旅游告知范本

中国公民出境旅游文明行为指南

范本1

旅游注意事项告知书

《中国公民国内旅游文明行为公约》营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益,做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约：。

不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟,不随地吐痰和口香糖,1、维护环境卫生。

不喧哗吵闹,2、遵守公共秩序,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。

不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物,3、保护生态环境。

4、保护文物古迹,不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。

用餐不浪费,不污损客房用品,不贪占小便宜,不损坏公用设施,节约用水用电,5、爱惜公共设施。

不强行和外宾合影,不长期占用公共设施,不对着别人打喷嚏,6、尊重别人权利,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。

礼让女士,礼让老幼病残,不在公共场所袒胸赤膊,不讲粗话,7、讲究以礼待人,衣着整洁得体。

8、提倡健康娱乐,抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。

《中国公民出境旅游文明行为指南》为提高公民文明素质,克服旅游陋习,倡导文明旅游行为,中央文明办、国家旅游局联合颁布了《中国公民出境旅游文明行为指南》,外交部领事司谨提醒每位公民出境旅游时要努力践行《指南》,塑造中国公民良好国际形象。

该指南内容如下：

中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。

讲究卫生,爱护环境,衣着得体,请勿喧哗。

尊老爱幼,助人为乐,女士优先,礼貌谦让。

出行办事,遵守时间,排队有序,不越黄线。

文明住宿,不损用品,安静用餐,请勿浪费。

健康娱乐,有益身心,赌博色情,坚决拒绝。

参观游览,遵守规定,习俗禁忌,切勿冒犯。

遇有疑难,咨询领馆,文明出行,一路平安。

（二）旅游安全注意事项及警示。

一、出发前准备事项

（1）基本注意事项

1.旅游者在旅行前应考虑自身身体状况,建议旅行前做一次身体检查,防止旧病复发,可能导致旧病复发、病情加重或恶化,如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗,平时需要用药治疗者,老年人往往患有多种慢性病,出游时切不可遗忘服药,否则。

旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、止泻药、晕车药等）,请勿携带易燃、易爆物品,2.临行前,根据天气变化准备衣物及雨具,为了防止火灾事故的发生,不要乱扔烟头和火种。

不提供洗漱用品,请旅游者自备好洗漱用品,3.现在很多酒店属于绿色环保酒店。

也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社,把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人,4.临行前安排好家中相应事宜,同时,留一份自己的身份证、护照复印件给家人,以便遇到紧急情况的时候备用。

请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票,如购买门票后再向导游出示,5.请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票等,将不能享受优惠,有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠,准时到达约定的集合地点,请勿迟到。

6、出门在外,天气可能多变,请带一把晴雨伞,以备不时之需,（2）签订旅游合同时注意事项。

损失将由旅游者自行承担,1.请旅游者认真阅读旅游合同,仔细核对合同中旅游者信息,如因旅游者证件号码或姓名有误,造成不能通过海关检查、不能登机或不能登乘其他交通工具的,确认姓名和证件号码无误。

建议投保高风险意外险种,2.建议购买旅游人身意外险,潜水、自驾车、骑马、滑雪、漂流等高风险项目旅行社在此特别提醒。

3、未成年人参团旅游须有监护人或成年家属陪同,如监护人不能陪同,应由监护人签订旅游合同并在《未成年人旅游同意书》上签字。

二、行程中注意事项

（1）乘坐交通工具注意事项。

报名时行程中所列航班信息均为参考信息,最终航班信息以出团通知为准,1、旅游团机票均为团队机票。

且乘坐人须自行检查是否携带好自己的有效乘坐证件（护照和身份证原件,如因旅游者自身原因（如联络方式不准确、无法联络、未及时抵达集合地等）而未能赶上车、船、飞机等,小孩未办理身份证的应带户口本原件）,2、乘坐飞机的团队、乘机人至少须在飞机起飞前150分钟抵达机场,相关损失和后果由旅游者自行承担,乘坐火车需于火车开动前60分钟抵达火车站。

提前抵达的食宿等相关费用由旅游者自行承担,但不承担损失及责任,3、如有国内中转交通的旅游者,建议提前一天抵达出境口岸或机场,如遇天气等不可抗因素而耽误约定集合时间或没能搭乘上国际航班,旅行社协助并协调安排。

航空公司一般要求提前出票,儿童与婴儿机票需根据各航空公司的具体规定执行,并且规定出票以后无论任何原因（包括客人被使领馆拒签）,4、折扣较低的优惠机票或团体机票,旅行社将按实际损失扣除客人费用,都不予办理退票,如果出现这种情况。

航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,本公司将对旅游行程作出相应调整,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,如遇此种情况,请旅游者在候机厅耐心等待,如有此情况发生,届时敬请旅游者配合与谅解,密切注意航班的信息,极易引起航班的延误,以免误机,5.黄金周或者其他旅游旺季期间,不要到处乱跑,同时。

若遇到交通事故发生时,发生人员伤害时,旅游者应尽力施救或自救,6.旅游者乘坐的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等,应听从导游的安排及指挥,下称交通工具）在行驶的途中,不要慌张,同时注意保护现场,避免损失扩大。

带儿童的游客乘坐交通工具时要注意儿童的安全,7.旅游者乘坐交通工具时,上下交通工具时,在交通工具停稳后方可离开,并优先照顾老人、儿童、妇女,不要随意离开座位,应系好安全带,须排队等候,讲究文明礼貌,切勿拥挤,以免发生意外。

特别是硬质物品,以防意外发生,以免发生危险,不要向车窗外扔废（杂）物品,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,8.旅游者乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,以免伤害他人,勿在车辆行驶过程中任意更换座位,上下车时请注意来车方向。

请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品,若出现贵重物品遗失、被盗,汽车公司概不负责,旅行社亦不承担责任,9.旅游者下车游览、就餐、购物时。

