姜磊一个行业白痴高级旅游顾问故事

旅游这个行业怎么做

――欣欣旅游顾问专访。

地点：厦门欣欣旅游顾问项目组-昆明绿宝石旅行社 连线。

图：姜磊自己发起的“请粉丝坐公交”营销活动。

现金换的粉丝肯定不够忠诚,有可能“拿钱就取关”、大路上加的粉丝不一定都是我的目标客户,1000块钱换来的有效粉也许寥寥无几……不过,坐等是等不来粉丝的,姜磊：想过,做好顾问,也是靠主动。

毕竟路过的人借此知道了欣欣、知道了旅游顾问,我们顾问的名字和欣欣的牌子是唇齿相依、一荣俱荣的,退一步讲,就算短时间内一单也没促成,也不是做无用功。

好吧,其实做的时候我没想那么多,就像我当时当顾问一样。

水和湿纸巾都是游客比较需要的东西,姜磊：想过去景区发矿泉水、湿纸巾,而湿纸巾的视觉冲击力不够,发水容易造成哄抢,因为景区的人群是比较精准的游客,但是考虑到1000瓶水的体积……运输是个大麻烦,我们人手不够,不过现阶段实现不了的,将来是有可能实现的。

姜磊：（笑）跑呗~东西少,很好跑的。

关于抢单：捡回丢失的客户。

姜磊：其实我从事旅游行业也才刚刚半年。

去年才决定做旅游,姜磊：我之前不是做旅游的,在网络公司做广告销售。

流量再大也留不住,流量蛮大,我收手开始反思,刚开始收客渠道是网络,但是就谈不下来单子,网上各大渠道都投放了广告,广告费哗哗得烧,觉得没有树立一个品牌。

很快,我就申请成为顾问,打算用自己名字打造品牌。

纯属捡客户嘛,客户要了方案没跟我出游也不怕,姜磊：抢的,第一次看见这些需求,我的眼睛就亮了,因为这正适合我这种菜鸟练手。

就赶紧回访了之前没成单的客户们,也看了群里当时一些高级顾问的经验介绍,才有了我作为顾问的第一单,回访一遍,居然又捡回来三个原本丢失的客户,姜磊：嗯嗯,单子抢多了,有点黄鼠狼掉进鸡窝里的感觉,做了那么多方案都没定下来的,回头想想,有点不对。

他本人不跟我走,说不定会推荐亲朋好友跟我走,就算这次不跟我走,服务好了,给抢单来的客户提供服务,一定不能心浮气躁,下次说不定会来找我,后来我总结,这样我的品牌就慢慢传开了、树立了,身在服务业,没有白付出的努力。

姜磊：2月18号有了第一单指定需求,其实客人当时给好几个顾问都下了指定需求。

姜磊：对

姜磊：我认为定制旅行不等于奢华旅行,真正的定制旅行应该是基于顾问对客户需求的深度理解,为用户做针对性的旅行主题设置和个性化安排,并不是商务舱+豪华五星酒店+米其林美食就等于定制旅行,从时间长短、出发口岸、每日安排、酒店选择、每日餐食、特别活动体验、华语导游安排等各个方面做细致设计。

而旅行者就是故事的唯一主角,顾问所做的只是作为整个故事的导演,每次旅行都是一个故事,让主角最大出彩是导演的努力目标。

每个顾问都应该致力于做一个有口碑、有实力的“著名导演”,这就是“顾问品牌”,而不是盲目抢单。

红包活动找到作为“顾问”的感觉。

不少顾问第一次找到了作为“旅游顾问”的感觉,最近平台补贴现金做的“营销基金”活动给了游客实惠的同时,这个活动一做,也给了顾问很大的动力,也第一次把自己的名字当做品牌打出去,这种感觉,类似“想旅游就找我,姜磊：说实话,我给你发红包”。

最后能当全球顾问,接着当周边省市的顾问,再当全国顾问,姜磊：规划就是我先当云南顾问,哈哈。

我对项目的希望就是,也国内市场顾问这块蛋糕希望欣欣能吃下80%,希望到时候,项目组也适应这样的节奏,更多顾问能受益,这个6月的营销活动吸引了大量顾问和游客参与,欣欣对我算是有着知遇之恩了,是个里程碑,将来这种升腾的气象成为常态,有条不紊地带我们乘风破浪,而不被浪潮扰乱,哈哈,像我当初一样小白的,也能玩得转。

姜磊：（笑）欣欣把姜磊从一个行业白痴打造成一个高级顾问的故事。

认识姜磊快半年了,半年来看他一路往前跑,姜磊时刻心怀利他之心、又行动力满满的个性,经验在增长,却依然虚心好学,作为专门服务他人的旅游顾问,我想,是他能够做出成绩的源头。

从他身上,我们深深体会到――行动造就成绩,利他赢得好运。