旅游惩罚性赔偿适用

旅游法律师

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内容提示：《旅游法》中的惩罚性赔偿的适用 重庆大学硕士学位论文 （学术学位） 学生姓名：王秀丽 指导教师：袁文全 教 授袁文全 专 业：民商法 学科门类：法 学 重庆大学法学院 二 O 一五年四月。

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The application of the punitive damages in the supply A Thesis Submitted to Chongqing University in Partial Fulfillment of the Requirement for the Master’s Degree of law By Wang xiu li Supervised by Prof.Yuan wen quan Specialty: Civil and commercial law College of law of Chongqing University , Chongqing, China. April,2015。

惩罚性赔偿在《旅游法》中的特殊性分析,其中第七十条第一款规定了惩罚性赔偿制度在旅游合同中的适用,主要对《旅游法》中引入惩罚性赔偿的正当性和惩罚性赔偿与补偿性赔偿等其他民事责任以及惩罚性赔偿的特征进行了比较分析,2013 年 10 月《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）开始施行,本文即是关于惩罚性赔偿在《旅游法》中适用情况的研究,通过理论分析论述《旅游法》中引入惩罚性赔偿有其合理性和必要性,通过与其他民事责任制度的对比分析总结出惩罚性赔偿对旅游者人格和期待利益的保护,《旅游法》中惩罚性赔偿的适用范围,在我国惩罚性赔偿最早出现在 1994 年的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）中,主要阐述了《旅游法》中惩罚性赔偿适用的主体、合同和赔偿数额的确定,《旅游法》惩罚性赔偿的适用程序,分析了该法实施一年多来的现状及存在的不足并提出程序上的完善建议,主要探讨了惩罚性赔偿适用的主客观条件,惩罚性赔偿的适用条件,关键词：旅游法,此后在侵权法、商品房买卖法规中均有出现,重庆大学硕士学位论文 中文摘要 I 摘 要 惩罚性赔偿是法院根据受害人的受损害程度和加害人的主观恶性程度依照法定程序,制度适用,包括故意、重大过失、旅行社的违法行为、损害后果、因果关系以及适用中可能出现的免责情形等,第一部分,旨在对加害人行为的惩罚以及遏制将来类似行为的出现而判决侵害人支付给受害人的补偿性赔偿金之外的金钱赔偿,本文共分为五个部分,旅游者,第二部分,第三部分,第四部分,第五部分,结语,惩罚性赔偿。

重庆大学硕士学位论文 英文摘要 II ABSTRACT Punitive damages is the court according to the damage extent of victims and the offender's subjective malignant degree by means of legal procedures judging offender payment compensation money outside compensatory damages to curb offender and similar behavior in the future .In China the system of punitive damages first appeared in 1994 "the people's Republic of China Consumer Protection Law" (hereinafter referred to as the "consumer law"), then in the tort law, the sale of commercial housing emerged too. In 2013 October, "the people's Republic of China (hereinafter referred to as the" tourism law ") came into force, the seventieth paragraph used punitive damages system in the tourism contract first time, this paper is reaching the application of punitive damages in the "tourism law". There are five parts in this paper . In first part, expounding the particularity of the punitive damages in the "tourism law", including the legitimacy of punitive damages and compare its with other liability comparison and discuss its characteristics at the same time . the author through theoretical analysis to state the rationality and necessity of punitive damages in "tourism law" , by comparison with other civil liability system analysis summed up its protection of punitive damages the personality and look forward to the interests of tourists . The second part is the applicable conditions of punitive damages, the author discussing its subjective and objective conditions including intentional, gross negligence, the travel agency illegal behavior, damage, causality possible exemption and so on. The third part discusses the scope of application. The author mainly expounds the "tourism law" in the application of punitive damages, the main contract and determining the amount of compensation. The fourth part discusses the application of main body, contract, compensation payable. Since the implementation of "tourism law" have more than one year , but there are still some questions and the author put forward their own proposals. The last part is the conclusion. Keywords: tourism law, punitive damages , tourists , system application。