请旅游者将所带液体予以托运,如坚持要带少量液体上机,旅游者随身携带液体登机将被禁止,若超过请旅游者自付超重费,10.旅游者乘坐飞机时,托运行李重量需符合航空公司规定,应注意遵守民航乘机安全管理规定,具体规定可咨询旅行社工作人员,则必须开瓶检查,为避免安检麻烦。

请旅游者按规定穿着救生衣,所有旅游者请抓紧扶手,乘坐快艇游玩时,11.搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,年幼或者年长者请不要坐船头,并遵照工作人员的指导,以免发生不测。

12.在交通工具上禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品,在台阶处站稳,3/4处为宜,以免发生危险,在火车上打水不宜过满,乘机、坐车、乘船要注意扶梯,乘车时注意颠簸路段及司机急刹车,以免扭伤或摔伤身体,途中严禁追跑打闹,以免烫伤。

（2）住宿注意事项

请于出行前支付单人房差额并取得旅行社的确认,1.抵达酒店后,以免出行后产生纷争,旅游者须听从导游安排,如果旅游者特别指定单人房间,酒店住宿以两人一室为原则,随行的小孩以合同约定是否占床为安排原则,旅行社将调换夫妻用房或者调整为三人房,如出现单男单女。

检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏、缺少、污染,染发的旅游者请自备一条毛巾、枕巾或是等发干了再入睡,如发现有损坏、缺少、污染及时告知酒店,2.旅游者入住酒店后,应了解酒店安全须知,请保管好房卡或钥匙,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线,以免退房时发生不必要的麻烦,以免染到酒店枕头上。

请旅游者退房时自行结清相关费用（如饮料、食品、洗涤、电话、付费电视节目、付费网络等,请看清是否为免费使用,如旅游者使用了应付费项目,3.使用酒店物品时,）。

酒后不要沐浴,另建议避免用太高温热水沐浴,老人、小孩在无人照看情况下不要沐浴,不要蒸洗桑拿浴,以免血压升高致身体不适,4.沐浴时地面、浴缸容易打滑,一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤。

出入客房要锁好房门,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,贵重物品请放置酒店保险箱,保险锁是否锁上,5.不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,注意保管好收据,睡觉前注意房门窗是否关好,请注意保管,如随身携带,若出现被盗后果自负。

6.旅游者入住酒店后需要外出时,如果旅游者迷路时,可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店,外出前到酒店总台领一张饭店房卡,应告知导游并记下他们的手机号码。

7.如旅游者选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等）,请务必注意人身、财产安全,非旅行社安排的活动,旅行社仅限于提醒告知义务。

或者用重衣物压火苗,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,大火封门无法逃出时,必须穿过有浓烟的走廊、通道时,若身上着火,8.如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,应镇定判断火情,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员,主动实行自救,可就地打滚,贴近地、顺墙爬行。

（3）饮食卫生注意事项。

切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,旅游者应注意身体健康,应多喝开水,少抽烟,少喝酒,多吃蔬菜水果,因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任,1.外出旅游,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食。

2.在旅游目的地购买食物需注意商品质量,不要购买三无（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品,发现食物不卫生或者存在异味变质的情况,切勿食用。

3.不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品,防止他人暗算。

旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品,4.为防止旅途中水土不服。

以便导游更好的给您安排饮食,5.如对饮食有特殊要求,请在报名时告知旅行社并提前与导游说明。

（4）景区注意事项

1.抵达景区后,请谨记集合地点、时间、所乘游览的巴士车牌号,听取导游有关安全提示和忠告,应预防意外事故和突发性疾病的发生。

前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,应注意适当休息,参与登山等活动时,2.经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路、台阶等）不可拥挤,不要强求和存侥幸心理,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。

3.在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时,选择潜水、浮潜、游泳等水上活动时,应穿戴救生衣,应根据个人的泳术及身体状况,务必听从导游或工作人员的指示,旅游者须注意乘船安全,不可单独前往深水水域或者危险河道,携救生设备助游。

引起高原不良反应,患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等人士不宜进入高原旅游,4.海拔3000公尺以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不易过热,学会正确呼吸方法,16周岁以下及60周岁以上者。

有些疾病不宜泡温泉,5.泡温泉时,切记单独泡温泉,且浸泡时间不宜过长,旅游者应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,请遵医嘱,如出现休克、头晕或感觉不适者,需马上离开水池,尽量休息及补充水份。

6.乘坐缆车或者其他观光运载工具时,千万不要乘坐,遇超载、超员或者其他异常情况时,应服从景区工作人员安排,以防发生危险。

酒后禁止参加高风险娱乐项目,7.高风险娱乐项目,仔细阅读景区提示,在景区指定区域内开展活动,请旅游者根据自身情况谨慎选择参加,如雪上摩托、骑马、草地摩托、快艇、漂流、攀岩等,注意人身安全。

原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助,请听从导游的安排,8.在景区参观游览时,不要擅自离队,如果迷失方向,千万不要着急。

走路不看景,看景不走路,9.在自行安排活动期间,应注意人身安全,谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌,在拍摄照片时,旅游者不要专注于眼前的美景,而忽略了身边或者脚下的危险。

不在禁烟区抽烟,不乱扔废物,不往河道湖泊里扔垃圾,10.请自觉维护景区卫生,不要投食喂动物。

11.到少数民族地区旅游,请注意民族禁忌,尊重当地民俗及法律法规。

（5）购物注意事项

尽量不要在小摊位购买物品,请勿向商家问价或者还价,由于小摊位物品真伪及质量难以保障,请看好再与商家讨价,如必须购买,无意购买时,1.请勿轻信流动推销人员的商品推荐,以免发生争执。

请注意商品质量及价格,如商品无质量问题,只是价格偏高,应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票,2.购物时,旅行社只能协调处理,不能负责退换,敬请注意。

3.请勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。

4.在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时,应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

