会议营销策划方案

旅游会议营销

首刊于《会议营销》电子杂志09年第5期。

湖西蝶

一、专卖店的内部建设

专卖店很难经常聚集到那么多的顾客,容易形成购买的氛围,会议营销常用的那些招数在专卖店里基本无用武之地,很多做会议营销的行家里手开了专卖店之后发现无从下手,会议营销的优势在于会场的气氛,将这种氛围推波助澜,变成购买的冲动,数十人甚至数百人聚集在一起,组织者再通过科普教育、专家讲座、安排老顾客发言以及“造势”来煽动顾客情绪,因此,有力使不出来,从而导致生意惨淡。

会营专卖店只有将会议营销的优势和传统专卖店的特点有机结合,才能萌发勃勃生机。

通过典雅的装修塑造一种能吸引顾客的氛围,专卖店的布置千万不能和会议营销的会场一样简陋,如果能将专卖店布置成一个典雅休闲的场所,顾客可以既可以在里面轻松打发时间,那么他们也一定能够在轻松温暖的氛围中欣然接受产品,首先要在专卖店内部建设上下功夫,又感觉到是一种享受,比如咖啡馆、音乐茶座。

一定要选择花费人力少的邀请顾客的方式,但是专卖店里面的工作人员一般只有十多个人,大量的顾客是专卖店发展的前提,传统会销的一些收集顾客的方式如社区活动和夹报,大城市的会销团队一般有三五十人,有的甚至有上百人,与传统的会销团队相比,在专卖店里面肯定行不通,专卖店的人数明显偏少,极费人力,所以。

三、利用传媒广告树品牌形象

传媒的广告费昂贵,会销企业把昂贵的广告费节省下来,会议营销企业很少在传媒上打广告,营销界甚至称会议营销是在“悄无声息赚大钱”,这是会议营销的聪明之处,用在对顾客的邀请、教育和服务上面。

传媒的广告也许不能立竿见影地给我们带来顾客资源,但是它可以起到定心丸的作用,它的效果可以贯穿到我们后续的教育和服务当中,让我们的教育和服务更省力。

盲目地在这些媒体上投放广告,巴掌大的版面或一分钟的视频的广告费用都要好几千,老年朋友们喜欢听广播,电台广告和公交车广告费用低廉,出外一般选择公交车,有可能会增加企业负担,可以起到树立专卖店品牌形象的作用,如果能够在老年朋友集中的时间段投放广告电台广告或公交车广告,传统媒体如报纸、电视的广告费用高得吓人。

四、专业性的服务是品牌专卖店的核心。

专卖店内上至总经理,丰富自己的知识修养,如果能够增加一些中国传统文化方面的修养,现在市场上竞争对手又多,会营品牌专卖店的服务一定要突出“专业”,一定要对产品知识、保健医疗常识有着很深的理解,下至基层服务员,那就更好,老年朋友们社会阅历广,是提升销售额的重要手段。

基本操作流程如下：

顾客进门

↓

问候

↓

服务员了解顾客情况

↓

初步介绍产品

↓

↓

讲解优惠措施,邀请购买。

（优惠措施必要时可请示经理,让顾客感到优惠的珍贵）。

↓

下单

五、定期召开会议

在一周里面抽出一天时间来举办会议就可以了,可在一周里面抽出两天时间来举办会议,在专卖店建立的初期或意向顾客不是很多的时候,专卖店必须定期召开会议,手上的顾客资源较多的时候,专卖店建设到一定阶段,除了常规的服务外。

一次会议不用邀请太多人,一天可以开两场,上下午各一场,会议直接在专卖店召开,50人左右最合适。

再进入老顾客发言,会议的主要对象是A类顾客和B类顾客,再进入专家讲座,会议的流程可借鉴传统会议营销的流程,但要力求简单,包含以下四个环节就够了：首先由企业产品专题片或企业形象片开始,最后宣布优惠措施。

六、用会员制形式凝聚顾客

专卖店实行会员制是必须的,专卖店实行会员制,又可以维护老顾客,提升老顾客的忠诚度,会员制营销近几年来一直受到商家的青睐,既可以增加新客户的购买力,增强和竞争对手的竞争力。

专卖店可以为每个顾客建立专门的档案,并将专卖店的顾客进行分类,让他体会到做为会员的荣耀,会员的权益应该多样化,会员除了享受购买产品的优惠外,还可以享受旅游、文化等服务,单纯的经济利益优惠已经很难引起顾客的兴趣,充分了解每个顾客的兴趣爱好,然后针对顾客的爱好或利益点对顾客进行个性化的服务。

专卖店可根据顾客对企业的贡献把会员分成几个等级,会员等级不同,享受的优待也不一样,优待越重,顾客都愿意成为高等级的会员,如普通会员、黄金会员、钻石会员,也能够给专卖店带来更大的经济效益,等级越高,这样的话。

专卖店为每个会员制作会员卡,会员可用积分形式兑换相应的优惠。

七、扩大服务半径的窍门

如果仅仅把眼光局限在专卖店里面,那么专卖店很难做大做强,品牌专卖店只有极力扩大服务半径,功夫在店外,才能把影响拓展到营销范围内的每一个角落。

品牌专卖店可以发挥顾客的力量,让他们分区域组织各种形式的兴趣小组或活动团队,通过各种形式的兴趣小组或活动团队可以把营销网络不断扩大,从铁杆顾客里面筛选合适的人选,单纯依靠专卖店员工的力量来扩大服务半径显得力不从心,一个专卖店的人员只有十来个。

衡量一个专卖店是不是顾客认可的品牌其实很简单,就是看顾客的认可度和服务半径的大小,所考虑的就是用什么方法让顾客乐意为自己的企业传播品牌,扩大服务半径,一个专卖店,企业的经营者,那它就是老百姓心中真正的品牌,如果能够在当地由顾客自发组织成大型的群众运动。

全国各地的养生功法遍地开花,养生功法也是扩大服务半径的好方法,中国养生文化渊源流长,上个世纪九十年代,传播速度之快、传播范围之广令人吃惊,后来由于某些特殊原因,这股热潮停歇了,会营品牌专卖店如果能够在这方面狠下功夫,一定可以取得长足的进步。

将传统营销模式和会议营销模式精粹融为一体的会营品牌专卖店,会营品牌专卖店也许会遇到更多的挑战,在中国的营销长河里,为中国的营销史添上绚丽的一笔,而会营品牌专卖店,在营销模式不断更新的今天,更是刚刚崭露头角,会议营销还是一个新生的事物,但我们完全有理由相信,一定能够生枝发芽。

使营销变得更容易,对健康产业的运营有深刻独特的认识,浸淫健康产业十余年,独创的文化营销,湖西蝶：企划人、文化营销先行者、企业营销顾问。

湖西蝶天涯博客：