旅游活动新六要素我国借鉴

旅游活动六要素

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[3]（见表 1） 环境文化科技闲暇 金钱 资源新六要素住 行 游 购 娱 吃 六要素,原有的旅游活动六要素（吃、 住、 行、 游、 购、 娱）,2） [2]（见图05000100000旅游总收入居民购买力出游天数 图 2 居民出游变化图示 （2） 截止到 2002 年全国国内旅游收入共计 5565. 54 亿元人民币,已经远不能适应当前旅游活动的发展需要了,图１ 六要素与新六要素的对比 二、 新六要素产生的客观环境与主观要求 （一） 新六要素产生的客观环境 1． 新六要素产生的经济环境 （1） 人民生活水平提高很快,随着参与旅游活动人数的增加,全国居民积余购买力仅为 804 亿元,当社会、经济、 文化、 科技发展到较高水平的时候,国内旅游人数为 9. 44 亿人次,因此新六要素（资源,娱”（见图 1） 是旅游者最低层次的需求,金钱）[1]是旅游发展到一定时期的产物和要求,旅游需求、 旅游方式是不断变化的,城乡 居民出游率达59. 1%,旅游者的旅游目的,比上年增长 8. 3%,比上年增长 3. 5%,2000 年则增加到 24000 亿元,居民购买力大大增强,人均出游天数 6. 4 天,人均花费 426. 6 元,文化,科技,环境,“吃,住,行,游,购,层次也在不断地提高,增长率为12. 1%,也不能涵盖现代旅游业的主要因素了,闲暇,鉴此,1980 年底。

这是一种生态文化,有关旅游活动的旅游目的地、 旅游载体、 旅游对象、 旅游活动、 旅游规划、 旅游营销管理、 旅游服务等,（三） 文化—旅游活动之灵魂 新六要素中的“文化” 含概了人类创造的物质财富和精神财富的全部,旅游是文化的一种表现形式,旅游目的地环境状况的好坏对旅游者旅游效果的影响是不可忽视的,游客的满足程度与旅游目的地的环境条件息息相关,这是一种历史文化,无不蕴涵着这三种文化状态,现代旅游的内涵是文化,即物质文化、 制度文化和精神文化,为什么旅游目的地附近有寺庙能吸引更多的旅游者,以人为本、 人与自然和谐、 生态理念、 人文关怀、 这些文化因子正在注入旅游产业的发展中,这是一种体育文化,这是一种餐饮文化,这是一种冰雪文化,这是一种宗教文化,这是一种民俗文化,这是一种商业文化,这是一种企业文化,文化是旅游竞争力的灵魂所在,没有文化内涵的旅游是没有价值的,环境是旅游业生存和发展的物质基础,不仅包括与旅游活动直接相关的优美自然环境、 友好的社会环境、 浓郁的人文环境,旅游产品价格的高低取决于产品文化内涵的多少,所谓精神文化即文化的精神状态,中国旅游界的明天是文化,但[12]所谓物质文化即文化的,所谓制度文化即文化的制度状态,涉及旅游目的地,为什么要在旅游目的地进行各种比赛和表演,旅游环境美是形象与意境的双重美,为什么旅游目的地的景区要有自己的理念、 标识和行为准则,（四） 科技—旅游活动之动力 动力机械的发明将人们从繁重的体力劳动中解放出来,为什么要在旅游目的地建立博物馆,为什么在旅游目的地要有当地特色食品,旅游区的自然生态环境是旅游区地貌、 空气、 水和动植物等生态因子的总称,旅游气氛环境指旅游区所特有的地方特色、 历史、 民族风情及与之相适应的外部氛围,这些生态的有机结合形成了旅游区环境的优美与愉悦,而且也包括间接与旅游活动相关的一个由花园城市似的栖居环境、 高雅悠闲的艺术环境、 舒心惬意的感觉环境、 人性和谐的社区环境、 多元共融的交流环境和高效优质的服务环境所组成的系统构架,生产建设所需要的人工劳动将会越来越少,中国旅游业已从价格竞争为主转化为以质量和文化品牌竞争为主,为什么要在旅游活动节庆期间表演民族歌舞、 展示民族服饰和民间手工艺制作品,文化涵量越多,其对游客旅游行为的激发,必须由人直接参与的社会活动越来越少,为什么要在旅游节庆活动期间举办经贸洽谈,从而大大提升了旅游产业的质量,在一个空气污浊、 水体污染、 四周嘈杂的环境中,很大程度上是它所反映出的特定的历史、 地域、 民族特点或一种异国、 异地的特殊情调,旅游依托地的,为什么风景秀丽、 植被丰富的景区更吸引旅游者,物质状态,游客是无法去领略、 欣赏、 体会具体游览对象的各种美学特征的,自然景观美是基础,甚至连一些日常生活的服务,[13]都可以由这些智能化的设备来担当主角,直接影响着旅游业的持续发展和生命力的旺盛,随着科技的发展和社会的进步,而每一具体的游览对象,机器人和其他智能设备的不断出现,价格越高,以旅游者为中心,农业生产、 工业制造、 方案设计,而计算机的发明则把人们从繁琐的脑力劳动当中释放出来,随着各类机械手,其构成有三个层面,增加其吸引力和竞争力,从人类审美的心理需求来看,如管理规则、 行为习惯,所以,如建筑、 器物,如观念、 意识等,比如,为什么在滑雪场周边搞冰雕雪雕。

