旅游目的地智慧旅游方案研究丽江为例

丽江智慧旅游

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并将 2014 年定义为“中国智慧旅游元年”,吹响了互联网行业将在全国上下遍地开花蓬勃发展的号角,中国国家旅游发展委员会提出了“智慧旅游”的理念,2014 年,由“互联网+旅游”这个模式催生出的“智慧旅游”这个新兴行业中政府、企业和游客三方的需...,内容提示：III旅游目的地智慧旅游方案研究——以丽江为例摘 要随着中国互联网科技的不断发展,李克强总理在政府工作报告中提出要制定“互联网+”的行动计划,2015 年,并由此拉开了我国智慧旅游发展的序幕,旅游行业也不可避免地卷入了时代的浪潮之中,第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂举行,本文就是要来回答。

上传日期：2017-|。

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由“互联网+旅游”这个模式催生出的“智慧旅游”这个新兴行业中政府、企业和游客三方的需求问题,深入分析了上述三种商业模式的营销策略,并将 2014 年定义为“中国智慧旅游元年”,III旅游目的地智慧旅游方案研究——以丽江为例摘 要随着中国互联网科技的不断发展,中国国家旅游发展委员会提出了“智慧旅游”的理念,力求为从智慧旅游走向智慧城市建设的一整套完整的商业模式设计提供借鉴,并对不同侧重点的商业模式的未来发展进行了总结,吹响了互联网行业将在全国上下遍地开花蓬勃发展的号角,本文的所有案例都选自丽江的真实商业模式,并由此拉开了我国智慧旅游发展的序幕,商业模式,关键词：智慧旅游,2014 年,首先从针对政府需求开发的一系列标准化产品助力各级政府的旅游信息化工程建设为切入点,设计了具有针对性、可区域性复制并能建立高粘度用户流量的商业模式,李克强总理在政府工作报告中提出要制定“互联网+”的行动计划,然后通过分析无政府干预的 B2B 和 B2C 两个商业平台的搭建,旅游行业也不可避免地卷入了时代的浪潮之中,2015 年,互联网,营销策略,深入分析了 G 端产品的技术需求和商业化转型升级方向,本文就是要来回答,第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂举行,最后。

IVTHE PROJECT DESIGN OF SMART TRAVEL FORTOURISM CITY DESTINATION---ACASE OF LIJIANGABSTRACTWith the development of Chinese internet technology, tourism also face to theimpact of the new age is inevitable.China National Tourism Development CommitteeProposed a new idea “Smart Travel” in 2014 and they defined this year is the first yearof Smart Travel. Then,the development of Smart Travel was start. Prime MinisterKeqiang Li proposed the plan “internet plus” in the third meeting of the TwelfthNational People's Congress in 2015.This report will answer the follow questions, The demands of government 、company and consumer for the Smart Travel made by the mode “Internet + Tourism”.All the case chose from the real business mode of Lijiang. First, focus on thegovernment product which is aim to meet the government demands to analysis thetechnology needs of government and the direction of commercialize transition.Secondly, the report will though analysis b2b and b2c the two kinds of businessmode to design a replicability business mode have high viscosity and user test. It is aidto offer a case for how to from smart travel to smart city.Finally, though analysis the three business mode marking promoter to summarizethe direction of development.KEY WORDS： smart travel, internet, business model, marketing strategy。

V目 录文献综述........................................................................................................1绪论................................................................................................................ 21 智慧旅游概述............................................................................................41.1 智慧旅游的基本概念................................................................................................41.1.1 认识智慧旅游.........................................................................................................41.1.2 定义智慧旅游..........................................................................................................51.2 智慧旅游发展背景.....................................................................................................51.2.1 旅游产业发展基础.................................................................................................51.2.2 旅游产业发展态势..................................................................................................61.2.3 旅游产业发展新要求..............................................................................................61.3 智慧旅游发展现状.....................................................................................................81.3.1 国外智慧旅游发展现状..........................................................................................81.3.2 国内智慧旅游发展现状..........................................................................................91.4 开发企业背景介绍...................................................................................................102 丽江智慧旅游设计基础..........................................................................122.1 营销环境分析...........................................................................................................122.2.1 行业背景...............................................................................................................122.2.2 客户分析................................................................................................................122.2.3 企业自评...............................................................................................................132.2.4 竞争分析...............................................................................................................132.2.5 强强联手...............................................................................................................142.2 旅游市场定位..........................................................................................................142.2.1 细分市场................................................................................................................142.2.2 目标市场...............................................................................................................142.2.3 产品定位................................................................................................................142.3 4P 维度分析..............................................................................................................152.3.1 产品特征...............................................................................................................152.3.2 渠道分析...............................................................................................................152.3.3 促销手段...............................................................................................................152.3.4 定价现状................................................................................................................162.4 游客价值塑造...........................................................................................................162.4.1 产品价值提升.......................................................................................................16。

