中国休闲旅游客户需求趋势研究

国内旅游 自由行 趋势

涵盖了国内旅游、入境旅游、出境旅游市场休闲旅游者,中国旅游研究院在代表性景区发放超过3万份现场问卷,本次研究的调查覆盖了各旅游热点时间和全国七大地区的50个重点旅游城市,同时参照携程旅行网的数据库,包括休闲旅游者的特征分析、需求分析和行为分析三方面具体内容,依据科学模型权威统计得出本次报告,本研究对中国居民休闲旅游特征与趋势进行分析。

目前休闲旅游特征与趋势主要体现为四个方面：。

经济型特征显著,从被调查游客的收入、花费水平来看,休闲旅游者的旅游消费水平相对较低,休闲旅游者在出行决策、选择旅行社、交通工具、住宿设施时都重点考虑费用问题。

入境、出境游客采用网络媒体的比重更高,网络已经成为游客获取信息、进行产品预订、对旅行服务进行投诉的重要途径,网络的旅游服务功能日益突出,分别达六成和五成以上,四成以上国内游客已采用网站/BBS/论坛获取出游信息。

充分利用网络媒体的旅游服务功能,增加对城市周边环境、旅游形象地、综合配套服务的整体宣传推介,在配置旅游产业要素时应注重经济型设施和服务的配置,建设完备的信息服务系统、自驾车服务系统等便利化设施和公共服务体系,根据休闲旅游者的经济型特征和休闲旅游的综合性、现代化升级趋势。

根据中国休闲旅游新业态和新需求的发展趋势,本报告还研究了高端旅游、自由行旅游等六种旅游新业态的产业现状和发展趋势：。

1.高端旅游研究市场　　在满足大众旅游需求的同时,携程把高端旅游作为一个重要的业务,消费者能够享受的旅游服务越来越多,我国旅游已经逐渐与世界接轨,而以往只是小众的许多高端旅游方式已经广为人知,随着我国旅游市场的成熟,文化体验、科考探险、会议展览、邮轮游艇等有潜力的高端旅游产品能够推动中高收入阶层释放旅游消费潜能,专门的高端旅游服务机构和品牌也开始出现,并与香港永安旅游、台湾易游网合作成立“鸿鹄逸游”品牌,促进消费,代表性的有携程推出的“逸品游中国”系列和“环游世界”顶级游系列。

2.自由行旅游市场　　散客自由行已经进入爆发发展的重要阶段,自由行成为主流旅游者的主流出行方式,各级政府和主管部门、旅游企业、目的地等普遍重视散客自由行市场,为此提供了更多的旅游产品和服务,消费者普遍接受和认可,市场规模迅速发展,冲击传统的组团旅游市场,市场普及程度大幅提高。

飞机自由行、巴士自由行、自驾车自由行三类产品是主流,火车高铁的自由行市场开发比较滞后,自由行产品和线路覆盖海内外200个旅游目的地,杭州、深圳、南京、成都是第二梯队城市,是国内领先的自由行服务商,厦门、武汉、天津、重庆、沈阳、青岛等属于第三梯队城市,从2011年携程自由行业务数据来看,国内自由行市场发展程度不同,上海、北京、广州三地以自由行方式休闲旅游的人数最多,从2004年以来开创和引领了旅行社自由行服务的发展,从自由行休闲客户选择的产品类型和交通方式看,携程是国内自由行服务的发起者和领军者,全国60多个出发城市,比如票券、一日游、接送机、包车等,预订当地游服务的比例增长。

3.旅游保险市场　　我国旅游保险市场进入了爆发式发展阶段,得益于中国旅游市场的快速增长和旅游者保险意识的增强,旅游市场还有巨大的发展潜力,市场潜力巨大,目前我国旅游保险水平还比较低,旅游者投保率持续快速提升,未来旅游保险将逐渐实现销售网络化、产品多元化、服务人性化的发展趋势,投保金额和理赔金额高速增长,大部分没有保险保障,在天灾人祸、意外伤害、旅程延误等情况下,为游客保驾护航并挽回了大量的损失,具有不可替代的作用,每年二十多亿出游人次。

专业保险公司与旅游服务商合作进行产品和服务创新,去年携程旅游客户获得的理赔金额已经达到200万元,已为超过百万人次的携程休闲度假客户提供旅游保险服务,携程与平安开创“旅游保险一站式服务”,理赔金额高速增长,为旅游者量身设计保险产品,与旅游产品的网络预订相结合,从合作至今,全面覆盖团队和自由行散客,实现了多方共赢,推动了中国旅游保险市场的发展。

而且母港邮轮增多的趋势还在继续,以我国沿海港口为母港的邮轮不断增多,自2008年以来,开行密度逐渐加大,目前,我国几乎所有沿海城市都将邮轮旅游作为其旅游业未来发展的重点,中国内地已经有上海、宁波、天津、大连、青岛、广州、汕头、厦门、三亚、海口等16 座城市接待过国际豪华邮轮,已投入使用和规划建设中的邮轮港、邮轮码头将近10个城市,4.邮轮旅游市场　　依托丰富的海洋旅游资源,特别是高端旅游发展的重点。

目前我国对温泉的开发利用主要集中在三个方面：第一是医疗与疗养,三是休闲旅游功能的开发,它所具有的创汇创收和促进经济发展的功能和作用在各地区日益显现,二是工农业方面的利用,5.温泉旅游市场　　我国是多温泉国家,在地域上主要集中在北京、辽宁、山东、福建、广东、云南、四川、重庆、西藏、海南、台湾等省市,温泉旅游是综合性的产业,温泉旅游迅速升温,成为度假旅游的主要类型之一。