茶卡盐湖游客空间行为分析智慧景区设计

面状旅游空间行为

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目 录V目 目 录摘 要.......................................................................................................................................IAbstract...................................................................................................................................III目 录........................................................................................................................................V第 1 章 绪 论..........................................................................................................................11.1 研究背景....................................................................................................................11.1.1 盐湖类旅游资源开发及存在的问题.........................................................11.1.2 我国智慧景区发展现状..............................................................................21.1.3 将游客空间行为研究与智慧景区设计相结合的作用和意义...............31.2 研究意义....................................................................................................................31.2.1 理论意义........................................................................................................41.2.2 现实意义.......................................................................................................41.3 相关概念的界定.......................................................................................................41.3.1 智慧旅游.......................................................................................................41.3.2 智慧景区.......................................................................................................51.3.3 智慧旅游相关技术......................................................................................61.3.4 游客空间行为...............................................................................................81.4 相关研究进展...........................................................................................................91.4.1 国内外智慧旅游研究进展......................................................................... 91.4.2 国内外游客空间行为研究进展...............................................................15第 2 章 研究设计与理论依据............................................................................................192.1 研究内容................................................................................................................192.2 研究的理论依据.....................................................................................................202.2.1 游客空间行为模式....................................................................................202.2.2 行为地理学理论........................................................................................212.2.3 消费者行为理论........................................................................................212.2.4 系统论.........................................................................................................222.2.5 利益相关者理论........................................................................................232.3 调查的内容与方法.................................................................................................232.3.1 调查分类及方法........................................................................................232.3.2 研究方法.....................................................................................................252.3.3 技术路线.....................................................................................................26第 3 章 茶卡盐湖旅游现状.................................................................................................273.1 区域概况................................................................................................................27。

目 录VI3.2 旅游发展基本情况................................................................................................283.3 旅游发展的主要问题............................................................................................303.3.1 景区旅游基础设施建设不足....................................................................303.3.2 旅游旺季游客超载造成管理混乱............................................................303.3.3 景区旅游信息化程度低............................................................................313.3.4 景区旅游产品单一....................................................................................313.4 智慧景区的建设的可行性分析...........................................................................323.5 本章小结................................................................................................................33第 4 章 茶卡盐湖游客空间行为分析................................................................................344.1 游客空间行为的区域特征...................................................................................344.1.1 游客旅行特征.............................................................................................354.1.2 旅行空间行为模式.....................................................................................364.2 游客消费活动特征................................................................................................384.2.1 游客在盐湖的住宿行为特征....................................................................384.2.2 游客在盐湖的就餐行为特征分析...........................................................404.3 游客空间行为的影响因素分析........................................................................404.3.1 游客个体特征因素....................................................................................414.3.2 距离与客源地空间分析............................................................................434.3.3 需求因素分析............................................................................................454.3.4 旅游目的地因素........................................................................................474.3.5 其他因素影响............................................................................................484.4 本章小结................................................................................................................49第 5 章 茶卡盐湖景区内部游客空间行为特征.............................................................515.1 客流强度的特点....................................................................................................515.1.1 调查数据说明............................................................................................515.1.2 客流强度的特征.........................................................................................515.2 游客游览路线的空间分析...................................................................................525.3 部分节点的游客空间行为分析............................................................................555.3.1 盐雕公园......................................................................................................555.3.2 盐湖湖区范围............................................................................................565.4 游客评价调查.........................................................................................................595.5 游客个体特征与空间行为相关性分析..............................................................615.5.1 指标选取.....................................................................................................615.5.2 相关分析.....................................................................................................625.6 本章小结..............................................................................................................64。

目 录VII第 6 章 盐湖智慧景区设计研究......................................................................................656.1 智慧景区目标与原则............................................................................................656.1.1 智慧景区建设目标....................................................................................656.1.2 智慧景区建设原则....................................................................................656.2 盐湖智慧景区建设的总体构架...........................................................................666.3 综合决策控制中心.............................................................................................686.4 三个平台设计........................................................................................................696.4.1 信息感知传输平台....................................................................................696.4.2 数据管理平台............................................................................................706.4.3 应用服务平台............................................................................................716.5 盐湖智慧景区三大应用系统设计......................................................................726.5.1 景区综合管理系统.....................................................................................726.5.2 景区公共服务系统.....................................................................................796.5.3 景区智能营销系统.....................................................................................846.5.4 景区服务系统终端功能设计....................................................................856.4 本章小结..............................................................................................................89第 7 章 结论与讨论...........................................................................................................907.1 主要结论................................................................................................................. 907.2 讨论..........................................................................................................................91附 录....................................................................................................................................93附件 1：茶卡盐湖游客调查问卷...............................................................................93附件 2：茶卡盐湖游客访谈问卷...............................................................................96附件 3：茶卡盐湖景区管理者访谈问卷..................................................................96附录 4：茶卡盐湖景区图片.......................................................................................97附录 5：网络评价........................................................................................................98参考文献..............................................................................................................................100攻读硕士学位期间完成的科研成果................................................................................105致 谢................................................................................................................................106。

