贵州蚂蜂智慧旅游网络科技有限公司招聘信息

贵州旅游蜂窝

原标题：贵州蚂蜂窝智慧旅游网络科技有限公司招聘信息。

贵州蚂蜂窝智慧旅游网络科技有限公司。

正在重塑旅游产业链的供需关系,独有的“内容获客”模式,这种全新的商业模式,引领中国旅游产业变革,能够高效匹配供需,与此同时,为合作商家带来精准的订单,提高转化率和利润率。

助力每一位普通中国人轻松实现自己的旅行梦想,并致力于在人类能抵达的任一目的地提供优质服务。

Don’t fear the unknown,重新发现世界。

招聘岗位

呼叫中心客服主管2人。

1、制定客户服务规范和制度,优化服务标准及工作流程。

2、受理VIP客户的投诉,提高客户满意度,处理服务故障。

3、对客户问题和数据进行跟踪和分析,挖掘并维护客户需求和满意度在内部的改进方向。

4、对客服人员进行任务分配,业务培训,服务指导,建立高效的客服团队。

5、对客服系统的优化和功能增加进行统筹安排和需求提出。

6、深入思考业务,通过对业务根源性问题的研究,对不合理流程,产品 等做优化和改进。

7、带领团队成员为客户提供高效 专业的服务。

8、高效完成团队制定的绩效目标

薪酬待遇：

5000--7000月薪。

呼叫中心质检主管2名。

岗位描述：

1、按计划完成对客服代表的日常监控,并进行问题分析。

2、负责与运营对接沟通员工问题,督促各类问题改善。

3、负责进行员工面谈、开展小型培训、员工宣讲。

4、负责协助完成部门各类报告

5、参与及协助安排内/外部的质检校准。

6、为培训及流程优化提供有效数据或案例。

岗位要求：

3年以上客服相关工作经验,1年以上质检岗位工作经验,1、大专以上学历。

2、熟练使用Excel及各类办公软件。

3、具有较强的数据分析能力,善于分析及总结问题。

4、具有较强的沟通能力,善于跨部门沟通协作。

5、为人正直、乐观,有较强的工作责任心,乐于奉献,勇于承担压力。

6、具备较强的团队协作精神

薪酬待遇：

4500--7000。

呼叫中心培训主管2名。

岗位描述：

1、根据部门的总体战略从0~1建立培训体系,包括制度建立、资源 整合及运作管理;。

2、根据部门业务需求,建构整体培训计划、并推进执行。

3、拓展培训渠道和培训资源,开发培训课题,讲授通用类课程;。

4、选拔、培养和管理内部培训师,为内部培训师提供指导,提高培训质量及效果;。

5、负责企业文化产品的运营与落地

6、 负责部门内部活动的组织、团队建设、员工关怀等。

岗位要求：

1、全日制大学本科以上学历,5年以上企业培训经验,2年以上互联网行业培训管理经验;。

2、熟悉系统培训流程,独立策划、实施培训项目,担任过培训讲师;。

3、熟悉培训需求分析、计划制定与实施、效果评估,有一定编写培训教材及课程开发能力,熟悉常用办公软件,精通PPT;。

4、具有较强的组织、管理、协调能力,良好的文字及语言表达能力。

薪酬待遇：

5k—7k

呼叫中心客服专员50名。

岗位描述：

安抚用户情绪,维护用户关系,2、接待、反馈用户投诉。

3、受理一线客户投诉,做到及时准确处理。

岗位要求：

1、大专及以上学历,普通话标准、流利,口齿清晰。

2、思维敏捷,具有良好的服务意识,良好的沟通能力和团队合作精神,有较强责任心。

3、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件。

4、有旅游行业经验优先

薪酬待遇：

4000--6500。

工作时间：

- 上五休二

- 实行倒班制

内容运营主管2人

岗位描述：

1、目的地旅游信息的搜集、审核、优化、更新、维护等工作。

及时调整产品运营策略,2、日常运营数据和渠道数据的提炼分析。

4、根据转化需求和实时目的地热点对现有内容进行运营维护。

5、深度分析目的地用户需求,提炼并整理目的地旅游需求和趋势。

6、负责团队的管理以及团队成员的业务更新及培训工作。

岗位要求：

1、对目的地有深度了解者,有团队管理经验者优先。

2、具有逻辑思维能力,及体系化的工作方法。

3、知识面涵盖广,对热点保持敏感及判断力。

4、拥有内容分发、标签系统等相关工作经验者优先。

5、具有较强的抗压性,良好的语言组织能力和书面表达能力,能够快速理解项目要点。

薪酬待遇：

6K—8k

内容运营专员2人

岗位描述：

