海南旅游投诉直通车海南旅游服务质量投诉平台

佳辉旅游

网友：cttxnn

发表时间： 00:25;04。

投诉海口琼山区新大洲大道519号星云楼大酒店收费后以各种借口不让入住也不退钱。

网友：匿名

发表时间： 20:22;41。

服务人员态度恶劣 西红柿炒蛋 全部都是西红柿 由于我刚从香港回来身上只有港币 他们说用不了 那不是钱咋的。

网友：匿名

发表时间： 22:43;52。

今天晚上我和朋友一起到友谊路下岗女职工海鲜市场吃饭,用死海鲜偷换消费者购买的活海鲜,也有辱这个所谓的下岗女职工市场的名声,很显然是加工店家与海鲜卖家互相勾结,遇到这两天在网上传的沸沸扬扬的重庆三亚湾海鲜市场一样的欺骗消费者的手法,我想,我想,这样的现象应该在这个市场非常的普遍、非常的可恶,这个市场离死也就不远了,接着卖家在算帐的时候多算钱,又有一对南京的女人被卖家偷梁换柱了,也是用死的皮皮虾换了买家买的活虾,被这对朋友发现了拿出换回来了,好在我比较警惕,没有被骗到,我没有让她们得逞,在我们正在吃的过程中,是三亚人的耻辱,如果这个情况在游客中间慢慢的传递开了。

网友：姚维新

发表时间： 12:42;35。

2015年二月租车两天,押金1000元至今未退,租车公司为山亚蜂鸟网兴隆公司,找了公司几次也没有解决。

网友：王生

发表时间： 11:51;17。

网友：陈广室

发表时间： 16:02;09。

跟我们说哪儿上车哪儿下车,服务态度,服务态度不好,的的地方认清了方向我们下车了,强行让我们下车,蔓延下去对三亚的旅游希望有关单位,希望有关单位,早上七点零五从吉祥路口发车,回来没到吉祥路口可以调GPS,下车后分不清那个方向我们只好又上了大巴车,导游小姐的服务质量,给我们拉到距上车点有半站,结果给我们甩出了一站多,司机,同志还不错,对上帝的这份真诚一点都么有,这种习惯,是没有一丁点好处的,查清一下,车号18065,去槟榔谷,拜拜。

网友：匿名

发表时间： 19:38;24。

举报手机号码和 在三亚湾附近散发冠以中国青年旅行社的非法一日游广告,我想问一下这样是否合法。

网友：匿名

发表时间： 16:30;44。

而是大谈水晶的什么招财、旺夫、转运等等封建迷信的玩意,不是介绍水晶的饰品和保健功能,中御水晶博物馆的导游讲解及悬挂的各种介绍,请问水晶、貔貅真有此功效?中御水晶博物馆借此忽悠游客,谋取不正当利益,希望有关部门管一管,和当前提倡的社会主义价值观和道德观格格不入,纯属虚假广告。

网友：刘先生

发表时间： 16:48;06。

网友：hhc136

发表时间： 22:09;19。

?e?舐糜魏谲?

??c90R41?F挂深?L?\公司牌,???楹谲?。

??A35892全????。

以上?删??楹谲?

网友：熊女士

发表时间： 23:21;18。

网友：刘振宇

发表时间： 22:08;44。

扬帆号大东海一日游,不买30元一小包的鱼食就不准潜水,真是给三亚丢尽了脸。

网友：赵先生

发表时间： 20:34;21。

前两天每天都有购物店,二月二十一日我在美兰机场旅行社报了海南三日游,第三天购物店竟然有三个,购物店最多一个,我们出的精品游的费用,希望海南旅游局狠狠打击这种欺骗消费者者的行为,结果第二天从海口出发,车上大多数都是到450的团费,当时接待员苏晓霞收了每人880元团费,承诺吃住都比低价团标准高,走的和低价团一样的行程,让我们明明白白消费。

网友：赵先生

发表时间： 20:33;37。

前两天每天都有购物店,二月二十一日我在美兰机场旅行社报了海南三日游,第三天购物店竟然有三个,购物店最多一个,我们出的精品游的费用,希望海南旅游局狠狠打击这种欺骗消费者者的行为,结果第二天从海口出发,车上大多数都是到450的团费,当时接待员苏晓霞收了每人880元团费,承诺吃住都比低价团标准高,走的和低价团一样的行程,让我们明明白白消费。

网友：黄宇

发表时间： 11:42;26。

网友：匿名

发表时间： 20:34;53。

网友：林永钦

发表时间： 14:36;22。

投诉对象：三亚友易家汽车租赁公司。

网友：匿名

发表时间： 17:04;50。

为什么这个公交站不开通使用呢,我要投诉三亚公交站已建立,在解放路“中国银行”公交站到“工商银行”公交站之间有一个公交站,原“中国银行”的公交站早已取消使用,但长时间不使用的问题,已经建立好了,您好,已经建成好几个月了,但是一直都没有使用。

网友：彭女士

发表时间： 01:45;36。

网友：方小姐

发表时间： 10:15;10。

三亚汽车总站8检票口工作人员服务态度差丝毫不等旅客开口就大骂起来。

网友：雷

发表时间： 01:37;51。

网友：匿名

发表时间： 18:27;35。

景区建设极其差劲,门票和景区宣传手册涉嫌欺诈,全程是保护做得很差的山路,画得很大真正能去的极少,乐东尖峰岭游览区,除了天池几乎没有什么能看的风景,依然涨到60元一人,很多所谓的景点其实只是酒店,不住店的话甚至是立了游客止步的牌子。

网友：张先生

发表时间： 11:12;59。

2月9号报名海南三天俩玩游、导游不按路线走,我们不参加,得罪他就不会等我们一分钟的,请求部门管理,自己加景点自己收费,有没用部门管,要是合理收费,导游说了,本人全家7个人,翻倍收取,就在车里等一个上午,我这里有视频、有录音,我们也交。

网友：宋先生

发表时间： 20:24;12。

网友：春节游

发表时间： 08:18;07。

除夕到三亚红沙码头渔船人海鲜排档4个大人1个小孩吃了三个海鲜和三个家常菜被宰三干多,三亚黑到家了,拉我们的出租车收了回扣。

网友：罗忠勇

发表时间： 19:38;54。

西岛返程船仅为两只,导致码头滞留有客至少2000人以上,人为设置障碍增加服务。

网友：井大为

发表时间： 08:53;52。

投诉一嗨租车,一嗨租车网站以前提示提前4小时告知,说春节期间不能提前换车退款,强烈投诉,我们白白被骗5000余元,预付7000多元,需提前还车,我在一嗨租车海口美兰机场店租车15天,即可办理退款,因为在租车时没有人告知,后来因为家有急事,后来联系客服,因此,这样的事也只有在我们这里才可能发生吧。

网友：匿名

发表时间： 14:41;59。

网友：匿名

发表时间： 20:37;26。

严重投诉琼B53667,期间还表示随便你去投诉,对三亚出租行业无比失望,从火车头万人海鲜市场打车到三亚万豪酒店,应该65元的收费打表出了95元,我就是绕了些路,态度恶劣,也影响了我对亚龙湾的美好印象,希望能引起相关部门的重视并给我们一个回复和说法。

网友：匿名

发表时间： 12:25;30。

从陵水清水湾到三亚柏瑞酒店提前说好250元,海南的taxt真的太让人失望了,一直心存海南人民淳朴的美好印象,可是到了酒店门口非说350,因为从高德地图导航也就220元不到,投诉车牌为琼D14940的出租车,最后给了300,一下子破没了,比起火力专车的服务。

网友：费女士

发表时间： 02:09;15。

被机场工作人员推广关于机场免税店的APP业务,在沟通过程中我也曾提出让其他可以解决问题的人与我们沟通,我们购物很多都不是为了自己的,然后与工作人员沟通,我对于机场的处理感到十分不满意,然后到机场免税店窗口取货,任何掩饰自己不足的都是说明自身的不自信,同时工作人员还催促我们可以离开提货点,一副我解决不了,在三天前刚下海口美兰机场,同行的两人均出现这种情况,我是一名到海口开会的人员,竟然查不到个人消息,很多都是要带给亲戚朋友的,不但是我一人这样,在此过程中还把问题推给我们,在如此急迫的情况下,同时也收到了短信提醒可取货通知,然后之后在APP上下单,非但没有任何处理办法,但也没有任何回应,我也是醉了,我希望能给我回复,同时为了海南自身的发展,找找自己原因,不要一贯套话,谢谢。

网友：匿名

发表时间： 03:20;43。

分界洲岛一个珍贝礼品店的老板态度嚣张恶劣,我在用摩擦法鉴别珍珠真伪时他过来质问我在干什么,还说摩擦了就得买下来,真是闻所未闻。

网友：匿名

发表时间： 03:16;03。

结果她说问老板吧,还说只要摩擦了就得买下来,分界洲岛一个卖珍珠贝壳礼品店的店员和老板态度恶劣,我问一名女店员这个是不是真珠,老板就走过来质问我在干什么,正在我刚用摩擦法鉴别的时候,此时老板正在为其他游客介绍产品,但整个过程态度很恶劣,虽然最后没硬逼我买下来,真是闻所未闻,于是我从自选柜台上一个装满手串的筐中拿出一串打算自己鉴别,就把头扭过去不理我了,巴拉巴拉,而且变相说明其卖的是假货。

