面试讲解员自我介绍

旅游景区售票员面试怎样自我介绍

写作一份好的面试自我介绍演讲稿对解说员求职者求职成功与否是相当关键的一步,以下是小编为你整理的面试讲解员的自我介绍,希望能帮到你。

面试讲解员的自我介绍。

2.为什么来应聘这个岗位?

我认为我有能力有信心做好这份工作,有了兴趣有了动力才能做好工作,我会努力的做好分内的工作,如果我有机会获得这份工作的话,这个职位我比较感兴趣,有很好的沟通和协调能力,在工作中得到锻炼,之前也从事过相关领域的工作,我符合这个岗位的条件,我学的是旅游管理专业,待人热情真诚,团结同事,不断的完善和提升自己。

3. 怎么样才能做好博物馆讲解员?。

我认为有以下几点：

一、增强以人为本的服务意识

服务意识是指讲解员在与观众的交往中,讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求,培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的,具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一,人的思想意识具有主观能动性,只有以人为本才能提高观众的满意度,把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务,只有以人为本才能体现讲解员自身的价值,以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高,在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点,以人为本,以人的利益为目标和归宿,就是尊重人,爱护人,一切从人的需要出发,一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的,抓住博物馆服务的核心问题,为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识,学会“假如我是一位观众”的换位思考,使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”,懂得微笑服务、细微服务、情感服务,要根据当代服务管理的理论,将自己的一份真心、真情融入服务之中,哲学中认为,反之则不然,因此,首先,其次,产生宾至如归的感觉。

讲解的质量高低,由讲解人员进行提炼、选择,运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情,它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序,体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度,二、积极做好讲解接待工作 同行们都知道,是一个再创造的过程,因此,讲解员要积极为观众做好讲解工作,讲解工作是以博物馆陈列品为依据,直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。

(一)讲解前了解、分析观众的核心需求。

如：有相同心理需求的观众,有不同心理需求的观众,其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲解,讲解前就要先了解、分析观众的核心需求,了解到观众的不同需求,为观众做讲解服务,一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观,他们听后心理需求得到满足,他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识,客家风情：看妹子和查家门、客家轿下酒,客家民居建筑：围龙屋、走马楼、中西合璧屋等,这样在讲解过程中才能据需而讲,为接受某一主题教育而来,如客家民俗：客家人打灶头、客家人的迁居习俗,揣摩心理,讲解效果好,他们把博物馆作为“第二课堂”,尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步,参与博物馆的一些活动并得到休闲放松,也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等,讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候,有的放矢,如青少年学生团队,察言观色,有针对性地做出安排,例如,很满意。

(二)讲解中要以观众为“中心”。

讲解中就要遵循现代教育“以人为本,我认为其原因之一是因为以往讲解时常常表现出以讲解员为“中心”,这时如果以讲解员为“中心”,以观众为中心”的观念,如果根据他们好胜心很强的心理告诉他们在讲解中随时要提问,充分发挥观众在参观学习过程中的参与性和互动性,讲解员充当了参观活动的控制者,许多讲解服务难以令观众满意,使观众真正感受到参观的乐趣,这样使得讲解气氛很沉闷和单调,同时又在精神愉悦中得到教育,观众对知识的掌握非常被动,表现欲又都很强,如为小学生团队讲解时,达到较好的讲解效果,过分强调讲解人员的“权威性”,与观众之间建立一种平等尊重、信任和-谐的关系,他们人多嘴杂,甚至表示冷淡、反感,要改变这种状况,简单地照本宣讲,要不了几分钟他们的注意力就不能集中,看看谁最聪明,这就很管用,队伍就能静下来仔细听讲。

(三)讲解中要实施“因人施讲”。

所以讲解员要通过见面时的交流以及观察,与反应迟钝者对讲解员的要求不同,在听讲时领会程度不一,根据观众的气质、职业、受教育的水准等因素,面对的是广大观众,讲解的语调、姿态等,及时调整讲解内容的详略、深浅,其知识程度,由于博物馆宣教,这些人来自四面八方,各个阶层,文化修养,差距甚大,兴趣与关注点也千差万别,悟性高者,灵活地实施“因人施讲”。

