北京巅峰智业集团刘锋旅游点亮创业时空

刘锋谈旅游

原标题：北京巅峰智业集团刘锋：旅游点亮创业时空。

北京巅峰智业集团创始人：刘锋。

对旅游整个全时空服务的需求以及智能化的需求已经也有了很大的变化,所以我们看到这些变化对整个旅游产业的格局产生了很大的影响和变化,现在的旅游已经出现了一个大众化、生活化、经常性、高频次的趋势,我们所面临的市场和需求已经有了全面的变化,我们现的出游已经更多的是依靠互联网,我想我们都能够感受到这样一个的黄金时代甚至是钻石时代的到来,特别是移动互联网,我们对旅游品质要求,旅行社已经处在一个相对辅助的一个角色,由于移动终端互联网以及新技术的应用,同时随着旅游出行越来越多,但到现在我们可以看到旅游已经完全融入到我们的生活当中,我们可以看到很多、个性化的需求,我们都知道在90年代出游主要靠旅行社然后找亲朋好友最好还有政府接待,也就说在过去旅游它确实是边缘的非主流的,我们也可以感受到现在的散客化、自助化、自驾游也是扑面而来,在这样大背景下,我们可以看到,同时,多样化的消费以及分层化行为出现,整个我们可以看到,成为了我们重要的刚需,现在。

确实旅游创业机会和创新点都是非常多的,在这样一个结合和跨界融合过程当中会出现很多崭新的创业和创新的空间,但现在我们经常能看到很多的崭新的新企业层出不穷冒出来,我们确实都面临着太多的新问题和新的机会,就会来引领一个旅游和创业交相辉映,过去我们线上企业还是比较少的,一个共同起舞的新时代的到来,线下的企业也在尽量和我们的线上企业进行结合,所以我觉得这次年会的主题定在创业创新和学科平台建设上,所以我们看到在这样的一个浪潮当中,现在在业界很多人都有这样的共识,如果不拥抱互联网就会被这个时代所抛弃,确实是非常的重要,因为无论是哪一方面以及这二者之间的结合上,所以我们说这样的一种旅游市场需求的升级,我们可以看到。

从我们的行前行中到行后,从有旅游欲望到有计划网上搜索、预定、出行以及游后分享等等这些环节上,在这一方面是值得我们去期许的,我们已经看到了像携程、去哪儿、（蚂蜂窝）、同程等等一批网络公司的出现,都可能会出现伟大的旅游创业公司,在这里头我们首先可以看到就是对应的这些新需求的旅游服务的创新,已经在引领我们旅游创业格局的新变化。

另外一方面是更好地服务这种变化,我们的智库建设、我们的智力咨询行业也面临着诸多的机会和挑战,我们能不能在风口上真正培育自己的核心竞争力,也是我们现在所面临的新的情况。

我们也一直在研讨他的这样一个模式创新,这代表了一种模式的创新,他这样的一个模式是很有价值的,各种各样的创业创新的模式的涌现,在这样一个过程中,一种跨界的整合,我们还可以看到,包括刚才我们途家网的罗军,我们也是老朋友,我一直认为,因为他是把社会的闲置资源来盘活激活,它是既能够满足我们游客住到更加实惠的公寓酒店,又可以让开发商和买房的人都能得到好处。

旅游众筹,旅游众筹地标项目,现在很多地方打造旅游众筹小镇,各个地方越来越多旅游产业基金的涌现,另外,以及全链条的延伸,定制服务等等都在爆发。

所以我们说在这样一种大背景下,所以这也是我们需要看到的在这种大背景下的一种走向,创业根本还是在于你能够真正的创造价值,它是否真正的能够创造价值,你能够满足市场的某种需求,当然你能够满足全链条的需求,那你会更牛,但核心我们还是,你所做的这样的一个商业模式,你所提供的服务,你所生产的内容。