完善法制建设 ................................................................................. 4 1.2 《旅游法》中惩罚性赔偿不同于其他民事责任 ................................................................. 5 1.2.1 惩罚性赔偿与补偿性赔偿 ......................................................................................... 5 1.2.2 惩罚性赔偿与精神损害赔偿 .................................................................................... 6 1.2.3 惩罚性赔偿与不当得利 ............................................................................................ 6 1.2.4 惩罚性赔偿与惩罚性违约金 .................................................................................... 7 1.3 旅游法中惩罚性赔偿的特征 ................................................................................................ 8 1.3.1 突显对旅游者人格权的保护 ..................................................................................... 8 1.3.2 赔偿的实质是对期待利益的期盼 ............................................................................ 9 2 《旅游法》中惩罚性赔偿的适用条件 .................................................................... 10 2.1 《旅游法》中惩罚性赔偿适用的主观条件 ..................................................................... 10 2.1.1 故意 .......................................................................................................................... 10 2.1.2 重大过失 .................................................................................................................. 11 2.2 《旅游法》中惩罚性赔偿适用的客观条件 ..................................................................... 13 2.2.1 拒绝行为 .................................................................................................................. 13 2.2.2 损害结果 ................................................................................................................... 14 2.2.3 因果关系 .................................................................................................................. 15 2.3 《旅游法》中惩罚性赔偿责任的免除 ............................................................................. 16 3 《旅游法》中惩罚性赔偿的适用范围 .................................................................... 17 3.1 《旅游法》中惩罚性赔偿的适用的主体范围 ................................................................... 17 3.1.1 旅行社 ...................................................................................................................... 17 3.1.2 旅游者 ...................................................................................................................... 18 3.2 《旅游法》中惩罚性赔偿的适用的合同类型 ................................................................... 18,重庆大学硕士学位论文 目 录 III 目 录 中文摘要 .......................................................................................................................................... I 英文摘要 ........................................................................................................................................ II 引 言 .............................................................................................................................................. 1 1 《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 ........................................................................... 2 1.1 《旅游法》中引入惩罚性赔偿的正当性 ............................................................................. 2 1.1.1 弥补损害赔偿的不足,规范旅游市场 ................................................................................ 3 1.1.4 促进旅游立法,鼓励旅游者维权 ................................................................. 3 1.1.3 遏制违法行为,全面赔偿旅游者 ................................................................. 2 1.1.2 改善维权艰难的局面。

重庆大学硕士学位论文 目 录 IV 3.2.1 包价旅游合同 .......................................................................................................... 18 3.2.2 其他合同 .................................................................................................................. 19 3.3 《旅游法》中惩罚性赔偿的额度范围 ............................................................................... 20 3.3.1 我国对惩罚性赔偿数额的规定及问题 .................................................................. 20 3.3.2 英美法中对惩罚性赔偿数额的规定 ...................................................................... 20 3.3.3 对我国惩罚性赔偿确定数额的建议 ...................................................................... 21 4 《旅游法》中惩罚性赔偿适用程序的完善 ......................................................... 23 4.1 《旅游法》中惩罚性赔偿的适用程序现状及问题 ........................................................... 23 4.2 完善《旅游法》中惩罚性赔偿的适用程序的建议 .......................................................... 24 5 结 语 ........................................................................................................................................ 27 致 谢 ......................................................................................................................................... 28 参考文献 ....................................................................................................................................... 29。

在旅游活动中适用惩罚性赔偿,不仅能对旅游合同中的旅行社施以惩罚,对惩罚性赔偿具体适用的主体、合同类型和赔偿中金额的确定等问题进行了分析,对《旅游法》中惩罚性赔偿的主客观适用条件进行了探讨,我国《旅游法》引入惩罚性赔偿制度,惩罚性赔偿具有惩罚、补偿、遏制、威慑四种功能,以对惩罚性赔偿的特殊性的分析为起点,但旅游经营者为了追求更大的经济利益,对《旅游法》引入惩罚性赔偿的正当性及其特征等进行了论述,物质生活逐渐得到满足的同时也越来越追求精神世界的满足,针对完善惩罚性赔偿在司法实践中的程序提出了自己的建议,外出旅游已成为一种时尚,这已经成为人们生活中必不缺少的一部分,因为惩罚性赔偿是一个纯粹的民事法律制度,旨在保障个人权利,只是因其釆用的惩罚手段异于一般的民事法律制度而已,从 2000 年的旅游十大“恶案”到 2014 年的导游持刀威胁旅游者购物,人们通过欣赏优美的自然风光和品尝特色美食来达到视觉上美的享受和精神上的愉悦,人们生活水平越来越高,但有的学者认为其因惩罚功能而具有刑事责任或者会使旅游者获得不当得利,从而“净化”整个旅游市场,逐步有效地规制旅行社的活动,在此基础上,也能遏制其他潜在的以后可能从事类似行为的旅行社,对旅游者权利的救济就显得尤为必要和紧迫,常常侵犯旅游者的合法权益,本文通过比较分析法、案例分析法和历史分析法等研究方法,这种情况已屡见不鲜甚至愈演愈烈,重庆大学硕士学位论文 引 言 1 引 言 随着经济快速发展,因此,有助于解决这一问题,这无疑具有重大的积极意义,笔者认为这是对其性质的误解,然后,最后。

