崇义县阳岭景区创建国家AAAA旅游景区

江西崇义旅游

县委、 县政府2006年就明确提出了 阳岭景区要争创国家4A级旅游景区的奋斗目 标,崇义县阳岭景区创建国家AAAA级旅游景区 工 作 总 结 崇义县位于江西省赣州市西南边陲,我们越来越深刻体会到：旅游景区质量等级创建工作对于提升旅游产业素质、 塑造旅游品牌形象具有重要的引 领和牵动作用,现将阳岭景区创建国家4A级景区工作开展情况总结如下： 一、 申报景区概况 我县此次申报参评的阳岭景区是赣南面积最大、物种最多、保护最好、 离城市最近、 旅游开发最成熟的省级自 然保护区,在长期的旅游发展工作实践中,崇义县旅游资源十分丰富,崇义县委、 县政府始终坚持立足旅游资源优势,有秀峰36座,主峰阳峰海拔,面积约15平方公里,并卓有成效地开展了 创建工作,把旅游产业作为全县的支柱产业来培育,着力打造国内知名 的旅游精品目 的地,总面积2206. 27平方公里,是推进旅游强县建设的关键环节,是拉动第三产业发展的着力点,多年来,西临湖南汝城,南接广东仁化,属“赣、 粤、 湘” 三省交界,人口 20万,辖123个行政村、 3个居委会,得自 然的厚爱,夯实基础,完善配置,丰富内涵,优化环境,为此,飞流瀑布9处。

阳岭景区已规划建设了 阳明湖、 十万亩竹海、 阳岭之巅、 云隐寺、 茶艺馆、 作家村、 前阳峰、 万寿岩、 百竹园、兰溪沟谷雨林、 兰溪瀑布、 龙吐水瀑布、 杜鹃林等景点,阳岭景区内空气负氧离子含量平均值达9. 6万个/立方厘米,其中兰溪瀑布处最高值为19万个/立方厘米,阳岭动植物资源丰富,我们根据 4A 景区创建标准要求,二、 创建工作开展情况 创建工作开展以来,阳岭景区设有管理处一个,景区有4800亩的原始森林,挖掘优势” 的创建工作思路,制定并落实了 一系列创建工作举措,在阳岭之巅和前阳峰有四千多亩集中连片的、 国内目 前发现最大的野生杜鹃林,地势南高北低,南陡北缓,亚热带动植物种群在这里极大多数有分布,因此又有“亚热带动植物基因库” 之称,2004年9月 被上海大世界基尼斯总部授予“空气负离子浓度值最高风景旅游区”,森林覆盖率达96. 8%,山谷间有瀑布曲流,通过近一年多来扎,山顶部和南部有多处悬崖峭壁及奇岩怪石,经过多年的开发建设,1259. 5米,地貌复杂,形成树枝状的山泉水系,常年流水不断,据中国环境科学院权威测定,有“天然氧吧” 的美誉,正式员 工共 124 人,并建有氧吧山庄和配套服务设施,是会议、 疗养、 观光、 休闲、 回归大自 然的新兴游览胜地,确定了 “巩固基础,开拓创新,完善提高。

阳岭景区建设有独立中英文域名 的旅游网站,在语音播放系统建设方面,景区停车场总面积达11452平方米,我们按照创建标准完善了 景区的语音播放系统,在停车场建设方面,绿化、 美化景区环境,我们将景区原有的停车场设置了 标线,聘请专门设计单位设计、 印制了 成套的景区门票,阳岭景区严格遵照国家AAAA级旅游景区创建要求,点击项目 涵盖景区概况、 景点介绍、 景区游览、 未来游客量查询、 交通信息、 宾馆酒店、 旅游线路推荐、 网上预定及网上支付等多项内容,并改建了 737平方米的生态停车场,安全宣传、 安全须知及安全警告标志标识95块,并用中英文双语标识,所有标识牌均采用木质材料制成,并对有碍观瞻的建筑进行了 拆除,拆除了 该路段道路旁的所有电线杆,说明牌、 宣传牌等218余块,我们对阳岭山顶的杜鹃林及景区大门、氧吧山庄处的花坛进行全面整修,在绿化美化方面,在网站建设方面,将成为游客游览的指南和富有收藏意义的纪念品,在门票印制方面,并制作了 50套可选择播放的语音导游机,成为游客了 解阳岭的一个重要“窗口 ”,规范了 停车位、 停车标识等设施设备,对景区大门至兰溪沟谷雨林的电线、 电话线、 有线电视线进行了 改造,铺设草皮1593平方米,票面包括游览简图、 咨询、 投诉、 紧急救援电话等内容,分设了 出入口,种植各种树木15400株。

