精品旅游法规案例

旅游住宿案例

内容提示：旅游法规案例分析 （ 一） ? 北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》 后,? 请问： 旅行社辩解是否正确,（ 二） ? 某旅行社为做好暑假旅游,便至北京这家旅行社提出 索赔,张某回北京后,张某等于是前往旅游质监局投诉,因地接社组织不力,? 若旅行社无力赔偿,便组织前往山东刚开发的海岛旅...,该社辩解这不是我们的责任,发现该旅行社缴纳的质量保证金只 有60万元,便组织出 境游—泰港澳十四日 游,未对地接社进行比较选择,许多景点不能游览,张某１ ６ 人报名 参加,此旅行社因太过匆忙,是否适用 于质量保证金,就随便找了一家香港旅行社,泰段没有地陪。

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二人回家后便至旅行社索赔,后便组织三十余人前往,该社辩解这不是我们的责任,旅游法规案例分析 （ 一） ? 北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》 后,? 请问： 旅行社辩解是否正确,（ 二） ? 某旅行社为做好暑假旅游,便至北京这家旅行社提出 索赔,便组织前往山东刚开发的海岛旅游,许多景点不能游览,? 若旅行社无力赔偿,因地接社组织不力,张某回北京后,旅行社辩解： “这是导游人员 未作提醒的原因,张某等于是前往旅游质监局投诉,该社为保证一定利润,张某１ ６ 人报名 参加,发现该旅行社缴纳的质量保证金只 有60万元,此旅行社因太过匆忙,便组织出 境游—泰港澳十四日 游,在组织中,结果站立不稳,是否适用 于质量保证金,就随便找了一家香港旅行社,便于当地其他旅行社商议统一价格,令人流连忘返,此景点确定风光秀丽,未对地接社进行比较选择,泰段没有地陪,此价远高于成本价,许多游客拍照兴致很浓,其中有两名 客人爬上了 一块形状奇特险峻的山上,摔落,造成骨折,与 我社无关。

（ 三） ? 北京某旅行社组织旅游者出 游,导游马某说： “旅行社安排的ABC三个景点不好玩,三星订不到房间,? 3、 导游是否违规,发现合同列明的“豪华空调车“变成了 京巴（ 普客）,兴城刚开发了 一个D景点比较好玩,便要此2人向导游索赔,房间80元,等到当地后,报价198元/人,旅行社解释： “兴城为刚开发城市,我社可退还房间差价40元,回北京后,二人便前往质监局投诉,建议前往,此时导游又说,应向交通公司索赔,而豪华空调车改普客,便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额（ 99元）,又发现住宿由标明的“三星双标” 变成“二星四人间”,但上车后,旅游者颇为心动,旅游者颇为恼火,其中李某三人报名 参加,价格60元,? 2、 旅游社有哪些违规行为,为纪念D景点开发,只 需45元,则是交通公司的原因,该导游的确未做提醒,为兴城二日 游,? 1、 请问是否适用 保证金,此行住、 玩、 行都不佳,只能订到二星,许多配套设施不健全,当地推出 邮票一套,合同写得不错,经查,并且是公用 卫生间,旅游时,大家就都去了,但找她购买,又因为现在是旺季。

请问旅行社是否有聘任权,李某第一次就被行政执法部门查获,请问马某辩解是否正确： （ 四） ? 某外国语大学韩语专业的三年级学生李某,? 3、 倘若导游不服审议,? 4、 当该导游提起复议时,? 2、 马某有何违规行为,? 2、 李某感到不满,自 觉自 己为旅行社聘任,旅行社可否聘任,一次就委托李某做导游,请问： ? 1、 该社辩解是否有理,行政执法部门该如何处理,? 3、 若李某所带之团改为韩国客人,? 1、 请问他有哪些违规行为,该国际旅行社业务非常繁忙,暑假至某A国际旅行社实习,行政部门无权处罚,马某称导游在旅游活动中享有调整或变更接待计划权的权利,一直对导游行业非常向往,是否有权提出 复议和诉讼,从大一考到大三,为什么,并该赔偿哪些费用,是否适用质量保证金,该如何处理,至于私自 兜售商品,她认罚,但无一成功,想积累些实务经验,以便下次考试,但不幸的是。

