同程旅行一步下沉市场小镇青年

古田同城旅游

同程集团动作不断

就同程”,同程旅游APP及同程艺龙小程序更名为同程旅行,继4月20日整合旗下红土航空、同程国旅和同程旅业(原万达旅业)三大主体,成立同程航旅之后,同程艺龙宣布正式启动面对消费者端的品牌升级,品牌升级后同程艺龙的公司名称、股票代码不做改变,并同步启用了全新的LOGO和品牌口号“再出发,4月24日。

为何要品牌升级,让用户感知到品牌的态度,去和用户沟通,本次升级亮点在哪里,尤其是和正在成为当下消费主力及未来市场增量的新一代用户沟通,“我们希望通过视觉、品牌理念、品牌故事等方面的革新,”王强说道。

那么,品牌升级就只是换个logo吗,当然不是,同程旅行这次的思路与众不同。

LOGO的第一视觉记忆往往关系着用户能否记住品牌,品牌LOGO是用户对品牌的第一印象,通过新元素与用户沟通,同程旅行的新品牌LOGO,既延续了原有LOGO中“鱼”这种图形的记忆,又增加了年轻、现代的视觉元素,第一是打造差异化,可谓着“在不变中寻找变化,在继承自身多年品牌文化沉淀的同时,飞艇冲出OTA“品牌生物圈”,众所周知。

飞艇的造型本身就给人无限的畅想空间,结合鱼、飞鸟、飞艇的基因组合,突破单一元素的单一想象空间,给人很酷很炫的视觉冲击力,与此同时,新品牌LOGO在讲故事方面也颇有技巧,配上轻快洗脑的音乐,更匹配年轻一代的审美观。

建立了用户对“同行者”的认知,给用户描绘了“陪同感”,很容易让用户体验到平台的温度,并强化平台“同行者”的定位,第二是化身“同行者”,连接用户情感需求,“再出发,就同程”这句Slogan。

传递品牌主张,那么如何将自己新品牌传递给用户呢,同程本次的传播营销可概括为“平台传播、品牌联动、达人站台、高管打call”,形象和态度都有了,第三是创意传播。

让用户感受到新品牌活力、年轻的形象,吸引用户的好奇形成新记忆,同程旅行App推出了飞艇AR游戏,同程邀请了国内外目的地、知名景区、知名酒店集团、异业头部品牌在内的60余家品牌与之联动,借助对方的粉丝效应为品牌吸引流量,引导用户去探索隐藏在身边的飞艇,邀请短视频旅行博主、全球试睡师、美食博主等用户站台,共同组成了【旅行好搭档】最强应援团,为“再出发 就同程”助力打call,其一,同时产品增加了曝光,其二,其三,其四,高管齐上阵。

品牌也并不是简单等同于一个名字或是符号,换LOGO、换名字、换口号只是第一步,在品牌升级建立用户感知之后,同程旅行下一步又将如何布局呢,在物质丰盈与科技发达的年代,本质还是产品和服务取胜,面对正在逐步成为消费主力与市场未来增量的年轻一代。

“下沉市场”和“小镇青年”。

或者低线用户,“从品牌或者从用户挖掘来说,这与同程艺龙品牌年轻化趋势和深耕低线城市战略不谋而合,我们已经非常聚焦地看到了三四线用户,对整个公司的品牌价值和商业价值,将成为接下来同程旅行的重要发力点和发力方向,”从王强的这一回答中,或可看出“下沉市场”和“小镇青年”。

此次品牌升级之后,并且用户结构非常的年轻化,“这并不是一时兴起,品牌升级只是第一步,平台有大量低线城市的新增用户,以用户口碑为导向提升产品和服务体验,超过一半的用户群体年龄在18到35岁之间,他们看重品牌的个性化,我们做过调研,”王强补充道,同程旅行将更加清晰地聚焦目标客户。

同程艺龙是2018年3月由同程集团旗下的同程网络与艺龙旅行网合并而成的新公司,同程艺龙的优势在于背考腾讯,2018年11月登陆港股,可通过微信小程序、微信支付入口等多种渠道接入腾讯旗下的流量平台,与其他OTA相比,从而接入数以亿计互联网用户。

同程艺龙2019年全年MAU(平均月活用户)2.05亿人次,从微信端新获得的付费用户中有62.4%的人群来自中国三线以下城市,同比增加17.1%;MPU(平均月付费用户)达到2690万人次,同比增加34.5%;全年付费用户达1.52亿人次,同程艺龙约85.6%的注册用户居住于中国非一线城市,同比增长35.1%,截至2019年12月31日,和2018年同期相比增长了1.3个百分点,创下了历史新高,从平台使用人群分布来看,据财报数据。

年轻一代会成为接下来消费的主力与市场未来的增量,很多人都在规划疫情过后怎样重新开展自己的人生,疫情之后,随着防控疫情的好转,大家被压抑的需求都会不断被激发,同程旅行未来将更加聚焦年轻、时尚、个性的消费群体,“2020年初爆发的新冠肺炎疫情,让整个旅游行业陷入停摆,进入4月,文旅产业在加快复苏,”他表示,贯彻下沉战略。

而低线市场的小镇青年,此前服务于低线城市市场,使得自身对于下沉市场用户有着更多的洞察和经验,明显地对旅游、美食、网购等方面兴趣较一线市场用户强烈,近年来下沉市场已经成为新风口,确实,众多OTA角逐竞争,较量不断,对于同程旅行而言,所积累的口碑和美誉度,有着可挖掘的巨大潜力。

经调整净利润15.44亿元,在外界担心的疫情带来的冲击方面,同程艺龙2019年营收73.9亿元,经调整EBITDA达到20.19亿元,同比增加36.2%,同比增加35.4%,对其业务发展也造成了短暂的冲击,不过经调整净利润仍然有望保持盈利,预计2020年一季度收入净额将同比减少42%-47%,1月底新冠肺炎疫情开始爆发,由于其2019年业绩表现突出,同程旅行则较为乐观,该公司认为,对旅游业及其他行业均造成重大打击,不过,资金储备充足,具备强大的抵御风险的能力,根据此前财报数据,增长21.4%。

同程旅行将做哪些升级呢,到后续产品运营方面做全面的优化和改变,接下来同程旅行将围绕现有用户,在具体的产品和服务方面,那么,王强介绍道,从最基础的品牌方面。

围绕目标用户群体做差异化产品策略,科技引导产品方面的改革,用新技术所推动的智慧出行,围绕出行的安全进行产品改进和运营方面的改进,做更多低线用户的渗透……,比如说,从之前的“人找服务”转变为“服务找人”,基于对用户出行痛点及多元场景的思考,做好三四线用户,满足用户在产品差异化的诉求,从线下用户到线上用户所谓的在线化率提升的工作：通过供应链方面的改革。

协助当地去推广当目的地,恢复当地旅游和经济,在同程旅行APP和小程序上可以领取这些城市目的地的旅游优惠券,我认为如何去促进地方消费信心的恢复显得更加重要,“在疫情恢复的当下,所以我们联合了非常多的目的地的政府,接下来会逐渐有很多城市加入进来,”王强表示。

同程旅行作为同程艺龙对外的服务品牌,同程旅行将提供多渠道便捷的预订入口和智慧出行解决方案,让用户在出行途中及酒店入住过程中享受到更丰富的服务和乐趣,用更年轻的方式服务更多的用户,将继续打造一站式出行平台,“此次品牌升级后,也将聪明、智慧、体贴、陪伴的情感传达到消费者端,”王强说道,未来。