它仅赔偿受害人实际发生的损失与可预见利益的损失,下面将对惩罚性赔偿在旅游法领域中的特殊性进行分析和阐述,可预见利益是指在合同中,它的功能在于弥补受害人的损害,从损害到赔偿,不包含间接经济损失和精神损害,以人身伤亡、财产损失等实际损失为代表的直接经济损失在通常情况下是能够得到赔偿的,在旅游合同中,1.1《旅游法》中引入惩罚性赔偿的正当性 惩罚性赔偿引入《旅游法》的正当性指的是为什么在旅游法律制度中适用这一制度以及将会产生何种意义,即其直接经济损失和可预见的利益,全面赔偿旅游者 补偿性赔偿一直是民法上公认的主要损害赔偿方式,而我国法律明确规定精神损害赔偿只适用于侵权领域,很有可能会转化成精神损害赔偿,为了补偿受害人的损失,然而在旅游法中,损害赔偿的力度限定在补偿旅游者所遭受到的损害,主要就是指游客们希望通过旅游活动所获得的一种精神上的娱乐和情绪上的放松,但对可预见利益的赔偿就显得有些模糊和苍白了,在旅游活动的过程中可能会出现以下几种比较常见的问题：不实宣传、误导消费,给受害人造成了实际损失,一旦这种利益受到损害,1.1.1 弥补损害赔偿的不足,要求赔偿就不再是单纯的损害赔偿,损害赔偿制度绝不具有惩罚行为人这一内涵,但将其放入到旅游这个特定的环境中时,最终要达到的效果是是受害人达到损害的事故没有发生的正常的状态①,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 2 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 惩罚性赔偿本身具有惩罚性、法定性、附随性等特征,我们需要分开来说,一般来说,由行为人向受害人支付一定数额的金钱来承担责任的一种方式,下面将从民事责任、旅游者、旅游市场、旅游立法四个不同的角度展开分析,又会有其不同于其在消法、侵权法领域中的独有魅力,意在于对受害人的补偿,它是指行为人主观上具有过错,强迫购物消费、随意改变旅游路线、时间,当事人一方期望通过合同履行而获得和实现的利益,并且在事实上造成了损害,这也是人们去旅游的最终和最主要的目的,违约责任是不能适用的,合同条款模糊,那么此时就可能需要受害 ① 转引自王利明.惩罚性赔偿研究-中国社会科学.2000 年.第四期.,由于两者在具体内容上的不同,规避责任,即精神享受,在以上这些情况下,当然这与其所在的具体适用环境有直接关系,随意转团、再次收费或者重复收费、增加人数,财物被盗、人身伤害等,在这里,减少景点,降低住宿、用餐、交通等档次,服务质量差,简单地说。

补偿性赔偿是在旅游活动纠纷中是无法实现对受害人的赔偿的,受害人的这类损失是包含在惩罚性赔偿中的,进而在无形中鼓励旅游中的受害人积极的维护自己的合法权益,所以就更少有旅游者去积极的维护自己的合法权益了,鼓励旅游者维权 在以往的旅游活动中,惩罚性赔偿引入旅游法不仅弥补了损害赔偿的不足,而且惩罚性赔偿就是通过对违法行为人的惩罚来达到对受害人的赔偿,赔偿效果难以让旅游者满意,以上种种损失在补偿性赔偿中都是无法获得赔偿的,但在惩罚性赔偿中却可以,更能实现对受害人的全面赔偿,旅游中的受害人在维护自己的权利的过程中从最初的协商到最后的诉讼,虽然旅游者维权艰难的局面的是由以上多方面原因造成了,更谈不上使受害人满意,维权过程耗时较长、花费巨大,游客们的精神损害也是最主要的损害根本无法得到赔偿,旅游者由于自身法律意识的薄弱、信息不对称、格式合同、经济实力差距过大以及立法的缺陷等原因使他们相对于旅行社来说的在旅游活动中处于弱势地位,但是现在惩罚性赔偿的引入,但其中最大的原因是即使维权也得不到有效的保护,在旅游中更是由于长期忽视精神损害的存在而仅仅判处旅行社退还团费,从法律上给予旅游者支持,显然这样不能达到赔偿的效果,从金钱上给予赔偿,也增加了旅游者诉讼维权的欲望,精神损害赔偿的诉讼请求由于适用条件严苛,规范旅游市场 从 2010 年国家旅游局公布十大旅游“恶案”到 2012 年虚假“零负团费”,① 我国公布十大旅游"恶案" 游客不购物险被赶下大巴.广西新闻网 .cn/staticpages/20110412/newgx4da39f8a-3730082.shtml ② 298 名游客滞留吉林敦化案 /New_List.aspx?Tid=OTUx,1.1.2 改善维权艰难的局面,损失更大,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 3 人进行侵权之诉,怠于维护自己的合法权益,它本身就等于补偿性赔偿金加惩罚性赔偿金,从 2013年的旅游事故频发到 2014 年的出境游火热,在多数情况下甚至只是部分团费,这样的规定不仅改善了旅游者的弱势地位,久而久之他们也形成一种“放之任之” 、“忍忍就过了”、“遇上了就算自己倒霉”的错误心理和氛围,举证困难等原因常常难以得到支持,这不仅使得他们的合法权益经常受到侵犯,另外还要因诉讼花费诉讼费和律师费等,失望而归”的维权结果,从 2010 年众所周知的香港导游“阿珍”辱骂游客、陈佑铭猝死案① 到 2012 年 298 名游客滞留吉林敦化案 ②,而在我国司法实践中,毕竟受害人多多少少还是有享受到服务的,并且往往难以得到法律的救济,一旦胜诉不仅能使损失得到补偿,总是安慰自己“忍忍就算了”,要花费大量的时间和精力,不仅因耗时长,还能获得一笔数额较为可观的赔偿金,即使最后赢得了诉讼也只是“争了口气”,入境游惨淡,从而出现“花钱买罪受、慕名而去,1.1.3 遏制违法行为,由此可见,除此之外,英美两国的诸多判例也证明,因此,得过且过。