建立 B 端电子商务平台——且游 APP.................................344.5 4P 营销分析..............................................................................................................344.5.1 产品（Product）....................................................................................................344.5.2 渠道（Place）...................................................................................................... 354.5.3 价格（Price）........................................................................................................364.5.4 促销（Promotion）...............................................................................................365 丽江智慧旅游方案设计之三（B2C）——智慧游客服务中心...........37,VI2.4.2 渠道价值显现.......................................................................................................162.4.3 促销手段丰富........................................................................................................172.5 基础信息采集...........................................................................................................173 丽江智慧旅游方案设计之一(B2G)——旅游信息化平台...................183.1 虚拟智能向导打造...................................................................................................183.1.1 以丽江旅游为主题的虚拟智能向导....................................................................183.1.2 以丽江旅游主题的 AR 多维明信片.....................................................................183.1.3AR 多维明信片专项数据采集、制作..................................................................193.2 微信平台打造——丽江壹旅图微信随身导系统...................................................203.2.1 丽江壹旅图微信随身导概述................................................................................203.2.2“丽江旅游”微信随身导应用..................................................................................213.2.3 壹旅游随身导 APP................................................................................................223.2.4 “微丽江”官方微信平台数据分析管理中心.........................................................223.2.5 “丽江旅游”官方微信平台在线互动中心.............................................................253.3 智慧导览图设计.......................................................................................................263.4 智能查询屏系统设计...............................................................................................273.5AR 多维互动智能导游系统.....................................................................................273.5.1 丽江国家度假公园 AR 多维互动智能导游系统概览.........................................273.5.2 设计打造丽江国家度假公园旅游 AR 多维导览 APP........................................283.5.3 打造丽江 AR 旅游手册.........................................................................................293.5.4 云端运营维护........................................................................................................293.5.5AR 多维导览系统专项数据采集、制作..............................................................293.6 可成长的大数据平台维护.......................................................................................304 丽江智慧旅游方案设计之二（B2B）——电子商务平台...................324.1 丽江消防公益促进会...............................................................................................324.2 丽江特色客栈文化导演——管家...........................................................................334.3 丽江且游旅游网......................................................................................................344.4 以客栈端为依托。

VII5.1 智慧游客服务中心——且游汇...............................................................................375.2 4P 营销分析..............................................................................................................375.2.1 产品——精选优礼................................................................................................375.2.2 渠道建立——丽江客栈金钥匙...........................................................................385.2.3 价格——精选商品大宗采购,形成价格优势....................................................385.2.4 促销——玩转圈子社交,打通社交电商............................................................386 反思丽江智慧旅游——未来智慧旅游展望.......................................... 406.1 5C 维度分析............................................................................................................. 406.1.1 行业发展趋势........................................................................................................406.1.2 客户需求...............................................................................................................406.1.3 企业价值................................................................................................................416.1.4 竞争对手................................................................................................................416.1.5 合作关系...............................................................................................................426.1.6 展望未来...............................................................................................................436.2 消费者价值塑造.......................................................................................................436.2.1 核心产品呈现........................................................................................................446.2.2 场景营销发力.......................................................................................................446.2.3 社交价值提升.......................................................................................................446.2.4 商业闭环升级.......................................................................................................447 结语........................................................................................................... 467.1 优势...........................................................................................................................467.2 不足...........................................................................................................................477.3 总结...........................................................................................................................47参考文献......................................................................................................49致 谢......................................................................................................51。