? 1、 请问旅行社是否可以不承担责任,（ 八） ? 苏州某旅行社钱某带一团队至长白山旅游,? 2、 该如何处理该导游违规行为,? 1、 请问该导游有哪些违规行为,（ 七） ? 某导游带了 一回族旅游团,有三名 旅游者冻伤,导游说这是你们三人自 己保暖不当造成,该导游得知后谩骂旅游者,? 2、 徐某的行为是否属于私自 承揽导游业务,该导游对旅游者提出的作礼拜等民谷表示不理解,旅行社不承认责任,? 2、 旅行社发现此托词不行,三人回苏州后,第二天登山前,第二天降温,要求导游处理,应找导游承担,旅游者问钱某是否须多穿衣物,并经常说一些不尊重回族民俗的语言,向旅行社索赔,其中一名 鼻子严重冻伤,钱某答不必,在旅游过程中,一行人果然很顺利的登上顶,说长白山天气属不可抗力,如属于,该如何处罚,故该团准备向旅游局投诉,侮辱了 对方的人格尊严,此为夏末秋初,可轻装上阵,自 己处理,又生一计,与该社无关,是吗。

? 是否属于旅游责任保险,要求对导游进行处罚,（ 十一） ? 1997年某国际旅行社导游人员 王某因犯过失伤害罪被人民法院审理,请问是否适用旅游责任险,（ 十） ? 某旅游团出 外旅游,? 3、 旅游者见索赔无望,若导游与旅行社未提醒,? 1、 请问是否适用 质量保证金,家人向旅行社提出 索赔,于是向质监局提出 质保金赔偿,马某72岁,马某已在车厢内与 世长辞,该如何处罚,? 旅游者依然不解气,（ 九） ? 上海铁路局组织老职工前往黄山疗养,被判处免予刑事处罚,请问导游有哪些违规行为,? 2、 经查该老人是因疲劳导致心脏病突发,是否属质保范围,坐夜里客车前往,1998年,适用吗,因机会难得,便带上了 小孙子,等到达时,死于0： 20,张某逛街时手机丢失,是否属于,因其行为情节轻微。

准备2. 10—2. 14至北京旅游,? 5、 若是李某先行缴纳300元,导游也形容得很好,可否适用 质量保证金,计划2. 10游长城,? 4、 若缴纳了 300元定金,2. 14等,? 3、 若是旅行社无力赔偿,退还300元,而在13日 时北京降大雪,? 1、 旅游者前往投诉,2. 13,要求处罚导游,可否,可否,可否,? 2、 若旅游者投诉,若李某后有事无法前往,请问能否要求退还,请问能否退还,导游说路线不合理,2. 11游故宫,但是在入住时,收据只写明“今收李某人民币300元”,（ 十六） ? 某深圳旅游团一行30人,并且赔偿,又该如何赔偿,故将10日 与14日 景点对调,认为旅游社应就服务质量问题,2. 12游天坛,到达北京后,（ 十七） ? 上海某旅行社组织工商局一些人至昆明疗养,长城无法游览,在入住前,应把最美丽的放在最后游览,但李某自 己说不能去了,原定好住宿为三星双标,并按预付款的10%作违约金,负担超出门票费用。

殷某说： “我们不住了,（ 十八） ? 赵某等三人报名 参加苏州A国际旅行社第一门市部的新马泰旅游,但A国说： “门市部已被人承包,? 2、 赵某等三人与 门市部签订的合同是否有效,? 3、 赵某等三人是否可以要求A国旅作出 赔偿返还3000元,5月 8日 旅游,我们不需要你们,（ 十九） ? 马某16人参加北京至昆大丽的旅游,等5月 6日 去时,” ? 1、 请问已缴纳的3000元属定金还是预付款,计划中间交通为软卧,因所订的软卧因路段塌方,游客发现房间有点破,有的房间没有下水道,他们不承担责任,何况也不具有出境游的权利,也因此昆明飞机也不能赶上,请问殷某这样做是否可以,于是赵某等去A国旅,4月 1日 缴钱,当时约定6500元/人,工商局十二人,为首的殷某与导游交涉,已停驶,属门市违规,该门市部已人去楼空,于是旅游社紧急调用普客返回,” 于是带着同行人入住另 外一家四星酒店,无热水,空调有的无法使用,你也回家吧,但到大理时,旅客无法,但客人拒绝乘坐。