5.非与旅行社协商约定购物点,旅行社可协助处理,旅游者消费属个人行为,如产生纠纷,但不承担任何责任。

三、旅行社特别提示：

1、旅游期间指旅游者从乘坐旅行社安排的交通工具时起,至旅行结束时离开旅行社安排的交通工具时止,在此期间非旅行社安排的游览行程、自由活动、自费娱乐项目、旅游者自行终止旅行社安排行程后或不参加双方约定的行程而自行活动或是经导游领队同意的暂时离团期间的安全责任由旅游者自已承担。

2、旅游者应确保自身身体条件适合参加此次旅游活动,遵守旅游活动中的安全警示规定,否则,造成旅游者人身、财产损害和给旅行社造成的损失由旅游者承担。

因不听从旅行社及其领队的劝告而影响团队行程,给旅行社造成损失的,不得非法滞留,配合领队人员的统一管理,3、旅游者应按照合同约定随团完成旅游行程,不得擅自分团、脱团,应当承担相应的赔偿责任。

4、旅游者超出旅游合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

5、由于旅游者的过错,旅游者应当依法承担赔偿责任,使旅行社遭受损失的。

6、旅游者自身原因导致旅游合同不以履行或不能完全履行,旅行社不承担责任,或者造成旅游者人身损害、财产损失的。

否则应当就扩大的损失承担责任,7、旅游者在旅游活动中或在解决纠纷时,出现纠纷时,依法承担赔偿责任,旅游者应当积极采取措施防止损失扩大,损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或其他旅游者合法权益的。

8、旅游者应妥善保管随身行李物品,旅行社应积极协助处理,向旅行社要求财产赔偿的,旅行社协助索赔,住宿应办理保管,必须是旅行社接受了旅游者的委托照管,但无赔偿责任,证件现金和贵重物品必须随身携带,如发生丢失、损毁、被盗抢等,属保险公司理赔范围的。

旅行社在事前已尽到安全提示且事后已尽到救助义务的,旅行社不承担赔偿责任,9、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的。

10、旅游者在旅游期间迷失走散而发生的各项费用和给旅行社造成的损失由旅游者承担。

旅游者无需参加,如旅游者选择参加应注意安全,11、旅游目的地导游、司服人员要求旅游者在出境社与旅游者签订的《自愿参加另行付费旅游项目确认书》、《自愿增加购物点协议书》中约定之外的购物点购物或自费项目,旅行社提醒该行为不合法,旅行社不承担此类购物、自费项目引发的任何责任。

12、旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的,依法承担相应责任。

13、旅行社提示旅游者在旅游期间的任何时候务必要注意自身的人身和财产安全,旅行社将尽力协助旅游者处理,旅游期间如有任何疑问或发生任何问题请在第一时间咨询相关服务人员。

会有同一团队不同价格的情况发生,旅行社不接受团队出发后因价格差异的投诉或退款要求,游客与旅行社签订旅游合同,即视为认可旅行社的旅游费用,14、散客外拼报名受报名人数多少,出票时间早晚及地域联运价格高低的影响。

相关空位交通费及其他实际损失由旅游者承担,空位无法弥补的情况下,如果旅游者在确认参团后要求取消行程或变更行程,15、旅行社特别企划的旅游产品（如包机、专列）,因提前已向交通部门支付整体包位费用。

旅游者退款,发票可以开具的经营项目包括：旅游费,请开票前认真确认发票抬头及经营项目,并将按旅游者的交款方式退还,旅行社办理退款手续需要10个工作日,需交回发票原件,旅游费用发票一经开出,16、根据财务规定,不得换开,会务费,学习考察费、接待费。

一定检查海关是否给护照盖了清晰的离境章,如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求旅游面试销签,17、旅游者从境外国家离境时,它是旅游者已经回到中国的唯一凭证,非常抱歉只能由旅游者本人承担,由此造成不必要的损失,请务必仔细留意。

个别旅游者视资料审核情况需缴纳二十万元以上的保证金和提供固定资产凭证原件（房,防滞留保证金不予退还,旅游者回国且按要求销签后即可凭旅行社出具的“防滞留保证金”收据向旅行社申请办理退款,如旅游者脱团或非法滞留或不按要求销签,车,有价证券等）,请妥善保存,旅游者前往某些国家须交付一定数额的“防滞留保证金”（免签或落地签旅游线路视情况而定）,“防滞留保证金”缴纳额度通常为每人人民币五万元至二十万元不等,18、根据一些国家的送签要求和旅行社为旅游者承担的信誉担保责任,“防滞留保证金”收据将作为退还保证金的唯一有效凭证。

如有不明之处可及时致电咨询亲和力旅游/湖南中青旅工作人员,本人已认真阅读:亲和力旅游/湖南中青旅旅游注意事项告知书以上全部内容。

旅游者代表签字（盖章）：旅行社经办人签名（盖章）：。

证件号码：证件号码：联系电话：联系电话：签约日期：　　签约日期：。

年　月　日年　月　日。

范本2

国内旅游安全须知

使游客参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成,为了增强游客安全意识,普及旅游安全基本常识,本公司特制定旅游安全须知,请游客认真地阅读并切实遵守。

带好物品,准备心情,我们出发。

一、基本注意事项

1、请游客务必带上身份证、个人旅行用品,准时到达约定的集合地点,并在胸前佩戴好旅行团团章,以便导游识别。

游客如无故自行离团,2、行程中,旅途中,发生任何问题自行负责,游客应服从导游的安排,记住集中的时间和地点,认清自己所乘的车型、车牌号及颜色,请勿迟到（因迟到无法跟团旅行的后果自负）。

游客应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品（如感冒药、止泻药、晕车药等）,请勿携带易燃、易爆物品,3、行程中,根据天气变化准备衣物及雨具,为了防止火灾事故的发生,不要乱扔烟头和火种。

请游客看管好自己的小孩,请游客保管好随身携带的物品,不能让小孩单独行动并注意安全,4、行程中,由于各景区旅游者众多。

也敬请游客尽量不要去参加此类活动,如游客坚持参加,本公司不安排赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动,除特殊团队外,请自行承担风险,5、在旅游行程中或者自由活动期间,游客应当选择自己能够控制风险的活动项目。