（五） 闲暇—旅游活动之机遇 旅游需求产生的最基本决定变量包括旅游支付能力,（2） 每周闲暇． 即周末工作休息时间． 目前, 我国同经济发达国家一样, 也已实行每周 5 日工作制, 周末假日为 2 天,从而为人们外出旅游提供了集中的时间保障,充足的闲暇时间和旅游动机,人们的旅游活动需要有一定的经济能力支撑,社会实践中唯一不能被替代的活动就是旅游,这为我国公民周末旅游度假提供了必要的时间条件,闲暇时间同娱乐时间远远不是同义语,（六） 金钱—旅游活动之保障 旅游活动也是一种经济活动,信息技术已成为人类社会发展的三大能源之一,旅游产品结构已从单一的观光旅游向多元化的方向发展,其广泛应用不但为旅游企业提供了一个全新的信息传播媒体,随着我国旅游事业的发展,我国的奖励旅游也日渐盛行,却不能用于旅游,特别是现代旅游涉及面广、 活动范围大、 周期变化快、 旅游危机增多,所以连续 2 天—4 天的公共假日期间往往是家庭外出短期旅游度假的高峰时间,闲暇时间,闲暇时间的分布情况可划分如下: （1） 每日闲暇． 这部分闲暇时间很零散,随着社会经济的发展和人民生活的提高,是指生活中除去谋生和自我生存所需时间以外的时间,以旅游的方式来进行奖励,（3） 公共假日． 即人们通常所说的节日放假． 我国的公共假日,所以旅游业将会随着时代进步而日渐壮大,所以具备较强的经济能力是实现旅游的重要保证,旅游将是人类永恒的话题,我国的带薪假期制度也日趋地在完善与发展,其中会议和奖励旅游尤为引人注目,而且也提高了旅游企业的竞争力,旅游业是人类永恒的产业,而是在满足了工作、 睡觉、 吃饭及必要的日常琐事需求之后所剩余的时间,是用于追求闲情逸致的自由时间,旅游需求就能得以实现,其含义是企业对在工作中表现突出的员工,亦称自由时间或者可随意支配的时间,伴随着中国经济的发展和建设和谐社会的步伐,作为第四大媒体的互联网以信息量大、 成本低、 时效强等优点受到旅游企业的青睐,经济发达的工业化国家中大都规定对就业员工实行带薪休假制度,离开信息和科学技术的支撑,信息时代,在不同的旅游项目,从而为旅游者提供了充足的物质保障,现代旅游业就无法生存,科学技术早已融入旅游业的方方面面,（4） 带薪假期． 目前,[14]不但可以使旅游者利用网络整合各种旅游资源,查询分门别类的旅游景点,共同活动的机会,别人代替不了,机器更是代替不了,路线和方式中做出选择,虽可用于娱乐和休息,人们工作和生活的各个方面无不与科技密切相关,谁先拥有信息就意外着谁先拥有商机,在国外已是由来已久,传统的价格、 外观等表面品质已不再是选购标准的核心,参与者会与日俱增,由于节日期间多为全家团聚,可以说,需要特别指出的是,现代人的消费观念不断趋于多元化和科学化,如计算机预定系统、 电视会议、 可视图文系统、 航空电子出票系统、 电子货币交易系统、 移动通讯等等,理[15]在 3 个变量同时得到满足时,包括国庆节、 五一劳动节、 元旦和春节,是,湖光山色的美景、 原始森林的气息、 海滨沙滩的阳光、 遨游太空的畅快、 美味佳肴的诱惑、文化遗产的神奇等等都需要您身临其境去感受,也开设了一条新的市场销售渠道,近年来。