? （ 2） 旅行社能否聘用 张某从事导游工作,（ 二十一） ? 张某报名 参加导游资格考试后,要吴某与其朋友二人跟随另一团队导游乙上船,旅游行政管理部门处罚 不当,认为自己并非擅自 进行导游活动而是受旅行社聘用 从事导游工作的,遂向上一级旅游行政管理部门申请复议,被旅游行政管理部门查获,就聘用 张某充任导游人员,该旅行社导游人员 不够,尚未取得导游资格证就与 某旅行社联系,该团导游甲某,希望参加旅行社的导游实习,吴某参加某旅行社组织的“长江三峡精华三日游”,上船后,已安排自己跟随另一团队游览三峡,长江三峡游擅自转团 案情介绍： ２ ０ ０ １ 年５ 月,擅自 进行导游活动给予了 罚 款处罚,吴某在跟随第二个团,可享受全程导游服务,以其未经导游资格考试合格,张某对处罚 不服,在码头上船时,今年9月 正值旅游旺季,? 请问： ? （ 1） 张某的看法是否成立,按旅游合同约定,导游甲在没有征求自己同意的情况下,为全包价旅游,吴某发现,并与原来团队完全分离,该团抵达宜昌,及交通、 餐饮、 住宿各方面的服务,旅游者交纳６ ６ ０ 元每人,为什么,为什么。

处理结果： 旅游质量监督管理部门审理认为本案当事人旅行社未经旅游者书面同意,未获得游客书面同意,２ ． 退还导游服务费３ ０ 元,行家点评： 《湖北省国内旅游组团统一合同》 中第七条合同转让条款规定： 游客人数未达到指定数量（一般为１ ６ 人） 不能成团的,应承担总旅游费用１ ０ ％的转团违约金,旅行社在变更合同内容、 征求游客意见、 履行告之义务时应都该让游客签字确认,小孩４ ４ ０ 元,旅行社有义务将游客转并给其他旅行社出团,但必须获得游客书面的同意,餐费７ ０ 元,旅行社违约行为清楚,旅行社必须于约定出发之日前６ 日（含６ 日） 通知到游客,擅自将已签约的旅游者转让给其他旅行社,吴某以旅行社擅自将其转团为由,谁是谁非 案情介绍： ２ ０ ０ １ 年１ ０ 月,张女士交纳大人旅游费８ ８ ０ 元,赔偿餐费７０ 元,无法实现合同就餐标准,要求旅行社赔偿其相应损失,双方达成和解： １ ． 旅行社登门道歉,旅行社提供全程交通,乙方擅自将甲方转并其他旅行社团的,住宿、 餐饮、 景点第一门票及游览期间导游服务,张女士携其四岁的小孩参加了武汉某旅行社组织的“长江三峡精华三日游”,根据双方合同约定,导游乙几乎全程不见踪影,此案表明了旅行社在经营过程中要规范操作旅游团队,游客反映的问题基本属实,队游览时,游览行程不合理,承担违约责任,不作导游讲解,而被迫自行就餐,小孩收费,直接向湖北省旅游局质量监督管理所投诉,整夜未眠,在质监部门的促成下,导致其在凌晨一点,才乘车返汉,疲于奔波,特别注意每个细节和每项手续。

