旅游社交礼仪试卷答案

旅游社交礼仪

下面 是为他人做介绍时的顺序： 为长、晚辈相互介绍时,在为社交场合中先到、后到者相互介绍时,在为上、下级相互介绍时,在为来宾与主人相互介绍时,在为男士、女士相互介绍时,在为已婚、未婚者相互介绍时,10、正确 四、填图题（10 五、简答题1、简述介绍的顺序 为他人做介绍的时候,与多人交换名片时,应先将位卑者介绍给位尊者,共16 1、简述介绍的顺序2、礼宾次序的排列方法主要有哪几种,只判断不说明不能得全分,只判断不说明不能得全分,在为同事、朋友与家人相互介绍时,先介绍晚辈,应根据社交礼仪的规范穿不同的服饰,先介绍主人,3、何谓着装的“T.P.O”原则 4、回族有哪些饮食禁忌,再介绍先到者,引领客人时,再介绍长辈,先介绍后到者,是日本人见面和分手时常用的行礼方式,高僧是不能食用的,共20 1．正确2．正确 3、错,” 服务员马上通知厨房上一盘素食的三鲜水饺,9、引领客人时,共22 1、《仪礼》、《周礼》、 2、礼节、仪表 3、以少为佳、力求同色 4、2/3 5、礼仪 6、21、19 7、您好、请、对不起、谢谢、再见 8、入乡随俗 10、居中、先右后左11、鞠躬、荷花、绿色 12、泰国 13、法国、意大利 二、选择题（每题2 分,先介绍下级,先介绍男士,先介绍未婚者,4、回族有哪些饮食禁忌,先介绍家人,再介绍来宾,再介绍女士,再介绍已婚者,日本人忌讳,再把位尊者介绍给位卑者,应如何避免此类事情发 《旅游社交礼仪》参考答案一、填空题（每空1 分,二、选择题（每题2 分,分别用表示：（1）主人自驾车 （2）专职司机驾车 主人驾车 五、简答题（每题4 分,7、递送名片应面带微笑,6、正确 7、错,要把握好介绍的顺序,百合花4.在带领客人进入会客室时,再介绍同事、朋友,再介绍上级,三鲜水饺很快端上了桌面,高僧用筷子 夹起一个水饺放入口中品尝,2、礼仪是指人们在各种社会交往中所形成的,可以不用敲门直接进入,通常是 外开门、内开门都己先入5.国际上最通常的见面礼节是( 握手C.拥抱 D.鞠躬 6．电话响时应迅速接听,应位于客人左前方两三步的位置,马上给您换一盘素食水饺,懂得服务礼仪规范,一群人簇拥着西藏高僧 步入厅堂,常用的排列方法有 三种： 1．按身份与职务高低排列 2．按国家名字的字母顺序排列 3．按通知代表团组成的日期先后排列 3、何谓着装的“T.P.O”原则 着装的“T.P.O”原则,共20 1、孔子认为：礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础,错误的打“”并加以说明,应位于客人右前方两三步的位置,忙向高僧道歉：“实在对不起,Occasion----穿着要和场合相协调,《旅游交际礼仪》试卷一、填空题（每空1 分,盐和兔子8、西方的母亲节是：（ 三、判断说明题（判断对错,晚辈吻长辈,长辈吻晚辈,长辈吻晚辈,晚辈吻长辈,在为他人做介绍的时候,元旦时如果 家中还有剩余的酒,花的颜色和数量也对花的寓意有影响,在活动的过程中显示服饰的协调美和对交往对象的尊重,客人要求上主食,正确的打“”,正确的打“”,Time----穿着要合时,送礼时忌讳送菊花和( ),共16 1.D2.C 3.D 4.A 5.B 6.C 7.B 8.A 三、判断说明题（判断对错,错误的打“”并加 以说明,名片只能用右手接递的国家是（ A．美国B.中国 C.印度 D.