对景区旅游服务和管理人员 进行社会公德、 职业道德和业务知识培训,使景区接待服务工作质量得到了 全面提升,处处都是文明环境”、 “在中国人面前我代表崇义,我们把提升景区服务质量列为创评工作的重点,服务质量是旅游景区的生命力所在,对旅游服务和管理人员 进行社会公德、 职业道德等教育,使景区干部、 职工充分认识做好接待服务重要意义,为塑造“文明、 奋进、团结、 敬业”的景区工作形象奠定了 扎实的基础,坚持以文明管理、 文明服务、 文明经营、 文明开发为切入,服务技能是做好服务工作,二是抓培训,培树了 文明热情周到细致的接待服务作风,游客是亲人”、 “人人都是景区形象,新护栏与周围生态环境更加协调,突出抓好服务质量,以“培养一流队伍、 实施一流管理、 提供一流服务、 树立一流形象”的“四个一流”目 标,培养工作人员 的爱岗敬业精神,我们对所有桥梁及危险地段的护栏进行了 安全检查,促业务能力进位,牢固树立“景区是我家,我们结合景区实际和创建要求,我们采用毛竹制作、 更换了 兰溪沟谷雨林的127米护栏,在外国人面前我代表中国”的责任意识,彰显景区特色,一是抓教育,促思想认识上位,采取集中培训、 录像教学等多种富有成效的形式,三、 坚持规范科学管理,在安全设施方面,同时,对存在隐患的地方进行了 加固。

全面提高了 景区工作人员 的服务技能,我们不断强化对景区内旅游服务单位的管理,景区工作人员 实行挂牌、 亮证上岗制度,我们制定了《阳岭景区从业人员 服务规范》 等有关制度和规则,我们利用旅游淡季对景区全体干部职工进行礼仪等旅游接待业务培训,积极营建良好的旅游市场环境,为了 给游客营造一个良好的旅游环境和秩序,旅游市场环境优劣是关系景区发展的一个关键环节,实施旅游市场环境整治,四、 强化旅游服务场所管理,为各项工作的有序开展提供了 坚实保障,形成了 和谐文明安全诚信的旅游市场环境,为提高职工服务技能,持续开展旅游市场秩序专项治理,规范涉旅经营,并向游客公开服务承诺内容,我们定期开展涉旅行业培训和检查,开办导游员 、 会计员 、接待员 、 安全员 等分类培训班,站立服务,不断加大涉旅行业监管力度,成立了 导游中心、 旅游咨询处,设置游客投诉、 接待站,运行旅游专线车,促工作质量到位,实行经营摊位“两定一亮”,聘请大学教授及有业务专长的讲师和景区业务能手为大家授课,落实各项责任制,三是抓制度,免费提供使用晴雨伞,分类着装,的基础,并进行严格考核,明确职责,在医务室备有医疗急救药品,公布举报电话,接受群众监督,即定点定。

增加旅游购物场所数量并纳入景区统一管理,国检组的领导和专家充分肯定了 阳岭景区在创4A景区过程中所做的工作,景区与经营者每年签订《从业人员 责任书》,增加休息场所数量并突出景区特色,3、 增加景区内服务设施： 开通景区内专用交通车,提高阳岭景区的整体形象和市场竞争力,我们着力从更新旅游观念、 完善基础设施、 提升服务水平、 规范行业秩序、 丰富旅游内涵、 开拓客源市场等方面入手,在4A景区创评工作中取得了 明显成效,保证了经营者文明守法,6、 进一步加大景区文化内涵的挖掘力度,7、 进一步丰富景区动植物科普知,为保障个体经营者守法文明经商,不许流动兜售,不许串位移动,对沟谷雨林游步道的木板桥进行加固,对部分陡、 窄的游步道进行修整,2、 景区护林防火的氛围需进一步加强,为切实规范导游服务,导游服务是涉旅行业管理上的一个重点,我们在严厉查处擅自 增加或减少旅游项目,在讲解过程中掺杂庸俗、 下流、 迷信内容等违规导游行为,并提出了 许多宝贵的意见和建议： 1、尽快编制阳岭景区的控制性祥规和建设性祥规,并开展从业人员 岗位培训,在景区大门处修建一座大型环保公厕,阳岭以崭新的姿态迎接了 国检组的检查评定,饮食市场做到卫生洁净,5、 保持阳明湖高水位,迫使旅游者超计划、 超时购物,位,亮证经营,收取回扣,一年多来,4、 加强危险地段的安全保护措施,避免出现冬天干枯而影响观赏。

我们及时制定了 整改措施,对短期内能够进行整改的,我们制定了 详细的整改措施,对短期内不能进行整改的,进一步加大阳岭景区旅游景点开发建设和旅游市场营销力度,我们制定了 工作计划,按照 “打造生态旅游最佳目 的地” 的目 标要求,拓宽旅游市场,8、进一步做好景区宣传、推介工作,对立即能够整改的项目,确保每项需整改的项目 整改到位,努力打造文明、 诚信、 绿色的旅游精品,及时进行了 整改,逐步进行整改,对导游员 、 讲解员 进行动植物等生态方面的知识进行专门培训,逐项进行整改,把各项工作落到实处,在下一步工作中,我们将以此次创建工作为契机,9、 将景区内电力等其他线路进行地埋,并穿插在导游词里,识方面的资料,增加游客量,针对国检组的领导和专家提出的意见和建议,如木桥的加固、 安全护栏的增设、 营造浓厚的护林防火氛围,促进全县旅游业的发展,崇义县旅游局 二 OO 八年一月 八日。