???本文通过对智慧旅游行业发展的回顾,也为智慧旅游的发展贡献绵薄之力,该项目的特点是企业项目,以及国内的多个不同省区的智慧旅游发展现状,一个是针对政府端（G 端）的智慧旅游信息化工程建设项目——纵横壹旅游科技（成都）有限公司,为中国未来智慧旅游的发展模式提供参考和借鉴,之后选取了笔者亲身参与的三个丽江本土的智慧旅游项目,“互联网基因”从话题成为中国企业的潮流标签,项目丽江且游旅游网,与电子商务密切相关的互联网行业收入增长约 50%,我国互联网用户中使用手机上网人群占比由 2013 年的 81.0%提升至 85.8%,2014 年,2014 年,信息消费拉动了相关产业 1.2 万亿元的发展,全国信息消费规模达到 2.8 万亿元,两个项目各有优势,中国互联网络信息中心发布的第 35 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,“新常态”已成为解释当前中国经济发展和社会转型的关键概念,本文希望通过对两个具有代表性的项目进行深度剖析之后,截至 2014 年 12 月,该项目的特点是,我国网民规模达 6.49 亿,手机网民规模达 5.57 亿,政府需项目,并对项目进行了深入的分析,另外两个是链接商业端（B 端）和客户端（C端）的纯商业项目,“互联网思维”概念已从滥觞转为泛滥,企业运作,企业运作,韩国“i Tour Seoul”应用服务系统和比利时“标识都市”项目,互联网普及率为 47.9%,???金麦奖组委会.[创意营销:互联网营销新趋势].北京:中国友谊出版公司.2015.,而“互联网+”则成为了解决这一历史性课题的战略方法,较 2013 年增加 5672 万人,1文献综述随着互联网时代的来临,“互联网+”经长期酝酿并在 2015 年初石破天惊般地被提出,对 GDP 贡献约 0.8 个百分点,全国上下各行各业都不可避免地受到了信息化革命的浪潮冲击,同比增长 18%,对比了国内外研究现状,包括英德“智能导游”系统,第三次工业革命的号角已经吹响,迅速成为全民议论焦点,也各有缺陷。

丽江市旅游局的智慧旅游项目同时包含了实物性产品和虚拟产品,智慧旅游并不是简单的将传统行业移植到互联网平台,本文的第一个案例呈现是云南的第一个由政府主导开发的智慧旅游项目,传统旅游行业只有借助互联网技术实现转型和升级,借此展望了未来智慧旅游的发展前景,将是传统企业在互联网时代下迎来新的发展契机的唯一机会,壹旅游公司于 2013 年 8 月与丽江市旅游局正式签署了《丽江智慧旅游战略合作协议》,并对未来旅游行业的发展提出了新要求和新思路,虚拟产品同时有轻量化的丽江市旅游局的官方微信账号和重量级的壹旅游科技公司独家 APP 产品综合平台,并希望以此文的分析给未来智慧旅游方案的开发设计提供借鉴和参考,2绪论整篇论文首先通过对智慧旅游的功能实现和行业发展现状进行描述,该项目由丽江且游旅游网发起,云南省旅游发展委员会也将 2014 年定义为云南智慧旅游元年,对不同商业模式的旅游方案进行了评价,由企业开发企业运作的一个纯商业项目,从旅游行业近几年连续井喷式的发展态势可以看出,该项目由纵横壹旅游科技公司承接,未来智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面,虚拟产品是基于移动端开发和设计的,项目正式投入开发,才能实现从传统旅游到智慧旅游的蜕变,这也是项目落地推广的巨大风险之一,本文的第二个案例呈现是扎根于丽江,传统商业模式面临挑战,为多样化的信息呈现提供了强大的信息支持,扶持旅游行业的转型升级,然后列举了三个在丽江具有代表性的真实案例呈现,智慧旅游市场的建立从此正式拉开了序幕,未来旅游行业还有无限潜力值得挖掘,在“互联网+”蓬勃发展的今天,根据当下客栈盛行的“二次销售”商业行为建立了且游的 B 端商业模式,关键人物和国家政策对项目的影响极大,信息呈现流程复杂,也极大丰富了产品的视觉体验和娱乐功能,根据百度百科对智慧旅游的定义可以看出,旅游行业也不可避免地遭遇了市场的洗牌,增强了实物产品的纪念性和实用性功能,实物产品延续了一贯的功能性产品特点,深入剖析了具有丽江特色的客栈经营模式,由于是政企合作项目,除了旅游信息的精准传达外,随着移动时代的来临,主动迎接时代的变革,各行各业都不同程度受到了互联网技术带来的冲击,国家相关部门也连续出台了不少支持政策,发展成为大众化、经常性消费的生活方式,落地推广能力弱,旅游已经从少数人的奢侈品,这个方案特点是：使用门槛较高,同时融入了科技元素,然后借,责任划分不够清晰,紧随其后,为丰富的云端数据存储,用户使用习惯培养难度大。

