旅游公司产品营销方案

旅游产品生产

一

随着科学技术的进步,信息技术和互联网都在不...。

使用手机的人员可以通过服务台查询自己需要的信息,这种情况下怎样快捷、方便、准确的查询相关旅游信息就变得尤为重要,需要随时随地查询相关旅游信息,查询和当地有关的各种信息,我们没有办法准确预测旅游过程中出现的所用状况,人们会随身携带手机,大部分旅游人员都会在出发之前,在旅游的过程中,中国移动的12580服务和中国网通的114服务都是在这种方式下建立起来的,但是在实际旅游的时候这些信息还是远不够的,手机是一种十分普及的现代通讯设备,为了有效地提高旅游的质量和乐趣,目前,用户数量已经超过6.5亿。

2旅游手机网络营销和营销特点。

手机上网是一种信息获得信息的方式,与传统的网络营销方式比较具备以下几方面特点：,这种方式具有很大的优势,也是旅游企业未来发展的必然趋势,作为互联网的延伸手机终端网络设备不仅仅具有互联网营销的特点,与此同时也成为机票、酒店、旅游产品营销的重要渠道,手机网上信息查询软件和网站逐渐成为新的预定和查询平台,随着技术的不断发展,还具有一定的独特优势和特点,具有大量的手机使用用户,目前。

手机旅游网络营销可以在低成本情况下进行相应的促销,尽可能低的使用人员,可以很好地降低投递印刷的成本,投放广告的效果变得更加明显和准确。

就形成了一定的网络手机营销,网络覆盖性和手机高度便携性,手机还具备便携轻便的特点,相比较于电脑网上旅游营销方式来说,手机旅游网上营销具有一定独特的优势,第一,导致突破了空间和时间的限制,此外,下表为手机和电脑旅游网上营销对比表,同是也是最大的区别于电脑营销的特点,由于手机具有很高的覆盖率,旅游手机上网模式可以在一定程度上脱离电脑的约束,这种特点是旅游手机最大的优点,在游客查询信息的过程中,使用者可以随时打开手机查询所需要的旅游信息。

并且使用手机上网的数量已经高于1.176亿,同一时期使用电脑上网的数量大概是2.98亿,手机使用人员已经大大多于网民的数量,国内已经具备6.5亿的手机用户,2009年的时候中国互联网信息中心发布了中国手机上网研究行为报告,第二,受众相对比较丰富,现阶段,可以发现,并且还在不断发展。

利用手机上网的人数将远远高于电脑上网的人数,逐渐成为手机旅游网络营销发展的主要特点和优势,将会远远超过电脑网络的市场规模[2].,大数量的使用人数,具有十分广阔的发展前景,在不久的以后。

旅游手机用户会仔细阅读手机网站上或者客户端的数据信息,基于手机模式发展的网络营销模式来说,可以准确的把数据信息发送到需要数据查询的用户手机上,具备更高的阅读率和达到率,具有高阅读率高达到率,在利用手机作为主要的旅游网络营销方式的过程中,不会与电脑一样出现大量的数据信息,相比较于以往传统的旅游广告信息来说,对于旅游行业的发展具有很大的作用和意义,手机的屏幕相对比较小,手机登陆的网页具有比较简洁的内容,第三,因为。

3旅游手机网络营销现阶段出现的问题。

3.1没有普及直接预订功能

最大程度释放旅游手机的潜能,只有手机能够进行直接预订之后,才可以最大限度的发挥手机网络营销的特点和优势,这样旅游企业才能够得到更多的利益,这种预订方式会在一定程度上导致预订信息服务变得比较麻烦和繁琐,不利于游客在网上预订和购买,给用户的使用和体验带来更多的方便,所以,也成为主要的销售渠道。

3.2旅游企业十分好的推广力度

认为以前在电脑上使用的设计网页也可以用在手机上网中,提高了手机上网使用费用,最基本的原因就是低估了手机上网业务的数量和手机上网人数的数量,是因为这些网页上可能存在一定的图片信息,之前设计的网页一般都具有大量的视频和图片格式的信息,从而导致在一定程度上浪费手机的流量,第一,第二,但是实际上,第三,不能够快速的浏览一些WWW网页,不适合使用这些比较大的文件格式,不能进行充足的推广[3].,而且原来适合使用在电脑上的信息因为手机具有有限的内存和屏幕,增加了手机信息阅读难度,使得浏览网页的速度变慢,错误的估计手机目前的速度相对比较慢,手机品屏幕对比较小,没有建立一定的、单独的手机网站,但是手机旅游信息软件开发是一些新公司开发的,现阶段中国移动的GPRS已经能够满足利用WAP使用手机浏览网站的实际速度,很多旅游企业还没有充分认识旅游手机营销方式存在的潜力,由于旅游网站和旅游企业不是十分积极,仅仅只有一小部分企业形成了手机旅游网站。