致使行程及活动有安全顾虑时,本公司有权根据实际情况变更行程及活动内容,6、行程中,如遇自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等不可抗力,请游客勿持异议,以策安全,因滞留期间发生的膳宿费等增加的旅游费用,应当由双方协商后合理分担。

航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,本公司将对旅游行程作出相应调整,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,如遇此种情况,请游客在候机厅耐心等待,如有此情况发生,届时敬请游客配合与谅解,密切注意航班的信息,极易引起航班的延误,以免误机,7、黄金周或者其他旅游旺季期间,不要到处乱跑,同时。

存在排队等候游览的现象,耐心等候,8、黄金周或者其他旅游旺季期间,由于景区游人如织,请游客理解与配合,完成游程。

9、游客应遵守中国的法律法规,尊重旅游途径地区当地居民的民族、民俗习惯。

本公司会给每位游客分发一份《旅游行程安排单》,本公司不会剥夺或者减少游客该享受的标准和待遇,旅行活动中,10、旅行出发前,有航空公司、汽车公司、酒店、餐饮等单位介入整个服务工作,难免在实际行程和安排上和《旅游行程安排单》发生冲突,也请游客对于行程安排的调整予以配合和理解,其中有具体的行程安排、地接旅行社名称、导游联系方式及旅途酒店信息等。

若遇到交通事故发生时,发生人员伤害时,二、乘坐交通工具安全事项1、游客乘坐的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等,游客应尽力施救或自救,下称交通工具）在行驶的途中,应听从导游的安排及指挥,不要慌张,同时注意保护现场,避免损失扩大。

上下交通工具时,2、游客乘坐交通工具时,在交通工具停稳后方可离开,应系好安全带,须排队等候,讲究文明礼貌,并优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。

特别是硬质物品,不要向车窗外扔废（杂）物品,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,3、游客乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,以防意外发生,以免伤害他人。

请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品,若出现贵重物品遗失、被盗,汽车公司概不负责,本公司亦不承担责任,4、游客下车游览、就餐、购物时。

但应协助游客处理,5、游客乘坐飞机时,应随身携带有效身份证（小孩应带户口本原件,导游分发机票或者登机牌时,年满16周岁未办理身份证的游客须持派出所证明原件）,游客应注意机票或者登机牌上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确,并注意保管,如因游客原因或者机场出票系统故障造成游客不能登机,本公司不负赔偿责任。

请游客将所带液体予以托运,6、游客乘坐飞机时,7、游客乘坐飞机时,应注意遵守民航乘机安全管理规定,应注意飞行安全,游客随身携带液体登机将被禁止,如坚持要带少量液体上机,若超过请游客自付超重费,不在飞机升降期间使用手提移动电话、移动电脑等相关电子用品,托运行李以每人一件(20公斤)为限,则必须开瓶检查,为避免安检麻烦,扣好安全带,不带危险或者易燃品。

请游客按规定穿着救生衣,所有游客请抓紧扶手,乘坐快艇游玩时,8、搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,年幼或者年长者请不要坐船头,并遵照工作人员的指导,以免发生不测。

享受沿途美景的时候,有我们在关心您的吃住行。

三、住宿安全事项1、抵达酒店后,请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认,请游客互相礼让使用房间内卫生设施、电器设备等,如果游客特别指定单人房间,请游客谅解,以免出行后产生纷争,酒店住宿以两人一室、自由组合为原则,本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房,游客须听从导游安排,如出现单男单女,随行的小孩12周岁以上才能占床。

应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线,2、游客入住酒店后。

出入客房要锁好房门,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,请及时了解房间内设备情况,贵重物品请放置酒店保险箱,退房时请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用,保险锁是否锁上,4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,睡觉前注意房门窗是否关好,请注意保管,请及时向导游反映,如有不能使用或者缺损的情况,注意保管好收据,3、进入客房后,如房门插销、浴室水龙头开关、电视及冰箱饮料等,如随身携带,若出现被盗后果自负。

5、游客入住酒店后需要外出时,如果游客迷路时,外出前到酒店总台领一张饭店房卡,可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店,应告知导游并记下他们的手机号码。

6、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等）,请务必注意人身、财产安全,非本公司安排的活动,本公司仅限于提醒告知义务。

应镇定判断火情,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,或者用重衣物压火苗,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,大火封门无法逃出时,游客应注意身体健康,必须穿过有浓烟的走廊、通道时,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒,7、如遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,若身上着火,应多喝开水,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员,主动实行自救,可就地打滚,贴近地、顺墙爬行,四、饮食卫生安全事项1、外出旅游,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食。

3、不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品,2、在旅游目的地购买食物需注意商品质量,不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品,切勿食用,发现食物不卫生或者存在异味变质的情况,防止他人暗算。

游客应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品,4、为防止旅途中水土不服。

五、游览观景安全事项1、听取当地导游有关安全提示和忠告,应预防意外事故和突发性疾病的发生。

前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,应注意适当休息,参与登山等活动时,2、经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤,不要强求和存侥幸心理,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。

3、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时,选择水下游泳时,游客须注意乘船安全,应穿戴救生衣,不可单独前往深水水域或者危险河道,因携救生设备助游。

引起高原不良反应,患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游,4、海拔3000公尺以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,请游客避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不易过热,学会正确呼吸方法,16周岁以下及60周岁以上者。

5、泡温泉时,游客应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,有些疾病不宜泡温泉,请遵医嘱。

6、乘坐缆车或者其他观光运载工具时,千万不要乘坐,遇超载、超员或者其他异常情况时,应服从景区工作人员安排,以防发生危险。

原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助,请听从导游的安排,7、在景区参观游览时,不要擅自离队,如果迷失方向,千万不要着急。