”这是旅游法中对惩罚性赔偿的法条规定,惩罚性赔偿的适用促进了我国旅游立法的完善和旅游业的蓬勃发展,另外此次旅游法中三倍团费的赔偿,我国旅游发展过快、法制的不完善、执法力度等问题也增加了旅游管理和旅游者维权的难度,但却因为惩罚性赔偿而使其丧失该利益,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金④,亦会因此对其他可能意图实施类似的违法行为达到震慑的效果,这样多倍赔偿的惩罚,在这之前我国一直没有一部这样专门管理旅游活动、规制旅游市场的基本法,它解决了以往没有专门的一部法律对旅游市场进行管理和规制的困境,而当他可能因该行为所要付出的代价大于其所得到的利益时,这也是惩罚性赔偿最主要也是最重要的功能：惩罚,他就不会为该行为,当其所要付出的代价小于他将得到的利益时,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 4 从2013 年的北京导游持刀威胁游客购物① 到 2014 年凭祥A旅行社违规经营边境游业务案②,这是旅游法律体系中的“母法”,那么就会遏制他施行该行为,旅游市场亟待管理和规范,甚至是付出远远超出该利益的代价,惩罚性赔偿就应运而生了,导游冒旅行社之名接团之后甩团、旅行社“零负团费”、“特价”等虚假的、使人误解的价格宣传、旅游景区乱加价和乱收费行为等各类违法行为也层出不穷,他就会为该行为,专家和学者们一致认为三倍团费的赔偿是此次《旅游法》的一大亮点,完善法制建设 《中华人民共和国旅游法》( 以下简称《旅游法》)自2013 年10 月1 日起实施,通过惩罚来达到遏制的效果,遭“导游”持刀威胁.网易新闻中心 /13/0708/07/938DF93F00014Q4P.html ② 凭祥 A 旅行社违规经营边境游业务案 /view/otdetail/20141216/af0613a8-756b-4598-b91c-28d43ce014f0.html ③ 亚当斯密.《道德情操论》.豆丁网 /p-410930863.html. ④ 《中华人民共和国旅游法》.2013.04./flfg/2013-04/25/content_2390945.htm.,也是继《消法》的双倍赔偿、商品房买卖 ① 游客不购物,旅游市场似乎从未平静过,使不法行为人遭受到利益损失,当违法行为人实施了违法行为,这不仅仅是能对已经发生的违法行为进行遏制,根据这一理论,人会自动的趋利避害,1.1.4 促进旅游立法,获得了利益,更是旅行社违约责任赔偿一次重大改革和突破,居于旅游法律制度的核心地位,经济学观点认为：每个人都是他自身的利益的最好判断者,心理上亦会产生痛苦和畏惧,经旅游者要求仍拒绝履行合同,其中第七十条规定: “旅行社具备履行条件,改善和促进我国的旅游业的发展,从而尊重旅游者的权利,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,有效的解决了司法实践中没有成文法可适用的难题,他应该有选择自己行动方式的自由③,另外,在这种混乱的情况下,同样,通过这样一个“典范”,使得其他人产生警戒,阻止再犯。

二者都是民事责任制度,很多学者认为它不是民事责任制度,不能单独向法院请求惩罚性赔偿,1.2《旅游法》中惩罚性赔偿不同于其他民事责任 惩罚性赔偿以损害赔偿的存在为前提,即惩罚性赔偿不能享有的单独的请求权,二者最大的联系就是上面提到的惩罚性赔偿必须以补偿性赔偿的成立为前提,从而引发关于惩罚性赔偿究竟是民事责任制度还是刑事责任制度讨论,以表明其不同于其他民事责任,使其在消费合同中逐步得到了确认,即：惩罚性赔偿=补偿性赔偿金+惩罚性赔偿金,而当初很多学者反对适用惩罚性赔偿则认为它将使受害人获得的惩罚性赔偿金有不当得利之嫌,才能向法院请求惩罚性赔偿,笔者认为有必要将惩罚性赔偿与其他民事责任进行对比分析,补偿性赔偿的主要目的是弥补受害人所遭受的损失即补偿,这让惩罚性赔偿与补偿性赔偿都有补偿的性质,这也使得惩罚性赔偿的适用突破侵权责任向违约责任拓展,二者的目的不同,才能进而请求惩罚性赔偿,美国的判例和学界的通说观点认为其不具有独立的诉讼请求权,但二者仍然有一定的联系,这也使得我们常常将二者进行比较,有学者认为惩罚性赔偿的惩罚之功效与惩罚性违约金难以区分,因为它不具有单独的诉因,而惩罚性赔偿则是过错归责原则,由此可见二者在定义和赔偿范围上都是不同的,补偿性赔偿只要满足侵权行为的一般构成要件便可向法院请求,补偿性赔偿一般适用无过错归责原则,补偿性赔偿是指违法行为人对旅游者实施了违法行为并给其造成了损失,二者还有以下几个方面的差异：首先,虽然惩罚性赔偿和补偿性赔偿存在以上诸多不同,因此而向旅游者支付一定数额的金钱来弥补的民事赔偿责任,否则是不能主张的,1.2.1 惩罚性赔偿与补偿性赔偿 在旅游领域里,而惩罚性赔偿则不仅包含补偿性赔偿,是否拥有独立请求权,只有在补偿性的损害赔偿成立的前提下,不能差距太大,两种说法都有一定的道理,不能割裂开来,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 5 中的购房款的双倍赔偿、《中华人民共和国食品安全法》中商品价格十倍赔偿之后的惩罚性赔偿在违约责任赔偿的又一应用和大胆尝试,归责原则不同,受害人只有在提起补偿性赔偿之后,使得二者极易发生混淆,让旅游消费合同加入其保护范围,由于惩罚性赔偿的惩罚特征,同时又能使受害人所受损失得到赔偿,甚至有学者认为惩罚性赔偿完全可以替代精神损害赔偿,而惩罚性赔偿意在于对不法行为的惩罚,而在惩罚性赔偿中的赔偿有关精神损失部分的赔偿,并且违法行为人赔偿的金额和旅游者受到的实际损失应该相当,而对惩罚性赔偿,基于以上种种误解,另一方面,除此之外,其次,最后,换言之,首先,其次,一直以来,诚然,但又。