该案例是一个直接服务于个人游客的商业模式,深耕某旅游目的地市场的智慧旅游项目除了要有对当地市场的深刻了解之外,这个方案的特点是：打通了消费者到服务、游客到旅游产品的中间环节,该项目最大的风险来自于投资人对商业模式的信心和执行团队的综合能力,且游目前的商业模式推广是建立在公益组织的信任背书之上,具有强烈的旅游目的地特色的项目往往能最大程度上调动当地旅游从业者的参与程度,随着整个商业模式中合作方的不断增加,游客和商家以及商家之间搭建了一个社交平台,而该公益组织的服务对象也不是在不同的旅游目的地也有同样需求的,“且游汇”这个商业模式重新盘活了丽江商户之间的社交红利,通过提升温度社交带来的红利实现价值社交,为游客提供一个真实的信息呈现场景,切入市场之前就获得了用户的信任和支持,一个好项目要顺利运作与强大的资金支持,因此可以实现旅游信息的精准传达,通过社交提升电商价值,必然要淘汰不符合市场要求的劣质产品,健全的商业模式和有力的执行团队运作有着密不可分的关系,通过市场对产品的自然选择,还要对当地的商业痛点能有一个精准的把握,提升社交辐射范围,而企业开发企业运作的项目,提供更透明的信息交流平台,这个模式就不再局限于旅游行业,补贴平台用户从而建立用户信任和培养用户使用习惯的固有流程,将自然社交上升为温度社交,本文的第三个方案还在企业的商讨中,也有可能将智慧旅游提升至智慧城市的发展高度上来,面临的更大风险来自于企业内部,政企合作的项目往往容易出现职责划分不清,提升渠道价值,3助丽江消防公益促进会的公益项目作为信任背书,仅仅只是客栈一种商业伙伴,为游客和游客,这个方案的特点是：由于销售端合作渠道单一,产品叫好不叫座的情况,通过不断加强客栈端的用户粘度,缺少当地特色的支撑就很容易没有市场,但是这样的项目却是最难复制的,刺激个人游客的消费欲望,实现从旅游到旅行再到旅居的本质转变,由于整合了丽江古城内分散的客栈资源,与前两个案例不同的是,通过对上述三个不同案例的分析可以看到,跳出了中介营造的产品假象,前期的准备工作也还在筹备中,降低了信息传递的屏障,落地推广能力弱,形成了且游网在采购端的强势议价能力,它将衍生至生活的更多方面,通过线下实体店的建立,也顺利越过了目前流行的物联网巨头通过不断烧钱,从投资方的角度来看,另一方面,最后,同时,同时,另一方面,因此。

通过信息技术提升游客体验、旅游品质等,不但可以更准确地掌握游客的活动信息和旅游企业的经营信息,以互联网为代表的信息技术呈现快速发展的势头,通过信息技术,智慧旅游还鼓励和支撑旅游企业广泛运用信息技术,智慧旅游将引导景区上级单位逐步从传统旅游管理的方式向现代管理的方式转变,游客在信息获取、计划决策、产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验,智慧旅游是在智慧城市的基础上发展而来,是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸,让人们能够及时了解这些信息,就是利用云计算、物联网等新技术,实现信息的传递和实时交换,智慧旅游从游客的角度出发,引导游客产生新的旅游习惯,实现旅游行业监管从传统的被动处理向过程管理、实时管理的转变,从对景区的疏导与管理上来看,还将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动,智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障,保障游客旅游的安全,智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式的转变,智慧旅游通过基于各种网络定位和监控技术,提高管理水平,提供应急管理能力,“智慧旅游在今后的发展可能会出现评价体系,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,也给人们生产和生活方式带来巨大的改变,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,???百度百科.[智慧旅游].,游客在出行之前可以得知此次带队导游是否在以前有过不恰当行为,是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用,41 智慧旅游概述1.1 智慧旅游的基本概念1.1.1 认识智慧旅游智慧旅游,智慧旅游也将有很大的空间“大展拳脚”,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,通过互联网/移动互联网,???从二十世纪末开始,改善经营流程,创造新的旅游文化,借助便携的终端上网设备,及时发布,从而避免受到损失,”此外,刘金国表示,也被称为智能旅游,及时安排和调整工作与旅游计划。