8、自由活动期间,应注意人身安全,谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌,在拍摄照片时,游客不要专注于眼前的美景,而忽略了身边或者脚下的危险。

六、购物娱乐安全事项1、请勿轻信流动推销人员的商品推荐。

2、无意购买时,请勿向商家问价或者还价。

3、请勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。

4、购物时,应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票。

5、在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时,应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

6、在景区内娱乐时,在自由活动期间外出娱乐,请勿前往管理混乱的娱乐场所,应根据自身的条件参与适应的项目,请勿单独行动。

祝您愉快出行,满意而归,期待下一次和您见面。

七、团队互助和配合

1、游客参加团体旅游时请守时,请勿迟到,尊重大家的时间。

2、请游客在胸前挂团体识别证,以利导游及旅行团成员相互辩识,增进友谊。

3、团体旅游应彼此忍让,同舟共济,互帮互助,共同享受旅行乐趣。

请及时和全陪导游沟通,请勿和当地导游及相关服务人员直接冲突,4、游客在旅途中如有不顺心之处,本公司和全陪导游会与当地旅行社协商解决,游客也可以直接致电本公司相关工作人员寻求帮助。

八、温馨提醒

如隐瞒参团发生事故,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请游客在出行前做一次必要的身体检查,1、为了确保旅行团顺利出行,如存在下列健康问题的病患者,请勿报名,责任自负：。

（1）传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人。

（2）心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人。

（3）脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人。

（4）呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人。

（5）精神病患者,如癫痫及各种精神病人。

（6）严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人。

（7）大中型手术的恢复期病患者。

（8）孕妇及行动不便者。

2、传染病、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全,其本人或者法定监护人应当承担赔偿责任。

九、免责条款

本公司不承担赔偿责任,本公司应当就扩大的损失承担赔偿责任,但因本公司不履行协助义务致使游客人身、财产权益损失扩大的,1、由于第三方侵害等不可归责于本公司的原因导致游客人身、财产权益受到损害的。

本公司在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的,本公司不承担赔偿责任,2、游客在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的。

旅游者应当向上列经营者主张赔偿,旅游者不得就其行李损失超过赔偿责任限制部分,法律法规对航空、轮船、铁路经营者的赔偿责任有限制的,向旅行社要求赔偿,3、在旅游过程中,航空、轮船、铁路经营者遗失、损坏旅游者托运行李的,旅行社履行协助义务。

十、结束语

旅游安全是旅游活动的头等大事,请注意旅游安全,搞好国内旅游安全是本公司与全体游客的共同心愿与责任,为了您和他人的幸福,尊敬的游客。

有限公司

就《杭州市国内旅游合同》及《国内旅游安全须知》中涉及的“温馨提醒”及“免责条款”相关内容,对此内容我已知悉,你公司已提醒我注意并向我作了充分的说明,我适宜参加本次旅游,根据我目前的健康状况。

游客（签字）： 年月日。

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境外旅游安全须知

使游客参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成,为了增强游客安全意识,普及旅游安全基本常识,本公司特制定旅游安全须知,请游客认真阅读并切实遵守。

带好物品,准备心情,我们出发。

一、出境前的准备

1、必需品的携带：

（1）个人物品,如换洗衣物、洗漱用品、毛巾、拖鞋、茶叶、水杯、雨伞等,这些物品在当地购买较不方便,也不经济。

（2）个人常用药品及医生处方,境外药房只能依处方购买药品。

（3）摄影机、照相机（底片、数码存储卡）、干电池或者充电器、用电插座转换器,吹风机等视个人需要携带。

2、服饰与气候：

（1）服装应配合当地及返国季节需求作准备,以轻便、舒适为主,金银珠宝等贵重物品为安全起见以放置在家里为好。

视旅行安排准备一套正式服装,服装以舒适为宜,以备拜访或者某些正式场使用,（2）长途飞行,不宜穿拘束服饰。

（3）某些旅游地区在旅游期间会气候干燥,早晚温差大,请备乳液、护唇膏、面霜及保暖衣物。

（4）衣服以易洗快干的轻便休闲服为佳,但参观教堂或者庙宇不可着短裤、凉鞋及露肩服装。

（5）鞋子以休闲鞋为佳,避免穿新鞋,以免过硬而造成脚部疼痛,有穿拖鞋习惯者请自备并且注意有些场合不能穿拖鞋。

3、货币、汇兑及小费

（1）游客出行前请及时了解我国和旅游目的地国家（地区）关于携带钱币及物品之限制、兑换率,以免违反国家规定或者被境外黑市所欺骗。

（2）我国规定出境旅游游客每人可以携带人民币20000元及美金5000元以内,请遵守该规定。

（3）旅行支票或者信用卡使用比较方便,建议携带,另请备美金零钞（如果需要导游可帮助兑换,请注意回国前使用完,因为硬币国内银行不予回购）。

（4）在境外支付小费是种礼貌,感谢别人提供的服务,请游客入乡随俗,对当地导游、司机依惯例支付小费。

4、请游客事先将托运行李和随身携带行李分好,建议游客使用带轮子、带锁的行李箱,大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金）,建议随身携带２０美金的保命钱,（5）由于中国人不喜欢使用信用卡、旅行支票等支付手段,所以境外的个别强盗专门打劫中国人,以方便携带及防止箱体破损,总爱携带大量现金在身,游客独自外出时,使用吊牌及贴纸识别自己的行李,手提行李重量符合航空公司要求,一般以5公斤为限,为确保安全,导致物品掉落遗失。

5、托运行李和随身携带行李请遵守各国（地区）航空公司和海关规定,不得携带违禁物品,不清楚相关规定的游客,可以事先征询本公司相关工作人员和带团领队。

6、请务必带齐护照、身份证、机票、个人旅行用品,准时到达约定的集合地点,并在胸前佩戴好旅行团团章,以便领队识别。

本公司会给每位游客分发一份《旅游行程计划说明书》,本公司不会剥夺或者减少游客该享受的标准和待遇,7、旅行团出发前,旅行活动中,在实际行程和安排上难免和《旅游行程安排单》发生冲突,有航空公司、汽车公司、酒店、餐饮等单位介入整个服务工作,其中有具体的行程安排、境外接待旅行社名称、导游联系方式及旅途酒店信息等,也请旅客对于行程安排的调整予以配合和理解。