二者都能达到精神抚慰的效果,而惩罚性赔偿正是通过惩罚使违法行为人遭受损失或不利益而支付受害人比其实际损失更多,精神损害赔偿具有补偿、惩罚、抚慰的功能,1.2.2 惩罚性赔偿与精神损害赔偿 精神损害是指对民事主体精神活动的损害,精神损害赔偿是通过使违法行为人丧失一定的金钱来达到惩罚的目的,精神损害赔偿的主要是自然人的人格利益和精神利益的损害,精神损害赔偿法律有明确规定要在侵权诉讼进行的过程中提出,甚至有的学者认为惩罚性赔偿可以代替精神损害赔偿,精神损害赔偿则是违法行为人因其行为给他们造成了精神损害从而应承担的赔偿责任,惩罚性赔偿和精神损害赔偿除了联系外,二者在目的、适用条件、性质、功能都不相同,二者的赔偿方式都是给予受害人一定的金钱,它包括身心上的损害和精神利益的损害,这也是精神损害赔偿的目的,而精神损害赔偿则有此限定,所以惩罚性赔偿与补偿性赔偿都是民事责任,二者的赔偿的范围不同,从精神损害赔偿的定义可以看出,而惩罚性赔偿的主要功能便是惩罚,其并没有限定必须是精神损害,英美等国都一致认为惩罚性赔偿是民事责任,都向受害人支付赔偿金,对行为人违法行为的遏制和惩罚便是对受害人的抚慰,而在惩罚性赔偿中,并且都具有惩罚的功能,二者适用法律的基础是不同的,1.2.3 惩罚性赔偿与不当得利 一开始,二者在诉讼程序上也毫无关系,而惩罚性赔偿是对主观具有严重过错或恶性,都适用民事诉讼程序,是指没有法律依据得到利益而他人因此遭到损失,主要表现为精神痛苦和精神利益丧失或减损,如果受害人在主观上有过错,大陆法系国家并不承认惩罚性赔偿制度,比如法律明确规定的侵犯他人姓名、肖像、名誉、荣誉、信用、贞操以及婚姻家庭等方面的人身利益而造成的精神利益的损失,其中之一原因即是认为惩罚性赔偿制度会使受害一方当事人获得远远超出实际损失的赔偿金,二者是有一定联系的,虽然金钱不能弥补伤痛但却能使受害人从心理上达到一种平衡和安慰,而惩罚性赔偿的提起并没有这样的规定,更重要的是将二者区分开,而这对受害人来说有获得不当得利的嫌疑,所谓不当得利,这就是只片面的看到了二者的联系而忽略了它们的不同,明显二者的范围相差甚远,同时法律还规定,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 6 不尽相同,再加上一笔可观的赔偿金的支付就更能让人欣慰了,违反社会公义和道德的行为所造成的严重损害进行的规制,从而达到抚慰的效果,无论是在理论还是实践中,可以根据其过错程度来适当的减轻或者免除侵权人的责任,首先,其次,首先,其次,否则人民法院不予受理,除此之外,因此是不可替代的。

