解读旅游双十旅企风口抢位之战

旅游双11

原标题：解读旅游双十一：旅企的风口抢位之战。

网商君

从更长远的角度看,双十一旅游火爆销售之外,整个行业的数字化变革正在空前加速。

火热的开局

海航、雅高、万豪、凯悦四大品牌成交量已经突破亿元,”雅高大中华区市场营销副总裁叶心薇（Vivian Yeh）告诉记者,且仍在快速增长,“同比来看,我们在这个双11的销售额大幅提升。

五星酒店套餐被疯抢60万件,航司“随心飞”被疯抢超8万件,新开张的北京环球度假区飞猪旗舰店,飞猪平台数据显示,就被“秒杀”了一万件,11月1日,优先购票权上线仅仅9秒,第一波付尾款后。

作为国内主题娱乐行业下沉市场的主力军,开元酒店集团为他们在海南棋子湾新开的高端度假酒店准备了8000份库存“试水”,在海南,方特在全国20多座二三线城市的主题乐园,围绕长三角、粤港澳和京津冀三大中心打造的中高端短途度假产品得到了市场的热烈呼应,被疫情压抑的需求,正在所有维度爆发,在东北,吉林目的地成交同比涨近100%,结果一售而空,目前的销售成绩已经超过去年双十一。

爆款的诞生

开元飞猪旗舰店在双11期间已经卖出了约10万份产品,也因为旅游企业拿出了更贴近市场的多元化产品,在开元酒店集团电商渠道负责人聂静看来,聂静说,在旅游市场需求碎片化的背景下,今年双11的火爆,考验的是旅企对市场的感知和响应能力,销售额同比增长约40%,既有疫情的影响,截至目前,“爆款”的背后往往是不断的尝试和迭代。

倒不如说他们亲自参与打造了很多爆款,与其说飞猪卖出了多少爆款,相应地,平台的角色也在变化,这个双11。

他们往往会和朋友吃完晚饭后才会入住,飞猪会基于对用户需求和消费趋势的数据洞察,比如雅高将在双11最后三天推出一款“5晚happy hour卡”,“通过趋势洞察,雅高的叶心薇也提及,客人吃过晚饭,但是在晚上8点之后入住,1919元就可以住5晚雅高酒店,我们干脆就推出了这样一件有趣的商品,可以和朋友来酒店喝两杯,我们发现了这样的消费族群,跟酒店集团一起创新营销模式,打磨产品组合,还包含很不错的饮品兑换券,”。

正在飞速改变旅游产品的面貌,也在深刻地改变这个行业的作业模式,互联网平台。

岂止于卖货

今年双11的另一个爆点,是直播。

多家航司都将自己主推的“随心飞”产品独家放到飞猪直播进行销售,海航随心飞单场直播成交破8000万。

他们在疫情后迅速建立起了37人的空乘主播团队,雅高在今年开始尝试直播这种方式,直播已经成了日常工作,因为疫情原因,更让人憧憬,叶心薇告诉记者,而航司方面,以海航为例,每周轮番出镜带货,对未来而言,日益成熟的新模式、新技能和获客能力,或许比单纯的销售数字。

今年双11旅游好货在飞猪、淘宝、支付宝同时开售,在支付宝上,“随心飞”相关搜索比双11前增长了近100%,与此同时,阿里生态圈也在发挥越来越大的影响力,不同往年,数据显示。

头部达人嬉游在飞猪双11单日带货成交额超1.8亿元,飞猪还强化了达人带货的新通道,半个双11下来,绝大多数是酒店商品,酒店集团建立起了自己的私域流量池,在数字化运营上实现了新的突破,而通过飞猪平台,其飞猪旗舰店粉丝同比增长了3倍多,以雅高为例。

并给飞猪会员带来专属好货和超值权益,头部旅企和平台的会员合作也在日益深入,除了私域粉丝的增长,在双11期间,包括雅高、Club Med、雅诗阁、万达等在内的旅行大牌,批量与飞猪会员实现互通,通过飞猪预订还能享受官网同等会员权益。

“双11卖货只是一方面,这是今年双11带给方特的另一笔财富,更让我们高兴的是跑通了一些产品逻辑,同时锻炼了团队的整体运营能力,”方特电商相关负责人说。

最爽的一天

对所有新的产品和新的模式而言,双11都是最好的试金石。

天猫双11第二波即将开启,准备在11月11日当天,经过第一波的“疯狂”,大批品牌和商家正厉兵秣马,积极备货补货,给消费者带来“仅此一天”的优惠体验。

飞猪方面的消息称,双11卖爆的五星酒店套餐补货已到位,11月11日飞猪五星酒店套餐全场3折起,消费者不用担心错过了第一波。

看看能不能再增加一点库存,他们将增加更多的在线客服人员,“其实为了双11,虽然开元在本次双11成绩不俗,所以这几天我们一直在积极和旗下的酒店协调,希望在最后几天,好应对11月11日的大战,但总想再冲一冲,冲刺更高战绩,我们从八月就开始备战了,”聂静说,目标也早已达成,方特电商相关负责人也透露,提升购买转化率。

与此同时,也有商家还留着“秘密武器”,叶心薇透露,从11月9日开始,雅高飞猪旗舰店将上架多款从未发售的新品,包括自助餐通券、短途旅游通券、happy hour卡和总统套房打包券等。