网友：薛王

发表时间： 23:23;38。

网友：匿名

发表时间： 22:02;08。

24日上午在博鳌前一个服务区购买天麻粉,316克花费了将近两千元,怀疑定价过高,请相关部门调查。

网友：乐秀萍

发表时间： 15:20;16。

司机一路上恶言相加,今天从海棠湾免税商店排队打出租车到香格里拉度假酒店,并说他不认识香格里拉酒店,因为这个司机,孔卫阶司机,一路骂骂咧咧,于是他一路开到没有路了再调头,我们心中美丽的海棠湾,我们人生地不熟的,我要投诉琼B54260,可能因为路途太短,叫我们看到了指给他看,那里知道怎么开啊,态度及其恶劣,被破坏了一塌涂地,我们希望执法监督部门能担起责任,给我们一个说法,谢谢。

网友：008

发表时间： 08:35;46。

希望三亚也增加斑马线上遇行人不停车,斑马线上遇行人不停车,文明城市,文明行,遇行人猛踩油门,三亚给我的第一感觉,相信三亚未来越来越好,开车的司机素质不高,不管是公交车大巴车还是私家车,扣三分,并罚款300元。

网友：海南旅客

发表时间： 01:35;46。

网友：知音

发表时间： 08:38;31。

你问问去我说我要投诉,我们说去吉阳镇,一辆私家车问我们去哪里,我投诉不是为了那20块钱,海南这么好的城市,有这样的司机与城市的美格格不入,让外地游客不再上当受骗,不再忍受侮辱,我们说没到,其次希望海南政府狠狠打击这些黑车司机,可他把我们拉倒半路上就说到了,你说大晚上扔到半路,经过商量20元达成协议,这辆车车牌号琼BMM9268,我们又不熟悉,2016 年1月20日晚7点多,这就是吉阳镇的地方了,我们在夏日百货公交车站等车,好像是个鸿港市场,他就态度非常恶劣,口出脏话,还狡辩,他骂的更难听了,怎么办。

网友：匿名

发表时间： 15:54;33。

我要投诉三亚27路公交车的一卡通刷卡机关闭,我在迎宾路上的财政大厦公交站点坐车,请公交公司提供可以使用的刷卡机,这辆车有两个刷卡机,上车后要求刷卡机缴公交费,您好,但是司机说刷卡机坏了,谢谢。

网友：匿名

发表时间： 17:43;12。

网友：匿名

发表时间： 22:24;54。

水果店的水果价格奇高,我们一行被安排到水果店购买水果后就吃饭,其间司机和导游就进入水果店旁的小屋拿回拉,博鳌高速公路出口有一家叫佳锦楼的水果回扣店,而且怀疑斤两也有间题,望引起重视,假借佳锦楼餐厅之名开设。

网友：我问旅游局

发表时间： 14:52;44。

海口民间旅行社 不是被停业整顿一个月吗,怎么又接客,之前的报到是假的嘛。

并要求海口民间旅行社停业整顿1个月,该委已经向海口民间旅行社下发行政处罚告知书,11月10日,拟对其处罚十万元,南海网、三亚新闻网记者从三亚市旅游委获悉。

网友：龚*

发表时间： 14:24;57。

琼海市金海路1号中国国旅是一个假旅行社,作为一群“候鸟”我觉得海南的旅游太不规范,太可怕了,连旅行社都是假的,请问一个正规的旅行社能在大街上揽客吗,天天在街上发广告单拉我们游客进旅行社签订协议,240元游玩三亚三天,上车购物。

网友：杨先生

发表时间： 17:58;00。

网友：匿名

发表时间： 11:07;18。

关于我在11月20日在贵网发布的“海口中青旅、联联旅游“399元海南五天游”欺骗游客”的投诉,烦请贵网删除相关的投诉资料和照片,得到快速回应,并已协商解决,谢谢。

网友：大卫

发表时间： 07:49;11。

豪华游艇一日游,黑心老板,我要举报我知道的事,从收客,到结束,整体操作。

海南省旅游质量监督管理局。

海南省旅游质量监督管理局。

网友：刘玉林

发表时间： 10:05;00。

旅行社已经退还游客470元费用,游客满意。

海南省旅游质量监督管理局。

海南省旅游质量监督管理局。

网友：郑先生

发表时间： 07:38;55。

我相信诚实对待每位来海南旅游的人,海南的旅游是文明的,海南的旅游一定兴旺发达,我于11月投诉定安万竹植物园价格过高,也对万竹植物园有错就纠的态度表示肯定,在此一并感谢为此作出努力的人,得到了快速回应,己退款退货,在此不得不说,管理力度是很强的,在维护旅游者的权益上下了真功夫。

网友：徐`S

发表时间： 12:22;48。

结果...到了旅游景点吃的东西更贵了,一定要交900元,可是半个小时之后导游就开始为了收我们钱做铺垫了,说了一大堆铺垫的话之后,当天交了380元/人的旅游费,刚开始觉得导游不错,结果导游告知不行,我也是醉了...,就开始说要交费,一条热狗肠需要10元,第二天正式旅游,您好,我们是跟大野惠子小姐是一个团的,我们是5号到达海口,联系了旅行社司机接我们到酒店,一大早上车之后,本以为是自愿的形式,我们有些自费的地方本不想去的,当时一下子懵了,本以为小两口能在海南好好玩。

网友：大野惠子

发表时间： 07:39;22。

感谢 南海网 把 海南不正旅游?_局 暴光于 媒体。

希望 海南旅游监督管理局 不要站于被动之位 …。

也希望 海南以她 内涵的美 来吸引中外游客。

??集?L ??者の方 本当にありがとうございました,正?xの味方がいる限り、希望があります。

网友：李女士

发表时间： 07:28;29。

呀诺达游玩回来,刚过槟榔谷,开车遇见一骑自行车小伙碰瓷,威胁说全村人会出来打我们,要3000元钱,最后协商给500,修车话费1200,有录音为证,希望有关部门管管。

网友：匿名

发表时间： 23:15;59。

网友：大野惠子

发表时间： 11:32;31。

我懂中国语

可以以中文交流

谢谢

发表时间： 10:34;54。

您能看的懂中文吗,如果看得懂,我们可以用中文和你联系吗,请问大野惠子小姐,您打日文也没关系。

网友：大野惠子

发表时间： 14:08;39。

お世??になります

????1 も提出しましたが、届いてないですか。

自分の

E-mail

中国?Zを??せます。

????でもok.

何卒 宜しくお??います。

网友：匿名

发表时间： 11:08;21。

クレ?`ムお届けいたしました,是非ご?B?j先（例：????番号、 E-mailアドレスなど）を教えてくださって、我方は早急に?_?Jし、ご?B?jいたします,ご意??をいただけると感?xいたしました。