张女士向省旅游质监所投诉： １ ． 武汉组团社在游览过程中没有导游随行,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 第１ ２ 条规定“旅行社安排的交通工具,承担旅游总费用１ ０ ％的转团违约金,被投诉方旅行社的辩解： １ ． 张女士的长江三峡游属于散客旅游,其他旅行社组团的小孩收费每人９ ０ 元,作出以下处理意见： １ ． 本案投诉人上述旅游行程属于组团社不派全陪的全包价散客旅游,３ ． 被诉人因自身过错未达到合同约定的服务质量标准,２ ． 旅行社对小孩的收费高出其他旅行社几倍以上,并赔偿３５ 元的２ ０ ％违约金７ 元,小孩收费４ ４ ０ 元,被诉方旅行社退还投诉人的小孩半价车费３ ５ 元（原价７ ０ 元）,低于《湖北省国内旅游组团统一合同》 中“２ —１ １ 周岁小孩按成人费用６ ０ ％收费”的条款,并赔偿差额２ ０ ％的违约金,２ ． 依照合同约定,被诉方旅行社旅游收费价格合理,被诉方旅行社为旅游者安排了交通、 游船、 地接服务等各项旅游环节,并且不给小孩安排车位,随地接社宜昌西陵旅行社牞按照合同标准游览了长江三峡,不属于转团违约,违反合同约定旅游标准,旅行社没有为其小孩安排车位,况且每家旅行社的服务质量和档次不一,张女士得知同一旅游行程,２ ． 公司旅游报价在各种媒体及出游合同上都有标明,而是委托地接旅行社负责其旅游行程,要求武汉旅行社说明小孩费用明细,组团社操作均不派全陪导游,不存在暴利欺诈,不存在高价欺诈的行为,旅行社工作人员在长途汽车站接待了张女士及其他散客旅游者,共计人民币４ ２ 元,不存在转团操作,旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,将其送上开往宜昌的捷龙快巴． 张女士到达宜昌后,因交通部门原因低于合同约定的等级档次,要求旅行社退回费用,１ ０ 月４ 日上午,所以收费标准各有差异,将其转给了西陵旅行社,行程安排各具特色,”质监所裁定,处理结果： 质监所通过调查核实,按双方签订合同第七条,履行了合同义务,因此没有违约,属于爆利欺诈行为,从宜昌返汉时,属未征得自己许可,在游览途中,为此,因此。

并按如下标准支付违约金： １ ． 在旅游开始之日前第５ 日至第４ 日通知到的,支付全部旅游费用的１ ０ ％,当事人一方因第三人的原因造成违约的,被诉方旅行社退还投诉人全额旅游费用,３ ． 在旅游开始之日前第１ 日通知到的,２ ０ ０ １ 年三月颁布的《湖北省国内旅游组团统一合同范本》 就此作了更加明确的规定： 因旅行社方面原因,并赔偿旅游者已交预付款１ ０ ％的违约金,因旅行社的原因不能成行,２ ． 在旅游开始之日前第３ 日至第２ 日通知到的,支付全部旅游费用的１ ５ ％,否则应承担违约责任,应承担违约责任,桂林地接旅行社于２ ８ 日下午传真告知我社无法确认返程车票事宜,应当向对方承担违约责任,本案被诉方旅行社因自身原因,并赔偿４ ６ ０ ０ 元的１ ０ ％违约金４ ６ ０ 元,被投诉方旅行社的辩解： “十一”旅游旺季,旅行社应当立即通知旅游者,致使旅游者的旅游活动不能成行而被取消的,处理结果： 被诉方旅行社因自身过错,造成旅游活动不能成行,应提前３ 天（出境旅游应提前７ 天） 通知旅游者,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 第四条： “旅行社收取旅游者预付款后,当事人一方和第三人之间的纠纷,并非旅行社的故意行为,违约事实成立,游客旅游计划之所以无法实现,导致旅游协议被迫终止,是由于铁路交通部门的客观原因造成的,支付全部旅,况且我社也及时将信息告知对方,也对我社造成较大经济损失,桂林至武汉方向的火车票十分紧张,并作了详细解释,”质监所裁定,黄先生对此处理结果表示满意,行家点评： 根据我国合同法,依照法律规定或者按照约定解决,操作不当,因此。

