小心同程旅游改签这些

同程旅游退款

预订酒店却无法入住 售后赔偿久未到账。

随即联系艺龙客服被告知由于未将订单发至酒店导致无法入住,客服给出的解决方案是退掉原订单,在19日下午到达酒店后被告知无法入住,在退房后的3-5天内将超出部分房费赔付至个人支付宝,之后却久未收到赔付,并重新在另一家酒店下订单,入住新酒店的费用比原酒店贵172元,超过部分由王先生垫付。

此外,据国内知名第三方电商投诉平台――“电子商务消费纠纷调解平台”（www.）收到用户维权案例显示,“同程艺龙”存在货不对板、高额改签费、售后退款难等问题,以下为部分典型案例：。

1

“同程艺龙”商品货不对板 售后商家未能有效处理 回复：已赔付。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙”发来反馈称：我司已申请最高赔付方案：考虑客人感受承诺赔付客人全额房费。

2

“同程艺龙”商品货不对板 售后久未处理 回复：已处理。

未与客户达成一致,“同程艺龙”发来反馈称：此单我是承诺承担客户订单全部房费,接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此。

3

“同程艺龙” 订单无故被退 售后困难 回复：已处理。

然后我去官方查询非我本人操作退票,而同程艺龙给的答复不是他们平台操作,同程艺龙的意思是非我本人在官方线下、线上退票,也非他们平台操作,导致我购买的其他车票全都需要退票改签,订的票被退票了,周先生在“同程艺龙”订了一张深圳北-长沙南高铁票,并且同程艺龙无法给出一个满意的答复,购买新的车次,3月27日同程艺龙APP提醒我,所以需要我个人承担退票手续费等,并对我的行程造成严重的影响。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“同程艺龙”发来反馈称：正常配合处理。

做好用户与电商服务的桥梁,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.）全新上线了新系统,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,实时受理、反馈和查询用户满意度评价,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”,电商可自主申请入驻,为更好帮助消费者解决网络纠纷,真正实现了“天天315”,目前。