旅游行业水太深到底深在哪里

直接旅游企业

看的朋友比较多,补充一点个人看法。

也就是旅游行业跟互联网结合后,如何从旅游业和互联网产业两个角度来看待旅游。

也就是说你要懂这六个方向,每个行业的明潜规则、。

包括不限于国与国关系 特殊事件,这些行业横跨国企,那么还要加上对国际关系了解,从高大上角度说,私企,混合制企业等等,涉及政府,集体,个人等多方利益,如果出入境旅行社,世界政局了解,比如战争,疾病等。

往小了说 目的地知识,接待水平能力。

举个例子 抛砖引玉

从传统OP以及销售层面。

比如塞班岛 首先你要了解 我国和美国关系（有可能飞机停航）,签证制度（怎样规避风险）,美国法律（为什么孕妇不能去）。

客户维护是什么样的（哪些地方可以挣钱,塞班岛有什么资源 有哪些酒店,你线路卖点和其他同行比有啥突出地方,消费水品 客人如果自己点餐 比如法式餐 应该怎么点 等 还要提醒客人规避潜水风险等,如果是你的关系客户,企业客户,哪些地方该花钱）,根据客人不同需求来推荐,每个酒店房型有什么特点,给客人介绍 你要知道团队游和自由行有什么区别,和巴厘岛 普吉岛又有什么异同,不同销售话术是什么,你要讲得清,怎么玩,水上项目如何收费,报价策略。

对旅行社同行 你要知道 哪个同行机票控票能力好 哪个同行酒店资源获得便宜 哪家是直接做包机的,如果同行没有资源了,客人少,找那个代理,平均价格是多少,他们是怎么样的价格体系,客人多怎么和供应商谈,应该还去找谁要,哪家不是做一手资源,他们报价是否酒店含餐 含什么餐 这条线路淡旺季是什么时候,扣点,返点,各种结算方式是什么样的,应该重点和哪些供应商搞好合作关系,业内都有哪些玩法。

如何帮客人购买保险,客人错过接送班车怎么处理,要求送机 那么会不会遇到市区高峰 应该怎么安排线路等,19座以上车辆几点不能进沪,又比如飞机从上海出港 上海机场安检有什么要求 国际航班允许携带多少公斤行李 浦东机场和虹桥机场航站楼是怎么样内部结构 如果是上海周边城市报名,如果航班晚点,购买那种保险,哪家车队接送安全,你个人要知道 飞塞班岛 是哪个航空公司 用的什么机型 机型特点是什么 每周发几班,都是哪些代理商在做,便宜,服务好,每个险种区别是什么。

那么pos机 支付宝,微信支付等等,客人如果付款,哪个方便,结算快捷,扣点少,不同银行信用卡,借记卡是否费率有区别等。

这条线路跟哪些异业和同业合作做了推广,如果你是中层以上干部 那么你要知道这条线路合理利润是多少,如何面对OP在操作中,前台销售中,有没有返利政策,每家谈的政策是怎么样的,如何培训推广技巧,也就是推广、运营层面,会有哪些漏洞获得不当利润,接待话术,跟同行结算时怎么样的,跟电商平台和跟传统旅行社预订有什么不一样等等一些列问题。

举个例子 光是机票这块深入了解其玩法和规则,至少在机票行业呆两年。

另外如何跟当地政府打交道,跟旅游局打交道。

在市场推广中,媒体,异业,渠道方方面面都是需要打交道的。

重运营,重经验,旅游行业是一个对运营要求极为精细行业。

掌握这条线路的上游核心资源,怎么样尽可能建立这条线路其他企业进入壁垒,在市场博弈中,在整个旅游产品中,这个线路站在什么位置,下游的渠道资源,企业内部团队建设,在BOSS层面,要考虑,采用什么样的打法和策略。

另外如果有,在资本层面,如何对风投,对股东负责。

还有需要解决管理体制,运营体制,决策机制等等一系列每个公司都会遇见的问题。