1.1.1 盐湖类旅游资源 开发 及存在的问题我国是一个盐湖资源大国,我国旅游人数和旅游所带来的经济收入都呈现较大程度地增长,我国国内旅游人数 36.11 亿人次,盐湖资源过去主要作为一种重要的化工原料来进行工业开发和生产,国内旅游收入 30311.87 亿元人民币,强调加快旅游业改革发展对扩大就业、促进经济平稳增长、增加收入、提升人民生活质量具有重要作用[1],积极开拓新的旅游资源以及优化旅游管理服务是我国旅游业走发向科学、健康、可持续发展的新的道路之一,我国国内旅游突破 41 亿人次,是我国盐湖的主要分布区[5],随着工业开采程度的加深和盐湖矿产资源的不断耗竭,占全国盐湖总面积的 93%,从我国旅游业飞速发展的态势和国家政策导向来看,盐湖作为一种独特秀美的湿地景观,2014 年,近几年,盐湖广布于我国西部、北部和青藏高原地区,国内旅游出游人均消费为839.7 元[2],继续拉动我国经济稳定增长,从旅游资源价值的角度来看,2014 年 8 月,旅游收入过 4 万亿元人民币,我国旅游业开始出现热点景区游客超载、对游客需求个性化发展响应滞后、旅游市场的信息不对称、旅游信息化建设不足等问题,旅游开发作为一种新的,我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期,从旅游产业本身发展所处的阶段来看,旅游就业人数占总就业人数 10.2%[3],都是潜在的优质旅游资源,青海、西藏、内蒙古和新疆四省区盐湖面积近 40000km2,2015 年,其作为旅游资源的这一禀赋特征并没有得到足够的重视,比上一年增长 10.7%,比上一年增长 15.4%,其优美的自然风光、独特的地质成矿过程、与人类发展密切相关的“盐文化”等,同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整[4],旅游将会更好地发挥刺激国内消费、扩大内需的作用,第 1 章 绪 论1第 第 1 章 章 绪 绪 论1.1 研究背景近几年来,国务院通过了《关于促进旅游业改革发展的若干建议》（国发[2014]31 号）,人均居民收入的增加,在高速发展的同时,导致游客的满意度、体验度下降以及旅游目的地形象受到损害,再加上旅游观念逐渐深入人心,其中占 GDP 的比重为 5.11%,因此,其中,然而,其实,一方面。

从游客空间行为的角度来开展智慧景区的研究更属少见,本研究在这方面的尝试可以为盐湖景区的可持续发展提供一定的理论参考价值,1.2 研究意义1.2.1 理论意义（1）虽然国内已经有关于智慧景区的建设框架和举措、管理和服务、基础设施建设等的研究,还能大大提升游客的旅游体验,（2）为智慧景区的研究提供了一个新视角：智慧景区的研究与建设近几年才被提出的,1.2.2 现实意义通过对游客空间行为的研究,打造茶卡盐湖智慧景区,而必须针对盐湖地区的旅游资源的特殊性和差异性,不能简单地照搬其他地区的智慧景区建设发展模式,最终实现盐湖智慧景区的高效、合理运营,对指导盐湖旅游可持续发展具有重要的实际意义,也为景区和旅游企业提供更加实时的决策依据,有利于提升盐湖信息化基础设施建设的针对性和系统性,从而使游客得到最佳的旅游体验,在理论支撑、前端数据采集、游客行为及应急反馈系统设计、基础设施建设等方面的专项研究还较薄弱,通过对游客空间行为规律、影响因素等的研究,大部分还停留在对智慧景区总体构架、系统功能上的一些思考,我国在智慧旅游的解读上,为游客提供及时、准确的信息,保持和提升对游客的吸引力,对其理论研究、研究视角和重视的程度相对不足,1.3 相关概念的界定1.3.1 智慧旅游目前,提出充分体现盐湖旅游资源特色的方案,不同学者从不同角度给出了侧重点不同的定义,但各个地区之间的社会、经济、自然环境以及景区建设状况等客观条件存在差异,综合考虑智慧管理、服务和营销等多个子系统的耦合,云南大学硕士学位论文4出最优的决策提供依据,从而实现人性化、科学化的景区管理,其发展还处于初级阶段,有助于识别和满足游客的具体需求,加强多种类型旅游产品的开发、配置和融合,比较代有表性的定义有：,因此,同时。