被诉方旅行社赔偿两位下铺和铺旅游者住宿费用２ ２ ０ 元,． ２ ． 黄山总门票包括“天都峰”景点,被投诉方旅行社的辩解： １ ． 黄山山上接待设施有限,该旅行社原承诺的山上住宿６ －８ 人高低铺,２ ． 平时游览黄山,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 第１ １ 条规定“旅行社安排的饭店,各旅行社都只能按黄山方面惯例下铺全部合铺,游费用的２ ０ ％,作出以下处理意见： １ ． 被诉人因自身过错未达到合同约定的服务质量标准,按旅游协议所定的游览行程、 交通、 住宿等标准,上铺一人,并赔偿差额２ ０ ％的违约金,实际为６ 人高低铺,要求旅行社退赔全额旅游费用,下铺两人,赵先生等以旅行社所列旅游行程具有欺诈行为为由,旅行社退还旅游者所付房费与实际费用的差额,旅行社都安排客人远眺“天都峰”,鉴于被投诉方旅行社没有事先跟旅游者讲明有关情况,共住１ ２ 人,赵先生及同事六人参加某旅行社组织的“黄山五日游”,旅游服务不达标准,旅行社之所以没有实现合同标准,案情介绍： ２ ０ ０ ２ 年５ 月１ 日,一般团队均为６－８ 人高低铺,并给予投诉人每人民币３ ０ 元的适当补偿,处理结果： 质监所通过调查核实,”质监所裁定,行程计划中的黄山三大主峰之一“天都峰”,支付全部旅游费用的２５ ％,因此旅行社不存在欺诈行为,向旅游质量监督管理所投诉,责成被投诉方旅行社主动道歉,４ ． 在旅游开始日通知到的,而因黄山方面原因,“五一”期间山上住房极为紧张,也并未安排游览,旅行社并未加收门票,在旅游协议的履行过程中,旅游者每人交纳旅游费８ ８ ０ 元,而“五一”期间,因饭店原因低于合同约定的等级档次,客观造成旅游者的合理期望无法实现,因此不应承担赔偿责任,是由于无法预见的客观原因造成的,“天都峰”封山,并非旅行社故意行为,未能游览,至多退还山上房费差价,赔偿如何计算,则无该景点,然而,以维护其合法权益。

但投诉人要求旅行社赔偿全部旅游费用,要求旅行社退赔其境外未游览行程的所有旅游费用,２ ６ 日李先生在泰国乘快艇游览芭堤亚岛返回时,不应退还其未游览行程的所有费用,旅行社提供境外交通、 住宿、 餐饮、 基本景点门票及游览期间旅游意外保险,旅行社对其有关事故不负赔偿责任,因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准,旅行社方辩解： 事故发生后,被诉方旅行社在组织旅游活动之前已对其安全状况及注意事项向游客作了充分说明及告示,处理结果： １ ． 此案属于旅游意外事故,旅行社应承担赔偿责任,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,旅行社在住宿、 交通、 景点等方面服务质量不达标准,旅行社已对游客进行了及时的医疗救治,并赔偿差额２ ０ ％的违约金,都应退还已付费用与实际费用的差额,旅游发生意外,为游客办理意外保险索赔提供了充实依据,旅行社积极协助游客索取了有关事故证明材料,责任如何界定案情介绍： ２ ０ ０ ２ 年１ 月２ ２ 日,终止以后的游览行程,李先生因为１ ５ 日游程被迫终止,乘飞机直接返回国内,并妥善安排其返回国内,李先生一行八人,支付了有关医疗费用,李先生交纳每人旅游费７ ８０ ０ 元,旅行社将其送往曼谷芭堤亚医院,李先生不得不住院治疗,行家点评： 在旅游活动的过程中,参加了某旅行社组织的新、马、 泰、 港、 奥十五日游,根据合同约定,上岸后,是缺乏法律依据的,快艇颠簸,于是向质监所投诉,造成旅游者经济损失,海面突起狂风,风大浪急,造成王先生腰椎压迫性骨折,因为病情原因,同时,因此,因此。