享受异国美景的时候,有我们在关心您的吃住行。

二、基本安全注意事项

1、护照、机票、金钱、首饰、相机、信用卡等贵重物品,请勿在同一口袋携带大叠现金,请游客随身携带、妥善保管,随身口袋备零用小面额钱币,不可将贵重物品放在托运行李内,金钱收藏需隐秘。

请用小记事本将旅行支票号码、护照资料、境外亲友联络方式记下,旅行支票兑换水单及黄色存根联宜分开保管,以便办理挂失或者联络,2、可将护照、机票、签证复印一份,存放在行李内,以便遗失后顺利获补发。

3、游客乘坐飞机时应注意飞行安全,扣好安全带,不带危险或者易燃品,不在飞机升降期间使用手提移动电话、移动电脑等相关电子用品。

4、集体活动为最安全的旅行方式,请游客切记。

各国（地区）出入境卡均可由领队协助填写,离开酒店外出时,可以按房卡提示的电话、地址安全顺利返回酒店,6、每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队（导游）的房号、旅游车牌号、领队（导游）及司机联系电话等,请注意各国（地区）海关关于出入境的规定,务必索取酒店名片,如果游客迷路时,要听从领队指挥,5、集体出境过关,不要私自行动,请勿帮助陌生人带行李,以防被人利用。

请勿参加非本公司推荐的户外活动或者其他有危险性的活动,在从事户外活动或者水上活动时,7、游客应根据自身的生理、心理健康状况选择参加带有刺激性、危险性的游览项目,并注意人身安全,请谨记领队、导游或者相关工作人员安全提示,留意景点的安全标识,切勿违反安全规定,否则后果自负。

8、行程中,言行不喧哗,行程跟团队,不理陌生人的搭讪,游客举止勿夸张,行路靠内侧,记住不要离团单独行动,同时注意各国（地区）汽车行驶方向,以保证交通安全。

请游客看管好自己的小孩,请游客特别小心随身携带的物品,不能让小孩单独行动并注意安全,9、行程中,各国（地区）景区旅游者众多,治安状况亦不同,以免被窃。

游客应当选择自己能够控制风险的活动项目,请自行承担风险,如游客坚持参加,也敬请游客尽量不要去参加此类活动,除特殊团队外,本公司不安排赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动,10、行程中或者自由活动期间。

致使行程及活动有安全顾虑时,本公司有权根据实际情况变更行程及活动内容,如遇自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等不可抗力发生,11、行程中,因滞留期间发生的膳宿费等增加的旅游费用,请游客勿持异议,以策安全,应当由双方协商后合理分担。

航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,本公司将对旅游行程作出相应调整,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,如遇这种情况,如有此情况发生,请游客在候机厅耐心等待,届时敬请配合和谅解,密切注意航班的信息,极易引起航班的延误,以免误机,12、黄金周或者其他旅游旺季时,不要到处乱跑,同时。

13、游客应遵守旅游目的地国家（地区）的法律、法规,尊重旅游途径地区当地居民的民族、民俗习惯。

三、住宿行游注意事项

游客须听从领队、导游安排,请游客谅解,团队餐吃饱没问题,团队餐不含酒类和特殊饮料,请于出境前支付单人房差额并取得本公司的确认,请游客互相礼让使用房间内卫生设施、电器设备等,如果游客特别指定单人房间,但各地仍配合安排当地的风味餐,个人饮食习惯的特殊要求可随时向领队提出,1、旅行中的用餐为团队餐,有饮酒习惯者请自行付费购买,请注意节约,2、抵达酒店后,以免出境后产生纷争,敬请游客见谅,领队一定会尽力帮助,酒店住宿以两人一室、自由组合为原则,安排自助餐时,吃多少拿多少,但不可贪杯,本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房,午、晚餐以中餐为主,但口味未必完全合乎理想,切勿浪费,境外以冻饮用水为主,如需热水或者茶可叫服务员备送,但须付小费,如出现单男单女,随行的小孩12周岁以上才能占床。

应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线,3、游客入住酒店后。

出入客房要锁好房门,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,贵重物品请放置酒店保险箱,请及时了解房间内设备情况,4、进入客房后,5、入住酒店后,使用暖气时请准备一杯水,不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,请注意保管,请及时向领队和导游反映,游客请勿穿着睡衣、汗衫在客房以外酒店的公共场所走动,请提前结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用,保险锁是否锁上,注意保管好收据,如有不能使用或者缺损的情况,睡觉前注意房门窗是否关好,如房门插销、浴室水龙头开关、付费电视及冰箱饮料等,以免空气干燥,退房时,如随身携带,切勿离手,若出现被盗后果自负。

6、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等）,请务必注意人身、财产安全,非本公司安排的活动,本公司仅限于提醒告知义务。

若遇到交通事故发生时,7、遇紧急情况请勿慌张：发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,发生人员伤害时,应镇定判断火情,游客应尽力施救或者自救,或者用重衣物压火苗,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员,请勿慌张,若身上着火,8、游客乘座的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车、游艇等,大火封门无法逃出时,必须穿过有浓烟的走廊、通道时,下称交通工具）在行驶的途中,应听从领队、导游的安排及指挥,主动实行自救,可就地打滚,贴近地、顺墙爬行,同时注意保护现场,避免损失扩大。

上下交通工具时,9、游客乘座交通工具时,在交通工具停稳后方可离开,应系好安全带,须排队等候,讲究文明礼貌,并优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。

特别是硬质物品,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,请勿向车窗外扔废（杂）物品,10、游客乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,以防意外发生,以免伤害他人。