3.3不能充分使用资源

但是很多企业不能充分利用搜索结果排名这种有限资源,每一次仅仅只能显示有限的信息,不能十分合理的使用资源,信息越靠前就越容易被搜索到,可以发现出现在网页前面的显示结果就变得尤其重要,在手机旅游网络营销的过程中,由于在一定程度上受到屏幕的约束,一般都是为5~10条,所以。

3.4模式简单,相同

在手机旅游营销的时候,还是处于单纯提供信息的方式下,没有深入的合并手机旅游信息软件和在线零售商,营销方式比较单一和简单,仅仅只能查询旅游相关信息,没有形成统一营销系统,提供电子优惠券、促销积分等。

3.5信息服务和类别比较少

手机旅游网站提供的服务和信息相对比较少,旅游手机提供信息比较少,导致旅游手机信息网站就没有很大的竞争优势,不能查询所有信息,信息量比较少就会造成其没有很大的吸引力,携程网仅仅提供查询机票和酒店,但是每一种服务和信息的优惠信息比较少,芒果网提供种类虽然比较多,不能满足很多需求,没有一定吸引力,现阶段,不管是从类别上还是数量上,因此。

在建设和开发手机旅游网站和手机软件的时候资金更少,完全可以实现搜索排名和直接预订;从资金方面来说,旅游手机网络营销出现的这些问题,比较于传统的电脑软件和网站建设需要的资金,从技术方面来说,现阶段,基本上都是由于企业不够重视导致的,发展比较慢主要还是因为观念问题[4].。

4旅游手机网络营销未来发展趋势及对策。

4.1形成新网络营销体系

逐渐建立新的手机旅游网络营销模式,决定了开发手机软件和建设网站的时候,不能复制电脑网络营销模式,在发展旅游网络的过程中,不能只是把原来的电脑网站进行直接植入,具有针对性的进行开发和研究,手机上网具有的优势和特点,并运用到营销战略中,需要使用一些符合手机特点的营销方式,形成新的营销体系。

4.2形成查询、预订、付款一体化形式。

完善手机付款方式和渠道,需要不断完善预订和付款的渠道,会相应出现手机网络银行,从而可以有效地实现查询、预订、付款的一体化模式,比电脑具有更快捷的支付方式,保证使用者可以在查询之后就能进行预订,并且具有多样化付款方式,在建设手机旅游网络营销的时候,类似于支付宝之类的支付系统会逐渐出现,然后直接付款,绑定联名信用卡、送票上门付款等,例如,更加直观。

4.3形成嵌入式营销

与软件开发商进行进行一定的合作,利用内容和设备形成的嵌入式网络营销是最主要的合作形式,嵌入式营销模式已经发展成为主要的营销方式,主要包括手机厂商、移动通信运营商以及软件开发商等,把信息嵌入到其中,携程网就合理的嵌入到e兜中,需要旅游行业之外的企业与旅游企业进行充分的合作,例如。

4.4多元化发展信息

除了需要传统的在线零售商、旅游企业、旅游网站之后,发展多元化的手机旅游营销模式和网上信息查询服务,未来发展的过程中,门户网站、移动运营商、地方旅游局等也应该建立一定的手机营销网络,可以进行多家联合营销模式[5].。

4.5发展位置营销

开始使用路边广告牌来合理的给手机用户发送相关周围信息,并且适当的提供娱乐、住宿、餐饮以及景点的相关信息,能够为使用者提供感兴趣的信息对于网站的发展具有重要意义,手机可以利用GPS来定位用户的实际位置,会进行一定的事先确认类型信息,有一些国家,现阶段,例如,免费参观券、打折餐厅等,开发这项目的研究人员表示,为了避免出现客户由于滥用反感的问题,进行一定的跟踪记录,提出具有针对性的服务。

5结语

对于信息技术的发展会受到相应的影响,促进国内旅游行业的发展和进步,旅游业是一种需要高度密集信息以及依托信息发展的行业,建立一定的手机旅游营销模式,手机逐渐成为重要的信息查询客户端,旅游手机查询软件的研发和3G时代的到来,在以后的发展会不可限量,基于手机的网络营销方式也变得十分重要,由于手机大量的应用,总而言之,我国应该依据自身的特点。

二

在旅游产品开发中,通过现代营销理论,运用创新战略的思想,发现市场创新产品。

中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新,旅游产品的供给非常丰富,关键是要提高旅游产品的竞争力,旅游产品的替代竞争异常激烈,随着旅游业的迅速发展,另一方面,创新是为了更好地满足顾客的需求和期望,现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化,旅游市场也相应变成了买方市场,面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化。

通过市场细分,在目标市场营销中,营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别,发现创新开发新品,是提高竞争力的有效途径,顺应了旅游者的多样化需求,并从中选择一个或几个细分市场,为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划,造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富,以有效市场细分为基础的目标市场营销战略。