并赔偿同额违约金１ ９ ０ 元,被诉方旅行社应退还投诉人一天餐饮、 住宿、 导游服务及合同中未游览景点费用,旅行社因此加收了住宿费６ ０ ０ 元和导游费用３ ０ ０ 元,负责其二人三峡沿线各旅游景点的全程导游服务,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 第６ 条规定“旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符,旅行社报价８ ８ ０ 元,共计１ ９ ０ 元,行家点评： １ ． 合同的签订,２ ． 依据《中华人民共和国合同法》 第十二条款制定的《湖北省国内旅游组团统一合同范本》,做出处理意见： 本案当事人旅行社的口头行为没有法律依据,应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,包括交通、住宿、 餐饮、 景点第一门票及游览期间景点导游服务等,因自身过错未达到合同约定的服务质量标准,对当事人具有法律约束力,３ ． 《旅游行程表》 作为合同条款的组成部分,并赔偿同额违约金,何先生在宜昌下船后,案情介绍： ２ ０ ０ ０ 年８ 月,也不说明上、 下船时间等注意事项,何先生要求在奉节和宜昌分别入住夔州宾馆和葛洲坝宾馆,广东游客何先生及朋友二人参加了武汉某国内旅行社组织的“长江三峡四日游”的散客旅游,对三峡许多景点不作讲解,并且由武汉组团社委派导游,应承担其相关违约责任,具有法律效力,《中华人民共和国合同法》 第八条第一款规定“依法成立的合同,导游失职,受法律保护,导游就不见踪影,当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同”,在旅游过程中,该社导游张小姐态度冷淡,从奉节返程开始,赔偿如何计算,应本着平等、 协商一致的原则,一经签订,造成旅游者经济损失,处理结果： 质监所调查核实,同时,”,然而。

应由导游人员直接对旅游者承担相应法律责任,要求旅行社赔偿其全部旅游费用,旅行社应赔偿旅游者相关损失,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》 第九条： “导游在旅游行程期间,导游人员工作过程中因失职、 违反行业规定造成旅游者的损害,并赔偿全部旅游费用３ ０ ％违约金,游客所付的３ ０ ０ 元导游费用包括导游的车费２ ２ ０ 元和服务费８ ０ 元,被投诉方旅行社的辩解： 旅行社对游客在旅游途中因导游服务质量不达标而引起的旅程不愉快深表遗憾,因此不应退还所有旅游费用,处理结果： 导游违反旅行社与旅游者的合同约定,如果由于导游人员因工作无关的行为造成旅游者的损失,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,退还投诉人返汉车费每人１ ２ ０ 元,质监所根据《导游人员管理条例》 第二十二条,行家点评： 导游人员的行为代表着旅行社的形象,其职责是履行所属旅行社和旅游者之间的旅游合同,旅行社已为游客安排了合理的旅游行程及舒适的酒店住宿,损害了旅游者的合法权益,何先生以旅行社委派的导游服务质量低劣,首先由其聘用单位向旅游者承担赔偿责任,尽职尽责地为旅游者安排好旅游线路、 游览行程,赔偿违约金每人３ ９ ９ 元,有责任维护旅游者的利益,所以导游人员有义务,严重损害了我省旅游形象,提供高质量的导游服务,造成旅游者无人负责,维护其合法权益,向质监所投诉,并支付交通、 景点、 住宿等相关费用,而仅退还返汉车费和服务费,”质监所裁定,导游张某,擅自离开旅游团队,在带团过程中将游客置之不理,给予其警告并暂扣导游证三个月的处罚,自行乘车回汉,中途抛弃客人为由,缺乏职业道德,误乘飞机,怎么办 案情介绍：。