请随身携带贵重物品,汽车公司概不负责,本公司亦不承担责任,若出现贵重物品遗失、被盗,请注意关好旅游车窗,11、游客下车游览、就餐、购物时。

请按规定穿着救生衣,12、搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,特别是乘坐快艇游玩时,所有游客请抓紧扶手,年幼或者年长者请不要坐船头,并遵照工作人员的指导,以免发生不测。

前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,应注意适当休息,参与登山等活动时,13、游客经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤,不要强求和存侥幸心理,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。

14、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时,选择水下游泳时,游客须注意乘船安全,应穿戴救生衣,不可单独前往深水水域或者危险河道,因携救生设备助游。

引起高原不良反应,患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游,15、海拔3000公尺以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,请游客避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不易过热,学会正确呼吸方法,16周岁以下及60周岁以上者。

16、泡温泉时,游客应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体,有些疾病不宜泡温泉,请遵医嘱。

17、乘坐缆车或者其他观光运载工具时,千万不要乘坐,遇超载、超员或者其他异常情况时,应服从景区工作人员安排,以防发生危险。

18、在景区参观游览时,原则上应原地等候导游的到来或者打电话求救、求助,谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌,在拍摄照片时,请听从领队和导游的安排,应注意人身安全,不要擅自离队,如果迷失方向,千万不要着急,自由活动期间,游客不要专注于眼前的美景,而忽略了身边或脚下的危险。

多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,应多喝开水,游客应注意身体健康,19、外出旅游,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食。

四、自费、购物

1、行程中的自由活动及晚间活动的安排,同时指出额外的行程及收费标准,本公司如有推荐,都会作特别的说明,请旅客自主选择后付费参加。

2、行程中安排的自费旅游项目,每位游客可根据身体状况和喜好自行选择参加或者不参加,特别是年老体弱者。

3、未经本公司推荐而自行参加的活动,请旅客自负风险。

游客在境外不准许参与色情场所活动,对此不承担任何责任,4、按照国家旅游局的规定,如有前往者,须负责自己的行为后果,本公司已作说明。

游客在境外购物时请慎重,5、本公司在境外不做任何商品推销,游客的个人消费行为所遭受的损失与本公司安排的团队活动没有因果关系,同时索取购物证明和相关证书等保护消费者利益的凭证,特此声明。

我们为您服务,也非常感谢您的配合。

五、团队互助和配合

1、游客参加团体旅游时请守时,请勿迟到,尊重大家的时间。

2、请游客在胸前挂团体识别证,以利领队、导游及旅行团成员相互辩识,增进友谊。

旅行团成员中有懂英语者,共同享受旅行乐趣,3、团体旅游应彼此忍让,请协助同行游客,同舟共济,互帮互助。

游客也可以直接致电本公司相关工作人员寻求帮助,本公司和领队会与当地旅行社协商解决,请勿和当地导游及相关服务人员直接冲突,请及时和领队沟通,4、游客在境外如有不顺心之处。

各国机场、酒店的行李搬运费用及小费均自理,希望游客能给予适当的小费,5、享受服务应付小费已成为外国文化的一部分,当整个行程结束时,若游客对随团领队、当地导游及司机之优良服务甚感满意。

六、温馨提醒

如隐瞒参团发生事故,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请游客在出行前做一次必要的身体检查,1、为了确保旅行团顺利出行,如存在下列健康问题的病患者,请勿报名,责任自负：。

（1）传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人。

（2）心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人。

（3）脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人。

（4）呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人。

（5）精神病患者,如癫痫及各种精神病人。

（6）严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人。

（7）大中型手术的恢复期病患者。

（8）孕妇及行动不便者。

2、传染病、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全,其本人或者法定监护人应当承担赔偿责任。

七、免责条款

本公司不承担赔偿责任,本公司应当就扩大的损失承担赔偿责任,但因本公司不履行协助义务致使游客人身、财产权益损失扩大的,1、由于第三方侵害等不可归责于本公司的原因导致游客人身、财产权益受到损害的。

本公司在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的,本公司不承担赔偿责任,2、游客在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的。

旅游者应当向上列经营者主张赔偿,旅游者不得就其行李损失超过赔偿责任限制部分,法律法规对航空、轮船、铁路经营者的赔偿责任有限制的,向旅行社要求赔偿,3、在旅游过程中,航空、轮船、铁路经营者遗失、损坏旅游者托运行李的,旅行社履行协助义务。

祝您愉快出行,满意而归,期待下一次和您见面。

八、结束语

旅游安全是旅游活动的头等大事,请注意旅游安全,搞好境外旅游安全是本公司与全体游客的共同心愿与责任,为了您和他人的幸福,尊敬的游客。

有限公司

就《杭州市出境旅游合同》及《境外旅游安全须知》中涉及的“温馨提醒”及“免责条款”相关内容,对此内容我已知悉,你公司已提醒我注意并向我作了充分的说明,我适宜参加本次旅游,根据我目前的健康状况。

游客（签字）： 年月日。

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《旅游告知书》

《旅游告知书》是旅行社按照市旅游、工商管理部门的要求,保障旅游安全、顺畅,为维护消费者权益,向旅游者作出的行程计划说明及有关提醒和警示,所涉内容为两部分,是本合同的组成部分,请认真阅读。

一、本次行程具体计划安排：详见行程单。

二、注意事项及安全提示

（一）旅行证件方面

1、旅行中的证件包括身份证、护照（签证）、车、船、飞机票及保险单等,应当随身携带,并妥善保管。

一份连同护照相片随身携带,一份留在家中,并记下护照号码,2、出境旅游时最好将上述证件复印好,以备急用。

如导游或领队不在现场,要有礼貌地请检查人员出示工作证件,3、当遇到检查证件时,应报告导游或领队处理,不轻易应允,接受检查。

同时请警方出具书面遗失证明,4、证件一旦遗失或被偷窃,出国（出境）游客应向旅游目的地相关机关申请补发签证,向我国使（领）馆等机构申请补办旅行证件,并向警方报案,应立即报告导游或领队。

