旅游饭店英语教材第二期ppt课件下载

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前厅服务

情景会话 Talking to the guest。

G: I’m calling from New York. I’d like to make a reservation.。

C: Yes, Madam. What kind of room do you prefer?。

G: a single room with bath.。

C: May I know your arrival date。

G：May 12th.。

C: How many nights will you stay?。

G: From May 12th to 18th, that’s seven days in all.。

C: Ok. I’ll send confirmation of your reservation。

G: Thank you very much.。

C: It’s my pleasure. We look forward to your coming.。

Key Words

reservation [,rez?‘vei??n] n. 保留,预约,预订。

reserve [ri‘z?:v] n. 储备,储存 vi. 预订 vt. 储备,保留,预约。

double [‘d?bl] adj. 两倍的,双重的。

single [‘si???l] adj. 单一的,单身的,单程的。

September 九月。

prefer [pri'f?:] vt. 宁愿,更喜欢,提出,提升。

vi. 愿意,喜欢

stay [stei] vi. 停留,暂住,停下,坚持。

vt. 暂住,抑制,坚持。

confirmation [,k?nf?‘mei??n] n. 确认,证实,批准,证明。

book [buk] n. 书籍,帐簿,卷,名册,工作簿。

vt. 预订,登记

bath [b??:θ/b?θ] n. 沐浴,浴室,浴盆。

vt. 洗澡

NOTES 注释

1、Wait a moment,please. 请稍等.。

类似的说法: Wait a minutesecond,please.。

我们还可以这样说：

Just a moment minute。

Please hold on a minute。

Hang on a second please。

2、 In all. 总共,总计.。

例句：

That’s 7 yuan in all.。

总共7元钱

Does light travel out in one direction or in all directions。

光是沿着一个方向还是所有方向往外传播的。

3、 I’ll send confirmation of your reservation. 我会确认您的预定.。

send confirmation of 发出确认的。

例句

MG will send a confirmation of the transaction, with a User ID and password, via email.。

MG 将通过电子邮件确认报名情况,并通知参赛者用户名及密码。

via ['vai?] prep. 取道,通过;经由。

4、We look forward to your coming.。

我们盼着您的到来.

I’m looking forward to your letter.。

盼望收到您的来信.

look forward to sth doing 盼望。

例句

Some people look forward to a favorite summer sport.。

一些人期望从事一项喜爱的夏季运动。

情景会话 Talking to the guest。

R: Good afternoon. Welcome to our hotel. What can I do for you?。

G: Yes, I have a reservation in your hotel.。

R: Could I have your name?。

G: John Smith.。

R: Wait a moment, please. Yes, we have your reservation. May I see your passport, please?。

G: Here you are.。

R: Would you please fill in this registration form?。

G: Of course.。

.

R: Good evening, Madam. May I help you?。

G: Yes, I’d like to have a single room.。

R: Do you have a reservation?。

G: No, I’m afraid not.。

R: Wait a moment, please. Let me see. Oh, there is one single room available.。

G: That’s great. I’ll take it.。

R: May I have your passport for registration?。

G: Certainly. Here you are.。

Key Words

passport [‘p??:sp?:t, ’p?s-] n. 护照,通行证,手段。

fill in 填写,填充,替代。

registration [,red?i‘strei??n] n. 注册,登记,挂号。

form [f?:m] n. 形状,表格,方式。

vt. 构成 vi. 形成。

afraid [?‘freid] adj. 害怕的,恐怕,担心的。

重要时刻,指定时刻,moment [‘m?um?nt] n. 重要,契机,瞬间。

available [?‘veil?bl] adj. 可利用的,有效的,可得的,空闲的。

certainly ['s?:t?nli] adv. 当然,行（用于回答）,必定。

NOTES 注释

1、 Under one’s name 以…的名义,在..的名下。

例句

There is a reservation under your name.。

2、 Would you please fill in this registration form?。

您能填以下这张登记表吗。

“填写”还可以用fill out。

例如：Could you fill out this form.。

也许有客人跟我们这样说。

Will you please put my name on the waiting list ?。

请将我的名字填写进等候入住目录好吗。

3、 Oh, there is one single room available.。

有一个空的单人间

Is there any ticket available for tonight?。

今晚的票还有吗

我们的否定回答方法

Sorry, all rooms are taken/full.。

抱歉,所有的房间都满了。

4、 I will take it. 我就要…了。

例句:

This silk dress is beautiful. I’ll take it.。

情景会话 Talking to the guest。

R: Good morning, sir. May I help you?。

G: Yes, I’d like to check out now.。

R: May I have your name and your room number, please?。

G: Bob Smith. Room 811.。

R: Thank you. Please wait a moment. Ok, your bill is ready. The total is 588 dollars. Please have a check.。

G: It’s correct. Thanks.。

Cashier: C Guest:。

C: Here is your bill, Sir. It totals $889. please check it.。

G: I’m sorry, but I don’t understand this item.。

C: It’s for the IDD calls you made from your room.。

G: Oh, I see.。

Key Words。

check out 结账。

bill [bil] . 帐单,钞票,票据,清单。

ready [‘redi] adj. 准备好,现成的,迅速的。

total [‘t?ut?l] n. 总数,合计。

adj. 全部的,完全的,整个的。

check [t?ek] vi. 核对无误。

vt. 检查,制止,寄存。

correct [k?‘rekt] vt. 改正,vi. 纠正错误,调整 adj.正确的,恰当的,端正的。

item ['ait?m] n. 条款,项目,一则。

mistake [mi‘steik] n. 错误,误会,过失。

v. 误解,弄错

pay [pei] vt. 支付,付,偿还,补偿。

vi. 付款,偿还

n. 工资,薪水,付款。

charge [t???:d?] n. 费用 vt. 对…索费。

vi. 索价,记在账上。

per night： 每晚。

per person per night： 每人每晚。

per room per night： 每房每晚。

Notes 注释。

1、I’d like to check out now. 我现在想结帐.。

would like to do sth. 愿意,想。

check out 结账离店。

Check in 登记入住。

相关例句：

I’ll leave Beijing today and I’d like to check out now.我今天就要离开北京,现在想结账离店。

I’v reserved a room in your hotel, and I want to check in now.我在你们饭店预订了房间,想现在办入住登记。

2、 Here’s your bill, Sir. It totals $889. Please check it.。

请客人核对账单时：

Please check it the bill。

Please have a check。

当帐单出错时,应向客人抱歉。

I’m terribly sorry, Sir. We did make a mistake.。

We made a mistake。

工作中还可能遇到的句子。

1、What can I do for you?。

我能帮助您吗?

2、What type of room would you like?。

您想要什么样的房间

3、I want to reserve a suite.。

我想要预订一间套房

4、How long will you stay?。

您要住多久

5、Have you made a reservation、。

您有预订吗?

6、Would you please show me your passport。

请出示一下您的护照好吗。

工作中还可能遇到的句子。

7、Would you please complete this registration form?。

您能填一下登记表吗

8、Sorry, all rooms are taken.。

对不起,所有的房间都满了。

9、Sorry, There is no room available.。

抱歉,我们没有空房间了。

10、The total is 856 dollars。

总共856美元

11、Item 6 is for the room charge.。

第六项是房费

12、The service charge is included in the bill.。

账单里包含了服务费

13、I’ll check with the laundry service.。

我和洗衣房核对一下

14、I’m sorry for making such a careless mistake.。

我为犯了这样一个粗心的错误向您道歉。

15、How would you like to settle your bill?。

您希望以何种方式结账。

单词

room 房间。

suite 套房。

book 预定。

presidential suite 总统套房。

double bed 双人床。

single room 单人间。

triple room 三人间。

reservation 预定。

double room 双人间。

standard room 标准间。

registration 登记。

available 可用的。

complete 完成。

form 表格。

show 出示。

receptionist 接待员。

fill 填充。

passport 护照。

sign 签字。

total 总共。

amount to 总计。

bill 帐单。

item 项目。

charge 费用。

cash 现金。

credit card 信用卡。

check 支票。

deduct 扣除。

mistake 错误。

星期读法

星期一 Monday。

星期二 Tuesday。

星期三 Wednesday。

星期四 Thursday。

星期五 Friday。

星期六 Saturday。

星期天 Sunday。

星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun。

月份读法

一月 January。

二月 February。

三月 March

四月 April

五月 May

六月 June

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