如何做好一个旅行社门店销售

怎样销售旅游

原标题：如何做好一个旅行社门店的销售。

实现留住客人,转化客人,地区的差异会使客人的认知有所不同,上一次,和大家分享了一些旅游销售的小技巧,有朋友问,那到底该如何来实现这些目标,这里由于旅行社所处地域不同,因此,一定是要根据自己所在位置,来确定方法的实施。

进入门店的客人越来越少,更多的客人会通过网络、微信、电话等方式咨询联络,随着互联网的发展。

许多门市会去发宣传页的方式收客,招揽客人进店,在部分地区还有效果,但大部分地区已经效果是微乎其微。

对于难得进入门店的客人该去如何接待,如何提高下单成功率。

作为一个门店的接待首先要做的是学会看人下菜碟。

这不是势力而是技能,吃饭穿衣看家当,这不是以貌取人,而是精准定位客户。

看客人进门,就能知道客人的分类,这是门店接待的基本功。

这些基本标志着客人距离门店的远近距离,标志着客人有没有时间和你深谈,开车来的,走路来的,骑车来的。

这样的客人要推荐一些品质高的国内线路或者出境产品,同时所需产品一般为远途的产品,开车来的客人,要以品质为突破,一般不喜欢啰嗦,开门见山,短线的周边游对他们来说没有兴趣,不要纠缠在价格上,多介绍体验。

这时不要着急推产品,再根据情况推荐产品,对于步行或者骑车来的客人,先稳住客人,一般来说都会在附近居住,有空闲时间和你聊,唠唠家常,探探旅游需要,把来客的真实需要搞清楚。

旅游是一个需要闲钱和闲时的活动,对于有空闲时间的银发族和紧张工作的上班族来说,同样的目的地产品设计是有区别的。

因此选择下午或晚上出行,这个时段的选择可以为客人赢得时间,而如果是一早出行,很容易就浪费大半天甚至一天的时间游玩,对于上班族来说,下班后出发,是会受欢迎的。

这样的客人,既可以避开旅游高峰期（价格高）,还可以有机会选到尾单（价格低）,客人会信任你的,用这样的思路帮助客人选择产品,而对于银发一族,他们的时间比较充裕,甚至可以来一次说走就走的旅行。

当客人来到你面前,那你就要从点滴的细节中去分析客人出游心理,从年龄、职业、可支配旅游支出预算、家庭情况、曾经出游的情况、旅游经验等方面对客人进行一个预估,或者是电话、微信联系了你。

是站在客人角度去看产品,而不能是站在你销售的角度去推销你的产品,而是帮助客人选择产品,只是想去旅游,此时的你不是卖产品,把客人介绍晕了,帮助客人作出合理选择,并没有一个明确的旅游目的地,此时作为旅游顾问身份出现,有许多客人其实来咨询之前,更拿不准主意了,如果天南地北一通介绍,是成交的关键。

面对客人需要问到的几个问题：。

一、您之前去过哪些地方旅游,喜欢哪些地方,对哪些方面不满意。

这个可以帮助你了解客人的喜好,可以避免产生被客人抵触的目的地和行程,介绍产品更精准。

二、出行假期安排在什么时间,一共往返时间是多少。

这个问题关系到行程的价格,这直接影响了产品价格,机票酒店价格会大幅变化,淡季旺季的差异很大,有时甚至随着时间变化。

三、什么样的结构出行

了解客人的出行结构,家庭游还会分成携老游,不同结构出行,一般有家庭游、亲友游、团队游等,全聚游等等,有利于帮助客人选择好产品,会有不同的产品特征,这里根据现在外出旅游的结构,亲子游。

四、旅游预算是多少

这是一个既隐秘又公开的话题,说隐秘是许多客人不愿意直接说出自己的预算计划,既不想炫耀,也不想寒酸,这里有多种原因,所以不会说明的,但是又不得不说明,所以,这个问题的问法需要一定技巧,不能过于唐突。

要通过前面的分析,包括曾经去旅游的目的地价格等反射出客人的消费心理,恰当的推荐产品。

那么如何做好前台的接待,给客人推荐一个让客人满意的行程呢。

应该如何去向客人介绍产品,在易沃克旅游人讲堂里,关注微信公众号ywk8998.进入易沃克旅游人讲堂,张旭老师深入浅出的和大家分享作为旅行社的销售人员,听张旭老师的精彩分享,要想了解更多,查看更多,做好客人的旅游顾问,推荐产品,这就是《的其中一部分内容,返回搜狐。

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