原标题:关于疫情退团,终于有官方站出来说清楚了。
视频来源:深圳都市频道第一现场。
第十三条 因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,人民法院应予支持,人民法院应予支持,旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院不予支持。
因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因变更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游经营者请求旅游者分担因此增加的旅游费用或旅游者请求旅游经营者退还因此减少的旅游费用的,人民法院应予支持。
《旅游法》关于合同解除的法律规定:。
境内旅游应当至少提前七日通知旅游者,出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者,第六十三条 旅行社招徕旅游者组团旅游,组团社可以解除合同,因未达到约定人数不能出团的,但是。
受委托的旅行社对组团社承担责任,组团社对旅游者承担责任,可以委托其他旅行社履行合同,组团社经征得旅游者书面同意,可以解除合同,旅游者不同意的,因未达到约定人数不能出团的。
因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。
第六十四条 旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
第六十五条 旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。
第六十六条 旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:。
(一)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的。
(二)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的。
(三)从事违法或者违反社会公德的活动的。
(四)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的。
(五)法律规定的其他情形。
将余款退还旅游者,因前款规定情形解除合同的,旅游者应当依法承担赔偿责任,组团社应当在扣除必要的费用后,给旅行社造成损失的。
第六十七条 因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:。
(一)合同不能继续履行的,合同不能完全履行的,旅游者不同意变更的,可以在合理范围内变更合同,旅行社经向旅游者作出说明,旅行社和旅游者均可以解除合同,可以解除合同。
(二)合同解除的,合同变更的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
(三)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。
因此增加的食宿费用,增加的返程费用,旅行社应当采取相应的安置措施,由旅行社与旅游者分担,(四)造成旅游者滞留的,由旅游者承担。
第七十条 旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,应当依法承担赔偿责任,造成旅游者人身损害、财产损失的,经旅游者要求仍拒绝履行合同,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅行社具备履行条件。
由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,旅行社不承担责任,或者造成旅游者人身损害、财产损失的。
在旅游者自行安排活动期间,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任,旅行社未尽到安全提示、救助义务的。
《旅行社服务质量赔偿标准》。
并按下述标准向旅游者支付违约金:出发前7日(含7日)至4日,否则按下列标准承担赔偿责任: (一)国内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者,并按下述标准向旅游者支付违约金:出发前30日至15日,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,出发前14日至7日,出发前3日至1日,出发前3日至1日,支付旅游费用总额20%的违约金,支付旅游费用总额20%的违约金,出发前6日至4日,(二)出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者,并支付直接经济损失20%的违约金,支付旅游费用总额10%的违约金,支付旅游费用总额15%的违约金,支付旅游费用总额10%的违约金,支付旅游费用总额15%的违约金,支付旅游费用总额2%的违约金,支付旅游费用总额5%的违约金,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用,因旅行社原因不能成行的,旅行社不承担赔偿责任,第四条 旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后,旅行社应在合理期限内通知旅游者,第三条 由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因,第七条 因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的,造成旅游者经济损失的,出发当日,出发当日。
但我们旅游从业者绝不会放弃游客的每一分钱,我们正在尽全力协调,能无损失退的无损失退,能少损失的尽量少损失。
仍然有超过半数的航空公司,虽然现在有部分航空公司和酒店表示同意延后机票,超过半数的全球酒店和地接旅行社、景区需要时间沟通和回复,或是退改签,但是。
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