游憩设施的利用;。

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