网友：大野惠子

发表时间： 09:35;49。

????2

10月7日~10月9日 ガイドさんが付いている旅でした。

10月7日 --10月9日 40人のりバスに?\り、海口 兴隆 三亚 2泊3日の旅でした。

バスNo: 琼 A?B?35821。

ガイドさんは 李さんです。

ガイドさんは お仕事としてやっている ?h明などでは正直??くない、?Y??知?Rも?N富です。

10月9日夜 海口に??り、泊まりホテルは。

君乐商务酒店 三つ星ホテルと思わないです。

まぁ～～もう１日のガンマと思い、翌日。

10月10日,自分らタクシ?`を呼んで、空港へ行き、上海?U由で日本に??りました。

わたしはいろんな国で旅しています、こんな酷い目にあったのは初めてです。

人生良い勉??になりました。

スポンサ?`の2760元は、本当にありますか⁉。

?iだらけ 海南?uの旅 その人を?_す仕?Mみは。

お??いですがやめてください‼。

网友：大野惠子

发表时间： 10:59;54。

昨日の?Aき～～

?a足～～海口に到着は10月6日。

旅行券の 主催は 香港新康辉国际旅行社。

赞助 海南旅游发展联盟会。

TEL：400 996 2663。

400 998 7663。

旅行券は申し?zみ?r 回?А①Bえるはず券の控えも、ダメと言われました。

仕方なく券の写真を撮りました。

ここで添付したいが～～出来ないみたいです。

?Aき～

网友：大野惠子

发表时间： 08:10;51。

太平洋保险送から旅行票 をもらい 条件は 自?Mで海口まで あとは要らない、正しい、最?Kは?F地に?胜氦搿,F地の申し?zみ料は 380元。

そして ?|京から上海 、上海から海口まで往?亭钎隶饱氓趣蛴靡猡筏啤?4泊5日 海口 旅行してきたが、まさか?亩颏事盲扦筏俊?。

900元 ??制要求され、食事 泊まり本当にあり得ないほど ?亩??亩颏扦筏俊?。

?骸─韧觇凋_されました。

２度と?_されないように、ここで??かせて??きます。

网友：田勇

发表时间： 12:11;42。

以直通车回复为准,该留言投诉与投诉直通车投诉内容相同。

海南省旅游质量监督管理局。

海南省旅游质量监督管理局。

网友：孙先生

发表时间： 21:04;32。

我要求海韵租车退还违规收取的181.5元订金。

三亚工商局已于10月7日和游客取得联系,并启动维权协作机制进行处理,消费者已经收到退款181.5元,并表示满意。

海南省旅游质量监督管理局。

海南省旅游质量监督管理局。

网友：匿名

发表时间： 21:56;49。

在三亚人之和旅行社报名参加呀诺达一日游,收费为95一人,低于市场价格,在山上诱导消费,还恐吓,不买东西,没人送回去。

123

网友：carey

发表时间： 06:46;47。

由于无法联系到投诉人,该投诉无法受理。

网友：严女生

发表时间： 15:14;28。

在大东海上面的洗澡间这里买了椰子喝,味道却刺喉咙,找老板反映却赶我们走,样子和早上买的一样,都没尝过就说椰子就是这个味,态度实在恶劣。

网友：李女士

发表时间： 21:10;53。

导游证号码HNDY10049说五指山还未开发,天涯海角不吉利,船停运也去不了,导游姓名:曹宇,这种导游给海南旅游抹黑了,还是在司机的劝说下要另一个代导游,又说去天涯海角的路不好走,全是山路…行程表安排了去天涯海角,我们游客硬要去,他先说赔门票钱,还说受长江沉船事故影响,是两块破石头,要坐船才能到达,他找各种理由推脱,后来又反悔,大骂粗口,他就找借口开溜了。

网友：付女士

发表时间： 18:45;08。

导游证号码HNDY10049一上车就要整车游客另交9OO元自费项目说是一票通,说五指山还未开发,船停运也去不了…我们游客硬要去他先说赔门票钱,导游姓名:曹宇,还是在司机劝说下要另一个代导游,还说受长江沉船事故影响,天涯海角不吉利,基本项目就采用欺骗的行式,要坐船才能到达,后来又反悔,大骂粗口,他就找借口开溜了。

网友：匿名

发表时间： 11:27;31。

投诉三亚客运总站进站安检行李显示器前无人值守,再投诉所有客运途中上客,让安检设备形同虚设,严重超载,不是一次,而是岛内长途车所有的通病,出租车拒载普遍。

网友：董先生

发表时间： 17:33;47。

说几百块团购还想吃龙虾,其中价值2百多的波士顿龙虾,投诉大东海的渝信川菜：欺诈消费者和用发霉的东西摆盘,我们两桌人在大众点评团购了一个488和388的套餐,上来的是不知道什么东西的饼子,难道没有人管管这些黑心商家吗,店家还很嚣张的,夫妻肺片还送夫妻了,龙虾头里面的肉都长霉毛了。

海南省旅游质量监督管理局。

海南省旅游质量监督管理局。

网友：郭大虎

发表时间： 16:52;13。

网友：匿名

发表时间： 23:47;51。

表演庸俗,表演内容枯燥乏味,用演员的生命在表演,票价极高可以说“美丽之冠拉斯维加斯大型歌舞秀”是一个人民币焚烧炉,庸俗,十分庸俗的演出,三亚市凤凰路101-1号 “美丽之冠拉斯维加斯大型歌舞秀”乱收费,失去了一个演员应有的尊严去赚钱,毫无意义的表演,部分内容严重抄袭,一场表演70min每人门票280元,工作人员态度蛮横,无耻。

网友：杨先生

发表时间： 15:59;49。

但景区门票难道不包括上去参观吗,说是控制游客量,未购买的游客不让上去参观,景区回答是为了控制游客量,南山旅游文化景区里面南海108米观音要购买60元莲花供灯才能坐电梯上去参观,虽然景区说是自愿购买,凭购买券就上二层去参现了,我没购买就把我拦下说要出去购买才能上去,我想问这是不是变相二次收费,购门票时为什么没有说明,但我前面有几人因是购买了莲花灯,有物价局公示没有。

网友：林先生

发表时间： 12:38;35。

在三亚机场办理行李托运,对方说你们没有问我可不可以打印,可是返回来后看到其他乘客都是直接用身份证就可以在行李托运处打印登记牌加办托运手续,乘客不知道的事情你们就不能主动告诉一下吗,为何不给我们直接打印登记牌而让我们单独跑一趟,请问这就是三亚的机场服务水平吗,我们马上质问B14的工作人员,确实对三亚机场服务无语了,要求办理行李托运,我们马上问她工作牌号是多少,而且在乘客发现你们服务水平有问题的时侯,只是说我们没有主动问她,不要让外地游客对三亚留下极坏的印象,工作人员以没有登记牌为由拒绝,你就不能主动告知乘客吗,连这点起码的服务意识都没有,她直接不说话了,非要让乘客跑一趟你才高兴,你们不仅不承认错误,把我们身份证还回来后我在自助机器上打印出登机牌,办理柜台编号B14,同行朋友直接递上身份证,我们质问她,7月19号下午14点30左右,一个国际旅游城市,还要狡辨,希望主管部门加强这方面的管理。

网友：陈先生

发表时间： 19:07;06。

琼B53955 出租车司机语言、态度恶劣,不知道路还瞎BB。

网友：匿名

发表时间： 10:52;18。

投诉有很多大型货车白天进市速度飞快,路牌上明明写着大型货车晚上11点才能入市,是受贿了还是规定不算数呢。

网友：匿名

发表时间： 19:08;11。

网友：匿名

发表时间： 18:18;24。

司机结结巴巴说也条路也能去万绿园,以前坐车都走海府路,他说这条路也可以走,才反应过来我被司机绕远路了,这次绕到了万绿园,钱贵了一半多,途中还问了这个司机为什么会路过万绿园,这次打车花了25元,以前打都是不超过十块钱,比以往的一半还多,然后坐了好久下车才发现,今天九点半左右从省人民医院打车去汽车西站,这是坑死了,记下车牌号49425,打算投诉,真是破坏了我们海南岛的好形象。

网友：内地游客

发表时间： 19:52;55。

违法经营必须予以取缔,人行道上污水横流,三亚市海棠区林旺大道管委会大门口左侧斜对面《泳汝大排档》小餐馆将后厨整个搬到门店外人行道上经营多年,强烈建议海棠区政府对此予以取缔,店内未见相关证照,查验其相关证照,过往行人掩鼻而过,给行人造成严重危险,让其进店经营,侵占半幅人行道,食用水与刷锅污水并放,餐厨垃圾遍地,炒菜时油烟四溢,炉灶鼓风机山响,火光与油烟随风飘散,殃及行道树木,食材及调味品露天散放,两个煤气罐与炉灶紧挨着,此状况与国家海岸的形象极为不符。

网友：kelly

发表时间： 17:12;48。

网友：匿名

发表时间： 15:22;58。

司机结结巴巴说也条路也能去万绿园,以前坐车都走海府路,他说这条路也可以走,才反应过来我被司机绕远路了,这次绕到了万绿园,钱贵了一半多,途中还问了这个司机为什么会路过万绿园,这次打车花了25元,以前打都是不超过十块钱,比以往的一半还多,然后坐了好久下车才发现,今天九点半左右从省人民医院打车去汽车西站,这是坑死了,记下车牌号,打算投诉,真是破坏了我们海南岛的好形象。

网友：匿名

发表时间： 04:23;05。

潜水时教练不停的叫我拍照,然后去给我老婆说我想拍照,但是教练一直在骗我老婆说我在很远的地方,说是我叫他来给我老婆说我要求拍照,这1000元出了我就不说了,我说我不拍,我们不玩了都行,教练强行把我压在水下,最后强行把我们压在水下拍照,不愉快的来了,可是教练还一直压着我,我和我老婆定的2人的,受了那么大的气居然还什么都没有,7月5日下午在星浪旅行社定的南波湾猴岛一日游,潜水的团队也是德贝,并要求我们缴纳1000元费用不然不能坐船回去,居然什么都没,期间我不停的打手势要求上升,我们上到猴岛过后跟的团队叫 德贝,其他内容都玩的比较愉快,什么都没有,我要去找我老婆商量,一日游价格为338元/人,7月6日出发,内容包含浮潜等项目,我当时已经呛水很难受了,最气的是,他给我们的光碟里面是空的。

网友：匿名

发表时间： 10:41;08。

网友：北京到三亚出差的。

发表时间： 23:20;42。

然后司机下车把我的行李从后备箱扔进了雨里,司机说,并跟司机师傅解释说自己是孕妇,从下车地点到能避雨的地方又距离过远,雨大得无法下出租车,六月二十号下午17:48分上出租车的时候并没有雨,逼迫我下车,半路突然开始暴雨,到了目的地的时候,焦急中不知所措,就在车里等有没有有伞的路人经过,淋雨会出问题,大姐,我就是一个开出租的,车号是琼b55043。