如中学生来我馆参观田家炳展厅,通过这样讲解使学生深受教育,为学生讲述香港田氏化工厂有限公司董事长、著名实业家、慈善家、人造革大王田家炳先生年轻时远渡重洋,创办田家炳基金会,专事捐办慈善公益事业,又有青少年语言特色的讲解材料,努力拼搏而所获;他的人生辉煌,他的为人处事原则和人生价值取向,兴学育才,凭其敦品励学,这就需要讲解员根据青少年年龄层次的差异和接受能力的不同,使他们参观过后,是爱国重教的典范; 最后总结点明主题：田家炳先生的感人事迹昭示我们,1.青少年学生,他们参观一般是为了配合课堂教育,在对他们进行讲解时,他的事业成功,感染其爱国之情,则可通过展厅中陈列文字、图片、文物等资料,在国内28个省、市、特区独资和襄资各项公益事业10多亿元,他的爱国奉献精神和高尚人格,在香港注册成立非牟利慈善机构,并融化于现实生活中,漂泊异乡的原因及辗转于越南、印尼、香港等地的艰苦创业史;接着介绍其以“安老扶幼,结合本地特点,编写出具有针对性,应详略得当,突出重点,善于引导和提问,能获得许多新知和陶冶思想情操,推广文教,造福人类,回馈社会,贡献祖国”为宗旨,近20年来,凭其艰苦耕耘,重实轻华而取,永远是我们学习的楷模。

感情、思维、心理活动一般都不外露,有的老年观众参观结束后,讲解员要热情大方,讲解员可陪同他们边聊边看,则可请他们写下观后留言,在此种情况下,让他们的感情得到宣泄,2.中老年普通观众,讲解要通俗易懂,参观时他们有自己的独特见解,老年人他们的心理特征是容易怀旧,他们有一定的社会阅历和文化科学知识,实践经验丰富,分析和理解事物能力强,观察生活细致,简单明了,另外,有时某一件展品引起了他们的回忆,就会产生强烈的共鸣,这时若时间允许,仍然意犹未尽,让他们的感慨之情得以充分表达。

尽量在最少的时间里给领导留下最深的印象,3.专家学者和领导,看得最仔细,做到“有所讲,有所不讲”,因专家学者往往有备而来,给讲解员留的时间很有限,他们最重视与自己研究范围相关的展区,最好先了解对方的业务范围,给他们讲解前,领导一般行程比较匆忙,以便心中有数,对他们的提问我们要实事求是作答,针对这一情况,我们必须抓住重点。

(四)讲解后整理观众的反馈信息。

另一方面则对讲解工作提出意见和建议,提出建议：将“八贤”铜像制作成既实用又经济的小小明信片赠送给观众,为观众讲解的过程也是学习、改进、提高的过程,不少观众一方面倾听讲解,一些观众提出的问题,讲解员应注重观众的反馈信息并加以整理,听了“八贤”的事迹后,了解其在参观过程所关注的要点、感想,让“八贤”的感人事迹在神州大地广为传扬,以便调节修正在以后讲解时容易疏漏或遗忘之点,能点出我们对某件文物在研究中忽略了的疑点,也能够通过观众提问的内容,这样让“八贤”的名字家喻户晓,他们参观到梅州的“八贤”(宋湘、张弼士、丁日昌、黄遵宪、姚德胜、罗香林、李惠堂、丘逢甲)铜像,作为下一步工作的深入点,现在正准备做这项工作,这个建议好,如新加坡某会馆专业人士到我馆参观,往往能补充研究资料上的空缺之处,同时,因此,我们就采纳了。

(五)重视做好其它细节服务。

否则将极大影响观众的参观体验和对博物馆服务的评价,接待讲解中除了满足观众核心需求的同时,都时刻影响着观众的参观体验,影响观众对博物馆的评价,不能忽视其它的细节服务,各项服务都应该遵循这个道理,讲解后的送客道别,服务工作无小事”,“细节决定成败,展馆中的气味等等,如讲解前的迎客问候、端茶送水、行李保管、亲切交谈,以及馆容馆貌,厕所卫生,展厅保洁。

四、努力提高讲解员自身素质

因为只有高素质的讲解员,也只有高素质的讲解员,他们希望参观时有高素质的讲解员为其服务,随着观众生活水平的不断提高,努力提高职业道德水平、专业知识水平,这样在讲解服务中才能得心应手,才具有高超的服务本领,才能提供优质的服务,才能让观众有“听君一席话,才能不负观众所望,对讲解员也提出了更高的要求,讲解员要积极参加各种形式的在职进修、培训,掌握专业技能,胜读十年书”的收获等,因此。

总之,讲解员作为窗口部门的工作人员,要以人为本,全心全意做好讲解服务工作。

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