产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充,产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的,产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品,公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数,从旅游产品的结构来看,产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点,最终确定可进入的细分市场,即选择性旅游产品的开发,帮助旅游服务人员树立新的旅游理念,在动态中把握并引导旅游需求,加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发,根据旅游产品时尚周期理论的指导思想,强调过程对市场的适应力,了解顾客的共同需求,主要有：(1)结构创新,(4)过程创新,提高游客和服务人员的旅游文化档次,完善产品的结构,在不改变产品本身的情况下,对产品生产的过程重新认识、重新设计,(2)类型创新,(5)主题创新,并通过调查、分析、评估各细分市场,对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客,运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵,坚持以市场为导向,充分依托市场,并对所列出的需求变数进行评价,细分中,而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素,(3)功能创新,随着市场形势的变化,适时推出新的产品,以更有效的满足消费者的需求为出发点,对原有产品的组合状况进行整合,增强景点与游客的沟通,对不同的潜在顾客进行抽样调查,就是在主体资源不变的情况下,这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键,引领消费时尚,并制定相应的营销策略。

可以分儿童、青年、老年市场,而通过旅游过程的再设计,而银发旅游则是一个亟待开发的市场,传统的旅游中,运用细分原理,提高对老年顾客的适应力,往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品,如果我们以年龄为变量,可以更好地为老年人服务。

用传统政治优势,红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人,突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键,根据国家政治、经济形势的要求,以此扩大红色旅游市场范围,但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源,红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观,设计各种主题产品是明智之举,红色旅游就是一种,应从战争、军事文化塑造新卖点。

用现实的、现代的方式阐释历史,用历史场景再现的方式,才是理解现实的基础,而大众对旅游的直观理解是“娱乐”,现实要立足于历史,再现历史场景,这是一种以现实为基础行为的理性观,红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”,达到阐释现实的目的,在教育中实现了娱乐的体验,红色旅游从性质上说,这一词横跨了教育和娱乐两方面,首先是历史文化类的产品,在尊重历史的前提下,用现代人的理解来升华历史人物的地位,在“大文化”的视角下,达到历史与逻辑的统一,如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理念,就是“寓教于乐”,同时。

使红色旅游产品顺应当代游客的心理,就红色旅游的红色内涵而言,革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵,当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时,给人留下深刻印象;三是可撷取革命历史片段,给人以历史的真实感;二是可撷取革命历史片段编成戏剧的形式,让游客参与模拟其人物、事件,从而达到红色旅游的目的,旅游产品应成为“活”的产品,突出旅游者的参与性,要充分发掘和适当运用其内涵,还可邀请一些事件的当事人或参与者、见证者直接现身说法,一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激,使其生动活泼,寓教于乐,这样。

就是价值创新,也是一种价值创新,为游客创造全新体验,体验就是“以身体之,“创新战略”一个很重要的提升点,以心验之”,它注重感觉和自身的参与,从感性的角度认识事物,是主体和客体相互融合,并且能够对个体产生特别影响。

对旅游产品才会有深度的认识,如何实现旅游体验,有了深度的体验,最终使旅游者感受到美好的体验,旅游者才会对这个地方产生深刻的印象,旅游者花费了时间、经历,体验设计是一种价值创新的方法,想要得到的就是体验,把旅游者布置在其中,用设计好的环境、背景、服务、产品,让他们在旅游的过程中与场景合为一体,而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历,这是“以人为本”、尊重个体的表现,达到“人景合一”的效果,?。

旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化,提供纪念品并重视对游客的感官刺激,并不断为游客事来新鲜的旅游感受,为了塑造最优的旅游体验,这样才能使游客体验到与众不同的地方,对应主要客源市场的需求,满足其个性化需求,要整合多种感官刺激,体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围五种模式,主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉,以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象,凸显个性、特色与新奇,调动顾客的参与性。

从中找寻产品创新之道,也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品,我们再从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程,一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节。

六、旅游产品创新中应注意的问题

1.市场调研

产品的创新,另一方面要以国内游客的共同特点为基础,往往是设计者主观臆断的产物,从而有的放矢的进行旅游产品的创新,这些都离不开对旅游市场的调研,其产品必然不会被市场接受,一方面要以现有的旅游资源为基础,市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点,而不注重市场调研而设计出来的旅游产品。

2.注重产权保护

3.高科技应用

特别是体验型旅游产品的创新方面,科技产品的引入,深化游客的旅游体验,可以满足游客多方面多层次的需求,先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围,给予游客的感官充分的刺激。

4.人才培养

以当前市场的需求为基础,却没有专业的理论指导,并且通过理论预测旅游需求的变化,旅游产品的创新需要大量有理论知识和从业经验的专业人员,所以二者需要相互学习,一些高学历的旅游专业人才虽然拥有大量的旅游专业知识,却缺乏旅游产品设计的实际经验;与之相对的是,大量旅游产品设计人员虽然有丰富的从业经验,设计出满足消费者需要并且有柔性的旅游产品。

5.思维扩展

没有旅游公司可以停下脚步,只有那些不断致力于创造和革新的旅游公司才有机会拥有美好的未来,企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切,竞争对手会迅速地觉察到新构想,并加以仿效。

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