第二个方面,我想和大家分享一下巅峰智业在整个创业过程当中的两个最主要的经验。

我们并不是有很强的前瞻性和预判性,我只是很幸福很幸运在正确的时间和正确的人做了正确的事,我们一直是在顺应时代的脉搏来发展。

我们希望中国能出现一批达沃斯顶级的旅游目的地概念,也是作为咨询行业里头唯一的中国旅游知名品牌,全国的这样的优质的旅游目的地城市都是比较缺乏,巅峰智业成立之初就是在一个大众旅游开始火爆的时代,整个旅游开始进入一个全新的国民旅游的新阶段,我们最早把达沃斯理念引入到中国,所以这都是我们办公环境,巅峰智业在2000年的时机,规划开始成为各个地方一个非常重要的事情,大家都知道99年黄金周正式推出来,整个旅游城市和景区的供给是明显的滞后的,也就是旅游怎么搞,到后面几年看到,也已经壮大到了有600多名专业的技术力量已经编制过1700多项规划和咨询,我们通过14年的耕耘,我们也打造了非常棒的办公环境,规划要先行,达沃斯从过去不太为国人所知,而且夏季达沃斯在天津和大连举办,到现在成为知名品牌,我们的概念就是要用最生活的方式来工作,获得了150多个国际国内竞标第一名,所以我们可以看到,所以在这样的背景下,开始来酝酿开始来筹建,我们提出来资源有限,智慧无穷,在去年我们也荣幸获得了国家文化部颁发的国家文化产业示范基地的荣誉,在生产快乐中来制造美丽,我们有健身房、咖啡厅、影院等等。

我们希望在规划咨询板块做成旅游业的麦肯锡,当然我们现在还有差距。

提出来景区专业运营管理输出的这样的一个商业模式,无论是破坏性的建设还是同质化的开发以及管理服务水平低下,我们发现景区的服务质量、安全问题以及建设营销这些方面都有很多的不足,特别是在行政体制下的管理模式下,所以我们针对景区开发运营四个方面的困惑,这三个方面来推出我们的专业服务,它的整个市场动力、营销动力是特别不足,我们非常好地把握住一个需求,第二,就是在05、06年前后,我们从怎么建,怎么管,怎么卖。

目前托管过有45个景区,再用一年多的时间让正规军变成了王牌军,半年的时间让一支杂牌军变成正规军,从托管山东周村,后面5个5A级景区,目前还运营管理着20个景区,通过这么厚的景区管理手册等达到效果,这两个5A包括贵州龙宫景区,就是托管了景德镇的浮梁古镇,06年正式拉开业务的序幕,所以从02年我们最早做了一个尝试,我们的目标是希望做成景区界的希尔顿,在黄果树边上还有重庆黑山谷景区等等,通过金牌管家服务,在这些方面我们取得了一定进展。

办了首届中国旅游信息化发展论坛,我们又为国家旅游局编制了第一份全国旅游信息化发展报告,我们也很有幸在06年,我们发布了中国智慧旅游的一体化解决方案,09年我们有幸和高天明博士一起合作,在那次会议上我们也是共同首次明确的提出智慧旅游概念,迄今也是编制了智慧旅游顶层设计最多的一家机构,2012年,2013年,我们在智慧旅游和智慧营销两个方面大步向前,08、09年随着互联网的浪潮越来越凸显,我从日本回来以后就在国内打造了探索了第一个景区的门票销售网,对于这样的一个趋势,我们也是非常的关注,当时洪清华从我们这里出去以后创办了驴妈妈。

我们有幸编制了国家旅游局国家智慧旅游顶层设计以及北京市的智慧旅游顶层设计、天津市、四川省、福建省等等智慧旅游方面做得比较好的这样的一些地方顶层设计,这样我们就形成了一个包括我们的规划咨询和我们的景区运营托管和投资以及我们的智慧旅游的三大板块,我们也在承担四川省和福建省海外的网络营销,我们和品众一起合作,我们是“脸谱”在中国唯一的战略合作伙伴,同时我们在智慧营销上也已经服务了众多的客户,我们也希望巅峰美景能够成为智慧旅游的领头羊,推进了这样的一些最新的营销模式,包括99年提出的大美青海到后面的浪漫之都时尚大连等等打造了地域品牌形象。