但智慧旅游中信息服务是指为单个旅游者提供的、无处不在的旅游信息服务,为游客提供更加便捷全面的信息服务,也就是基于旅游者个体特殊需求而主动提供的旅游信息服务才是智慧旅游,智慧旅游是旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化旅游信息服务,连接互联网科技,旅游服务享受及旅游行业管理等多方面的功能,让单个旅游者可以便捷地享受旅游过程,???亿欧网. [互联网+旅游大势下 景区智慧化建设不容忽视]. /p/17664.,提供更精准也更透明的信息服务,通过大数据获取游客信息再对这些数据进行分析,可以长期合作的营销渠道,实现游客信息平台建设,通过量化分析和判断营销渠道,智慧旅游发展的实质是旅游智慧化,充分利用新媒体传播特性,逐步形成自媒体营销平台,制定对应的营销主题,同时,筛选效果明显,与中宣部、中央文明办共同开展提升中国公民出境旅游文明素质宣传活动,面对经济下行压力、经济结构深度调整的新形势,在各级党委、政府的高度重视下,形成游客数据积累和分析,为游客提供个性化线路制定服务,在党中央、国务院的正确领导下,1.2 智慧旅游发展背景1.2.1 旅游产业发展基础2014 年,三是通过旅游智慧化建设创新旅行社运营模式,创新了协调商议旅游业改革发展重大问题的机制,为游客提供更舒适的人性化服务,二是通过对旅游智慧化建设创新酒店发展,四是通过旅游智慧化建设创建旅游公共服务,让移动终端获得更为便利的旅游信息查询,主要包括四个方面：一是通过旅游智慧化建设创新旅游景区服务模式,营造文明旅游社会氛围,5也是数字旅游发展的高级阶段,从而推动旅游行业产品创新和营销创新,发掘旅游热点和游客兴趣点,共有十个市县开展国家旅游综合改革试点,???1.1.2 定义智慧旅游通过现代互联网技术的先进手段,国务院成立旅游工作部际联席会议,旅游发展环境不断改善,高效整合旅游资源,吸引游客主动参与旅游的传播和营销,并通过积累游客数据和旅游产品消费数据,才能推动旅游产业整体发展,引导旅游企业策划对应的旅游产品,旅游工作取得了阶段性成果,旅游综合改革深入推进,对传统的旅游行业进行升级转型,旅游全行业积极努力。

完善旅游公共服务设施,旅游管理和服务继续加强,增长了近 71 倍,增长了 17 倍,我国将由大到强、由快到好,发展成为大众化、经常性消费的生活方式,发展成为全民广泛参与就业、创业的民生产业,以导游援藏和旅游人才援藏、援疆为重点,到 2020 年,启动第三批标准化试点,85%以上的市地州盟、80%以上的市县区将旅游业定位为支柱产业,几乎所有的省区市都将旅游业作为战略性支柱产业,未来 35 年,（5）旅游业发展由点到面、由局部到整体,（2）旅游业已经从外事接待型的事业,我国以接待入境旅游者为主,经过 35 年的快速发展,旅游业对相关产业贡献大幅提升,入境游客从 1978 年的 180.92 万人次增长到 2014 年 1.28 亿人次,在全国开展“寻找最美导游”活动,（3）旅游业已发展成为综合性的现代产业,实施美丽乡村富民工程,我国旅游业从无到有、从小到大,形成了各地、各部门全面推进的大格局,制定外国人入境旅游市场中长期发展规划,落实中国“智慧旅游年”各项工作,实施“美丽中国”全球统一品牌战略,七部门联合发文在全国挑选出 6130 个重点扶持村开展乡村旅游扶贫,国内旅游从 1984 年约 2 亿人次增长到 2014 年的 36 亿人次,加强行业精神文明建设,年人均出游次??? 2015 全国旅游工作会议工作报告,深度国际化大交流、旅游外交功能凸显的新阶段,完成旅游行政干部培训和旅游业青年专家遴选,这主要体现在以下五个方面：（1）旅游已经从少数人的奢侈品,国内旅游仅有小规模的差旅和公务活动,???1.2.2 旅游产业发展态势过去 35 年,1.2.3 旅游产业发展新要求（1）新目标,再到初步富裕型旅游强国的新跨越,6旅游品牌开发持续推进,发布 10 项旅游行业标准,开展西部旅游人才援助,更不存在有规模的出境旅游,推动旅游职业教育改革,设立中国—中东欧旅游促进机构与旅游企业联合会协调中心,持续推进旅游标准化工作,（4）旅游市场已从入境游为主,发展到入出境旅游并重,旅游开放合作继续进行,实现了从短缺型旅游发展中国家向初步小康型旅游大国的历史性跨越,实施中国旅游商品品牌提升工程,我国形成了国内旅游、入境旅游、出境旅游三大市场三足鼎立的格局,从初步小康型旅游大国迈向全面小康型旅游大国,实现从初步小康型旅游大国到全面小康型旅游大国,改革开放之初。