网友：张顺成

发表时间： 06:11;26。

循循善诱,特别是在仔细审视合约文本,与他们签定的合约,有一步一步被诱入陷阱的感觉,二、 他们的工作方式是,态度温和,不厌其烦,但意志十分坚定,不达目的绝不罢休,面对这些精明强干、能言善辩的年轻人,我们年近七旬,毫无思想准备,缺乏防备心理,禁不住诱惑,显然处于弱势,我们是在他们极力鼓动下签约的,收到他们制定的出行安排后,更觉得,并非是我们真实意愿的表达。

例一：合约5•2条规定：“乙方一经签署本合约,协商不成“任何一方均应将争议或纠纷提交到位于中国海南仲裁委员会三亚仲裁院进行仲裁解决,例三：条款9•3条还规定：“本合约为确定双方权利义务的最终版本内容,限制乙方的诉讼和仲裁权力,已详细查阅了《特许经销授权书》、甲方及经销商营业执照、会员手册以及其它有关材料原件等原始材料,“若乙方由此提出诉讼或仲裁,三、合约文本为单方面的格式条款,例四：在所谓《理解及确认备忘录》第七条说：“我本人确认在签订合约前,取代此前双方的任何书面或口头的协议、宣传、备忘、附件等,”这就把他们工作人员先前向我们面对面、不厌其烦所作的宣传、承诺,”实际上他们根本没有出示这些原始材料,仲裁是终局的对双方均具有约束力”,例二：第7•1条规定：双方如发生争议或纠纷,怎么可能到几千公里之远的三亚去寻求仲裁,则案件受理/处理费、甲方应诉发生的差旅费、调查取证费用及律师代理费用等由乙方承担”,不能以任何理由要求终止、中止、解除或撤销本合约”,会员手册也是几天后才寄到的,是十分强势的霸王条款,应当首先协商解决,我人在天津,上述两例是在用恐吓和经济惩罚的手段,这也太霸道了吧,并以此为准,统统否定了,并确定知悉其含义。

我们按合约先交了9500元（凑齐首付10000元）,先交10000元,无论怎么说都不同意,我们与该公司签订的合约明示：21000元的费用中,但该公司工作人员不同意,我们说明天从银行取钱后再来交,让我们先交了500元,可他们不甘心,我们只好动用准备给孩子交购房贷款的费用,还以优惠300元做诱惑,这是他们明显违背合约的行为,四、是他们违约在先,凑齐21000元方罢休,然后派车派人（含司机共计三人）跟我们到家去取,余款分期交纳,但当时就让我们交款,我们怎么可能身带这么多现钱呢,到我家后,反复动员。

该声明还规定：“不再享受承购合同5.2条款之约定”,或者有证据证明本合约约定的乙方合同目的无法根本实现,而该条款约定：“除非有证据证明甲方有重大或根本违约行为,也不能终止合同了,又让我们在一《声明》上签字,不能以任何理由要求终止、中止、解除或撤销本合约,乙方一经签署本合约,再次声明,有了这一条款,本产品概不退换,这真是：上他们的船容易下他们的船难,由于会员享受当天特价优惠,在我们交完全款后,更可怕的是,或者提出退款要求……”,这就是说,他们即使有了重大失误造成我们重大损失。

纵观他们事先精心拟定的合约条款和一次次让你签字（前后签字六七次之多,每次签字都在为他们增加免责条款）,我得出了这样的结论：这是他们精心策划好的陷阱,一步步把你引向井底,让你难以自拔,不能脱身,而将他们自己保护得严严实实,是改头换面的强买强卖。

对外出度假住宿费以外的各项开支难以预料,单独外出度假已不适宜,经济上恐难以支撑,五、我们年近七旬,还患有血压高等病,孩子也极力反对,我们全靠有限的退休金生活。

并于4月初书面向该公司提出退出合约申请,与他们的合约,我甚至提出,我多次与该公司友善协商,是因我们的误解而订立的,退还所交款项21000元,可以补偿由此而给他们造成的直接的有据可查的损失,如材料费、寄送费、到我家取款的车辆及油费等,但仍遭拒绝,这种强买强卖的行为,让人难以忍受,现在只好请求您的帮助了。

相关资料：

天津消费者 张顺成 2015、6、18。

网友：文女士

发表时间： 12:11;21。

在海南鲁能三亚湾美丽汇买的碧玺经过协调已经退款。

网友：李先生

发表时间： 16:26;07。

收五十元,打表二十多元,海南一出租车司机严重宰客,应该即使整顿这种情况,车号：琼B.54431。

网友：chenmy

发表时间： 17:09;09。

网友：胡小姐

发表时间： 09:59;36。

打表都要不到10元,那么近收15,结果司机师傅收15,我下车只给了10元,他又马上说不是说好15吗,我们从三亚夏日百货打车到世纪豪庭酒店,好意思吗,琼B53979。

发表时间： 13:32;11。

已办理退货

海南省旅游质量监督管理局。

海南省旅游质量监督管理局。

网友：李芳芳

发表时间： 08:44;36。

在海南鲁能三亚湾美丽汇买的碧玺经过协调已经退款。

网友：sally

发表时间： 00:07;36。

网友：孙

发表时间： 13:33;40。

但司机给了其他乘客发票,司机强收60元,本人索要出租车发票,发票金额62元,在海口东站搭乘琼A49465出租车至美兰国际机场,打表显示41元整,时间12:30左右。

网友：张女士

发表时间： 10:52;26。

网友：匿名

发表时间： 23:46;34。

老板吹嘘自己很有钱,而后狡辩崖州古城就是椰田古寨,而是替换成25元的椰田古寨,每人交410元,玉带滩公厕收费1元一次,行程单写崖州古城168元,每人再加850元,突然老板过来,苗寨银饰,花几千块买价值几百块的银饰,上演仙人跳,同行人中买了不少垃圾石头,第二天导游驱车到飞禽世界,报名三亚5天4夜游,导购正在讲解,给大家讲解玉石,说一样台词的老板,开始要钱,玉博园,而后给打折,到星云楼酒店,门票价格虚高,根本没去,杯子,苗药,想尽各种办法夸大功效,澳门黑老大,开赌场,走的时候发现有好几个穿着一样衣服。

网上那么多反映一模一样的事情但是都没有监管部门出面管理,但是导游,导游明知道是骗局还带游客去,政府的人都是干什么吃的,旅游监督部门你们发挥应有的作用了么,诚然被骗有消费者的责任,耳根子软,经不起诱惑,旅行社,事后在百度上看到最早有2013,2014年就被骗了的,至今依然上演一样的戏码,监管部门。

失去了是整个海南的形象,游完海南,我对海南印象极差,但我想海南因为这一小部分人,算是给海南少部分人一口饭吃,诚然被骗了千元。

我写这个东西,不是为了追回什么损失,被骗,固然算我们游客蠢,贪小便宜,被人利用。

海南是个干净的好地方海水好,海鲜水果都很好,真的不希望那天因为赚这些不义之财听到海南再也没有人敢来玩的新闻,但衷心希望人民政府能够发挥一些作用,希望以后网上海南骗人的事能少一些,一方面加强对游客的宣传,一方面加强对本地旅游业的管理。

导游一直在讲中国的游客素质差,而中国的导游,司机,酒店,景区不都是一样的么。

导游：王伟 阿齐

车牌号：琼

A31293

网友：李先生

发表时间： 22:32;29。

希望相关部门能严查这样的黑店,还我们游客一个公道。

网友：穗子

发表时间： 19:17;10。

网友：李芳芳

发表时间： 14:35;47。

网友：李芳芳

发表时间： 14:26;47。

网友：李先生

发表时间： 12:50;43。

酒店仍然不肯开发票,离店时酒店工作人员没给开发票,今天我们再次找到酒店,我和朋友4月29日入住三亚仙居府酒店,只给开了收据,回到广州后我们无法报销,这种做法是否合理,寻求媒体帮助。

网友：匿名

发表时间： 20:22;59。

网友：匿名

发表时间： 21:56;38。

投诉琼B 52749：。

网友：匿名

发表时间： 19:36;39。

投诉琼d42446拒载。

网友：匿名

发表时间： 20:46;46。

网友：陆小姐

发表时间： 12:15;46。

经过与海南旅行社沟通已经圆满解决此事 我们愿意撤销投诉。

网友：周先生

发表时间： 20:03;49。

入住酒店被入室盗窃,酒店不管,求助怎样追究酒店赔偿,入住的是滨海西路99号贵族游艇会,怎么办,三个包（价值1万余元）、12000现金、手表、手机均被盗,我们从广东来海南旅游。

网友：匿名

发表时间： 23:34;52。

网友：张

发表时间： 16:13;58。

网友：匿名

发表时间： 15:22;59。

巴黎时尚婚纱摄影-798国际街区婚纱摄影,我们在这家婚纱店,大家在挑选婚纱店的时候一定要睁大眼睛呀,广大游客,享受了非常恶劣态度的服务。

网友：张先生

发表时间： 00:16;21。

同时感谢海南旅游监督平台服务质量充分保障了每们游客的权益,希望海南旅游事业蓬勃发展,关于投诉《三亚大东海浪漫之约海上嘉年华欺诈客人》问题,现已经得到该嘉年华退款处理,他们对此事件有悔过之心,认错态度诚恳,我对此表示满意不再追究。