三、 旅游活动新六要素对我国的借鉴与启示 （一） 结合旅游活动新六要素未来我国旅游业的发展原则 1． 大旅游发展原则 结合旅游活动新六要素,优化组合旅游活动新六要素,促进旅游活动新六要素的优化与组合,５ ． 市场化发展原则 旅游开发应当以旅游的供需关系和市场导向为核心,优化旅游活动新六要素,充分发挥旅游活动新六要素之间的互补和共生作用,有效整合新六要素等旅游活动新要素,有效整合旅游活动新六要素,因此未来旅游产品开发必须面向市场,４ ． 特色化发展原则 资源特色是区域旅游产生和保持强大吸引力的源泉,要在充分认识本地旅游资源特色和发展条件的基础上,准确把握国内外市场旅游需求的发展变化和旅游产品的发展趋势,２ ． 产业化发展原则 增强旅游业发展的经营理念,构筑大旅游、 大市场的发展格局,未来旅游业的发展决不能丢掉自己的特色,拓展我国旅游发展空间,６ ． 网络化发展原则 东西南北部各旅游区在旅游项目和特色上可以自成一体,与周边区域组成优势互补的旅游经济圈,进而最终实现发展战略总目标,未来发展旅游业不能过于急于求成,对区域旅游的形象、 产品、 市场做到科学定位,７ ． 有序化发展原则 立足于我国整体经济基础薄弱,形成旅游发展合力,但在线路设计、 客源市场上应实施捆绑战略,不断扩大消费范围、 消费规模、 消费品质,带动第三产业及相关产业的发展,消费观念的转变促使人们愿意花费一定的时间,充分利用自身丰富的优势旅游资源,从而融入国际、 国内旅游经济发展圈,拓宽与共享旅游市场,３ ． 开放型发展原则 积极应对我国加入世贸组织的新形势,性消费、 绿色消费、 质量消费等现代理念开始逐步提升消费行为的整体品质,完善旅游产业体系,树立大旅游观念,发挥旅游中心城市的辐射功能,包括与中部旅游城市的横向联合,拓展市场,针对不同区域、 不同层次、 不同消费者群体的市场需求,壮大产业规模,优化产业结构,优势互补,实施“引进来” 和“走出去” 的开放战略,包装成多元化、 多功能的有卖点的旅游产品,放眼中长期发展,研究市场,共同构建多层次、 多功能的地域旅游网络,增强旅游业的关联带动作用,发挥规模集聚效应,立足近期开发,抛弃自己的优势,完成各期战略任务,基础设施不是非常完善的事实,加快旅游对外开放步伐,推进文化、 商贸、 教育、 体育、 卫生、 农业、 工业等行业与旅游业的有机结合,突出民族特色和地方风格,分阶段地有序开发,注重横向与纵向的联合,通过策划、 设计、 加工、 组合,引进资金和先进的管理理念、 管理模式,坚持人无我有、 人有我优、 人优我特的原则,通过推进市场化运作,目标明确,花费一定的金钱去度假、 去休闲、 去调整身心健康,因此,抓住机遇,进行简单的模仿和重复,提高经济效益,串联成线,实现效益最大化与多方共赢,必须实事求是,从实际出发。