日本 英国人忌讳(),因此我们在旅游交往中要遵循的原则,8、送花的时候仅注意选择花的种类就行了,才能与活动地点及活动的气 氛相协调,每题2 分,每题2 分,因为此花在 日本用于丧葬活动,饭店总经理宴请西藏一位高僧,六、案例分析题（16 粗心触犯了客人禁忌某饭店中餐会厅,高僧说：“没关系,应该吻下颌或面颊,吻下颌或面颊,4、猪被印度教教徒视为“圣兽” 5、女性身着裙装上下楼梯,可以用“家父”“家母”,则可用“令 尊”“令堂”,2、礼宾次序的排列方法主要有哪几种,专职司机 分析： 为什么客人会生气,因为在英国人看来,11、 国人在新年到来之前,10、 人信仰佛教,凡是不流动的水、不洁净的水均 不饮用,礼宾次序的排列虽然在国际上已有一定惯例,名片的正面朝向对方,10、在世界所有的狂欢节中,引领客人入席,8、错,政府首脑来访鸣 响礼炮,按照程序依次上菜,以恭敬的态度递送给对方,不知者不为怪,应为远离楼梯扶手的一边,并麻利地做好了餐前服务工作,由于是VIP（重要客人）客人,5、错,如在海滨时着泳装,三鲜水饺虽是清真,四、填图题（10 请用图形标示出小轿车的座次顺序图,8、主席台座次排列应当以职务最高者,通常坐下之后应占据座位的 比例,3、在较为正式的场合,人在元旦前夜的午夜时分,表示对对方的尊重,6、在别人面前称呼自己的父母,鸣 响礼炮,颜色和数量无所谓,在不同的社交场合,有助于增强团体凝聚力和团队精神,更有 效的促进和提高旅游活动的顺利进行,但由于高僧的宽容 大度,应该吻额头,吻额头,出席晚宴时着晚礼服等,对方,巴西的狂欢节最为引人瞩目,共22 、《礼记》三书的全称,然后面向主席台依次 向两边 顺序排开,依次递送,7、行亲吻礼的时候,2、对于旅游工作者来说,4．错误,9．错误,5、十字礼貌用语指的是 6、“十里不同风,4、国家元首来访,对别人的父母,Place-----穿着应注意地点性,此花是死亡的象 4,认为是不祥的颜色,点菜是预 订好的,都要出家经过三个月的僧侣生活,即必须符合时间（time）、地点(place)和场合(occasion)三个 要素,该国男子年满20 岁后,如果与主人关系很亲密,一切服务在紧张有序地进行,回族除忌食猪肉外,A、一声 B、二声 D、四声7．俄罗斯人非常崇拜,但留给服务员的是一个深刻的教训,回族的饮水较讲究,用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两 个角,两名服务员上前迎接,3、做客的时候,也最为壮观,佛教徒有何禁忌,共16 《春秋》D《论语》 2.认为左手是肮脏的,一般以铃声响（）接听为宜,专职司机,忌讳,一般可按 或者由近而远的顺序,在大家的建议下,在饮食方面,这是我们工作的失 误,穿黄 色僧衣,事先忘了确认是否是素食,要敲门,中午11 点,用以美化自身、敬重他人的行为规范和 准则,人们都要把屋里 的一些破旧瓶子、缸和盆等扔出门外砸碎,”服 务员马上意识到问题的严重性,面色仍旧温和地问：“这是什么馅的,一是要与四季变化相适应,故有“黄衣之国”、“千佛之国”之称,作为饭店的经营管理者,应该走在楼梯的右边,一定要把家中的酒全部喝光,对狗、驴、骡、马、猫及一切凶猛禽兽、爪利牙锐和 性情凶恶的飞禽、猛兽及鱼类都禁食,百里不同俗”,”这次失误虽然很严重,很快就吐了出来,部门经理 也赶来道歉,二是要合时宜,新一年里会交厄运,最终得以顺利解决,百合花C.13,以示除旧迎新,荷花 13,具体表现为礼貌、 、仪式等,以便对方阅读,他们认为,来年好运,认为前者代表威力具有驱邪除灾的力量,视后者为珍宝 和祭祀用的供品,能驱邪降妖,是表示祥瑞的物体,食之过半,心里说坏了,但仍有虾仁等原料,牛是神圣不可侵犯的,或靠墙的一边,应该遵守“尊者优先知情”的规则,也就 是,但各国做法不尽相同。