旅游销售危机感

怎样销售旅游

现在人是被信息的海量冲昏的,你如果能清晰透彻的帮助客人作出分析,客人信任你,还会流失吗。

2、挑剔的客人才是有潜质的客人,理都不理你的,基本上不是你的菜了。

去黄山旅游是去黄山市吗。

夏天去青海湖要带冲锋衣吗。

你可以不知道,客人也可以不选择你,问题立刻回答不上来,你会说我又不是百科全书,怎么能都知道,就这么简单,怎么能让客人信任你。

我的服务怎么怎么好,这哪里有服务有信任,许多销售在向客人推荐产品时,你就把客人给忘了,做好服务不是挂在嘴上,信誓旦旦的说,可是一回头。

在铭臻祥云基地,老板对下面员工经常说的一句话就是要让客人记住我们,回到家后还能想着我们。

还有没有更多的业务扩展,服务不是交易终止就结束,还有没有下一次的旅程,不是一次旅游结束了,还有没有持续的跟进,你的业务就算完成了,这就是服务意识的强化,培养一个老客户远比开发一个新客户成本要低的多,客人到家了。

能否培养出忠诚度高的客户,是做销售的做梦都想的,可是你的付出呢。

要知道,你的付出其实是在为你自己的积累。

3、客人在细分,对旅游销售的要求越来越高。

亲子,孝老,聚会,这些都是旅游细分的产物,也是不同的需求,客人更注重那一块,你搞懂了吗。

不同需求不同侧重,客源不同,同样的需求有不同的标准,这些你弄清楚了吗。

要有智慧,这里的智慧不是你斤斤计较的去苛算成本,而是要抓住客人的痛点,抓准客人的真实需要,旅游销售不是卖货郎,不是你会吆喝就行的。

从旅游销售到旅游顾问。

不是名词的变化而是能力的升级。

旅游已经成为人们日常生活不可或缺的一部分,做好旅游顾问,你会赢的更多忠实的客户群体,这里就需要注重以下几个方面。

因为海量的信息会让一个不甚专业的客人看到吐,现在的客人,不缺的是信息,取舍之间就体现了专业能力,最缺的也是信息,也难以下定决心。

更需要那些冷门不被人知的信息,需要你对产品有深刻的理念,你的产品如何能体现出这点,在度娘那里就有的信息,客人需要的不是在网上,想去那些尚未被大肆践踏的自然生态。

天涯海角去看什么,黄山看什么,没有了深刻对产品的理念,你的产品就一定不会做的精彩,几块石头,呵呵,别去了,一座石头山。

?理解产品的底层逻辑。

一个旅游产品好不好,好在哪里,哪里是精华所在,客人需要的是哪一部分。

都是做老年产品,可是由于没有搞懂铭臻祥云的顶层设计,这就是没有看懂铭臻祥云的底层逻辑,在上海就遇到了许多咨询,尤其是同行的咨询,都有自己的经验,发现不好做啊,刚刚走红的铭臻祥云之旅,而是独出心裁的创立了铭臻特有的文化特色,不久前,许多人还是按照传统旅游套路来研究,老人事情多,麻烦啊,不是按照旅行社的计算方法来运作,这也让许多同行大跌眼镜。

铭臻团队认真研究着所有客人的一举一动,抓住规律性的东西,不断提升着自己的管理水平,把底层逻辑贯穿到每一个员工。

?建立自己的产品知识体系。

本身是一个综合性的活动,一个合格的旅游顾问,旅游不是简单的观光看景,一定是从不同的设计视角去深入了解旅游目的地的人文地理,风土人情,美食美味等一系列的知识。

不仅仅是黄山,没有系统化知识体系,这就是要把碎片化的旅游系统化,不仅仅是登一次黄山就完事了,客人比你知道的还多,都要有了解,你去与不去都在那里,如何能帮助客人做选择呢,便于让客人停下脚步,一座黄山就在那里,你如果是旅游顾问,这对一般的旅游销售来说,让其成为一套完整的知识体系,例如铭臻祥云的黄山之旅,而其方圆一两百公里内的景点,美食,美景,而是会延伸出更多精彩内容,要求有点高,可是。

?对旅游的属性要有敏锐判断。

不快乐的旅游不如不去,客人不需要每天都像防贼一般死盯着导游,如何去帮助客人在行程中挖掘出快乐节点,而不去担心安全,不去自费,不去消费,这样的旅游能快乐吗,更主要的精神安全,这就是精神上缺乏安全感,旅游是寻找快乐的,使得整个行程能在快乐中完成,这样的旅游好玩吗,唯恐导游会从自己口袋里去抢钱,整天都在想着与导游斗智斗勇,要记住,这里所说的安全不仅仅是人身安全。

不要仅仅会用低价去吸引客人,要学会引导客人去实现旅游中的快乐,要懂得用快乐去吸引客人,作为一名旅游顾问,而不是仅仅盯着价格,成本。