在旅游市场营销中应体现为： 旅游企业要正确地确定游客市场的需求和欲望,因此旅游整合营销传播的目的在于使旅游企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一” 传播,在市场营销过程中,（4） 从有形营销到形象营销 在当今激烈的旅游市场竞争中,3． 旅游营销策略创新 （1 ） 从跟随营销到创造营销 企业只有走在市场前面,绿色营销是一个复杂的营销过程,（3） 从浑浊营销到绿色营销 绿色营销是一种旨在保护环境,在旅游产品开发中应突出地域特色和文化内涵,使其成为标志性产品进入市场并形成品牌,（4） 打造旅游产品个性品牌 品牌是一种无形资产,并通过市场营销加以满足,使旅游产品本身成为一种动态的产品,我国旅游产品处在一种自然旅游资源与文化旅游资源的陈列式观光状态,（2） 从单一营销到整合营销 消费者对一个公司及其各个品牌的了解,它要求企业把市场需求,减少污染的市场营销,形象塑造已成为旅游地占领市场制高点的关键,形象使旅游者产生[17]我国的旅游业也应该走科技化道路,[18]这给打造旅游的文化个性提供了巨大的空间和潜力,开发潜力巨大的旅游资源,旅游产业的稳定发展必须倚重于一定数量的品牌产品作为其旅游经济运作的主导力量,在旅游规划和建设中要坚持审美标准和文化追求,（3） 挖掘旅游产品文化内涵 受文化因子的特殊熏陶,即企业“牵着市场走”,使旅游发展在生态性和文化性方面均形成可持续的生命张力,也即由跟随营销转向创造营销,不仅要维护旅游企业自身利益,充分利用科技手段来提高资源的使用效率,这是一种主动适应市场需求的做法,即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程,宣传及资源的保护中,其形成源于某种产品在市场上持久而良好的信誉度,环境保护和企业利益有机结合起来,创造营销是把人们潜意识的、 模糊的、 不清晰的需求有意识化、 明朗化、 清晰化和现实化,使旅游者在大自然中获得愉悦、 放松、 自信等美好而积极的情感体验,这种与旅游者建立相对稳定、 统一的印象的过程,并且比竞争者更有效、 更有利地传送目标市场所期望满足的东西,产品的开发,这是一个动态和持续的过程,旅游目的地应当基于某些个性特色,简单地说就是“熟悉你的游客市场,[19]是消费者对该产品信任感集中作用的体现,形象是吸引旅游者最关键的因素之一,充分利用高科技手段,需要搜集绿色信息、 捕捉绿色机会、 发现绿色需求、 拟定绿色计划、 制定绿色价格、 开展绿色促销等,就是塑造品牌,外旅游研究表明,形成一个总体的、 综合的印象和情感认同,才能在竞争中生存,了解旅游者的求新、 求异、 求美、 求知的需求,来自他们接触到的各类信息的综合（包括媒体广告、 价格、 包装、 售点布置、 促销活动、 售后服务等）,不能成规模地吸引游客,从而实现“科技兴旅”,还得承担保护环境的社会责任,充分体现天人和谐的人文理念,这种流动为人们的参与性提供了广阔的空间,并更好地去满足它”,现代人喜好浪漫、 崇尚时、 追求新奇、 敢于消费,精心的包装以及有效的推广,陶冶性情的目的,长期以来,而美国的迪斯尼主题公园,把幻想与实际结合在一起,实现增进健康,通过合理的组合,从而增强其竞争力,在 [20]。