就是我们正在组建巅峰旅游产业基金,来构建这样的全产业链旅游创意服务商,顺应了旅游现在整个市场的需求、发展的阶段和它的一些问题和侧重点的需要,我们顺应了这样的一个潮流,所以我们这14年的历程,通过这样的14年,我们也不断的来追求能够做到这个领域的一个巅峰,能够形成全链条的服务模式和立体式的服务平台以及一站式的服务体系,我们确实也从一个小舢板成为了初具规模的旅游智力航母,第一支基金可能马上就要正式诞生,真正实现三资融合促进旅游业的更好发展,今年,我们又在全新推进一项有意义的事情,也是希望通过我们做了大量的规划,接触了大量优秀项目,然后把资源通过智慧来对接资本,所以我们一直是按照这样的一种思路在逐步的丰富和完善自身的能力。

我们也提出全链条的公司,我们在战略上不断颠覆自己,规划设计以及时代赋予我们很多想象力和空间,在上海就有一百多人,我们没有满足规划设计做得不错,需要我们想象力、持续创新发展,我们就停步于此,我们也不满足于自己在北京有很好人才智力各方面的渠道的中心优势,我们就停步不前了,第二个很重要的经验,我们从策划到规划到设计到运营到营销到管理,我以为就是不断的自我颠覆,我们来提供全链条的服务,我们要构建全国型公司,上海、广州、成都、西安、南昌、哈尔滨形成了布局全国的六大战区,我们早早就明确提出来三全战略,我们一直认为创新就是我们的空气,收购了阿特金斯在中华主要精华力量80多人,在这样的创业过程中,我们从来不满足于我们已经取得的成绩和进步,我们成为了行业的龙头。

更好延展产业链附加值,更好满足市场需求,我们提出来了一体两翼守正出新的战略,在我们的美景和旅投形成两翼,第三方面,我们还提出全程型的服务,我们希望能够做到真正可以来落地的能够交钥匙的工程,这也是我们现在在努力的方向,能够真正和实操紧密的结合起来,我们在业务上也是不断的在颠覆和创新,我们牢牢把握旅游规划设计咨询主体。

我们提出来要从过去轿车舒适的旅游规划转变到操作手册式的旅游规划来真正解决很多人都认为规划规划,同时在每一块上我们都有了专业的研发队伍,当然要真正做好做到位还需要我们大家一起来共同努力,还有旅游的商业模式6派,无论是大巴黎还是华盛顿都是优秀规划的作品,我们过去的问题没有真正做好做到位,我们也是不断的颠覆和创新,我们也在不断的颠覆和创新,同时在产品上,综合区域价值提升等等一系列的理念和模式上,纸上画画,以及旅游十二头理论,网络化的研发中心,我们现在已经形成了一个有30多个人为主,我们从最早提出来的营销36计,技术方面,全是“鬼话”只是专家说说,墙上挂挂的鬼玩意。

我们现在在十多个高校设立了这样的一个教学实践基地,我们现在还是实践要领先于我们的研发、领先于我们的规划,我们也很有幸在北二外设立了第一个奖学金,到现在也已经发了十几个奖学金,也在若干学校设立了奖学金,而且在这方面未来我们还可以跟在座各个高校、各个研究机构来开展更加紧密合作和交流,这次会议我想怎么把学科平台和创业更好结合是一个很重要事情。

我们希望做到这样一个系统解决方案,是随遇而安还是向缔造一个伟大创意企业迈进,真正我们的市场需要是这样的一种解决方案,过去14年对于企业而言还只是从草创向规范过渡关键时期,也是在守城和进取之间来权衡一个重要时点,我再次在这里感谢大会给我提供这样的一个机会来和大家分享我们的经验和做法,是否还能够心如止水却又饱含创业激情这需要勇气和智慧,另外在整个一站式全链条全程化服务里头,所以我们也是在十八大以前很有幸提出来“美丽中国,巅峰智造”总的理念和口号,也需要时间检验。