着力培育旅游经济增长点,我国旅游发展质量、水平、效益、综合竞争力、旅游文明程度等达到世界发达国家前列,着力推进现代旅游产业发展,旅游业是带动全方位开放、推进国际化发展的新增长点,旅游业正在成为新常态下新的增长点,年人均出游达 10 次 以上,旅游业对我国经济社会发展全局具有重要战略意义,我国旅游业在规模、质量、效益上都达到世界旅游大国水平,旅游业这个新增长点究竟新在哪里,旅游业是新的经济社会组织方式,旅游业是增强国民幸福感、提升国民健康水平、促进社会和谐的新增长点,实现从全面小康型旅游大国到初步富裕型旅游强国的新跨越,旅游业是促进脱贫致富、实现共同小康的新增长点,旅游业是优化区域布局、统筹城乡发展、促进新型城镇化的新增长点,旅游业是消费潜力大、消费层次多、持续能力强的新增长点,形成一批世界级旅游城市、世界级旅游企业、世界级旅游目的地,旅游业是就业容量大、层次多样、类型丰富、方式灵活、前景广阔的新增长点,世界级旅游景区、世界级旅游院校、世界级旅游专家,与传统增长点及其他新增长点相比,旅游业是兼具消费、投资、出口“三驾马车”功能的新增长点,将带动一大批相关产业发展,旅游业是资源消耗低、环境友好型、生态共享型的新增长点,形成一批世界旅游品牌,着力创新旅游管理体制,着力依法规范旅游市场,为推动经济提质增效升级、人民群众生活水平跃升作出新贡献,李克强总理要求我们“围绕发挥旅游在扩内需、稳增长、增就业、减贫困、惠民生中的独特作用,在国民经济和社会发展中的重要战略地位更加凸显,是有助于提高全社会资源配置效率的新增,旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁,到 2050 年,在新常态下,是拉动经济发展的重要动 力,旅游业是综合性产业,让旅游更安全、更便利、更 文明、更舒心,达到中等发达国家水平,7数到 5 次以上,旅游业是稳增长的重要引擎、是调结构的重要突破口、是惠民生的重要抓手、是生态文明建设的重要支撑、是繁荣文化的重要载体、是对外交往 的重要桥梁,全面实现旅游现代化、国际化、信息化和品质化,是人民生活水平提高的一个重要指标,旅游是修身养性之道,（2）增长点,”（3）新特点,概括起来主要有九个“新”,我国成为初步富裕型国家,“旅游业‘量’的扩张和‘质’的提升,”汪洋副总理指出,习近平总书记强调,中华民族自古崇尚“读万卷书、行万里路”,砥砺开拓,扎实工作。

针对互联网移动终端还开发了“i Tour Seoul”掌上移动旅游信息服务平台,了解旅游目的地最具特色的旅游信息和推荐路线,可通过手机扫描这些二维码获取信息,手机里的智能导游 APP 自动开启图像识别技术,游客可以很方便地了解到各个站点之间的路线信息,1.3 智慧旅游发展现状1.3.1 国外智慧旅游发展现状在智慧城市建设的基础上,当游客在景区游览时,现在布鲁塞尔完全是用二维码技术和城市的信息进行对接,通过网站 和手机终端的 HTM5 页面来进行旅游咨询服务,打造智慧旅游城市,方便游客出行,手机上的画面还能自动变化,让游客全面了解韩国,为时间充裕游客提供深度游推荐路线,使布鲁塞尔成为世界上第一个数码移动旅游城市,（2）、韩国“i Tour Seoul”应用服务系统首先,这与我们用二维码扫描到的网址信息不同,（1）英、德开发“智能导游”2009 年,根据游客所在的角度,随着游客走动,通过该智能系统,量身定做专属于游客自己的旅行方案,帮助游客定制专属出行线路,现在国外很过地方都在进行旅游智慧化建设,引导游客感受最具生命力的首尔,让游客通过音频和视频的展示,通过交互路线规划工具,英、德两家公司在欧盟资助下协作开发了一款智能导游 APP,把最核心的旅游资源,（3）比利时“标识都市”项目比利时首都布鲁塞尔于 2012 年 6 月正式推出基于智能手机的微电子旅游大全“标识都市”（tagtagcity）项目,旨在促进文化旅游发展,以及商店购物场所中都有二维码,游客来到科洛西姆圆形竞技场,在手机上显示这处古迹在全盛时期的样貌,就能从手机里看到角斗士格斗的画面,此外还有路线规划功能,以及旅游的节庆活动放在上面,只需用手机摄像头对准眼前的历史古迹,还能展示遗址上残缺部分的虚拟景象,构建智能交通体系,丰富的附加服务,在机场的 show 漫游中心提供 iphone 租借服务,“亲身”体验淹没在历史长河中的灿烂文明,如同亲身游览,相当于一个全职导游,通过互联网的交互了连接,配合全球卫星定位系统就能判断位置,几乎将旅行,该软件以“增强现实”为技术依托,一共有 600 个不同的景区景点,8长点,已经取得了较好的成效,比如,独辟蹊径,其次,再次,最后,各种优惠券、电子书、电子报等,另外,如博物馆、纪念物。