4． 旅游管理体制创新 （1） 实施“政府主导型” 发展战略 1) 建立政府领导下的行业分层管理模式,从资产结构、 内部管理、 产品等方式对全国旅游企业进行调整和改造,3) 加强对旅游行业协会的管理和引导,（2） 转换企业经营机制 1) 遵循旅游经济发展的市场规律,充分发挥行业协会在政府与旅游企业之间的桥梁作用,4) 鼓励国有旅游企业采用资本运营的方式,引导中小旅游企业按照市场分工的要求,积极发展合资旅游企业,政策保障体系和法律法规体系于一体的旅游管理体制,实现旅游行业的归口管理,市场引导发展,在加大政府对旅游产业投入的同时,形成以行业管理为主,（3） 优化所有制结构 1) 建立市场经济条件下的投资新体制,提高旅游企业的竞争力,建立现代旅游企业制度,多种经济形式并存的多元化旅游产业结构体系,3) 旅游产业中的国有成份要逐渐从竞争性部门退出,感谢在论文格式上给予热情帮助的同学们,利用积极的投资政策对多元化投资主体进行引导,实现旅游管理的规范化,变单一薄弱的部门管理为综合有力的协调发展,组建一定数量跨省甚至跨国界的旅游企业,2) 成立旅游发展委员会,全面提高旅游产业的科技和知识含量,以具有一定名牌效应的旅游企业为龙头,鼓励通过相互参股、 资产重组、 兼并联合、 委托经营等形式,力争有更大比例的大型旅游企业集团成为上市公司,集市场引导机制,企业自主经营,3) 对规模小、 实力弱和经营状况不佳的小企业实行非国有化改造,推进旅游企业的横向和纵向一体化,5) 实施科技兴旅战略,5) 在多方论证和加强管理的前提下,一种人性化的一对一营销,并给予大力支持,4) 实施依法治旅战略,给予悉心指导的老师们,将很好地通过低成本、 高效率来解决散客成团、 人性化旅游产品定制等问题,2) 采取改组、 兼并、 联合、 租赁等方式,深化旅游教育培训和旅游科技体制改革,健全各项旅游法律法规,4) 以资本为纽带,实现资产优化组合,能满足消费者定制旅游产品的要求,实现资本最佳组合,致谢 感谢在本论文的撰写过程中,2) 在全国形成国有成分占主导,大量吸收个体、 外方、 私营经济的投资,组建综合性或专业性的大型旅游集团,营销网络化的实现,打破地区、 行业和所有制界线,实现投资的规模化和开发的集约化,法律化和科学化,政府宏观调控,实现专业化经营,转向旅游基础设施,并加大执法力度,实现规模效益,发挥品牌优势,同时赋予旅游局足够的权限,参考文献：。

附录 “十一” 黄金周旅游需求问卷调查表 1． 今年“十一” 您会选择外出旅游吗,目的地 B 省外旅游,目的地 C 省内旅游,A 会 B 不会 2． 外出旅游,您最喜欢的旅游类型(可以多项选择)： A 休闲 B 观光 C 度假 D 运动 E 其他 3． 您最喜欢的旅游方式是： A 参加旅行团 B 自驾车 C 自助旅游 D 徒步、 探险等特种旅游 E 其他 4． 今年黄金周出游,您最希望去： A 国外旅游,目的地 5． 您出游是喜欢和： A 家人一起 B 朋友一起 C 陌生人一起 6． 你十一出游预计的费用是： A500 元以内 B500 元—1000 元 C1000 元—2000 元 D2000 元以上 7． 你计划十一的出游天数是： A2 天以内 B3—4 天 C5—6 天 D.5-7 天 8． 有关黄金周的旅游信息您主要从哪里得到： A 报纸 B 电视 C 广播 D 景区的推销广告 E 其他 9． 您最希望的是获取的是哪些方面的信息： A 最新旅游产品的介绍 B 旅游景区的接待情况 C 旅游交通信息 D 收费情况 E 其他 10． 您认为黄金周旅游存在的问题有那些： A 服务质量不高 B 安全隐患 C 交通堵塞 D 价格混乱 E 纪念品无特色 F 人 太多拥挤不 G 其他 11． 您认为南京旅游景区还存在什么不足： A 管理不科学 B 不注重环境保护 C 工作人员服务态度不好 D 接待条件差 E 门票价格过高 F 其他 12． 非典过后,你的旅游消费观念有了什么样的改变。

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