原标题:两万人游黄山:景区复工谨防人流“超载”。
■?社论
这些景区复工复产的准备是有效的,清明小长假的总体有序运行证明了这一点,但黄山等景区现场的拥挤不堪,也在提醒相关地方确实还有很多需要改进提升的地方。
景区景点冷热不均,现场的处置依然有不顺畅之处,比如,对总量的预估有误,没有事先控制,分时分流存在堵点和断点,保护措施没有落实到位,如此种种,也是“外防输入、内防反弹”的着力点。
不能放松疫情防控,也不能以降低服务质量为代价,要满足游客旅游的迫切需求,也要保证旅游行为的安全有序,只有两者兼有,达到充分安全保障下的美好体验,才谈得上复工复产的成功,黄山没有对大量到来的人流做充分预测,当为其他景区提个醒。
压力也会越来越大,未来还会有更大的压力和更多的考验,国内旅游将迎来越来越多的游客,国内旅游都是旅游业发展的重心所在,就可以看作一次预演和压力测试,在未来相当长一段时间里,由于世界疫情的蔓延,可以预计,清明小长假,要成功通过,需要在需求侧和供给侧同时发力。
也要有与结构有关的精细化分析,有市场规模、波峰波谷等总量分析,要充分评估疫情对游客心智模式带来的变化,也要考虑健康旅游等特色需求、5G等科技进步带来的需求和更多元的二次消费需求,在需求侧,要考虑传统的需求。
更要有针对新需求的供给能力,还要提供更多的创新产品,有传统的供给能力,追求安全可控的旅游产品有效供给,在供给侧,与游客的认知、生活和消费习惯有更多的呼应,整合创新创意、先进技术和服务流程,一方面要在及时发现、快速处置、精准管控和有效救治的常态化防控机制上下工夫,落实景区最大承载量制度,彻底消除人扎堆和缺少防护的现象,另一方面。
黄山景区人流量“超载”为当下景区复工复产提供了一个教训,景区表示后期将加强对游客引导和监管,但在个案之外,迎接国内旅游业复苏,各地还有更多工作要做。
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