从业者旅游业黑幕五一旅游八大陷阱逐个数

民生旅游周飞

核心提示：一不小心掉进去。

在五一黄金周前提醒游客出游前要注意看清楚行程和合同,又将迎来旅游旺季,记者采访了部分旅游从业人员,大批游客在出游的同时,五一黄金周到来,也要注意提防旅游陷阱,连日来,他们自爆旅游业黑幕,避免上当受骗。

然后购物点再给10至20个点的回扣给导游,境外游很多团都会有购物点,每年要带多少人到该购物点购物,许多购物点和旅行社签有协议,境内游桂林、云南、海南等这些热门的线路是最多购物点的,小何说,小何透露,地陪、司机、全陪再按照4:4:2的比例分取回扣,而且境外游的导游可以赚取到更多的回扣。

小何告诉记者,他最多的一次分到了4000元回扣,而在省内一些线路,分到几十、100元是常有的事情。

不愿意去购物点的最好在合同里面写清楚,万一去购物点,导游支招：签订合同前看好行程,外面没有卖而且价格便宜的纪念品可以买一些,一些玉石、珠宝类的尽量不要购买,避免上当受骗。

陷阱二：旺季无证黑导大量出动。

旅游黄金周旅行社大量出团,这时候会请一些有导游证的兼职导游回来带团,而一些无证导游也趁机出动,如旅游公司自己的工作人员、理工学院的学生或者一般公司文员等。

阿霞自己没有导游证,有一年五一阿霞带了个团去湖南,许多有经验的导游都自己到厨房里面端菜,阿霞没经验,而一些无证的导游这时候就会通过朋友介绍前来带团,一些导游数量少的旅行社就会到处请兼职导游,也算是一名老导游了,因为五一游客多,到了餐厅连吃饭都有问题,但是曾经多次带过团外出旅游,案例分析：黄金周团量大,只在外面急得团团转,后来她的客人很晚才能吃上饭,而她也因为延误了行程被投诉。

淡季的时候是不需要那么多导游的,许多有一定导游经验的人也可能是没有导游证的,导游少,这种团的投诉率会比较高,“团多,阿霞说,”阿霞说,广东的导游证难考,旅行社也不愿意支付这部分的工资,他们可能一点带团经验都没有,过关的比例比较低,不过更多的是临时从学校里找来的大学生,这也是黄金周时兼职黑导出现的主要原因。

导游支招：游客有权利在出发前要求导游出示自己的导游证。

一、选择旅行社应注意事项：

不确定时应与当地旅游部门联系查证,经营出境旅游还应具备国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》,并要求告知目的地接待旅行社的名称,1、注意旅行社的资质,旅行社应具备当地旅游部门颁发的《旅行社经营业务许可证》和工商部门核发的《营业执照》。

2、了解旅行社的经营情况,应了解旅行社的经营情况,选择适合自己需求的旅行社,每个旅行社都有自己的主营业务和擅长的产品。

3、不可轻信小广告,不要盲目追求低价旅游线路,避免落入低价陷阱,>>>详细。

陷阱三：送“责任险”不是“意外险”。

在旅行社行程上打出送10万元保险,不是由旅行社责任造成,如果意外发生,那么索赔是无效的,但是请注意,是旅行社一定要买的,而且是当发生事故时应该由旅行社负责任才可以索赔,许多旅行社送的是旅行社责任险,而且仅在10万元以内。

保险公司告诉小刘,只有出了事的时候是旅行社责任才会赔偿,小刘想出发前旅行社说要送保险的,小刘在游玩时不小心摔伤住了院,就向保险公司索赔,并不在赔偿范围之内,旅行社购买的是责任险,小刘跟随一个团到桂林,案例：去年年底,因为天雨路滑,而如果是自己发生意外。

能够索赔的意外险一般情况是要求游客自己购买的,这是规定旅行社一定要购买的旅游责任险,只有在旅行社责任范围内出了问题才能够索赔,许多旅行社都不会赠送,在旅游行程表的后面一般会打上赠送10万元保险,如果是意外事故,游客只能自认倒霉了,但是不要以为这是旅行社额外送给你的,导游凌佳告诉记者,事实上。

导游支招：在签合同时可要求旅行社送自己一份意外保险,如果不能谈妥,最好是购买一份旅游意外保险,钱不多,而又觉得有需要的,但是可以让自己出外游玩安心一些。

陷阱四：旅游过程放弃景点不能退钱。

一般情况下旅行社是不会退钱的,景点也联系好了,自然不能退回,如果是游客放弃的景点,理由是：车已经联系好了,钱已经付了,在旅游过程中。

赶紧去旅行社追回这部分钱,案例：小兰在去年年底参加了一次阳江之旅,因为旅行社已经联系了车和景点,而旅行社告诉她虽然当初她们没有去成这个景点,但是按规定她们是不能拿回这笔钱的,在阳江的时候,因为特殊原因有一个景点没有去成,付出了钱,小兰拿着出发时的发票,回来后的第二天。

如果是旅行社的原因不能去的景点应该请旅行社退回门票钱,因此游客在签旅游合同的时候一定要注意看清楚条款,而且也会在合同上注明,游客放弃去的景点,一般情况下旅行社是不给退钱的,还要清楚注明,在旅游过程中,导游支招：导游小林介绍,如果有特殊要求。