网友：王先生

发表时间： 21:30;16。

可能堵车司机就不去吗,该司机以堵车为由拒载,在凤翔路拦一辆的士,我坐另一辆,司机就是这样服务的吗,况且当时已不堵,车牌40609.准备去龙华路,五月八号晚七点半左右,本人外地乘高铁来海口旅游,态度恶劣,试问,很快就到了,希望严惩,谢谢。

网友：匿名

发表时间： 22:49;25。

5月中旬发一个这样团,5月21日又要发一个团,这种团是规范的旅游团吗,希望有关旅游部门给予管一管,980元双飞港澳5日游,海口市长流镇上有一家“海南惠众国际旅行社有限公司”长流分公司,现在纷纷扬扬的正在组织低价团队,请问,是不是属于负团费的操作,能保护游的合法权益吗。

网友：匿名

发表时间： 04:26;55。

海南的士不按表计价,和乘客讨价乱像严重,希望有关部门加大管理力度,坚决杜绝此类事情发生。

网友：匿名

发表时间： 01:38;12。

三亚湾红树林度假酒店,宣传存在虚假嫌疑,服务质量与性价比差异太大,服务员水平太差有损国际旅游岛形象。

网友：黄新洪

发表时间： 19:29;41。

宜春市民：黄新洪

2015.4.29

网友：hainanr。

发表时间： 12:59;52。

也建议有部门教育一下司机,类似的司机有损海口服务人员的形象,建议有人管一下,司机（东北人）下车找骑车人麻烦,海口出租车 琼A41087今天早上开车突然停车接客,造成后一自行车碰上,直不是东西,也不知此车是那家公司的。

网友：王先生

发表时间： 10:03;54。

大巴车司机直接将车开走没有等我,晚上8点左右坐大巴车从儋州返回海口,又打不到车,我要投诉大巴车司机,昨天去儋州蓝洋温泉玩,中途下车去厕所方便,当时既追不上大巴车,对乘客的人身安全太不负责,大晚上的自己独自一人留在高速公路上很危险,希望能帮我解决问题。

网友：乔先生

发表时间： 16:36;54。

网友：张美女

发表时间： 21:13;51。

强制性让学生旅游团消费自费项目 不参加就发脾气。

网友：张先生

发表时间： 12:16;25。

三亚步行街美食广场7天旅点住宿有不安全因素和潜在危险：。

服务台应该事先计划安排在一个楼层,哪怕第三天调整客人也会感到温馨,1、客人一家8人4间房3天分开3个楼层相互不能串门,应该主动及时调整在一个楼层,服务台第二天完全有条件调整,我们是预定的。

但是分发按摩小姐名片卡的皮条客可以任意在各楼层每个房间门缝里塞名片,对皮条客的畅通无阻,虽然住客不能串楼层,2、我发现,就是对住客安全构成潜在危险的因素之一,7要警惕,要制止,出问题去补救就完了。

这些廉价含有化学致癌的的清香剂连弄堂地下室旅店现在都不用了,对店里的服务员每天都接触“毒气”的伤害会更加严重,喷洒廉价含有化学致癌的的清香剂,这对住客造成身体和呼吸的危害,今后她们身体如出毛病告上法庭,这些作为就会成为索赔的直接证据,在封闭的走廊和电梯里打扫后,3、现在环保第一,最恶劣的是,我认为,这决不是耸人听闻。

4、免费矿泉水没有为住客及时提供,要凭身份证在当天晚7点到服务台领取不妥,比起同类价格酒店每天直接放在房内有很大距离。

5、接待服务不热情、不到位,打扫不及时,卫生纸卷太小太小,比如2位女士一个房间就远远不够。

6、房内唯一的中文提示---淋浴间推拉提示都是相反的,装修后难道这些细节都没有人去检查核对,应该重新贴过。

应该及时疏通和添加,店里也应该定期检查疏通,7、淋浴间的下水口不通畅,淋浴水泡在脚下很不舒服,淋浴也不够,就是住客不说不反映。

7天旅店服务最起码的要求都做不到,7天给我的印象是最差的,作为名牌店就这些毛病足以说明7天的服务很差很差,住过太多和7天同类价格的旅店,我所反映的都是事实,我们全家8个人3天入住评价至多是不及格,本人是温州媒体记者,出差几十年,没有偏见的说。

网友：匿名

发表时间： 15:08;01。

琼B12599旅游车是三亚南海明珠公司（天行车队）的三亚市内旅游车,希望三亚市交通主管门好好查查,涉嫌超越经营许可违法跨境经营。

网友：白先生

发表时间： 09:12;12。

网友：许女士

发表时间： 11:16;56。

期待贵单位的给我一个回复谢谢。

琼海交通部门近期将组织人员在琼海万泉水郡附近不定期巡查,随后立即组织执法人员在嘉积城区进行巡查,未发现琼A39297客车在琼海从事旅客运输经营活动,部门回复：接到投诉后,琼海市交通局及时与许女士联系,了解情况,防止类似事件发生。

网友：王女士

发表时间： 22:34;26。

因受导游的蛊惑在三亚美丽汇商城买到假货,导游（邢德）称该商城为政府主办,并称该商城的碧玺为海南火山岩特殊材质,购买了一条所谓的火山岩碧玺,所卖商品质量均有保证,郭晶晶、杨幂均有佩戴,3月25日上午随团（车牌琼B12089）来到美丽汇商城,在导游的蛊惑与诱导下,和一条金发晶貔貅项链,导游所说的根本不属实,我要投诉,招财、旺夫等特殊功效,后经网络查询,希望有关部门即时处理。

网友：匿名

发表时间： 19:48;40。

博鳌禅寺导游与僧侣联手利用人们对佛的敬畏敲诈游客钱财。

并利用博鳌论坛这么有国际影响的旅游景点来勒索钱财,就用恶毒的语言诅咒我们的家庭,极大地影响了海南旅游大省的形象,每一家庭分别交给一个个所谓的“高僧”,可是女导游用语言禁止我们烧香拜佛,来到这么圣神的禅寺我们也就想拜拜佛,导游将我们交给了禅寺的内导,亵渎了博鳌论坛和佛的圣神,净化海南旅游市场,还消费者一个愉快的旅游行程,（没有收据和发票）第一站就到了博鳌禅寺,诅咒我们的孩子,看着满屋皆是身强力壮的所谓“师傅”我们团队的每一个家庭都按他们的要求丢下不少于3、6、9百甚至更多的买路钱,结果持续两个半小时后我们才踹踹不安的奔出博鳌禅寺,这些所谓的高僧,在这样圣神的地方僧侣们居然开口就要求旅客捐款,禁止自行走动,利用大家对佛的信仰,一路大讲风水八卦,强行将我们团队带入所谓的“禅房”,我们于3月16号参加了海口新国旅旅行社海云天4天3晚的旅行,每人收费900元,当我们稍有犹豫时,原定60分钟的游览时间,希望有关部门严肃查处。

1,严肃查处,净化海南旅游环境,查处结果告知。

2,退还被诈骗的钱财,还游客以公道。

网友：匿名

发表时间： 13:24;18。

常姓女司机将本人手机强行关机,等把小孩带下车、拿后备箱的一件芒果后就发现手机遗留在车上未拿,她就拒不承认,她拒不承认,联系到车主和常女两人,手机华为Mate 7放在副驾位上未拿,下午回酒店下车后,俄日车也刚起步,她却假装假装没听见没看见,随后,我立刻和朋友报警,通过车牌,给对方把好话说尽、也表示愿意酬谢。

大概是激励黑私车拉客去景点,他们这行与各景点还有潜在协议,黑私车主通过买票,一年收入还颇为丰厚,从该常姓女交流得知,能定期从中领取不低的差价。

希望相关部门严查黑车,严惩无良知的黑车司机,还我们游客一个公道,净化旅游市场。

网友：匿名

发表时间： 05:19;44。

但导游、大巴司机、出租车司机都很坏,出租车司机兜圈后被我发现后说他不识路,都不告诉我们,海南风景很好,明明前方100米酒店,让我打车,下次自己带车来。

网友：匿名

发表时间： 12:48;48。

第二天开始海南之旅时发现,接团当天算一天,天哪花那么多钱和大把时间,不远千里来到海南旅游,怀着美好心情,一下火车报了铁路旅行社,标准是1238元/位,自己被“卖“给了团费仅380一450的海航旅,承诺的豪华中晚餐,四星酒店,精品路线全成泡影,我联系他们,得到回复赠送表演,换来全程闹心。

网友：张小姐

发表时间： 10:03;15。

把游客当小孩训斥,第一天上车后就大声训斥说：你们要是不听话,这个陈姓导游非常野蛮无理,就把你们送回去,自己在旅馆玩吧,没人管你们。

只要老人不肯出钱去,比如额外付款的景点,其他景点自然安排的时间就少了,在“博鳌佛教”洗脑后逼着老人出钱还愿,陈啊瑞经常提出额外付款要求,因为在一些导游可以抽到很多提成的景点浪费了时间,对方都不同意,玩的很不顺心,同去的一对老夫妻被逼出了3900,少则出了几百,在整个行程中,他就阴沉着脸,张口就骂人,多则几千,当时他们说给2700。

