中国酒店业开启跨界模式打造客户需求格局

旅游客户需求

中国网12月23日讯 12月21-22日,会议期间举行了中国酒店创新发展与跨界服务论坛,全国工商联房地产商会2015年会在广州富力君悦大酒店盛大召开。

本次论坛由亚太酒店协会主席、全联房地产商会酒店投资商会执行会长、中商集团（亚洲）投资管理有限公司行政总裁冼锋主持,冼锋幽默、睿智的主持风格,妙语连珠的点评给与会者留下深刻印象,各位对话嘉宾的发言更是“干货”连连,思维对话,思想合作,现场互动交流气氛非常热烈。

将五星级酒店的洗衣服务辐射到社区,让市民能把五星级酒店的服务带回家,全联房地产商会酒店投资商会联席会长、保利商业地产投资管理有限公司总经理肖徐哲在发言中指出：保利正在尝试跨界服务。

全联房地产商会酒店投资商会副会长、中信地产股份有限公司酒店投资总经理陈少川则提出观点：倡议打造基于乡村度假更人性化、更个性化的“民宿”产品。

全联房地产商会酒店投资商会副会长、招商地产美伦酒店管理公司总经理藏晓安介绍到：以高星级酒店、持有型服务式公寓、高端会所联盟、精品度假酒店品牌“美仑山庄”等为核心业务板块,并透露从2015年开始便尝试跨界,并在旗下酒店打造米其林餐厅等特色配套。

始终无法取代酒店的人本服务,服务员的热情有礼彰显出酒店的人文情怀,全联房地产商会酒店投资商会副会长、碧桂园集团外资酒店管理中心总经理戴玉则认为：科技的发展。

并基于互联网做产业链平台,深度挖掘产业链上新的价值增长点,粤海（国际）酒店管理集团董事总经理王威在发言中阐述：粤海坚持轻、重资产同步发展。

维也纳酒店集团副总黄慧星在发言中指出：维也纳未来要发展成为一个大健康产业集团,为客户生命周期的健康提供综合性解决方案,并打造八大“生态链”。

以客户的需求为创新的动力源泉,美国康奈尔大学终身教授刘鹏先生为论坛作点评式总结：跨界学习是一种创新的途径,在具体的实践中,企业家们要在追求利润和提升服务之间寻求平衡,这正是需要智慧与胸襟,“格局”决定“结局”,（伍策 元月）。