智慧旅游产品在满足游客消费需求的同时也是满足游客的出行服务需求,通过科技和互联网满足游客在特定场景下的旅游服务需求,（2）吉林小吉吉林省智慧旅游产品小吉+新媒体营销推广服务平台主要包括小吉+、小吉搜+、小吉帮+,游客可通过微信语音功能在微信公众号上查询景区信息,小吉帮+提供实时旅游咨询、提示、问讯、投诉等信息服务,开发了景区专属 APP 并打造了功能强大的丽江市旅游局官方微信公众号——“微丽江”,国外智慧旅游产品则在旅游管理方面有所确实,智慧旅游的功能则难以体现,小吉搜+是基于位置服务的移动互联网系统,其主要内核为小吉+轻 APP,（1）背着手机玩转丽江丽江市旅游局在云南率先开发了智慧旅游产品,它更注重私人化、个性化,同时也为游客的旅游带来新的惊喜,手机里的图像识别软件就能让图片动起来,游客只要将手机摄像头对准景区的宣传册,国外智慧旅游项目的建设,小吉+既是吉林省旅游局官方微门户,从游客角度出发,也可下载景区专属 APP,这一措不仅方便游客旅行,中国的智慧旅游建设无疑进入了快速发展期,???1.3.2 国内智慧旅游发展现状过去的 2014“智慧旅游年”,比如这个地方最好的食品是什么,最吸引人的景点是哪个,从旅游管理者的角度出发,达到目的地的最短线路设计等,也是轻 APP 产品,全天候为游客自动反馈食、住、行、游、购、娱等信息服务,旅游市场的服务与营销总是相辅相成,旅游离不开消费,???豆丁网.[旅游业二次革命:智慧创新旅游发展] /p-744790409.html,当积分达到一定的程度就可以直接到商店里兑换成礼券或优惠券,带你领略更加逼真的景区风光和详实的旅游资讯,提高了游客满意度,提供个性化定制服务,为了激发游客参与的积极性,如出现旅游纠纷及投诉该如何处理,玉龙雪山专属 APP 的打造,以及政府如果要对旅游行业进行干预时,更注重以人为本,9手册所提到的所有信息都以二维码的形式体现,相对于传统旅游方式而言,政府的管理职能未能体现,他们还可以通过扫描二维码获得积分,就可以轻松满足多样化的旅行需求,随时随地获取景区介绍,真人语音讲解及丰富的视频、图片文字和声音资料,通过云端大数据库的建立以及对语音识别、虚拟现实（AR）技术等运用,在国家旅游局的号召下,正在进行的促销优惠有哪些,只要“驴友”们动动拇指,直接消费,相当于有了一个私人电子导游,可通过“关键字+位置”,身临其境,丰富行程体验,但是。

