智慧黄山精品旅游信息化工程推进情况汇报

智慧旅游汇报

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现将 “智慧黄山 ”精品旅游信息化工程 推进情况汇报如下：一、基本情况“智慧黄山 ”是市委、 市政府加快建设现代国际旅游城市的 重要战略决策,1、智慧黄山 ”精品旅游信息化工程推进情况汇报刘英旺根据会议安排,要求 “黄山建设现代国际旅游城市,以精品旅游信息化为切入点 ”,市委王福宏书记考察华为时提出了建设 “智慧黄山 ”的 战略构想,并亲自主 持召开了 “智慧黄山 ”工作推进会议,市政府宋国权市长在途马 专题调研时明确要求 “要进一步,必须以一流的 信息化水平为支撑,目标是构建 面向游客、 面向市民、 面向企业单 位、面向政府部门、面向应急管理 的智慧城市,2009 年 10 月 10 日。

建立旅游行业智能监测、风险评估、应急 响应和危机决策机制,通过前端实时视频数据,传输至远程指挥 调度中心,14、短信服务,为管理疏导、灾害预防、指挥 调度提供保障,12、远程指挥,5、地统计数据,实现流量观测、游客分流、预警告警、语 音广播和景区在线的远程管理指挥,13、决策调度,实时发 布天气预报、客流信息、重要通知、景点人数、酒店空房数、 停车场空位数等信息,对进出我市的游客发送短信问候,对全市旅 游接待情况和旅游经济运行进行监测、分析,实行 24 小时监测,16、定位服务,有效应对极端天气、火灾、洪涝、泥石流等自然灾害和突发事件,15、应急联动,通过 GPRS 和 3G 网络。

我们已基本完成了游客信息服务平台框架建设,（一）在游客信息服务平台建设方面：1、在旅游资讯网上推出了 14 个导航目录,三、目前已完成工作今年以来,旅游资讯 和电子商务网已于 5月 1日开始试运行,文字描述 30 万多字,图片 1.49万张,6、对游客和旅游车 辆进行实时定位跟踪,目前正在对平台逐步 优化升级、动态更新,动画、视频 34个、三维实景 309 个,动态发布了 80 家星级饭店、 52 家 A 级 景区、 120 家旅行社、 10 家旅游专业村、 19 家旅游商品生产 企业和部分有档次的星级农家乐等旅,在“智慧黄山 ”精品旅游信息化领导小组的领导 下,拥有网页 1.21 万页。

我市星级饭店客房、 景区门 票在线销售达到旅游企业业务总量的 56%,旅游电子商务网交易额达到 4.79 亿元,2、在旅游电子商务网上引进了电子门票、二维码预订、 旅游电子地图、 度虚拟漫游等信息技术,3、与携程网、同程网、艺龙网、驴妈妈网等国内知名旅 游电子交易平台开展了业务合作,开通了旅游电子商城,19 家旅游商 品生产企业、上档次的农家乐,在线预订星 级饭店客房 4752 间,全市第一批 27 家四星级以上饭 店、21 家 4A 以上旅游景区、 60家骨干旅行社,共在线销售门票 175 万张,已入网交易,7、游资讯,初步实现了即时 服务,4、2010 年以来,5、按照 “统一。

完成了 31个旅游咨询服务中 心（点）的建设,6、在全市骨干景区、 星级饭店共设置了 235 块液晶电视,实现了旅游信息,8、启用了旅游管理应用短信、旅游企业管理、旅游团队 网上管理和假日旅游预报等软件,会同有关运 营商进行了共同研究,加快组织实施,在骨干旅游景区（点）、游客集散地设置了 57 台旅游咨询触摸屏,8、标识、统一设备、统一培训、统一资料、统 一工装 ”的“五个统一 ”管理要求,构建了覆盖全市的 “一站式 ”旅游咨询 服务网络,建立了 “黄山旅游视窗 ”宣传平台,（二）在旅游综合管理平台建设方面：7、拟定了旅游综合管理平台建设实施方案,进一步提高了黄山旅游宣传 的覆盖面和渗透率。

9、举办了 4 期全市旅游信息培训班、 7 期电子商务平台 操作员培训班,（一）在游客信息服务平台建设方面：1、推进旅游电子商务交易,我们将在完善游客信息服务平台的基础上,全市旅游企业通过软件报送了 1.25 万份报表,9 月底全面完成全市星级饭店、 A 级景区、旅行社、旅游商品生产企业、 上档次的农家乐等旅游企业入网、,共培训了 340 名旅游信息员和 297 名旅游企业 操作员,重点 构建旅游综合管理平台,建立了覆盖全行业三级联动的信息报送机制,加速平台扩容,全市 52 个景区（点）实现了每日一统计、每旬一对比、每月一分 析,9、联网,今年 上半年,四、年内工作安排下半年,确保年内运行。

3、进一步完善以游客为中心、以旅游企业为主体、以体 验和服务为主要内容的黄山旅游资讯网,完成 A 级景区（点） 度虚拟漫游制作,扩大网站的 国际知名度,增加入境游客访问量,5、完善旅游咨询触摸屏、 LED 信息发布、 旅游呼叫中心、 景区门禁等功能,10、交易,加强新媒体领域宣传推广,增加与 国际著名搜索引擎、 旅游网站的链接和信息交流,通过微 博的传播效应,进一步提升旅游行业信息化整体水平和公共 服务能力,2、年底前完成旅游资讯网外文版的设计和开发,4、鼓励全市旅游企业和各类从业人员开设微博,（二）在旅游综合管理平台建设方面：6、,扩大旅游营销渠道,实现全市旅游资源和旅游产品全覆盖。

9、开发旅游短信服务软件,提供游客问候短信、 服务短信和疏导短信等短 信服务,8、开发游客实时统计分析软件,通过短信、彩信服务,实现旅游团队动态管理,对游客客源地归属、客源结构、景区承载力、游客实时流 量进行动态分析,升级完善旅游行业网上旅游统计功 能,发挥旅游团队网上管理功能,实现对全市旅游 运行状况动态监控和突发事件应急指挥,首期覆盖全市 21 个 4A 级以上旅游景区、重要游客集散地,不断拓展旅游统计信息采集范围,为进 入我市的游客,通过识别游客手机SIM卡,7、升级改版旅游政务网站,11、年底前开工建设远程指挥调度中心,提高准确性、时效性、 科学性,我们将进一步认真贯彻落实市委、市政府。

方便游客“智慧黄山”精品旅游信息化工程结构图“智慧黄山”J精品旅游信息化工程 升级管理游客信息服务平台旅游综合管理平台旅游资讯网旅游目的地营销系统旅游 公共 服务 系统旅游行业管理系统广旅游=应急管理系统手机自助导游旅游呼叫中心咨询触摸屏工咨询服务中心-游子务网电奇1景区门禁统计分析远程指挥决策调度短信服务应急联动管理n 疏导 灾害 预防 指挥 调度、游 客 J 旅游车辆 风险评估、危机决策丿 应急响应、智能监测丄 游客疏导短信. r L 游客服务短信,全速推进 “智慧黄山 ”精品旅游信息化工程,-游客问侯短信提升社会效益提升经济效益,12、的重大决策部 署,以更加昂扬的斗志,更加奋发有为的精神状态,确保“十二五 ”开局之年 旗开得胜、 首战告捷,以优异的成绩向全市人民兑现承诺、 向 建党 90 周年献礼。