反问他车辆坏了是我们游客的责任吗,行程耽误了不说,这些事情当值司机可以作证,导游一上车不是解释道歉,那个司机态度还是很好的,旅游车坏了,后来有游客实在忍无可忍,全团游客在路上等了近三个小时,有一天在去景点的途中,而是抱怨谩骂,她才住嘴。

还游客一个公道,还海南一个好名声,总之,这次旅行简直是花钱找罪受,肯定有关单位找到害群之马并作出处理,谢谢。

网友：匿名

发表时间： 17:06;09。

网友：匿名

发表时间： 14:57;53。

大概是激励黑私车拉客去景点,他们这行与各景点还有潜在协议,三亚黑车太多,黑私车主通过买票,一年收入还颇为丰厚,相关部门也似乎默认他们的存在,从该常姓女交流得知,能定期从中领取不低的差价。

希望相关部门严查黑车,严惩无良知的黑车司机。

网友：匿名

发表时间： 08:57;38。

我说我们刚上了车接着下怎么能付钱,他说不给钱就打我们,他说下车可以给钱,当我们说了我们的目的地后他说不知道,司机看到还有别人在等出租车然后就落下车窗招呼另外一对情侣跟我们一起拼车,2015.3.9在三亚乘坐车号为琼B-53943的出租车,刚上了车,望有关部门能确实履行自己的职责,望有关部门能出来管管,我们就是如果不知道我们就下车吧（我们一看他就不是善茬）,你也不知道目的地,在这里公布这个出租车号码,随意拼车拒载乱要钱,就给钱了,但是出租车行业却混乱不堪,车外的人拒绝后就骂骂咧咧的开车载着我们走了,这样一个服务意识极差、素质极差的出租车司机应该清除出这个队伍,他不怕（我在想他爸是李刚吗）,三亚有得天独厚的地理气候条件,下车的时候还很嚣张的提醒我们可以投诉,我们一行两人从三亚湾乘车到大东海,工作人员是位20岁出头的小伙子,当时因为是在外地我们担心吃亏。

网友：林小姐

发表时间： 09:39;08。

网友：匿名

发表时间： 08:09;56。

三亚凤凰水城红树湾洋房区,内河变成了臭水沟。

物业不管理,大白天内河老鼠和蛇乱爬。

网友：莫

发表时间： 14:48;40。

网友：匿名

发表时间： 13:59;54。

网友：

发表时间： 12:47;56。

游客说要投诉,保安说：一定要投诉,这时酒店保安上前说：私人沙滩不能随便进入,游客说,走到海棠湾9号酒店沙滩看见有座椅便想坐下来休息,说在沙滩最低消费1000元,等咖啡端来时,游客起身往回走,不投诉不是人,那就来两杯咖啡吧,三亚市海棠区政府：3月9日晚8时左右,保安一时气愤,住在林旺的浙江游客在海边散步,进来就要消费,可座椅是湿的,此时双方发生口角,客人却不要了。

双方对沙滩和酒店设施的公共性发生了误会,但使用酒店的座椅设施需要收费,住店和在沙滩进行餐饮消费的客人可以免费使用座椅,外来客人使用酒店设施需要收费（268元/天）,沙滩是允许游人进入的,当晚确实有游客与保安发生口角的事情,经酒店调查,根据酒店规定。

酒店工作人员会致电投诉者赔礼道歉,提高人员素质,酒店当事保安人员的态度确实不够好,警示保安人员,将再次强调做好游客服务和提高员工素质的重要性,酒店还会加强对保安队伍的培训,酒店会对其进行警告处分,海棠区于近期会召集海棠湾各旅游企业召开工作会议,并把案例张贴。

网友：匿名

发表时间： 12:46;29。

三亚海棠湾9号酒店的沙滩是酒店拥有吗,昨天晚上被酒店保安驱逐。

网友：王庆

发表时间： 16:17;08。

老板还抓住我的手,希望对该酒店进行调查,希望有关部门对其进行取缔,该店老板指使其手下对我进行了殴打,而且还有内伤,我报警抓住了那个动手的人,在入住期间,我受了很严重的伤,现在我来网上投诉,这是一个典型的黑店。

王庆也收下了付敏赔偿给其的600元人民币,付敏向王庆当面道歉并愿意赔偿王庆的一切损失600元人民币,双方在派出所签印调解协议书,王庆也表示接受了付敏的道歉,付敏的一位姓赵的朋友与其一起商量调解事宜,并写下收条为据,王庆到医院检查返派出所后,经双方协商。

三亚夏日阳光酒店与王庆和他人发生打架事件并无因果关系,王庆要求对该酒店进行取缔无法律依据。

网友：匿名

发表时间： 08:58;38。

但是现场导游说参加1个300,我们家老人参加了同行天下旅行社的海南5日游的团,强行要求老人参加自费项目,合同上写明参加一个200,导游是李志后,要加导游费跟大巴费,老人迫于压力已经交钱,完全不符合合同,之前说好自愿选择,否则让他们下旅游大巴,您好,而且必须3个一起,属于随心所欲,希望能得到处理。

网友：山西王女士

发表时间： 12:40;52。

蜈支洲岛禁止行动不便者上岛,这种对残障人士不公正待遇的情况,涉嫌歧视残疾人。

市旅游委工作人员前往蜈支洲岛进行调查,蜈支洲岛景区有明确规定：由于岛上道路崎岖,故禁止残疾人上岛,三亚市旅游委：三亚市旅游委对此展开调查,经了解,存在一定危险,为保障游客的人生安全,望投诉人谅解。

网友：给三亚提一点建议。

发表时间： 08:43;46。

网友：易先生

发表时间： 15:59;46。

在游泳区狂飙揽客,与游泳的游客发生冲突,三亚湾很多水上摩托艇,非常的粗暴,太败坏三亚的形象了,希望能规范管理。

网友：匿名

发表时间： 12:55;16。

省旅游委要醒醒了,目前海南的旅游乱象,根源在旅行社,不要一味把矛盾和问题推给交通部门。

网友：风雨有我ch

发表时间： 22:46;39。

点一斤文昌鸡和一个韭黄炒蛋,下去再也不敢去昌江玩了,黑心老板娘竟然告诉我鸡肉是1.9斤,超出那么多也要告诉顾客,超出将近一斤,怎么会超出1斤呢,我点菜是一斤文昌鸡,路过在粤昌鹅饭店吃饭,遇到这么黑的饭店,改炒菜心,我愿意改炒菜心,今天去昌江霸王岭森林公园游玩回来,其间服务生告诉我没有韭黄,问顾客接不接受,第一次来昌江旅游,下去还敢去吗,太黑心了,可是盘里的鸡肉那么少,一个冬瓜螺汤,可是结帐的时候,纳闷。

网友：匿名

发表时间： 22:44;25。

却收费5元一次,弄丢一张停车名片牌收费20元-50元不等（正常收费是5元）,停一辆电动车每次收费5元,刚进门时问他停车一次收费多少,10元不等,他说1.5元,没有收费提示标牌,海口汽车西站广场的电动车停车场,乱收费,看门的那个小保安太嚣张,等你出来时,多人不满,请有关部门查处。

网友：匿名

发表时间： 15:35;54。

三亚团结路粥公粥婆店内菜谱价格比临街广告牌高50左右不等,价格偷偷提高了很多,广告是18的,店内25,广告6元的店内10元,典型的消费欺诈。

网友：琪琪

发表时间： 22:58;26。

酒店定在鸟巢度假村 2千多一晚的酒店居然洗澡洗到一半没有热水了 最让我气愤的是服务员不予理睬 什么回应也没有 于是没有办法 用山里冰凉的水洗完了。

网友：匿名

发表时间： 10:32;29。

正常景区白天和晚上的价格也不应该相差这么多,门票价格显示为236元/人,可晚上入园时实际支付为80元/人,白天价格为45+15电瓶车=60元,持有老年证）,持有残疾证）,可以参照相关政策免费入园,请相关部门进行处理,父亲（51岁,奶奶（70岁以上老年人,并且很多人都不知道,如果知道晚上价格这个高的话可以提前在网上预订,三亚鹿回头景区,说是其中包含了表演等费用,请问这是强制消费还是。

鹿回头旅游发展有限公司引进民营资本,三亚鹿回头旅游发展有限公司为加快鹿回头风景区的建设和发展,丰富景区游览内容,共同打造了鹿回头风景区夜间旅游开发项目──鹿回头之夜,经调查,三亚市物价局：三亚市物价局对此事展开调查,扩大景区规模,提升景区档次,其服务内容有：,由海南品香园实业有限公司投资1000多万元,充分发挥国有企业和民营企业合作的优势,合理保护和开发利用资源。