（二）交通方面

1、乘坐飞机,应注意飞行安全,系好安全带,不带危险或易燃品,全程关闭手机,起飞和降落时不使用电子设备。

2、乘坐汽车,应系好安全带,不把头和手伸出窗外,离开座位应拉好扶手。

3、乘坐船、快艇、皮筏艇等水上交通工具时,在水上活动,不盲目下水,不单独到深水区或危险区域游玩,要穿好救生衣或戴上救生圈,一定要遵守旅游景区（点）的有关规定。

4、在国外乘坐旅游车,游客乘坐若发生意外得不到赔偿,不乘坐第一排的工作人员专座,此专座只有工作人员专门保险。

5、发生交通事故时不要惊慌,要采取自救和互救措施,保护事故现场,并及时向导游（领队）及警方报告。

（三）住宿方面

1、入住宾馆（饭店）,应当将贵重物品交到总台保管。

2、进出宾馆房间随时关门,离开宾馆时把钥匙交给总台。

3、正确使用房间电器设备,不要在灯罩烘烤衣物,注意卫生间防滑。

4、要熟悉宾馆安全通道和紧急出口,遇到火灾不要搭乘电梯。

5、不要在床上吸烟

6、在宾馆的健身房和游泳池锻炼时,要遵守运动场所有关规定,注意自我保护。

7、退房时,注意检查自己的行李物品,防止遗留或丢失。

（四）饮食方面

1、不饮用无证小商贩或地摊上的饮料食品,不吃过期或不清洁的饭菜瓜果。

不盲目尝鲜,不贪吃贪喝,2、注意自己的饮食禁忌。

3、出国（出境）旅游尽量不带不能通过海关检疫的有关食品,不携带不能通过安检的有关物品。

4、出国（出境）旅游携带个人药品要慎重,并备齐药品外文说明书和购药发票,行前应了解有关国家和地区的海关规定,如确有需要,应请医生开具处方。

（五）游览观光娱乐方面。

1、游览观光娱乐时,服从导游或领队的安排,紧跟旅游团队,不要擅自脱团。

2、记下导游或领队的手机号,以备万一掉队后联系。

3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置,以便走失后找到。

4、拍照、摄像时应注意过往车辆、周围环境是否切实安全,不要在危险地段或设有危险警示的地方停留,不要只顾眼前景色,而忽略身边或脚下危险。

应维持良好秩序,前往险峻景点应充分考虑自己身体条件是否可行,5、经过陡峭、狭窄、湿滑等险要地段,不要争道、抢道,避免过度激烈运动,注意适当休息。

6、慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目,切记量力而行,遵守现场有关规定,服从安全人员管理,提高自我保护意识。

7、不到赌博和色情场所消费

告知导游或领队大致活动范围,不乘坐无标志车辆,8、夜间自由活动结伴而行,不围观交通事故、街头纠纷,不要晚归。

9、参加涉水项目时,要按规定穿上救生衣或携带救生圈,并将手机、照相机和摄像机等物品装入塑料袋,以起到防水作用,或者交旅游景区（点）保管寄存。

（六）购物方面

1、购物时要照看好自己随身携带的物品,不到人多、拥挤的地方购物。

2、在试衣试鞋时,最好请同团好友陪同和看管物品。

3、购买金银类及珠宝玉器饰品、药材、名表等贵重物品,一定要慎重,做到“货比三家,”同时要索取并保管好购物发票及相关证书等保护自身利益的凭证。

4、要警惕“拉老乡”式购物,不轻易相信店主的鼓动和介绍,以免上当受骗,造成损失。

5、购物时不要当众清点钱包里的钞票。

（七）旅行社服务质量投诉电话：87291299 87298179。

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旅游风险须知和安全提示告知书。

一、行前解约风险提醒：

将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分）,该损失需由旅游者承担,请旅游者详细阅读合同相关内容,按照合同约定,1．确认出行安排：签约后,充分考虑自身出行可行性,旅游者还需要向旅行社支付违约金,旅游者解约的。

2．特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况,且双方未能协商变更合同的,均可在行前通知对方解约,旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。

二、人身财产安全警示：

1.确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动,如需随时服用药物的,请随身携带并带足用量。

注意用餐卫生,不食用不卫生、不合格的食品和饮料,2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。

3.做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件,备好相应服装鞋帽,备好有效药物,做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作,应采取必要防护措施,旅途中有不良反应,充分了解目的地情况,晕车的旅游者,及时说明。

4.注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动,注意人身安全,切忌单独行动,旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的,应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。

勿选择刺激性或高风险活动,5.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目,潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇等高空、高速、水上、水下高风险活动,如有心脏病、高血压、恐高症等,更具危险性,请充分了解活动知识,服从指挥,建议另购特定保险。

6.防范水上风险：水上游览或活动,应加倍注意安全,不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域,应听从指挥和合理劝阻。

以防不确定危险,并不要在车内走动,以免发生呛水或卡咽危险,7.遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道,行车途中系好安全带,老人和儿童要有成年人陪护,车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类）。

8.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务,随身携带财物稳妥安置,勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上,不要离开自己视线范围,游览、拍照、散步、购物时,随时注意和检查,谨防被盗遗失。

9.携带旅行票证：旅行证件、交通票证请随身妥善保管或由领队、导游保管,以避免遗忘、丢失。

10.保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致,保持畅通有效,并注意将手机随身携带以备紧急联系。

11.理性购物消费：购物时注意商品质量及价格,并向商家索取正式发票。

三、第三方责任告知：

1.航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控,如遇此种情况,旅行社将尽力避免损失扩大,并与航空公司协调,旅行社可能因此将对行程做出相应调整,届时敬请旅游者配合谅解。

2.个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目,属旅游者个人消费行为,如产生纠纷或损失,旅行社不承担责任。

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