旅游委重点问题清单整改措施

旅游整治重点

一、对相关法律法规及政策的把握缺乏经验,旅游促销项目实行部门采购监督管理需进一步完善。

整改措施：

4．邀请政府采购专家为党员干部进行政府采购法律法规的学习培训。

完成时限：2017年12月。

二、全州农家乐、民宿发展水平不高,配套设施建设不完善,从业人员缺乏专业知识,亟待行业主管部门加强业务指导。

整改措施：

1．组织农家乐、民宿从业人员开展业务知识培训。

2．加强对农家乐、民宿发展情况的调研。

3．在星级农家乐建设、申报、审核中有针对性的开展实地指导。

4．加强对农家乐、民宿旅游创业者代表带领群众自主脱贫、自我发展事迹的宣传报道,激发产业发展动力。

完成时限：2017年12月。

三、旅游旺季游客投诉增多,旅游市场整治力度有待进一步加强。

整改措施：

1．开展旅游市场秩序整治,加大旅游市场检查力度,深入一线开展市场检查与游客满意度调查,加强对各县市局市场整治力度的督办指导。

2．开展“旅游市场欺客宰客专项行动”、“旅游消费维权专项整治行动”,全面提升旅游服务质量,严厉打击侵害游客合法权益的违法违规行为。

开展全州旅游市场交叉检查,加大市场整治力度,3．参与全省旅游市场交叉检查,加强各县市旅游执法队伍交流,提升队伍水平。

4．加大旅游投诉处理力度,以12301投诉平台和本级旅游投诉为线索,强化督查。

完成时限：2017年12月。

四、在“放心旅游恩施行”体察暗访活动中发现州内部分景区在景区最大承载量公示、景区环境卫生、景区管理、景区配套设施等方面和部分旅行社与游客签订旅游合同、导游服务规范等方面存在问题。

整改措施：

1．对问题进行集中通报,对各县市旅游局整改情况加强督办。

2．在整改过程中,各县市旅游局上报整改工作进度、整改工作措施。

3．整改结束后,各县市旅游局上报整改情况报告。

4．州旅游委组织专班,对问题整改情况进行检查。

完成时限：2017年12月。

五、对全域旅游交通调研谋划力度不够。

整改措施：

要求规划中配套规划旅游交通规划图、恩施州全域旅游县域交通网络建设提升项目分布图、自驾车营地和风景道布局图3个旅游交通图件;,1．在《恩施州全域旅游发展规划》中,从外部大交通、州域交通两个方面作规划安排。

谋划全域交通规划;,形成发展全域旅游交通共识,2．与州交通运输局加强协调配合。

3．赴八县市开展恩施州旅游交通专项规划专题摸底调研,为编制《2017-2030年恩施州旅游交通规划》提供科学依据。

完成时限：2017年12月。

六、导游队伍缺乏协会管理

整改措施：

1．添置专业设备,收集导游信息。

2．与省旅游委对接,完善电子导游证换证系统。

3．根据国家旅游局的规定,10月31日前完成导游证换证工作。

4．督促成立导游协会的进度,搞好业务指导。

完成时限：2017年10月底。

目前全州旅游行业人才缺乏,七、旅游人才队伍建设力度不够,旅游行政主管部门也缺乏专业性人才,特别是一线服务员和导游员的数量和服务水平都还不能满足市场需求。

整改措施：

1．加强对县市旅游局机关工作人员以及从业人员的培训。

2．搞好和杭州市旅游委的人才对接工作,计划在8月启动旅游系统管理人才培训项目。

3．机关干部深入州内各旅游企业调研考察,了解市场和基层的需求,提升业务水平。

4．开展全州旅游人才调研工作,设立旅游人才库,搞好基础数据的统计。

完成时限：2017年12月。

八、创建国家全域旅游示范区的各项目标任务不够明确。

整改措施：

根据《国家全域旅游示范区创建工作导则》要求,拟定《国家全域旅游示范区创建三年计划》,1．积极推进《恩施州全域旅游发展规划》编制、评审等工作,明确旅游行政主管部门、州直相关部门、县市政府在创建工作中的目标任务。

2．积极向州政府争取《恩施州全域旅游发展规划》及《国家全域旅游示范区创建三年计划》的批准实施。

细化分解创建任务,推进创建工作进度,3．把握国家全域旅游示范区创建过程中的重点任务和时序节点要求,使我州尽早达到国家全域旅游示范区认定标准。

完成时限：2017年12月。