物联网主要是有三个部分组成（如图 1）：应用层网络层感知层图 图 1 ：物联网的技术体系（1）感知部分,智能处理网络传输感知部分,物联网就是按约定的协议把任何物品与互联网连接起来进行信息交换和通信,云南大学硕士学位论文61.3.3 智慧旅游相关技术信息技术对智慧景区建设起着必不可少的作用,下面是智慧旅游依托的几个关键技术：1.3.3.1 物联网自 2009 年温家宝总理提出“感知中国”的理念,智能技术是这个技术构架中的大脑的作用,而移动智能终端技术主要是信息表现载体的作用,实现物与物之间信息的实时交换与通信,主要是通过射频技术（RFID）、全球定位技术（GPS)或者北斗星定位、传感器、视频监控等技术来实现对餐饮、住宿、景区、交通等旅游企业数据信息的采集和识别,物联网主要发挥信息渠道供给的作用,通过现有的互联网、无线网、通信网络等实现为收集的数据提供了高效的传输途径,是实现“智慧化”建设的关键技术,也称网络层,也就是感知层,在旅游产业中主要应用于智慧景区、智慧酒店、智慧交通等方面,我国便开启了物联网的建设热潮,云计算主要是对数据信息进行储存及处理,从定义中我们可以理解出物联网是互联网旅游应用的一种扩展和延伸,实现对物品的自动控制和智能管理,是在大数据时代的背景下利用云计算、数据挖掘、中间件等技术手段,（2）网络传输,也就是应用层,（3）智能处理,其主要支撑技术之间是相互紧密相连的,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理[14],共同构建了整个技术的框架,通过传感设备与互联网的链接,其中。

1.3.4 游客空间行为旅游者空间行为是旅游者行为在空间上的呈现,即也包括旅游者动机行为、决策行为、空间移动、消费行为及体验行为五个相互连贯的行为过程,人工智能技术的出现为旅游信息化的“智慧化”发展提供了可能,游客在不同空间尺度下呈现出不同的空间行为特征：第一,而狭义的旅游者空间行为仅指旅行行为的地域空间上移动的游览过程[19],陈健昌、吴必虎根据旅游者涉及的旅游空间大小,到做出旅游决策、购买、消费、评估旅游产品的整个行为和伴随的心理过程,人工智能技术可以说在整个技术构架中起着大脑的作用,因此在对盐湖智慧景区设计中要充分考虑游客在盐湖区域产生的行为差异,人工在智慧旅游领域中还应用于旅游质量评价、旅游管理、突发事件预警等多个方面,游客在空间行为上主要呈现出参与性、差异性、异地性以及的特点[20],旅游者体验行为则是旅游者空间行为的最后一个环节,是旅游者空间行为的前提和基础,空间移动是旅游者空间行为的实施阶段,消费行为是空间行为中的重要经济行为,旅游者空间行为应包括旅游者从信息收集,将旅游者空间行为划分为：大尺度（国际、全国、省际）、中尺度（省内、地市内）、小尺度（县市内、风景区）[21],大尺度旅游者,在范围上等同于旅游者行为,但团队游客则可能在旅行社路线安排下中加入少量较低级别的旅游点,体现了旅游者空间行为的内在机理,旅游者动机行为和决策行为是影响因素,云南大学硕士学位论文81.3.3.4 人工智能技术人工智能（Artificial Intelligence,产生旅游动机,在景区的选择上,游客可以通过智能终端获得目所在位置的相关服务,总结规律进而有针对性的对智慧景区的系统进行设计以及基础设施建设进行规划,涉及知识表示、智能推理和搜索、知识处理系统、自然语言理解、智能机器人、自动程序设计等方面的研究内容[18],AI ) 研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基础理论、方法和技术,个人游客偏向于对较高级别景区（点）,并可以根据游客的位置、季节、具体时间、天气和个性需求等来提供下一步景点的建议,在整个智能化系统中占有举足轻重的位置,比如景区早上最适合游玩的路线是哪条,从广义上讲,多采用环型的旅行路线把景点连接起来,研究人与地之间的相互联系,有什么特色产品等,附近有哪些当地人爱吃的饭馆,除此之外,避免走回头路。

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