对玩趣壹旅游未来的客户价值凸显能力进行提炼,本文主要期望通过对玩趣壹旅游公司面临的 5C 维度的营销环境的分析,找出适合玩趣壹旅游公司这个以凸显自助旅游服务为核心的企业未来的发展定位,玩趣壹旅游公司目前共有三个层面的实物产品,玩趣壹旅游有限公司是纵横壹旅游科技（成都）有限公司在丽江成立的全资子公司,同时结合对客户价值的建立和传递,1.4 开发企业背景介绍2013 年 8 月 5 日上午,以此为依托力求实现一套完整的成体系的可扩展的——目的地散客自助游综合解决方案,为游客提供涵盖吃、住、行、游、购、娱各环节的“全程优惠服务”和“电子支付服务”,并进一步展开 4P 维度的策略建议,“一键敲定”是指以湖北旅游资讯网为核心,体验厅分为“高山仰止”、“上善若水”、“人文风情”、“历史印章”四部分国内智慧旅游的建设一直保持着旅游服务、旅游营销和旅游管理三大板块功能齐头并进的态势发展,分别是：“一卡玩遍”、“一机玩转”、“一键敲定”、“一厅全看”,全方位展现灵秀湖北美景的体验厅,通过对行业背景和,由此,在特定场景下想象力的极大丰富,“一厅全看”是通过信息技术与声、光、电的结合,体验也没有那么丰富和多样化,但是旅游的魅力则在于游客的亲身体验和线下服务,“一机玩转”是一款应用于安卓和苹果 IOS 平台的旅游信息化平台“灵秀湖北掌上游”APP,“一卡玩遍”的“灵秀湖北旅游卡”可在省内包括十堰、神农架、宜昌、恩施四地的 72 个景区、酒店享受优惠,致力于为丽江打造旅游智能服务典范,综合湖北旅游电子商务网和 12301 旅游热线为一体的旅游信息服务体系,相比英德开发的智慧旅游产品,10（3）湖北旅游“四个一”湖北省于 2013 年底正式发布了“四个一”旅游成果,从旅游营销和旅游管理方面来看,国内智慧旅游服务的功能则没有那么酷炫,可向用户提供旅游信息查询(咨询)、电子商务、虚拟体验等功能,智慧旅游市场的建立从此正式拉开了序幕,国内智慧旅游产品的开发则需要更多技术手段的支持以及开发者从游客角度出发,2014 年被云南省旅发委定义为云南智慧旅游元年,实现对智慧旅游市场的开拓,丽江市旅游局与纵横壹旅游科技(成都)有限公司正式签署了《丽江智慧旅游战略合作协议》和《丽江智慧旅游触摸屏查询终端安装使用协议》,丽江“智慧旅游”信息化工程启动仪式暨新闻发布会在丽江市旅游局举行,配合丽江市旅游局的战略规划打造全省第一个智慧旅游信息平台,相比国外项目更有优势,这可能与国内智慧旅游项目是政府部门主导有关,云南首个智慧旅游信息平台建设项目落地丽江,相比国外智慧旅游项目,国内智慧旅游项目的开发。

收集到了当下自助游客及未来可能合作的商铺（渠道）对壹旅游产品的认知和态度,并根据客户和渠道对产品的预期,实现客户能最大程度享受到科技产品带来的实惠,消费折扣已经随着市场消费模式的发展逐渐淡化了它应有的吸引力,通过对细分市场和目标市场的分析,要将壹旅游产品的使用者与普通自助游客甚至传统游客区分开来,引领云南旅游市场 O2O 的自助游商业模式新典范,如何让客户在消费之前即享受到返利优惠,准确定位了企业的产品及服务,市场对智慧旅游的需求呼之欲出,尊享客户个性化定制礼遇或许将是未来商业发展的一个新契机,通过问卷调查和访谈的手段,对营销手段提出了一系列建议,可以预见到企业未来的发展前景将是一片光明的,基于目前的市场行情,得出产品定价策略,一定要将客户价值最大化,通过对收集到的数据进行分析,重新总结出产品优劣势,深入剖析了企业自身状况,11人们对出游方式的选择两大因素的分析,对比竞争对手,协同丽江市旅游局的核心资源。

透过智慧旅游的手段服务自助游游客已势在必行,政府较难做到将所有的消费陷阱告知每一位游客,游客无法获得正常服务,游客无法识别各种消费陷阱,且过多的负面宣传会损害丽江旅游形象,游客权益无法保障,旅行社不能保障合理收入,游客容易陷入盲目追求低价的陷阱中,旅游形象受损,散客的服务与管理是监管盲区,既得不到有效的监管,游客的正常消费被严重“抽水”,再好的旅游目的地一旦形象受损,花钱买不到等值的服务,自助游游客的占比已高达 70%,更造成不公平竞争,远远超过团队游游客的数量,游客盲目追求低价心态,一次欺诈消费,游客在消费前也无法评估性价比,到丽江旅游的人数中,政府税收流失,散客游的数量也在不断创出新高,和商家不能实现公平交易,也无法收缴合法的税收,122 丽江智慧旅游设计基础2.1 营销环境分析随着全国旅游市场收入的不断攀升,政府宣传不足,2.2.1 行业背景旅行社仍存在不规范经营,在无法识别服务内容和服务质量的情况下,权益无法得到保障,而 90%以上的投诉却都来自于散客,大量的隐形消费、个人商业,旅行社之间恶性竞争,监管执行困难,致使国家利益受损,而太多零散的个体经营者没有合法...,足以否定一次旅行,人人都可以是“中介”,零负团费屡见不鲜,忽略了性价比,旅游业将会遭受严重冲击,仅去年一年,强制购物层出不穷,“全民”皆可为“导游”,黑车、黑导横行,实际上。

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