轮椅如何乘坐飞机详细攻略

旅游携带轮椅

老人腿脚不便如何搭乘飞机,不能走动怎么办,小编来为你解答使用轮椅的乘客如何搭乘飞机,旅途中受伤了怎么办,残障人士如何无障碍出行。

轮椅预定流程

地面轮椅是指在航站楼内使用的轮椅,向机场或航司预定地面轮椅是最便捷的选择,不能长时间行走、但可以短暂行走和上下机的旅客。

2、如何申请地面轮椅

旅客一般需要提前至少24-48小时,打电话至机场、航司或所购机票代理商,申请地面轮椅。

TIPS

如果向机场预约地面轮椅,别忘了在达到地的机场也预约相同服务哦,小编提醒旅客。

客梯轮椅

1、哪些旅客适合使用客梯轮椅

机场或航空公司会提供客梯轮椅方便不能自行上下楼梯的旅客登机,客梯轮椅是指在登机时,如果飞机不停靠在廊桥。

2、如何申请客梯轮椅

对于已申请了机上轮椅或地面轮椅的乘客,航司会使用廊桥、升降机或人力帮助乘客解决上下机问题,打电话至机场或航司申请,旅客一般需要提前48-72小时,一般来说。

机上轮椅

1、哪些旅客适合使用机上轮椅

机上轮椅是指在飞机舱内专用的窄型轮椅,非常有必要申请机上轮椅,当旅客不能行走,帮助旅客从机舱门口往返座位、使用卫生间等,且搭乘长途飞机时。

2、如何申请机上轮椅

旅客需要在订票时向航司或代理商说明需求,便于航空公司提前安排机上服务,如未在订票时说明,乘客需在航班起飞前至少提前72小时申请机上轮椅、托运自己的轮椅。

TIPS

推荐旅客在订票时询问飞机上是否包含无障碍卫生间等设施,为出行做好准备。

旅客可以要求航司安排尽量靠近机舱门、临近过道的较宽敞位置,以便进出机舱,在值机时。

常见问题解答

01去哪儿领取轮椅

工作人员会将预约好的地面轮椅送到值机柜台,乘客在托运自己的轮椅后,到达登机口,机上轮椅在登机口或机舱门处提取,一般有专人带领经贵宾通道通过安检,换上地面轮椅,替换地面轮椅,值机时。

备注：对流程不清楚的旅客可到「特殊旅客服务中心」寻求帮助。

02我可以坐自己的轮椅到登机口吗。

一些航司为旅客提供「舱门口托运」服务,值机时申请即可使用自己的轮椅通过安检、到达登机口,下飞机时旅客便可拿回自己的轮椅,登机前,工作人员会来收走轮椅并托运。

03我可用自己的轮椅代替机上轮椅吗。

确定飞机机型和舱内空间是否适合乘客使用自己的轮椅登机,机舱内空间充足,而乘客自己的轮椅比较宽,走道较宽,乘客可携带自己的非电动轮椅登机,机上专用轮椅一般较窄,乘客需要在订票时与航空公司联系,一些大型客机的远程航线。

04电动轮椅可以登机吗。

电动轮椅需要托运

需要卸下电池,如果轮椅的电池是「非防漏型电池」,帮助携带超标电池的乘客通过安检,工作人员会将电池另外包装、固定在飞机上,一些机场则会要求乘客自己携带电池登机,例如为乘客开具「轮椅电池放行条」,以保证运输安全。

05托运轮椅或带轮椅登机收费吗。

不收费,不算在行李额内,但托运轮椅可能会产生额外的打包费。

备注：自带一些绳子或自行打包可以避免打包费哦。

06登机侯我需要一直坐在轮椅上吗。

还是乘客自己的轮椅,乘客需要在机舱内活动时,登机后乘客须入座普通座位,空乘人员会帮助乘客使用轮椅,无论是机上专用轮椅,都会被固定在特定位置。

07我需要提供医疗证明吗。

旅客须提供医疗证明,申请「机上轮椅」的旅客,在飞行中需要使用医用氧气的、或承运人（即航司）有合理理由认为旅客在飞行过程中必须额外医疗协助以完成旅行的,根据中国民用航空局出台的「残疾人航空运输管理办法」。

08我携带有排泄袋,可以坐飞机吗。

可以,在安检前,请记得清空排泄袋以防高空中飞溅哦。

备注：有突发情况来不及提前预约的旅客也不需过于担心,航司和机场会尽力提供贴心的服务和帮助～。

目前国内疫情好转,跨省人数增多,望大家出行顺利。

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