1.往返电瓶车接送与景区讲解员服务。

2.赠送爱情夜光手环

3.聘请专业的灯光队伍打造绚丽多彩的艺术夜景灯光。

4.观赏《鹿回头传奇》主题实景演出。

5.不限量畅饮啤酒、果汁、咖啡、椰子汁,免费品尝特色椰子糖、果味布丁。

大型演艺项目实行政府指导价管理,除千古情大型演艺项目实行政府指导价管理外,演艺门票价格为236元/人?次,鹿回头之夜专场活动性质属于夜间中小型演艺项目,时间为7:30―18:00,　票价45元／人,另一类是鹿回头之夜专场活动,其他演艺项目暂由经营者自主定价试运营,电瓶车15元／人,这就是鹿回头风景区白天门票价格和晚上价格相比相差很大的原因,鹿回头风景区门票分为两类：一类是参观游览,根据《海南经济特区旅游价格管理规定》的精神,演艺票价实行市场调节价,目前三亚市各演艺项目规模不同,企业可自行定价,时间为18:00―23:00,各演艺场所场地装修程度、投入、节目水平参差不齐,所以。

不违反价格管理政策,如选择乘坐电瓶车入园收取电瓶车费15元,根据优惠政策,门票价格为236元／人,持有老年证的70岁以上老人、持有残疾证的残疾人白天参观游览鹿回头风景区可免收门票45元,收取老年人和残疾人80元费用,18:00以后入园,景区可根据经营情况自行执行优惠,不属于强制消费,欣赏鹿回头之夜专场演艺,关于免费入园问题。

网友：匿名

发表时间： 12:24;56。

打12315投诉 被告知 服务态度不好 无法鉴定 无法处理 说服务员骂人不能投诉 除非打人 打110报警,接线员很不耐烦。

网友：匿名

发表时间： 12:17;25。

网友：匿名

发表时间： 12:14;20。

百花户华联超市买水果服务员态度恶劣。

网友：穆飙

发表时间： 21:13;33。

我通过“畅游天下”代理订购的。

请管理部门核查,不要毁了海南旅游岛的名声,等答复。

三亚市星海假期国际旅行社有限公司于2月2日联系杨民民协商更换房型,2月3日三亚市星海假期国际旅行社有限公司向杨民民发起退款申请,2月25日杨民民联系三亚市星海假期国际旅行社有限公司,三亚四所海景酒店2间至尊海景套房、1间精品海景房,三亚市星海假期国际旅行社有限公司将此单交由三亚天时达旅行社有限公司向三亚四所海景酒店订房,当日三亚市星海假期国际旅行社有限公司通过银行汇款完成退款,经调查：1月31日投诉人穆飙为朋友杨民民用张海龙、杨民民的名字在去哪儿网通过代理“畅游天下”（由三亚市星海假期国际旅行社有限公司在去哪儿网注册运营）,三亚市星海假期国际旅行社有限公司将至尊海景套房改为海景套房,此两种房型均为三亚四所海景酒店提供的正常可售卖房型,征得杨民民的同意后,预订2月19日-2月23日（4晚）,三亚市旅游委：接到此投诉后,由于杨民民一直未回复,三亚市旅游委立即展开调查,但由于至尊海景房数量有限,并提供银行帐号,退款未能及时操作,并答应给予其优惠价格,并将房间相关信息告知。

接送机服务是三亚市星海假期国际旅行社有限公司给予预订2晚及以上客人的增值服务,其于2月18日向三亚市星海假期国际旅行社有限公司提出接机服务申请,三亚市星海假期国际旅行社有限公司为其提供了送机服务,杨民民的订单是2月19日入住,后应杨民民要求,三亚四所海景酒店职责内的服务并不包括接送机服务,已没有车辆可以安排接送,要求必须提前3天预约,因春节期间用车需求较大。

三亚市星海假期国际旅行社有限公司向杨民民作出相关说明,同时将相关通话录音传至我委,事后。

市旅游委执法人员要求穆飙提供书面投诉材料,由于穆飙并非该事的直接人员,其至今未能提供。

市旅游委执法人员就此情况向杨民民反馈,其表示并不知道穆飙向南海网投诉此事,对此事无投诉意愿,对市旅游委的反馈的情况说明无异议。

网友：匿名

发表时间： 19:26;15。

三亚市工商局执法人员联合市食药监、民宗委对涉案场所三亚市金鸡岭路凤航大厦24楼进行突击检查,三亚市工商局:4月15日下午,检查情况如下：。

该场所的布置具备了佛教活动场所的功能,场所内放置有大量的经书,可以供信众开展宗教活动,该场所向信仰佛教的居士等人员开放,负责人曾富表示该场所只是佛教信仰人士的聚会场所,香案前面上方挂了佛像,整个场所布设具备了佛堂的功能,香案下放置有拜垫,香案上放置了香炉、木鱼、香火、钵,检查中发现还有抄经等活动,上述设备可以供信众拜佛之用,可以供信众学习、诵经之用,联合执法组人员通过询问场所的负责人曾富得知,到此处活动的人员除了喝茶、聊天,还有学习佛经、念诵佛经、上香拜佛等活动,四壁的墙上还挂了多幅佛像,设有香案,佛堂内存放有大概300本左右的经书、50包各种品牌的茶叶、200袋大米等物品,检查现场有5名工作人员,并未从事经营活动,在该生活馆内设有6间普通客房和一个佛堂,大厅角落处柜子上发现1张“光福斋中医理疗、素斋收费标准”和10多张菜单,没有出售沉香,没有正在消费的顾客。

民宗委执法人员检查发现,该场所内涉嫌开展集体宗教活动,违反了国务院《宗教事务条例》关于集体宗教活动的有关规定,已对其进行立案调查。

网友：纪泓成

发表时间： 15:57;40。

以及区内导游指向性的推荐坐观光车使每个人都花了冤枉钱,文笔峰旅游区入园的观光车旅行线路上赫然写着全程观光车线路5.9公里左右,可是每天如果有一万人就是20万,整个行程连三公里都不到,钱每人20不多,要投诉文笔峰旅游区观光告示牌内容以及区内导游根据告示的造假内容,这种明确都写在牌子上的东西怎么能造价,人更多呢,我是大连游客纪泓成,然而根据实际乘坐以及用百度地图比例尺测量,这种虚假宣传,严重影响了旅游心情,希望治理。

网友：匿名

发表时间： 23:25;53。

网友：苏州计女士

发表时间： 11:58;37。

网友：匿名

发表时间： 10:48;13。

网友：匿名

发表时间： 23:22;17。

让老板拿一个出来看看,消防部门都没人管的吗,一个瓜螺就900来块了,海口板桥六味琼菜海鲜坊我们也是司机带过去的,再点了几个海鲜和一个炒蔬菜,消防通道也没有,正正4斤多,188一斤,楼上又没有消防箱,老板一刀就给杀了,我们就两个人,想吃瓜螺,总共5个菜,别人怎么敢来海口旅游,还说这家又便宜又公道,到了以后,结果一拿出来,不买也得买了,用掉1600多,2个人啊,这样,难怪长假也人那么少了,如果发生火灾啥办。

网友：飞鹰

发表时间： 23:29;31。

网友：苏州计女士

发表时间： 03:53;51。

不承担任何前期治疗费用,也据不承担回苏州治疗的费用,希望得到景区方主动的前期治疗和后期养护费用,而不是一味的把责任推给保险,至少先要承担垫付费用,景区方事发后,处处以买了公众责任险为由,距离景区门口100处台阶处由于地面湿滑造成游客摔伤,投诉亚龙湾热带天堂森林公园,2月10日,经三亚人民医院就诊确定为股骨颈骨折,需要马上动手术,丧失人道主义救助精神,病人经不起这样的等待。

网友：苏州计明珍

发表时间： 16:39;43。

网友：llk217

发表时间： 09:08;21。

网友：马老

发表时间： 11:39;25。

能否有一个部门查询到这个是时间段司机的GPS,说要找找到车牌,说监控坏了,去机场调监控,看不清车牌,小区监控只能看到车身是黄色,乘客为两个老年人和一个孩子,去了金路和飞马公司没有找到,丢失一个照相机包和小孩的天蓝色书包,司机开车走了,不追究其他,前天（一月28日）凌晨1点半打出租车3点前后到达下洋田大真岭巷半山东海小区门口,行李太多,没有拿完,打了96789,到处寻找,只求能找回物品。

网友：王先生

发表时间： 11:11;31。

网友：游客

发表时间： 14:21;10。

2014.12.11海南游,导游任静一路诱导,呵护吓唬游客二次消费,辱骂游客.。

网友：匿名

发表时间： 10:09;28。

海口旅行社奖励办法9月施行 新增网络订房奖励。

网友：张立荣

发表时间： 15:52;32。

网友：匿名

发表时间： 21:23;17。

三亚大东海国润超市违建,政府什么时候能拆￥。

网友：匿名

发表时间： 01:38;58。

投诉

这样我们这边的人以后都不会去旅游了,把我们转包给当地导游,结果当地导游每天安排五六个小时强制购物,明明免费的景点导游还每人收了150元,不买东西不让走,严重影响我们对海南人的印象,还对我们讽刺谩骂,北海康辉。