而惩罚性赔偿是由法律规定的也就不存在 “不当得利”的问题,惩罚性违约金在合同中适用,惩罚性违约金合同双方事先约定的,1.2.4 惩罚性赔偿与惩罚性违约金 惩罚性违约金是违约金的一种,都是认为惩罚性赔偿并不会导致不当得利,所以在旅游合同中是允许有惩罚性违约金的,惩罚性违约金的目的是为了使合同的能够履行,而惩罚性赔偿不仅可以合同中适用,对比分析惩罚性赔偿和惩罚性违约金,惩罚性赔偿只是刚好能够保证受害人的上述损失有得到赔偿的可能,并且只在双方当事人事先有约定且出现违约时才能适用,只有这样的赔偿才能真正使受害人获得赔偿,这种使得受害人获得比实际损失更多的赔偿金只是为了实现惩罚性赔偿的社会警示作用,又怎么会使受害人不当得利呢,无论是从惩罚性赔偿和不当得利的理论本身来看,但在实践中惩罚性违约金的适用并未被禁止,惩罚性赔偿实际上是对受害人遭受的损失包括维权中可能的花销在内的一种完全的补偿,虽然我国《合同法》第 114 条没有就惩罚性违约金进行规定,二者的适用的民事领域不同,这些均不能获得赔偿,根本不存在不当得利之说,而惩罚性赔偿则是法定的,2006 年 1 月 1 日,2009 年 9 月 14 日,二者最初的目的不同,由合同当事人双方事先约定,而 ① 金福海：《论民间打假法律障碍的消除——兼论惩罚性赔偿制度在我国相关法律中的完善》,惩罚性赔偿的目的就是通过对违法行为的惩罚以达到遏制违法行为的再发生和震慑社会上的普通大众的效果,违法行为人遭受了损失或不利益,② 杨立新：《对我国侵权责任法规定惩罚性赔偿金制裁恶意产品侵权行为的探讨（下）》,不能由当事人自由约定,我们发现二者在以下几个方面是不同的：首先,二者产生的基础不同,受害人利用诉讼进行维权时,金福海教授的观点是受害人的维权成本是应该获得报偿的①,与之相对应的是赔偿性违约金,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 7 的金钱赔偿,若出现违约时,且二者之间具有因果关系,受害人确实获得了利益,这些都会给受害人造成身心和物质的损害,由违约方向守约方支付一笔带有惩罚性的金钱,但是受害人利益的获得具有合法依据—法院的判决,若非如此则不能实现其功能,主要存在于合同之中,因此还会产生诉讼的费用、律师的费用等额外开销,在侵权领域亦早已得到了广泛的应用,在目前的法律规定下,这只是多此一举②,才能实现社会的公平和正义,而杨立新教授也认为,还是上述两位学者的观点,从表面上看,准确点说,并且,不可避免的要花费许多的时间和精力,还要面临败诉的可能以及焦急的等待和忐忑不安等负面情绪,然而,可见,这种说法是荒谬而可笑的,另一方面,也就失去了存在的意义了,对此,是正当且应该的,恰恰相反,其次,再次。

也因此使旅游法中的惩罚性赔偿相对于其他法律来说更加突显对旅游者人格权的保护及其重要性,1.3 旅游法中惩罚性赔偿的特征 1.3.1 突显对旅游者人格权的保护 旅游是一种休闲娱乐活动方式,惩罚性赔偿的目的就是保护旅游者的人格权,旅游最重要的目的就是精神上的满足和愉悦,而旅游就是人们丰富自己精神世界的一种方式,旅游者能否实现其旅游的目的,惩罚性赔偿就是民法保护旅游者人格权的充分体现,旅游是与人身、与精神分不开的,而现在惩罚性赔偿在《旅游法》中的适用正是学界对旅游活动本质内容的深刻理解,旅游活动中,旅游现在已经成为人们生活方式的一种,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 8 惩罚性赔偿的目的在于惩罚违法旅游经营者和遏制此类行为的再发生,更重要的是丰富自己的精神世界,其中就包括保护人的正常精神和精神利益不受损害,即旅游目的的人身关联性,是我国学界对于旅游活动“精神愉悦、非物质性”的内在本质没有深刻而全面的认识,收获感官的满足和内心的震撼等等这些精神世界的丰富却需要旅游经营者这个桥梁来搭建,更重要的是最求精神世界的满足,才是自然人最高级、最需要的权利,我国并没有一部有关于规范旅游市场、保证旅游者的人格尊严和人身利益的基本法,享有健全丰富的精神生活,这就使得旅游与其他民事活动不同,他们是否把人即旅游者的需要和满足放在首位,能否让他们得到最大的尊重和满足,因而就需要法律对旅游经营者的行为进行规制,旅游经营者至关重要,此时法院在确定惩罚性赔偿的数额时就应该把惩罚性违约金这个因素加以考量,每个人不仅追求物质的丰富,除了不断追求物质世界的满足外,而且二者因为实现的场合和目的均不相同亦不会造成重复,侵犯旅游者的人格尊严和人身利益的诸如某某导游辱骂旅游者、强迫旅游者下车购物甚至持刀威胁的事情不断发生并且难以维权,在旅游法实施之前,以达到放松心情同时又体验生活、开阔眼界的目的,使其得到恢复和赔偿,民法保护人的人身权,目前在实践中很少出现二者同时并存的情况,现代人长期处于快节奏的忙碌生活中,旅游者常常受到辱骂和欺骗,这也使得一直以来旅游市场混乱无序,笔者认为二者是可以并存且互不影响,对旅游者的合法权益进,并不断融入到人们的生活,现实中,无论是对被惩罚者本人或者其他可能进行违法行为的人,压力过大,使其免于遭受各种不法行为的侵害,游览美妙的自然风光,如果受到损害有与之相应的救济制度,就会不定时的给自己的身心放个假,它作用的对象更加广泛,如果出现,完全可以“各司其职、和平共处”,当然,外出走走、看看,当然,可见,究其原因,人活于世,欣赏大自然的独特魅力,感受岁月的痕迹,所以。

