旅游服务管理
来源：www.xysxzl.com时间：2021-04-09 10:14中职旅游服务与管理
中国旅游就业现在是世界第一位的,旅游服务与管理是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科,2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币,因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口,目前旅游业已经成为世界最大的产业,年营业收入约2308亿人民币,根据世界旅游组织的统计,据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上宣布,这门学科的产生只有二十年的时间,但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门,创造就业机会约6487400个,在我国,在中国,每年还以两位数的速度在增长。
招生对象
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1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识。
2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识。
3.掌握旅游职业道德的基本知识与礼仪常识。
4.了解服务和管理心理学的基本知识。
二、能力培养
1.具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能。
2.具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力。
3.具有良好的服务意识和较强的应变能力。
主干课程
1.旅游概论：旅游的性质、特点、意义和作用。
2.礼节礼仪：各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求。
3.旅游心理学：掌握心理学的一般知识,了解旅游者的心理活动及消费需要。
4.公共关系学：学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧。
5.中国旅游地理：掌握国内著名旅游地的景点资源、景点知识、旅游线路。
重大历史事件,主要历史人物,6.中国历史：了解中国历史发展过程。
掌握普通话和语言表达的基本技巧,7.汉语口语技巧：掌握正确的语言语调。
8.旅游政策与法规
9.中国民族民俗
10.宗教知识
11.旅游英语
12.导游业务
13.旅行社业务
就业方向
主要面向旅行社、旅游景点、旅游饭店、各类展览馆,从事导游、景区讲解、前厅接待等工作。
职业证书：
一：国家导游资格证书
二：旅行社经理资格证书
三：普通话等级证书
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原标题：三月赏花游 户外踏青走起 文、图/广州日报全媒体记者罗磊 通讯员柳