数字化用户体验分析旅游业客户行为习惯三大趋
来源：www.xysxzl.com时间：2021-01-20 10:10旅游用户分析
原标题：数字化用户体验分析：旅游业客户行为习惯三大趋势。
编译自tnooz
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2、最后一刻促销并不那么流行,因为多数客户首选的是提前多日规划行程。
在线上搜索下次度假目的地的用户都怀有较高的期望,通常他们都已完成了搜索,并且还仔细地设计了行程的各种细节,因此,最后一刻交易便不会像人们所想的那样成功。
他们常常会在1月就开始搜索夏季度假的目的地,9月便开始搜索冬季的目的地,用户更喜欢感受提前安排夏季与冬季度假行程时那份激动的心情,事实上,要利用这个趋势,旅游品牌就应在较清淡的月份推广相关内容。
3、实现客户忠诚将让旅游品牌走向成功。
这些研究结果凸显出回头访客和品牌忠诚度在增长预订业务量、提升网站转化率方面的重要性,使用移动设备和平板电脑的用户在第五次访问前不会转化为客户,而使用台式电脑的用户则至少要到第七次访问时才会转化,据研究结果显示,就预订旅游产品来看,同时,再次光顾的访客占总流量的20.7%。
根据旅客具体的需求和习惯优化客户历程,从而尽量实现客户体验的无缝化,实现忠诚度最佳的方式就是,这听上去或许有点复杂,但其实可以像缩小网站搜索类别范围、提供互动型地图和简化退房流程一样简单。
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