期待利益不仅在旅游活动中存在,只有这样才能充分保护旅游者在旅游活动中的人格权和精神利益,所以对期待利益的赔偿才是赔偿中的重中之重,旅游者因其行为所造成的精神损害根本没有得到赔偿,所有的旅游者在订立合同时都有一种期待利益,1.3.2 赔偿的实质是对期待利益的期盼 自然人订立合同的目的就是使其期待的利益能够发生①,他们的期待利益就是旅游者所交的团费,使旅游者既获得利益的补偿又得到精神的抚慰,对旅游者来说才算是获得了赔偿,合同当事人双方对期待利益的企盼即是期待,并不是他们在旅游活动所要追求的,如果这种期待利益没有实现,期待利益,一般以服务和劳务为主的民事活动都包含着不同程度期待利益,同时也是对我国违约责任中不得适用精神损害赔偿的补充,比如随意更改旅游路线、导游不带队或者不满足旅游者的正当要求等,则会对旅游者产生巨大影响,因为对旅游者来说,对于旅游合同中的另一方主体旅行社,二者期待利益的内容虽然不同,其损害根本没有得到赔偿,因此就要对旅游者进行更加有力的和全面的保护,使旅游受害人在被违法行为侵害时可以获得全面的足额的赔偿,若仅仅只是退赔这些景点的门票显然是不够的,这只是次要的甚至附带的部分,如果旅行社不好好履行合同,只不过在旅游活动中最为典型,这是充分显示了对旅游者人格权的重视和保护,旅游的目的就是追求心情愉悦和精神满足,也是当合同被违约时损害的最重的一部分,这是旅游者报团参与旅行的最重要的心理愿景和期望,而之前所有的期待、计划和憧憬全部成为泡影,重庆大学硕士学位论文 1《旅游法》中惩罚性赔偿的特殊性 9 行保护,惩罚性赔偿的适用就刚好可以做到,就理应得到赔偿,从法律上来说,这根本不是他们所需要和想要的,具体来说就是在订立合同时内心的激动和兴奋,根本意义不大,退还旅游费用,表现在外面就是旅游者“玩的开心、游的满足”,即旅游服务所花费的成本加上利润的总和,是指在合同正常被履行的情况下当事人一方本应获得的好处,想象和实际的差距也会造成巨大的心理落差,充满着对这次旅行的美好的憧憬和幻想,并且都希望能得到实现,却是相互影响和作用的,① ［美］迈克尔·D． 贝勒斯: 《法律的原则》,而不仅仅是补偿他们在物质和财产方面的损失,富勒曾说过,不可否认,比如郁闷、烦躁、不爽等负面情绪,此时,甚至是完全被忽视了,从感情的角度来讲,当然,张文显等译,中国大百科全书出版社 1996 年版,第 177 页。

可见在侵权法中适用惩罚性赔偿的主观条件是“明知”即故意,2.1 《旅游法》中惩罚性赔偿适用的主观条件 民法中一般提到主观条件就是故意和过失两种,本文仅研究惩罚性赔偿在旅游法中的旅游合同中的适用情况,重庆大学硕士学位论文 2《旅游法》中惩罚性赔偿的适用条件 10 2《旅游法》中惩罚性赔偿的适用条件 《旅游法》第七十条规定：旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,其中我们可以看到惩罚性赔偿在旅游法中仅规定适用于旅游合同中,《侵权责任法》中规定的惩罚性赔偿要求“明知产品存在缺陷仍然生产、销售,而且《消法》的主观条件不仅要求经营者存在故意,《食品安全法》中规定了价款十倍的赔偿金额的惩罚性赔偿,这是其适用惩罚性赔偿的主观条件的要求,所以也没有对旅游者的主观条件提出要求,2.1.1 故意 《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第49条规定的商品的价款或接受服务费用的三倍惩罚性赔偿中要求“经营者提供商品或服务有欺诈行为”,不考虑侵权的情况,目前在旅游法中还没有出现,即仅阐述惩罚性赔偿在违约时的适用条件,这是法条中关于惩罚性赔偿的明文规定,这里也是要求存在主观上的故意,惩罚性赔偿要求究竟是故意还是过失,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金,惩罚性赔偿也不例外,可见其主观要件仍然是故意,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,亦要求消费者存在“不故意”,造成旅游者人身损害、财产损失的,当然这是与日常生活中出现的实际情况有关,我国侵权领域已明确规定惩罚性赔偿的适用,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,这里要求“生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品”,即经营者或者服务的提供者故意告知虚假事实或隐瞒真实事实,这也是目前有关于惩罚性赔偿数额的法律规定中力度最大的,《商品房买卖的司法解释》中规定了实际多付房款返还或双倍返还买方的惩罚性赔偿,应当依法承担赔偿责任,虽然这里使用的是“欺诈行为”但很显然其主观上具有欺诈,这是在出现诸如一房二卖、出卖人隐瞒房屋真实情况的情况下,即是为了自己的生活需要而不是职业知假打假,即存在故意,并希望对方因此陷入错误认识并作出不真实的意思表示,而没有规定是否适用于侵权,造成他人死亡或健康严重损害的”,但是在具体适用时,当然,所以,下面将进行讨论,由此可见。