1、目的地旅游信息的搜集、审核、优化、更新、维护等工作。

及时调整产品运营策略,2、日常运营数据和渠道数据的提炼分析。

4、根据转化需求和实时目的地热点对现有内容进行运营维护。

5、深度分析目的地用户需求,提炼并整理目的地旅游需求和趋势。

岗位要求：

1、对目的地有深度了解者优先

2、具有逻辑思维能力,及体系化的工作方法。

3、知识面涵盖广,对热点保持敏感及判断力。

4、拥有内容分发、标签系统等相关工作经验者优先。

5、具有较强的抗压性,良好的语言组织能力和书面表达能力,能够快速理解项目要点。

薪酬待遇：

4K—6K

商品审核主管1人

岗位描述：

1、负责归纳和整理审核过程中遇到的关键性问题和普遍问题。

持续优化商品规则与后台的完善和商品页面的优化,提升商品发布的效率与质量,2、根据数据和问题反馈。

3、与商家和公司团队紧密沟通,主动推进商品模块快速迭代。

4、完成领导交代的其他任务

岗位要求：

1、3年以上相关经验,有旅游业操作计调、内容审核经验优先。

2、需具备数据分析能力

3、沟通能力强,工作积极主动,有创造力。

薪酬待遇：

6000--8000。

商品审核专员9人

岗位描述：

1、负责各业务品类的商品审核,把控商品发布的质量。

并完成对商品质量的星级评定,2、指导及培训商家的商品发布规范。

3、完成领导交代的其他任务

岗位要求：

1、沟通能力强,责任心强,工作积极主动,仔细认真,聪明。

2、能承受工作压力,能接受周末值班。

3、有旅游业操作计调、内容审核专员经验者优先。

4、可接受优秀应届毕业生

薪酬待遇：

4000--6000。

目的地运营经理1人

岗位描述：

丰富与完善蚂蜂窝全球目的地信息,并对信息进行新建、纠错、翻译和优化,1、带领运营团队从海量游记中提取和整理相关内容。

制定并带领团队完成计划,有效地把控团队工作节奏,2、根据运营目标。

3、通过日常运营数据分析,快速发现问题并及时调整解决。

4、建立和优化运营工作标准、岗位职责和反应机制,保证运营质量和工作效能。

岗位要求：

1、本科及以上学历,英语读写能力较好。

2、专业能力：擅长数据、信息的整合,对目的地信息的整合有一定经验,工作细致、耐心、全面。

3、管理能力：1年以上团队管理经验,优秀的团队建设和管理能力。

有较强的执行力和自我驱动力,责任心强,4、综合素质：结果导向。

薪酬待遇：

8000--18000。

目的地运营专员50人。

岗位描述：

1、提取和整合蚂蜂窝海量游记内容,将目的地相关的评论内容进行提炼和整理。

2、丰富和完善蚂蜂窝全球目的地信息,对这些信息进行新建、纠错和维护优化。

3、不断提升目的地信息的数量和质量,提升用户粘性和产品使用满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历,有较强的责任心及细致心,能准确高效地完成目的地各类相关信息的整理。

2、热爱旅游行业,有丰富的旅行经历优先。

薪酬待遇：

4000--8000。

酒店运营专员8人

岗位描述：

1、丰富全球酒店信息内容,并为旅行者提供切实有效的信息帮助,促进成交。

2、完善酒店基础信息,对信息进行新建、校验、纠错和优化。

岗位要求：

1,大专及以上学历,有较强的责任心和踏实细致的良好习惯,能准确高效完成信息的整理、校验工作。

2,具备一定文笔能力,能高效生产结构清晰、语句流畅的介绍内容。

热爱旅行,有丰富旅行经验尤其是酒店选择经验者优先,3。

薪酬待遇：

4000--6000。

内容审核专员2人

岗位描述：

对网站内容安全性进行把关,及时筛选出不符合发布标准的内容,以保证UGC内容合法性和真实可读性,1、负责全网UGC内容的审核工作,严格按照国家法律法规和公司审核标准。

2、汇总和整理每日工作内容,及时进行反馈。

3、完成上级安排的其他工作

注：能适应夜间、周末、节假日的轮休倒班工作（双休,两班倒）。

岗位要求：

1、大专以上学历,从事网站内容信息审核或有论坛管理工作经验者优先。

2、互联网深度用户,对时政新闻及网络政策有一定敏感度。

善于发现工作上的问题并能提出改进意见,善于沟通,3、对待工作有较强的责任心和执行能力,性格乐观,有较好的团队合作意识。

能承受较大的工作压力,适应较快的工作节奏,4、心理承受能力强。

薪酬待遇：

4000--6000。

工作时间：

联系人：宋杨

公司网站：