网友：匿名

发表时间： 11:56;56。

这是不是上述单位行政不作为,旅行社租用不具备跨市县营运资质海口、三亚市内包车或市内景点专线车（俗称“一日游车”）接待跨市县旅游团队问题突出,作为源头治理的主管单位省旅游委和海口、三亚市旅游委基本上是“民不告,一直以来,官不究”,望引起相关领导重视。

网友：匿名

发表时间： 09:28;23。

三亚市海坡违建酒店到处都是没有消防许可证照样经营接旅游团队。

网友：丛女士

发表时间： 10:55;56。

网友：匿名

发表时间： 21:49;00。

在经历了将近几次的购物点消费后,导游把大家带到文笔峰,由内导接替。

在文笔峰大家不需要任何布施,内导告诉大家,并信誓旦旦的告诉大家,这是不敬等等,不要当面给与道长任何布施,在出发之前,道家长老只是需要大家见面说：无量寿福就可以了。

向大家介绍该长老精通5国语言等等,于是该长老让大家闭目,于是把大家带到了一个道家长老的房间,他就说了一顿听不懂的咒语,之后给了每人一张条符,称这个符时保佑大家的。

之后内导又要引领大家进入另外一个房间,称这是帮大家了解这个符要如何保存的。

大概有4、5张桌子,每个桌子前都坐着一个看着年纪轻轻的道士,可是等到进去之后,招呼你入座之后,闻讯你的生辰八字,然后故弄玄虚的说你们全家近期要有灾祸,那一位家人身体不好等等,并且告诉你要掏出最低600元做些功德--其实就是花钱烧香,这样就会逢凶化吉。

如果不花钱,又怕不好。

谁也不愿触犯宗教,也不愿自己的家人会有什么灾祸,都对宗教充满了敬畏之情,基本上都会“花钱消灾”,一般来到这种宗教寺院中的旅客,等到回到车上大家都一样感觉到受到欺骗,无论本身是否信仰,可是。

等到再去问导,导的头一句话就让我醍醐灌顶了：布施是自愿的,也就是说上当受骗与她没关啊。

去海南旅游的人会越来越少,还在骗.我就被骗了600内容一模一样而且我们20多人,上当的人会越来越多,这不仅仅伤害了游客的心,我个人认为：象文笔峰这样利用游客的善良之心,没想到14年还在发生,也丢了海南旅游的脸,09年的一个帖子,我这内容多少是复制过来的,如果在没有监管部门去深入了解和管理,打着道教的宗教旗帜,干的却是招摇撞骗的勾当,200.300.不等。

网友：匿名

发表时间： 21:15;26。

我们12月5日晚去仍说游艇不出海所以我们要求退双人夜游三亚湾部分钱,12月1日在四海旅行社（团结路店）报了南山+蜈支洲岛+分界洲岛+夜游三亚湾3天的行程,因为我们整体讲的价格所以我们也只要求退部分）因为我们是12月6日的早班机没时间与他们纠缠最后旅行社只退给我们两人一共70元,之后每次去他们都说游艇不出海,旅行社马上告之他们船票拿出25每人我们两人只能退50（之前报团的时候120/人,除夜游三亚湾外其余项目均已完成（其中分界洲岛项目除潜水外其余项目全是导游带到海棠湾一个渔村附近的海面完成这点旅行社没有给我们说明且报团时说的海钓等项目根本没有）最气愤的是夜游三亚湾旅行社跟我们说这几天有空任意一天均能去参加,本人认为四海旅行社（团结路店）存在欺客行为,第一天因为太累了没去,双人就是240,让他们整体的价,希望相关部门能加以处理,谢谢。

网友：匿名

发表时间： 06:20;22。

导游不作任何解释,问导游查公司派单上?]有,忽然发现一个景点不𣸯了,这样的导游该下岗了,二十分钟（旅游合同上不少于四十分钟）,导游手机号,虽女性而不柔,一路上该导不导,却说：这景点（多河文化谷）没什么看的,海南游最后一天,临近黄昏去了,免票,里面都是卖吃卖拖鞋的,匆匆忙忙,姓周,只为钱导,自以为是,很难勾通。

网友：欧

发表时间： 16:18;14。

网友：匿名

发表时间： 11:45;31。

点评上全是说人身威胁的,高价、载客不说,还言语加肢体威胁,三亚市金鸡岭街23号“春苑海鲜大排档”,在发现严重少称要走时,要打人,性质太坏了,上高德地图一搜。

三亚市金鸡岭街23号“春苑海鲜大排档”,请依法处理。

网友：丁丁

发表时间： 22:31;04。

今天导游带我们去黎苗买银器,是不是被骗了?导游说值得的让买的,一个碗要6000多元。

网友：蔡

发表时间： 19:20;19。

工作人员回答我：你投拆好了,有一个码头,上面写着码头观光,每人10元,我就给了十元钱,后来我说这肯定是不合法的收费,但肯定没用,工作人员回答我：没有,我要投拆,昨天我去逛了亚龙湾,问他们要门票。

网友：管理员

发表时间： 22:53;16。

网友：liusjz

发表时间： 21:31;58。

我多次来海南了,因为他们没有来过海南,海南旅游搞了这麽多年了,我的妹妹带着女儿和外甥要来海南看看我,每人800元,共800元,导游就开始收钱,他们也打算在海南买房,上了汽车,每年要住上几个月,退休后我在海南买了房子,价格1000元,每一项200元,导游就连骂带讽刺,如果你不交钱,搞得你灰溜溜的,这一次,我就想让他们先了解一下海南岛的情况,是初次来,所以,我就联系了一个旅行社,报了个海口进海口出6天5晚游,然而,说是要吃海鲜大餐、看人妖表演、乘豪华游轮、到凤凰岛看节目,还是这个样子,我太失望了。

网友：陈先生

发表时间： 16:13;56。

司机说你哪怕下车找别的车都是一样要60元起步的,如果说排队等待打车都是这种情况,本来住的地方离机场不算太远打车大约也就30元左右,司机直接要60元说要补贴来的邮费,打车进市区出租车漫天要价,10月6日凌晨到达海口机场,半路上还多载了个客人,那跟以前的黑车有什么区别。

网友：乱收费咯

发表时间： 13:55;26。

当返回准备坐缆车下山时又被告知刚才的相片制成了锁匙扣一个10元,但谁允许你拍了我拿去洗后能说不要,坐缆车上去看看原本心情很好,看到这样的收费很不爽,一张10元,等游客下车后才发现原来照像是收费的,但是当缆车上到山顶时一个拿着相机的男子狂叫游客摆姿势,虽然他们口口声声说不要也可以,琼海白石岭旅游景区门票20元十索道费36元,你们一天拍下多少银子,怎么国内的缆车人家不这样,琼海旅游委该管管了。

网友：匿名

发表时间： 10:46;04。

现在补的海沙很扎脚,因为三亚湾不需要扎脚的补沙,沙跑进鞋里很扎脚很不舒服,三亚湾原来的沙很细,这样的补沙扎痛我们的脚,三亚湾补沙的海沙质量很差,很扎脚,另一件就是整治三亚湾排水问题,小孩也不喜欢玩沙了,我希望你们不要补这样的低质量的海沙,其实沙滩的沙细,几个排水口就形成几条,评判沙滩好不好的标准1、海水清澈2、沙白3、沙细（脚踩沙滩的舒服度）4、沙滩的宽度5、沙滩长度形状,沙很粗,以前我喜欢光着脚在三亚湾散步,再一件就是补沙,还不如不补,很舒服的,就像一块伤疤刻在三亚湾的沙滩上,三亚湾其他路段千万不要补啦,雨水从排水口急促涌出冲刷着沙滩,人踩上去很舒服的,为了道路积水排水迅速,不敢光脚散步,不舒服,小孩喜欢玩沙,不管沙滩环境美不美,只管道路积水排水迅速,在三亚湾人行道上砌了很多个排水口,我们很伤心,这个要素很重要的,很难看,以前为了绿化三亚湾,每个排水口都形成一条,会把三亚湾搞坏的,使三亚湾伤痕累累,为什么有关部门在整治三亚湾的工作中纰漏百出,补沙仅仅是为了好看吗,就补这一段就行啦,加速沙滩泥化,形成一条水沟,把红泥倒在洁白的沙滩上为了改土壤种花草,也扎痛三亚人民的心,我希望你们以后做事情的时候要考虑周全,就是穿着鞋,仅仅是为了完成工程吗,你们为什么忽略呢,大概一两百米就一个,每当下雨。

网友：匿名

发表时间： 15:14;23。

让我自己走到马路上去坐车,不让空出租车上酒店大堂,逼着客人坐私家车,红树林酒店就是牛,我今天自己招的电召车都不让上来,也不知道三亚市政府是做什么的,不为正规的服务,居然保护黑车。

网友：匿名

发表时间： 15:06;47。

保亭七仙广场展销会从早上到晚上一直在吵闹,附近居民无法休息,学校无法上课,报派出所无果,望访。

网友：匿名

发表时间： 15:20;46。

三亚湾红树林黑车猖獗,每天都有几十台黑车来酒店拦活,然后有酒店出面拦出租车,酒店的黑车每个月要给外包队长1500然后还要交三千押金,他们好像是和酒店签合同的每个月往酒店交多少钱。