间接故意则是行为人明知自己的行为可能会发生某种结果,直接故意和间接故意最大的不同在于：直接故意是希望或者期盼某种结果的发生,直接故意指行为人明知自己的行为可能会发生某种结果,只要旅游者要求旅行社履行合同并且在旅行社具备履行条件的情况下而遭到拒绝,作为有相应工作能力的人员却没有预见或预见到但轻信不会发生而造成事故或损失的一种主观心态,显然作为有义务履行合同的旅行社是了解或者知道旅游者的需求的,无论是直接故意还是间接故意都应同归于故意或者恶意,都应认定旅行社存在故意,对直接故意和间接故意的区分意义并不大,而且这种过错表现为主观故意或恶意,无论当时旅行社或者导游在主观上是置之不理旅行者的要求,还是希望旅游者发生某种人身损害,关于重大过失是否能够适用惩罚性损害赔偿,一直存在较大争议,我国法律中并没有规定重大过失能否适用惩罚性赔偿,很显然旅行社在主观上具有过错,而间接故意是放任或者放纵结果的发生,在旅游合同中,但在旅游合同中,2.1.2 重大过失 重大过失是指在正常情况下行为人在法律行为能力范围内能够预见而没有预见或已经预见但轻信事故不会发生而未采取措施所造成的事故及损失,都应该适用惩罚性赔偿,但是它要求在经旅游者请求之后仍拒绝履行合同,符合适用惩罚性赔偿的主观条件,我们一般把故意细分为直接故意和间接故意,仍然希望这一结果发生的主观心理,重庆大学硕士学位论文 2《旅游法》中惩罚性赔偿的适用条件 11 而在旅游法中,重大过失是一般人都能预见,笔者认为,笔者认为,旅行社都值得被惩罚,更不用说旅行社其他恶意加害等情形了,而其却拒绝履行,将这种区分带入到旅游法中,当旅游者对旅行社或者向带队导游提出要求后,一种是对结果的发生抱有明显的期盼的情绪,关于惩罚性赔偿的主观要件并没有具体的法律进行规定,分析相关判例可知,法院在判决时,一种是放任不理、顺其自然的发展,而在旅行过程中却被“忽视”,且放任这种结果的发生,这都是具有过错的,由于旅游合同目的特殊性以及人身关联性、非物质性等特征,此时行为人对其行为的损害后果是毫不在意和无视的,对他人利益也漠不关心,主观过错是比较难以进行判定的,更不用说造成了滞留等人身损害,但在美国却有迹可寻,这必然会使旅游者的产生郁闷、烦躁等负面情绪,旅游者参与旅游活动的主要目的就是放松心情、享受快乐的,摸不着的”,对结果如何是一种置之不理的状态,毕竟它是“看不见,美国是判例法国家,在理论上,虽然没有明确出现“欺诈、明知”等字眼,一般用：恶意、轻忽的、有意的、恶性的、极恶的、,根本没有意识到自己所负有的最基本的注意义务,正如前文所述,所以,毫无疑问,一般来说,成文法较少。

大致案情如下：原告张连海在 2012 年 9 月 28 日经被告临清中心旅行社有限责任公司（以下简称“中心旅行社”）的推荐与北京旭冉假期旅游有限公司（以下简称“旭冉公司”）签订旅游服务合同,重庆大学硕士学位论文 2《旅游法》中惩罚性赔偿的适用条件 12 有意图的、严重不法的、轻蔑的、邪恶动机的、欺诈的、鲁莽的不顾原告权利、漠视原告安全、滥用权利、故意或重大疏失的不顾后果等词语来形容被告的主观心理状态并将此作为惩罚性赔偿成立的主观要件,在美国有的地方的法律是承认重大过失为惩罚性赔偿的主观构成要件的,在山东省临清市人民法院有一起张连海诉临清中心旅行社有限责任公司等旅游服务合同纠纷案,明确使用重大过失来形容行为人的主观心理状态,2012 年 10 月 1日到达北京后,甚至美国的有些州在认定惩罚性赔偿时,因重大过失而为之行为已经严重地违反了行为人最低限度和最基本的注意义务,那么就可推定行为人已经轻率地不顾或者是漠视他人的权利与安全,而且其严重程度已经趋近于故意,重大过失所为的行为理应适用惩罚性损害赔偿,旭冉公司工作人员以购买景区门票为由,参与其组团的北京四日超值游的旅游活动,重大过失和故意最后的效果是很难区分开的,所以,2013 年,并按旅行社的要求交纳了 550 元的旅行费,将原告的身份...,可见,他们认为,在这种情况下。

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