陷阱五：“老乡店”宰你没商量。

给游客打折吸引游客购物,外出旅游购物时许多购物店会以老板是老乡为由,如2000多元的玉可以以800元左右价格卖出,这些商品以次充好,质量低劣。

就和游客说自己的老板也是广东人,凌佳说,凌佳说,看多了玉的凌佳来说,一般导游都会提醒游客购买玉器等贵重物品时要注意“老乡店”,有一次她就亲眼看着一个店员以同是老乡为由,导游凌佳告诉记者,让一名游客把一块标价为2000元的玉以800元的价格买走,一些购物点的售货员就会跟上来,同是老乡,案例：以大家同是老乡为由,骗你进店购物,“老乡店”在云南、海南、张家界、庐山等景区都有,车刚到购物区,可以用便宜的价格把玉器卖给游客,这块玉根本就只值个一两百元,但是还是有不少人上当,发现这个团是广东的,有一次自己带团去大理,而对于经常跑这条线。

老乡店就是利用游客的这种思乡心理来引诱其上当受骗,不要相信“老乡店”,老乡也是要做生意的,难免有思乡情节,导游支招：游客在外面几天,不会亏本经营,当然最好是不要轻易购买贵重物品,或者请懂得看的人帮忙看货。

陷阱六：低价团等于“低质团”。

但是许多低价团内含机关,许多情况下低价团相当于低质团,五一期间一些低价线路推出,如餐标为8元,晚机去早机回,车差、住宿差、景点差等等。

小李吃不到一餐满意的饭,小李说,但是没想到的是第二天吃的饭很难吃,旅行社说晚机订的是晚上11时,自己看不出来有什么区别,案例：同样的线路、同样数量的景点一些旅行社的价格可以便宜很多,小李当时以为是晚上八时,除了不是住五星级而是准三星以外,首先是说好晚机出发,小李在货比三家后,但是出发的时候才发现有很多问题,最让小李受不了的是,到达目的地已经很晚了,还有一些仅仅是在外面看一下,住的地方已经有思想准备,多数景点竟然是一些不用买门票的公园,没想到到了机场以后,旅游三天,决定参加一个价格低了近千元的团,去年五一,人多,菜差,或者坐在车上观望一下就过去了,根本没有进去景区参观。

比正常情况下的团餐少10元左右,许多同样线路的低价团相当于低质团,仅做8元或者10元餐标,一般这样的团最便宜,如“外观”、“远眺”、“车游”都是说不进景点的,除了一些大社包机等特殊情况下,旅行社会在景点、飞机、住宿、餐标上面节约成本,另外不标明餐费,四天的线路只有两天时间在玩,导游支招：在一家旅行社工作的张小姐告诉记者,在行程上一些文字会有透露,“自费”则是说明要自己付门票的,“晚机去早机回”。

陷阱七：“一人成行”竟是“卖猪仔”。

旅行社经常在某些线路面前打出“一人成行”四字,不要以为是只有一个人报名的时候单独为你出团,事实上人数很少的时候这个团会和其他旅行社的团一起拼,有一些游客把它称之为“卖猪仔”。

“一个旅行社哪可能天天收到那么多人去同一个地方,因为要到别的旅行社和一群其他旅行社的人一起出发,许多游客还是有“卖猪仔”的感觉,案例：旅行社称这是“拼团”,但是许多参加的游客回来后都说这叫“卖猪仔”,只好几家旅行社一起收客拼团,而且团费中不包接送,这是一个知情与不知情的区别,打着“一人成行”、“日日出发”等字样的团队多数是散客拼团,这种拼团的价格一般比较便宜,这种团的投诉率也比较高,游客要自己坐车到指定地点集中,导游凌佳告诉记者,”因此为了多赚些钱。

如果游客在不知情的情况下遭遇拼团可拒绝出团,拼团一般有注明,导游支招：在报名时看清楚行程,特别是在集中地点这一块,很可能会在广州等地集合,可拿旅游合同向旅行社索赔。

陷阱八：十个景点九个自费。

一些特价旅游团价格低廉,但是整个行程表上除了一至两个点是包门票外,其他的大多数都要自费或者是免费景点,到了景区没得旅游的游客无奈之下只好掏钱加点。

其他景点都要自费,旅行社之所以做这样的线路,只有一个景点是包括在团费里面的,就存在着“十个景点九个自费”的现象,这些行程的最大特色是景点多数是自费,案例：298元的桂林团,几百元的团费仅仅只够路费,要不然根本做不来,近来在东莞一些旅行社出现的低价团里面,在一家旅行社工作的林小姐告诉记者,根本不够旅游团的其他成本,连晚餐都是自理,实际上,就是在加点、购物的时候,司机和导游可以拿些回扣。

其实在出发前已经在行程上面打着自费项目的,“但是游客往往对于自己的自制能力过于自信,所以最后大部分游客都会妥协,其他景点如果你不自费买门票,因为整个行程只有一个是团费里包了的,对于司机、导游来说,他们做开了这种团队,所以也愿意接这种团,”林小姐说,就等于白跑了一趟,根本没有玩到什么。

导游支招：报名时看清楚行程,最好在报名时另选行程,自费、自理等都是要自己掏腰包的,如果你不能接受这么多的自费项目,多数游客在到达景点门外的时候还是忍不住掏钱进入景区,(记者蒋幸端 实习生钱川)。