妈妈垃圾旅游公司骗子

国庆旅游垃圾

我没有驴妈妈的退款支付凭证,银行只是说没有查到这笔退款,为什么一次打款没成功就不能把钱还给我呢?其实可以和我联系告知系统故障银联不能退款,可以商量用别的方式退款,不能置消费者不理阿!!!!!驴妈妈是不是打过款无论成功与否就算是还给我拉,他们既然说是银联系统的问题造成打款不成功,这次我决定了如果驴妈妈不给个说法的话我肯定上媒体去投诉了,第一个说是银行的问题还需要再让我等待,现在他们说我要拿到这笔款还要等待15个工作日(差不多又是近一个月时间),我以后是不会再次选择驴妈妈了,他们说问过财务了已经在9月17日退款成功了,之前一直觉得驴妈妈是大公司,都快一个月了银行还是没有收到这笔近4千块的退款,之后我一次次去问竟然还是让我去银行查,怎么堂堂的驴妈妈这么大的公司,而且投诉部的客服还觉得我挺烦得一直打电话去问款的问题,说了好多遍财务这边退款成功,一直等到10月12日,要我去银行那里怎么查得到款呢,给到的回复仍是财务已经核实过了早在17号已经退款成功让我耐心等待或者自己联系银行,让我再等待也没有说等待几天,我也不会去找他们了,银行查了也没有这笔款,几天后一直没有收到款项电话去咨询客服了,这次我真的实在忍不住了又找到驴妈妈投诉部的人,7天后我再看不到退款,到了国庆已经是10个工作日了我的信用卡还没收到退款,等到国庆长假过后,我又再次打通驴妈妈的电话,此时我又联系驴妈妈客服,所以我要拿到这笔退款将要等待10-15个工作日,对方又是不同意,既然17号银联那边就提示打款失败那为什么之后一直不再重新打款呢,17号就知道退款失败,在我一再要求他们提供打款凭证的要求下,这次是找了投诉部的人,前提是问清楚了客服可以退款而且2-3天后可以到帐的情况下才退的,可是对方一直拿不出来,其实早在9月17日确实进行了退款操作,这是给驴妈妈逼得,钱都没成功转出,我坚决不同意这样,可是当天显示并没有成功打款,一天里打了无数个投诉电话,最后他们才给我看了银联的打款记录,说因为是长假8天,打款状态是“失败”,一周后由于国庆需加班只能通过了电话取消了订单,不过也不顺利,那请问如果你们正常退款了凭证总归是有的吧,直接找媒体投诉,9月初就在线预定并马上在线支付了全部费用近4千元,本来15个工作日的还要顺延8个工作日,名气这么响的公司,奇怪我怎么联系银行阿,银行那里也要受到影响的,那还要我怎么继续查啊,对方口气还挺硬的,我只能再等,垃圾旅游公司一个,冲着名气准备国庆出游的,最后他们的底线是让我再等一周时间保证退到我的银行卡里面,什么都没给我,但是因为当初在线支付时我选择的是信用卡预授权支付,广告做得很大,可以提供给我吧,太让人气愤了,他们这才帮我去查账,钱到他们口袋了是他们说了算了,竟然这样对待消费者,那就是没有解决问题阿,真可笑,无耻,我晕,那我希望是现金给我,气死人阿。

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