通过某旅行社航空服务部预订了５ 月２ ３ 日的汉口至重庆机票两张,应由民航公司承担责任,旅游者因民航失误造成损失后,张先生回汉后要求旅行社赔偿其由常州中转重庆而增加的额外费用,安徽省张先生等１ ３ 名旅游者乘坐武汉某游船公司的游轮游览长江三峡,其损失另向民航公司追偿,处理结果： 旅游者通过旅行社办理航空机票业务,旅行社向旅游者赔偿后,旅行社有责任承担其提供的服务出现的各项质量问题,旅行社为旅游者代订机票,但提出由此增加的费用应由旅行社为其承担,被诉方旅行社作为民航代办点,是由于民航电脑故障造成错出机票,并先行赔偿投诉人直接经济损失８ ０ ０ 元（包括增加的机票费和出租车费）,正是因为旅行社收取了代办服务费,于是张先生立即乘车到旅行社售票处进行交涉,即旅行社为旅客乘机而代为办理机票,这一后果系由民航公司造成,２ ３ 日,可以根据合同向旅行社索赔,旅行社当即提出了乘坐当日由汉口飞往常州,１ ９ ９ ６ 年５ 月１ ９ 日,也可以直接向民航追究违约责任,与民航公司签订了购买飞机票的协议,２ ４ 两日内赶到重庆,造成的经济损失应由谁承担的法律问题,旅行社则认为,张先生及同事二人,该公司重庆售票点在销售宣传时说：“在重庆—武汉段可安排游览丰都鬼城、 张飞庙、 白帝城、 大小三峡、,也就对提供乘机服务承担连带责任,也取得向民航的追偿权,对双方进行了协调解决,张先生来到机场等候上机,必须在２ ３,张先生没有其他选择,次日再由常州飞抵重庆联乘班机的解决办法,得知当日武汉无任何飞机飞抵重庆,张先生因公务在身,游船公司虚假宣传,再游一遍案情介绍： １ ９ ９ ９ 年“五一”黄金周期间,经协调,形成一个交通运输合同,并收取部分服务费用,但机场服务员告知并无此航班,对造成投诉人旅程中的不便和多方周折表示歉意,行家点评： 本案涉及因交通部门失误致使游客误机,并通过电脑查询,并即付票款８ ４０ 元,因公出差,据了解,不得延误,为此,质监所本着实事求是的原则,以树立品牌形象,尊重消费者合法权益为出发点,是一种代理关系,同样,承诺不现。

游船公司虚假宣传是对消费者的欺骗行为,达成了如下补偿协议： １ ． 游船公司免费安排投诉人乘坐游船再次游览三峡,其余的景点均没有组织游客游览或观看,致使游客享受不到应有的服务,答应给每位游客退还２ ５ 元人民币的景点门票费作为补偿,不得作引人误解的虚假宣传,质监所要求该公司对其内部各项经营行为和服务质量进行整改,当得知最后一个景点（岳阳楼） 也不能游览时,被诉方游船公司售票人员在宣传中夸大其辞、 误导旅客,实际上游客住的是１ ０ 人间,时间和精神上的损失是２ ５ 元钱远远不能弥补的,投诉人对处理结果表示满意,２ ． 船费及武汉—淮北返程硬座火车票由游船公司承担,虚假宣传,配有空调和彩电,没有空调和彩电,其他费用由投诉人自行负担,整个游轮上的游客表示强烈不满,严格履行． 我国消费者权益保护法,岳阳楼等七个旅游景点,行家点评： 旅游企业对其服务项目、 服务质量的说明及所售各类票据等,规定经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,以求得游客谅解,国家计委最近出台的《禁止价格欺骗行为的规定》 中,游览长江三峡,而船方仅派出一名服务人员出来稍作解释,整个旅途过程只游览了丰都鬼城和小三峡,并每人花费５ ７ ０ 元,船上住宿三等舱为６ —８ 人间,诱导他人与其交易的属于价格欺骗行为,责成公司领导亲自带队前往淮北市向张先生及所在单位赔礼道歉,故联名对此进行投诉,都被视为与旅游者所签订合同的组成部分,旅游者一致认为在“五一”期间挤出宝贵时间,处理结果： 质监所经调查核实,实际却在船上熬过了三天四夜,合法权益受到侵害,也明确指出使用欺骗性或者误导性的语言、 文字、 图片、 计量单位等标价,然而,仅有的两台电扇还是坏的,且安全、 卫生条件很差,纷纷要求船长出面说明情况,慕名而来,除了吃饭和睡觉就是看江水,因此,根据双方协商,具有法律效应,应依照条款。

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