河南省人民政府门户网站河南省旅游局

工作职责

(一)统筹协调全省旅游业发展,拟订全省旅游发展战略、政策、规划,起草相关地方性法规、规章草案并监督实施,指导全省旅游工作。

组织拟订旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准并组织实施,负责国内旅游业务旅行社的审批、管理工作,协同有关部门做好旅游交通、文化娱乐工作,(五)负责全省国际旅游业务旅行社、外资旅行社及境外国际旅行社分支机构的申报、管理工作。

(六)推动全省旅游国际交流与合作,承担与国际旅游组织合作的相关事务,落实国家赴港澳台旅游政策,会同有关部门制定赴港澳台旅游政策并组织实施,指导全省对港澳台旅游市场推广工作。

(七)制定并组织实施旅游人才规划,组织、指导全省旅游培训工作,会同有关部门指导实施旅游从业人员职业资格标准和等级标准。

(八)承办省政府交办的其他事项。

服务承诺

公开审批事项审批依据、资格要求、必备手续、办理程序、办理流程和时限承诺,公开有关服务项目的服务程序和时限承诺,向社会公开行政审批事项和相关服务项目,不属于受理范围的,不能及时受理的,予以解释说明,(一)实行政务公开,并提出解决办法,并提出转办建议,对办理事项实行一次性告知制,对符合规定、手续齐全的当场受理,切实落实好服务承诺制,坚决杜绝局机关干部及执法人员不作为、乱作为的现象,充分利用河南省旅游资讯网政务版,说明原因。

作为被来访、来电最先询问的工作人员即首问责任人,(二)提供优质服务,提供便捷、优质的服务,解答不了的则做好解释,将向服务对象做好解释,并引见相关人员予以答复,来访事项属于本人职责范围或能答复的予以及时、详细解答,认真办理,做到举止文明、热情服务,将切实提高文明服务水平,因非主观原因无法当场提供所需服务的,积极落实好首问责任制,着力加强旅游行政人员的管理,不断改进工作作风,强化“服务游客、服务企业、服务基层”的观念,并约定服务时间,我们坚决杜绝推诿现象,树立良好的人民公仆形象。

着力提高局机关行政工作效率,严格执行好限时办结制,以提高行政办事效率为核心,经办职能部门和经办人必须在承诺的时限内办结其所诉求事项,涉及行政许可的按有关规定执行,服务对象到省旅游局机关申办属于本局职责范围内的事项及来信来访,加强机关行政效能建设,(三)高效务实工作,在符合法律、法规、规章和省政府有关规定条件的前提下。