计调旅顾导游跑断腿

旅游计调员

在旅游行业,有三个形象非常鲜明的职位,计调、旅顾和导游。

这三个职位通过相互沟通和配合,将客人的一次跟团游形成了一个完美的闭环。

世人只知旅行社有导游,根本不知道还有计调这个工种存在。

阿曼是一家国际社的计调,她的工作是不分工作日和休息日的,团上的各种资料她都会随身携带,为的就是,当客人有问题需要处理时,能快速地找到相关联系人进行协调处理。

生儿子的时候,临上手术台前她还在处理工作上的问题,本来是已经提前半个月休假了,但是那个团是个系列团,情况她都比较熟悉。

旅顾是谁

他依然不离不弃的那个人,他依然爱你如初恋的人,旅顾就是那个你要了几十份行程以后,还没确定去哪儿,旅顾就是那个你虐他千百遍,旅顾就是那个被你砍价看到心里滴血的人。

你的一句：我想去XXX旅游,给我安排一下吧。

那些旅游顾问不管是在哪里,不管是在干吗,都会第一时间回复你：好的,亲,马上安排。

今年是峰哥做旅游顾问的第六个年头,从刚入行的毛头小子,到现在的油腻大叔,这一路的辛苦,只有跟他一样的旅顾们心里最清楚。

2013年夏天的一天,刚入行的峰哥跟着前辈红姐去谈一个网络公司的团,红姐因为社里临时有事,让他自己先去跟客户接触接触。

峰哥那时候对市区的道路还不是很熟悉,峰哥把路线提前看了好几遍,因为刚走出校门,那天,早早的骑着从二手市场淘来的自行车就上路了。

夏天的天娃娃的脸,走到半路的时候突然下起了暴雨,峰哥浑身都湿透了,好在出发的早,他比约定的时间早到了将近半个小时。

在大楼的卫生间里,峰哥拧干了衣服上的水,因为没有时间再回去换衣服,便把还冒着湿气的T恤又穿在了身上。

衣服已经被峰哥给暖干了,峰哥在开着空调的接待室,穿着湿漉漉的衣服足足等了一个多小时,那天预约的行政部门负责人因为有一个重要的会议要开,等跟客户沟通完以后。

导游是谁

导游就是那个带你走遍世界,旅行过程中为你安排交通、住宿、用餐的人,导游就是那个在烈日下为你排队买票,走在队伍最前面的那个人。

嘴都磨薄了,心都操碎了的人,为了游客把腿都跑细了,导游就是那个叮嘱你一定要注意安全。

导游就是那个心理有委屈需要忍着的人,导游就是那个客人可以呼来唤去的人,导游就是那个不仅辛苦,还会有生命安全的人。

写在最后

当然,除了计调、旅顾、导游,旅行社还有很多职位,正是因为有了这些专业旅游人的辛勤付出,才使得我们的出行更加便捷,更加省心。

他们吃苦不言苦,因为他们知道作为服务者,这些都是他们的本分,只是希望在他们为你的旅行忙前忙后,辛苦付出时,请对他们多一些理解,多一些包容。

原创： 马丽