全域旅游人才缺口如何填补

旅游英才

全域旅游的推动,思考旅游人才的位置和作用,海南旅游教育面临着新机遇和新挑战,国家旅游局确定海南作为首个全域旅游创建省,这是推进海南国际旅游岛战略实施的实现路径,需要强有力的人才支撑,需要站在国际的视野、国家的战略、全域的格局。

人才数量质量与行业需求有差距。

人才政策缺少“引凤筑巢”吸引力。

对从业人员要求高,讲求高精细服务标准,讲求高质量体验感受,旅游行业是国际化和开放性最强的行业之一,与国际接轨紧密。

另一方面旅游专业毕业生“有业不就”,旅游职业资格证书与劳动就业没能有效衔接,出现旅游行业长时间存在人员流动性大、人才流失率高的问题,由于目前就业准入制度未能真正执行,一方面企业抱怨找不到人、找到的素质不高,资格证没有含金量,造成旅游行业就业无门槛、薪酬水平低、社会美誉度和认可度不高。

与国际旅游岛和全域旅游试点省的产业主导地位不匹配,在海南的教育主导地位没有体现,海南旅游院校最近几年取得长足发展,但是学校小而散、多而杂,在专业建设、队伍建设、国际化合作、校企合作等方面还没有形成规模、特色和品牌。

人才要教得棒、招得来、留得住、干得好。

把旅游人才开发放到旅游发展的突出位置,旅游行业也需如此,重点加强各旅游院校师资、教学设施、实训基地的投入,增加对旅游从业人员的吸引力和稳定性,建立旅游人才标准化和考核晋升制度,要进一步加强政府的主导作用,纳入政府绩效考核体系,各项事业的发展要聚天下英才而用之,加大人才培养工作投入。

独立设置本科旅游学院,使旅游职业人才培养集约化、规模化,在本科、大专和中职中外合作建立具有独立品牌的旅游专业人才培养基地和旅游从业人员培训基地,借鉴洛桑酒店管理学院或台湾高雄餐旅学院成功经验。

院校培训部门重点在学历教育和深造培训,旅游局培训中心主要侧重导游员考试、旅行社经理、旅游饭店高级经理人、乡村旅游实用人才等实用的短期培训,凭证上岗,上岗必训,政府有关部门要统筹管理,企业内部主要是在岗培训,构建网状培训体系,对农村富余劳动力的转移培训,实施分级分类培养人才的策略和整体提升计划,随着城镇一体化进程的推进,就业准入制度要落实到位。

促使院校、行业、企业、科研机构等以旅游院校为依托,建立董事会等治理机构和决策机制,联合成立覆盖全产业链的旅游教育集团,搭建平台,激活社会办学力量,为整合资源起到更大作用。

以省市重点项目建设需求为导向,重点培养旅游人才的专业能力、学习能力、创新能力,加强专业建设和队伍建设,以市场需求为导向,旅游院校要增强紧迫感和危机感,围绕“互联网+”“旅游+”,对内优化专业结构,对外加强中外合作、校企合作,加强实践教学,提高办学品质,讲求差异化和特色化发展。

前提是政府要建立宽松灵活的政策环境,建立开放的人才引进、就业创业、培训使用、扶持激励、评价奖励等机制,需要创设良好的政策环境、社会环境、工作环境和教育环境,拓展发展空间和通道,人才要教得棒、招得来、留得住、干得好,为海南全域旅游吸引人才,提高旅游人才的待遇和社会认可度。

（作者系海口旅游职业学校校长）。