哪儿不靠揭秘旅游电商消费陷阱

携程网怎么开通旅游电子商务的

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这使得旅游电商迎来了巨大发展,与旅游电商发生过什么纠纷,而一旦权益受到侵害,您是否正在受到权益侵害而不自知,随着在线旅游的普及,一年一度的“3?15国际消费者权益日”即将来临,在线旅游业欣欣向荣的背后乱象频现：网购机票酒店陷阱繁多、“低价陷阱”卷土重来等等,或散客网上拼团游,消费者更是陷入“投诉无门”“吃哑巴亏”的境地,越来越多的市民喜欢网上预订酒店、门票,然而,下面这些“被坑”经历将为你下次快乐出游提供借鉴。

网购机票藏陷阱

乘客高价买“超售机票”无法登机。

提供机票的是四川航空公司,四川航空公司工作人员却拒绝给她换登机牌,行程是从杭州飞往重庆,【案例】据杭州一乘客刘女士介绍,她在“去哪儿”网上以1900多元的价格购买了一张原价为1元的机票,当她去机场的时候,22日晚,理由是飞机已客满。

并承诺会尽快安排刘女士乘坐第二天可能有空位的航班,如若不是航空公司放出位子,刘女士随即托人询问代售网站,航空公司表示愿意为她提供住宿,航空公司方面还是告诉她没有空位,气愤的刘女士选择退票,航空公司却只退还了票面价的1元,他们是不会有票卖的,然而第二天,剩余的让她向网站索赔,经过交涉,对方表示,拒绝赔偿。

航空公司为降低损失往往会多卖几张票,航空公司则应给予补偿,由于临起飞时总有旅客误点或改签,但如果起飞时真有旅客挤不上飞机,从而达到降低座位虚耗、提高收益率的销售目的,【点评】据了解,机票超售是普遍做法。

在“去哪儿”网订票个人信息遭泄露。

【案例】李女士在“去哪儿”网站为朋友李先生预订了1月8日飞长沙航班,他将信息转发给李女士,套取了李女士的信用卡及相关信息,李先生收到四川航空发来的短信,而李女士不知有诈,该航空公司为四川航空,被告知自己预订的航班已被取消,拨打了该信息中所说的客服电话,1月7日下午,对方借口“改签或者退票”赔偿航班延误费用,暂停起飞,结果,被骗4000元。

但四川航空的解释是：他们也经常接到这样的投诉,她曾和四川航空联系过,李女士告诉记者,事发以后,不排除第三方平台泄露信息的可能性。

【点评】中国网旅游观察团专家申海恩表示,网购机票乱象也不可能短期内减少直至消失,不规范票务代理把知名网站当“避风港”也是不太正确的定性,因为去哪儿网站很难说是不规范、在法律上也很难将其定性为“代理”,即便国家出台了《互联网广告管理规定》,消费者的受损还在继续。

花八折的钱买三折的机票 代理商违规“吃”差价。

到航空公司查了才知道是三折机票,自己在网上预订了八折机票,在购票限制里才小字写了支付价和票面价不同,【案例】有消费者反映称,最后退票还多收两折。

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