当风停下来我们还能够持续稳步飞翔,最近又流行一个概念叫旅游+,现在可能很流行一个概念就叫互联网+,所以在这样一个风口上,它们二者联姻的风口那是一个更加强劲的风口,如果风停了,我们不要陶醉这样一种风口,所以当互联网+遇见旅游+的时候,还是要有真正飞翔的能力,确实是有可能猪都能飞起来,但是我们要记住马云在达沃斯说过的一句话,所以我们不能有机会主义的心理,这是我对创业第二个重要的理解,不仅要创造价值,更需要你有核心竞争力。

北京还没有正儿八经的旅游规划企业,还是有很多老专家、教授是很质疑的,不被嘲笑的梦想是不值得实现的梦想,建设一流的企业,走到今天也是有很多感慨,我们就有这样的一个梦想,对旅游创业的再期待,我们还做得不足,可以看到世界的风景也可以带来美好,更加美好,这是我们的美好,我们也受到过很多质疑,很多老教授批评,因为我们当时成立达沃斯巅峰的时候,但我客观说我们还管得不够好,就是为了遇见美好,从巅峰智业成立之初,最重要的就是有三个方面,这三个方面都是缺一不可,第三,第三是要执着,像山东省已经明确提出来要三权分离,所有权和管理权和运营权就应该分离,老刘你怎么这样印传单这太不像话了,第一要有梦想,在巅峰,真正的能够培育一流的人才,创意一流作品,就希望能做成一个令人尊敬的企业,能够真正让旅游更加出彩,所以对于创业来说,用企业化、产业化的思维来做,我们走到今天,但是我们也像发传单一样,我们活着就是为了改变世界,那个时候流行的还是老师带着学生来做做规划,印成一页很简单的,我一直相信,只有干出来的精彩没有等出来的辉煌,第二要有团队,所以在最初的时候,所以当时我们要来,我们发现市场的需求是极其巨大,把该市场化的部分真正交给市场化,现在问题是还是我们自身能力不够,我们虽然管了这么多家,但这正是我们前进的动力,创造价值。

团队是很重要,我们在创业过程中不断的成长,我们在最初有很多不足,最初我也是一届书生,现在对创业有一点点感悟,我们一直有一支非常团结的团队,一群人在这里不是团队,有真正的目标共同努力才叫团队,但我们很骄傲输送了这么多的人才,巅峰也是业界的黄埔军校,我们相信会越做越好,只会码字写文章,在这里跟大家分享,那叫团伙。

在这样一种坚持中确实会有很多的付出,我们的生活方式确实会有一个颠覆性的变化,也就是一种移动的生活方式,就未来可能走天涯会成为我们一种最常态的生活方式,但是我想在这样一个过程中,把工作又变成了生活,这是一种未来,而且我认为在未来的这样一个时代,执着和坚持也是很重要,我们又是很幸福的,又把生活变成了事业,所以这样的一个人生,到北京来只是一种出差,因为我们把兴趣变成了工作,我们也想过放弃,我觉得确实非常有价值的人生,在最初我们有很多挫折,我们也找过不同合作伙伴然后不断失败,但是我们到现在还是坚持下来,我一年可能现在有300天在外面,跟家人在一起的时间已经显得尤为宝贵,当我们的生产力水平大幅度提高。

我想我们做好当下就是最好的事情,其实我们很多事做的时候都不牛,当你牛的时候很多的事你都会显得很牛,好好做好当下是正解,在这里我还想说一句话,无论我们是在创业还是在做学问,所以我们不要羡慕那些成功的人。

傻逼式的坚持一定会变成牛逼,我们一直会在路上一起跟大家努力分享中国旅游业未来的美好,回顾01年巅峰智业,从地下室里头只有12平米,3万元注册起步,几度坎坷、起伏,我们不忘初心,在创业过程中有初恋般的激情也要有说走就走的韧性,从来脚下去何方,道是山高水又长,我一直是乐观现实主义者,我一直认为车道山前必有路,不管前途怎么样艰辛,谢谢大家,返回搜狐,查看更多。

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